中國官員的粉絲時代

　　在中國數量龐大的官員群體里，金中一原本算不上什么引人注目的人物。這個浙江省海寧市——一個縣級市——的司法局局長，只是現實世界里那些不計其數的低職位官員中的一個。
　　但在互聯網世界里，他卻是一個不容忽視的角色。曾有媒體評出“微博界中國最具影響力官員20強”，這個普通的科級干部位列其中。截至2011年3月29日，金中一的新浪微博已有粉絲80828人。
　　在這份名單里，不僅有金中一這樣的低職位官員，也包括一些省部級高官。但這份20強的名單所遵循的標準，并不是中國官場慣常的級別高低。除了這些官員微博吸引的粉絲數外，還有他們發布的微博數量、轉發數以及評論數，以此來檢測一個官員微博的活躍程度和影響力。
　　根據最新數據顯示，在新浪微博中，已經開通并認證的官員實名微博，已經有1300多人，代表政府機構的微博，也有2000余家，涵蓋了公安、交通、旅游、宣傳、司法、計生等各個部門。
　　“開個微博很簡單，注冊個賬號就好了。”金中一表示，“但官員想要適應時代的要求，真正地融入微博，還有很長的路要走。”
　　微博不伺候官腔
　　2009年9月，自稱“好嘗鮮”的金局長，注冊了一個微博賬號。
　　這個時候，金中一的微博多以記錄工作行程為主，有時候還穿插一些上級領導的講話和指示。“說官話、打官腔”帶來的后果，就是粉絲數明顯下降，這讓他心疼不已。
　　“我開始意識到，微博世界有自身的規則，把官場的那一套東西帶進來，是不合適的。”金中一說。
　　某微博運營商內部一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者，最初進入微博的許多官員，也都像金中一一樣，將原本的官場文化帶進了互聯網，“官腔十足，套話、空話連篇”。而且，不少官員都會向工作人員提出要求，及時幫助他們刪除微博上網友的負面評價和一些對仕途不利的信息。
　　另一家微博運營商的工作人員也告訴記者，一次，他們曾為某地的官員集體開了微博，按照互聯網的慣例，通常是按照姓氏筆畫或者點擊率來排名，但對方要求按照領導級別高低來排列。
　　許多官員和政府機構開了微博以后，并不在意自己的活躍程度，他們甚至關閉了微博的評論功能，“不讓網友說話”。這也讓這些負責官員微博維護的運營人員很是頭疼：“網絡講究的是平等和互動，沒有了這些東西，那還叫微博嗎？”
　　但這些官員們也有自己很在意的東西——粉絲數量的多少，是他們衡量自己微博“最為重要的指標”。許多官員一條微博都不發，卻成天聯系這些工作人員，要求用一些“非常規的手段”為他們增加粉絲數。有官員直接說：“微博的粉絲數量也代表了我們的政績，粉絲越多，我們越好向上面交差。”
　　一個相關的工作人員告訴記者，他通常會告訴那些要求增加粉絲的官員，該怎么樣“經營”自己的微博——“要說人話，面對負面的評價要有雅量，要及時公布有用的信息，經常回復網友們的問題……如果能放下姿態，以遵守微博規則的方式融入微博，根本不用擔心粉絲數量不夠多。”
　　現在是粉絲時代
　　在經歷過失去粉絲的“郁悶”之后，金中一很快就調整了自己的微博定位。如今，這個官員已經發布了4000多條微博，和網友們展開積極的互動。
　　在自己的微博“中一在線”里，金中一會耐心解答網友們的問題，有時候，他也會對政府在具體行政過程中的違法行為提出直接批評，他甚至在微博上公開了自己的手機號和私信，“隨時接受網友們對法律問題的咨詢”。
　　人們也能從微博里，看出這個官員作為常人的一面。他總是自稱“鄉下人”，會和網友們討論小餛飩和肉丸子究竟哪一個好吃，他公布了自己的家庭收入，甚至，他鼓動自己70歲的老母親也開了微博。
　　2011年3月28日，人民網輿情監測室評出十大官員微博，作為官員微博的“上乘之作”加以推薦。這些官員都是些市局級以上的高官，級別最高的是新疆維吾爾自治區黨委書記張春賢，還有浙江省委常委、省委組織部部長蔡奇等人。
　　盡管他們的級別比金中一高了很多，但綜觀這些官員的微博，均有共同之處。
　　以蔡奇為例，他是國內第一個實名上微博的副省級官員，在資料欄中，蔡奇填寫的個人行業是“黨政機關事業單位工作者·公務員類”。然而在微博上，他為自己貼了“蘋果控”、“微博控”、“老童鞋”這樣的時髦標簽。他談論的話題十分廣泛：看到奧巴馬戒煙的新聞，他說領導干部要學奧巴馬；英國首相為送孩子上學而推遲內閣會議時間，他說這體現了人性化操作和制度的彈性；唐駿“學歷造假門”，他勸唐駿痛痛快快公布事實的本來面目；杭州蕭山機場上空出現不明飛行物，他說國家應該去研究并作出合理解釋。
　　就像是為了和傳統意義上組織部長的形象告別，蔡奇在微博中不僅公布了自己的QQ號和星座，還不時有工作之外的浪漫之語。2月14日那天，他在微博中寫道：“何謂情人？就是互相有感情的人。杭州情人節送給大家的禮物是小雪花。祝同學們情人節快樂！”大概為了擔心特殊的日子引起誤會，他稍后又說：“情人節的唯一禮物，是收到有開復老師簽名的專著《微博改變一切》。我一口氣將這本書看完。看似簡單的140字微博，在開復老師的眼里是如此奇妙，是能改變一切的創意空間。”
　　微博上的親切面孔，讓這位組織部長贏得了大量粉絲，有網友評價道：“這樣的官話，我們愛聽。”
　　在今年“兩會”期間，新疆維吾爾自治區黨委書記張春賢也開了自己的微博，成為中國微博界級別最高的官員。從當天晚上8點30分到第二天凌晨1時許，有數百名網友在張春賢的微博留言，張春賢回復了其中十人，在休息之前，他還和一個網友說了“晚安”。
　　面對熱情的網民，蔡奇曾在微博中這樣感慨：“現在不是權勢的時代，而是粉絲的時代，在充滿草根色彩和民間化表達的微博語境里，如果官員講官話大話，必將失去網民的關注。”
　　當然，也有網友對官員開微博提出質疑。有人就曾當面問過金中一：“你天天發微博，會不會影響工作？”
　　金中一這樣回復道：“網絡也是一個社會，官員就要與網民做朋友。要說實話，說真話，說人話。溝通多了，理解也多了，慢慢地就會聚起一定的公信力。這樣，官員就能在網上樹立起自己的正面形象，這本身也就是我們工作的一部分。”
　　公私身份的糾結
　　中共云南省委宣傳部原副部長、現已調任云南省紅河州委常委兼宣傳部長的伍皓，是在微博世界引起最大波瀾的中國官員。他的新浪微博從注冊之時起，就一直處于被眾多網友“圍觀”的境地。他在微博上被網友們戲稱為“五號”，在現實世界中還被人用幾百張“五毛”砸過，又卷入了引發軒然大波的意欲狀告媒體人李鴻文的事件。因為罵聲太多，伍皓甚至幾度表示要“自愿自動自殺式關閉”微博，但最終他還是選擇在多次改名后留了下來，他現在的微博名為“伍皓紅河微語”，粉絲數接近三十萬。
　　雖然“信息越公開，政府越可愛”的名言曾經讓伍皓獲得諸多贊譽，但是他也在微博上感慨：在網絡上確實很難區分公務身份與個人身份，這給他帶來許多困擾和壓力。不久前，他剛剛宣布“很多網友批評我在微博里談自己雞毛蒜皮的小事，我已表示改正，以后只發宣傳云南的微博。”他在微博上發的最后一件“雞毛蒜皮”的事是自己在北京不小心丟了手機，卻幸運地被酒店員工大費周折地還了回來。大概因為同樣的壓力，蔡奇的微博開在了用戶更少的騰訊上，其實他之前在別的門戶網站也開過，“也知那里的分量。但考慮不想太張揚，安靜些好，也就留在騰訊了”。
　　圍觀改變中國？
　　“圍觀改變中國”，是微博世界中最為響亮的口號。作為長期觀察互聯網和新媒體的學者、北京大學新聞與傳播學院副教授胡泳對于火熱的官員微博有更為冷靜的評判。在胡泳看來，很多官員在注冊微博時，抱著某種美好的想法，因為中國官場與民間確有隔閡，微博的媒介屬性決定了兩者之間可以在這個平臺上進行直接溝通。
　　清華大學國際傳播研究中心研究員周慶安和胡泳的判斷大致相同，但略有差異。他謹慎地表示，目前中國官員微博是“形式大于實質”，因為“官員微博最大的意義是公布政策的決策過程，但是現在幾乎還停留在決策結果的解答上”。但周慶安也在考慮，政治生態有一個步驟問題，必須先讓他們站出來，先允許他們說說官話，再說老百姓愿意聽的話。
　　（邱寶珊、金衛東、張源薦自《中國青年報》、《中國新聞周刊》）