淺談企業管理標準化的創新方法

邱湘煜

（佛山市三水區標準計量協會，廣東 佛山 528100）

21世紀的今天，科技發展日新月異，企業創新層出不窮，管理標準化日益在企業管理中發揮著重要的作用。它已經成為提高企業管理水平，促進企業發展的有效途徑。做好標準化工作是企業實現現代管理和科學管理的需要，也是企業創造經濟效益必不可少的基本手段和基礎工作。企業管理標準化的實踐證明，企業管理標準化要從規范化管理、精細化管理和人性化管理三方面實施，切實做好“三化管理”，落實“五字”效果,積極推進企業管理標準化的實踐創新。

1.正確理解企業管理標準化和實踐意義

在目前后經濟危機時代和更加復雜的市場競爭經濟條件下，實施企業管理標準化具有重要的意義和必要性。現在市場競爭激烈程度越來越激烈，甚至到了殘酷的地步，一個企業要想生存，占領市場，在競爭中立于不敗之地，最重要的工作就是做好企業管理、提高企業自身的實力和競爭力。而衡量企業管理水平的重要標志就是基礎管理，基礎管理源于企業管理的標準化。也可以這樣說，企業管理標準化是提升企業管理水平和競爭力的基礎。一是管理標準化能有效保證企業管理的規范有序，避免管理雜亂無章。二是管理標準化能有效樹立企業良好的內外部形象，提升企業美譽度。三是管理標準化能有效規范企業成本管理，提高企業經濟效益。四是管理標準化能有針對性的找出和解決管理中存在的問題，促進企業提高效率。五是管理標準化能產生有力的企業凝聚力和吸引力，實現人才積聚。因此，在社會上有很多企業已經認識到管理標準化的重要性，紛紛開展“標準化管理年”等活動，以提高企業競爭力。

2.“三化管理”

在企業管理實踐中，普通存在“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的管理現象，而管理標準化不是這種單一的管理手段，而是一種綜合性并且有重點的管理方法，通過研究和探索社會上企業在實施管理標準化的經驗和教訓，本文提出一種在常規管理基礎上提煉優化的“三化管理”，即：規范化、精細化和人性化管理。

2.1 規范化管理

規范化管理的制定和執行，最大限度是解決企業中存在的分工不清、責權不明、流程不暢、基礎管理工作薄弱等問題。規范化管理的主要內容為：企業發展戰略設計、組織結構設計、職能分解、職位設置、職位描述(崗位說明書)、職位評估、薪酬福利體系設計、管理流程設計、目標管理、績效考核、人力資源開發、獎懲制度等。

一般來說，企業發展戰略設計要考慮整體性、長期性，解決干什么、靠什么、怎么干等方面的問題；組織結構和崗位職責設計要進一步理順組織結構及管理體制，明確各部門職能，清晰崗位職責，責權相互匹配，形成最佳的業務組合和協作模式，解決機構龐大、越級指揮、職責不清、責權不匹配、權限過于集中或分散、分工不合理、員工士氣低落等一系列問題，使企業形成具有競爭力的可持續發展的組織管理模式：建立科學的管理流程和規章制度，使企業形成完善的法人治理結構，明確行為規范，解決人治管理、無規可循、有規不循、無章可依、有章不依、缺乏協調、相互推諉等問題，確保企業快速、健康發展；目標管理和績效考核體系的設計，要解決目標不明確、目標不落實、考核靠感覺、獎懲靠感情、責權利不對等、員工抱怨多等問題，建立一套環環相扣的考核機制，使企業能夠適應環境和員工的雙重需要，實現客戶、員工、股東、社會“四贏”，形成穩健有效的市場擴張能力。

2.2 精細化管理

“細節決定成敗”，精細化管理是管理標準化的核心內容。以制造業企業為例，精細化管理可以從目標管理、成本管理、品質管理、設備管理、現場管理及行為管理六個方面進行實施。一是目標管理。在對標管理的基礎上，實行全員目標管理，制定公司年度目標及經營革新推進計劃，確定經營方針和中期革新戰略，將公司目標分解到部門，落實到個人。培養員工的目標意識，定期公布評價對象及評價結果，建立有效的考核評價體系，達到提高管理透明度，提升員工士氣的目的；二是成本管理。將成本目標精細化、可視化。成本責任部門針對成本節減目標，確定項目責任人，制定成本節減方案，按月公布成本指標完成情況；三是品質管理。制定嚴格的品質標準，將產品品質問題透明化，提高員工質量控制水平。切實開展預防活動，對影響產品質量的因素進行分析，降低品質管理費用，杜絕不良品出廠，不斷提高產品質量；四是設備管理。對設備管理進行細致的指標分解和責任落實，減少設備臨停時間，降低設備故障率，切實保障企業生產高效、穩定運行：五是現場管理。要結合企業特點規范現場管理，做到工作場所寬廣明亮，通道順暢：工器具擺放整齊，機器設備干凈整潔且標識明確；原材料、半成品、成品存放合理；作業區、物流區、辦公區明確規劃且標識清晰 治理現場混亂和環境不良狀況，構筑整潔清新的工作環境；改變員工不良舊習，培養認真細致的良好習慣；六是行為管理。將員工作為管理活動的核心，利用組織行為理論來管理公司。要采用疏導、教育、制度約束等綜合手段，對員工的行為規律進行分析、預測和控制，取得員工的理解和信任，形成奮發向上的團隊精神，充分激發員工的創造性和積極性，提高工作效率。

2.3 人性化管理

企業管理的最主要的對象是人，因此要堅持以人為本的原則，以培訓為工具，以激勵為手段，加強人力資源管理，實現企業與員工的雙贏。一是堅持以人為本，實施人性化管理。員工是企業最寶貴的財富，要以保證員工的身體健康、提高員工的收入水平、豐富員工的文化生活為出發點，增強員工的歸屬感和凝聚力；二是要以培訓為手段，不斷提高員工素質。人才是企業永續成長與具有強大競爭力的關鍵。要針對各層次、各工種員工設計全方位的課程培訓計劃，對全體員工不斷進行系統的教育；三是以激勵為手段，激發員工內在潛力。以工作能力、工作態度、責任心、基本技能為主要考核標準，建立健全激勵機制，實行”雙向流動”管理，一方面通過競爭用工制度，促使不稱職人員“流出去”，將帶給員工的就業壓力轉換為工作的動力。另一方面，通過“資源向有用人才傾斜”的用人政策，吸引高素質人才持續“流進來”，保證企業發展的活力。

3.“五字效果”目標

企業管理標準化是一項基礎性強、影響深遠的工作，要通過不斷努力，力爭達到“新、細、明、全、好”的“五字”效果目標。一是經營理念和管理手段新。通過更新經營理念和管理手段，將新的管理理念轉化為員工的思維觀念，逐步形成大家能感受到、看得到、享受到的企業文化；二是管理環節細。做到有具體的管理細節要求來規范大家的行為；三是管理透明化。各種管理活動及內容，要結合企業工作場地及環境，盡可能以管理展示板、管理圖表等，使管理更簡單、清楚；四是全員參與管理。要制定系統、全方位的管理措施，貫穿于每一過程，細化到每一環節，具體到每一行為，落實到每一個人；五是管理效果好。管理標準化的最終目的，就是要通過多種手段導入先進的管理理念，促進企業節能降耗，提高產量、質量，加快技術革新進步，全面提升管理水平，獲得經濟效益最大化。

4.結束語

總之，只有切實做好規范化管理、精細化管理和人性化管理，達到“新、細、明、全、好”效果，才能夠有效而快捷地提高企業的綜合管理水平、提升企業的綜合實力和競爭力。

[1]楊輝.關于加大中小企業管理標準化力度的探討——紀念第37屆世界標準日[J].中國標準導報,2006.11.

[2]王林滬,金玲.企業管理標準化分析[J].水利技術監督,2010.06.