圖書館特色服務之我見

　　特色服務是圖書館適應社會主義市場經濟發展的產物，其目的是為了充分發揮圖書館的職能，更好地滿足讀者的需求。特色服務的蓬勃發展使圖書館獲得了新的活力，成為圖書館事業發展中的一項重要課題。研究和完善特色服務，對開發圖書館館藏資源和促進圖書館兩個文明建設都具有十分重要的意義。
　　一、深化特色服務要搞好特色館藏建設
　　建設系統而完備的特色館藏，是各級各類圖書館深化特色服務的物質基礎和必要條件。在當前書價上漲，購書經費相對短缺的情況下，圖書館建設館藏顯得尤為必要。具體可從以下三個方面進行。
　　（1）從館藏實際出發，重點收藏特色文獻。由于特色服務是一種特指性較強，層次性較高的服務，在文獻收藏上要求做到“人無我有，人有我全，人全我新”。因此，凡是開展特色服務的圖書館，都要把特色文獻作為收藏的重點。例如，鹽城市圖書館注重特色館藏建設，針對公共圖書館的館藏特點，采編新書兼顧不同層次、水平的讀者需求，更側重于對科研、學術機構單位的讀者對象。同時，每年定期向財政部門申請專項購書經費，加大對特色館藏的投入，確保特色文獻能系統全面地采編、典藏。
　　（2）方便讀者利用，建立完備的特色文獻檢索。在特色館藏建設中，檢索體系的建設顯得尤為重要，因為藏是為了用，用又可以促進藏。一個完備的檢索體系，至少應包括三個系統，即反映館藏特色文獻的卡片或文本式公務目錄和讀者目錄系統、區域性特色文獻資源聯合目錄系統、計算機文獻信息檢索系統。這三個系統構成一個有機整體，相輔相成，為讀者提供手檢和機檢服務，讓他們從多個途徑獲得所需的特色文獻。
　　二、深化特色服務要鞏固特色服務項目
　　改革開放以來，我國各級類型圖書館先后推出了一批特色服務項目，有的初見成效，有的成效顯著。總結眾多圖書館的實踐經驗，當前我們鞏固和發展特色服務項目，把特色服務全面引向深入，應做到以下五個方面的要求。
　　（1）鞏固為國有大中型企業提供特色服務的項目。近幾年來，公共圖書館、高校圖書館和科研圖書館積極探索為國有大中型企業服務的新路子，開辟了一些頗有特色的服務項目。例如：鹽城市圖書館充分利用館藏近50萬冊（件）的科技圖書、期刊和大量的專題情報資料，每年定期為中大、新光等大中型企業集團編印《技術市場》《實用技術》等情報刊物50多期，為推動企業的體制改革和產品技術革新發揮了重要的作用，其做法受到企業的普遍歡迎。
　　（2）鞏固為科技興農提供特色服務的項目。我國是個農業大國，經濟無論如何發展，總離不開農業。在實施科教興國、科教興農戰略中，圖書館憑借豐富的文獻信息資源，為農民提供多項特色服務，倍受歡迎。概括起來講，圖書館為科教興國、科教興農提供特色服務的項目大約有五類：一是上門服務，即圖書館派人把農民急需的書刊和信息送上門去，收“雪中送炭”之效，獲水到渠成之益；二是縱橫建網，即在眾多的鄉鎮、村組建立圖書館（室），形成圖書館流通網絡和信息傳播網絡；三是送科技下鄉活動，吸引農民借閱利用科技圖書；四是優先為專業大戶服務，即專業戶享受借書優先，時間和數量優先，鼓勵他快速發展農副產業，帶動農民共同致富；五是開展技術指導服務，即向農民通過聲像資料或技術人員親臨現場指導生產，教育農民學科學、用科學。實踐證明，這五類特色服務項目行之有效，把圖書館的知識財富科學合理地用到農業生產中去。
　　（3）鞏固為科研人員提供特色服務的項目。為科研人員提供特色服務，實際上就是為科學研究服務，為發展社會生產力服務。近幾年來，這方面成功的事例很多。如鹽城市圖書館2011年舉辦的優秀讀者讀書成果展，涌現出了科研知識分子讀者利用圖書館讀好書、學習新知識，用理論指導生產取得可觀的經濟效益的典型事跡。
　　（4）鞏固為領導決策提供特色服務的項目。在現代社會里，領導者的科學決策十分重要，而科學決策又須臾離不開信息。改革開放以來，我國各級各類圖書館十分重視為領導決策提供特色服務。例如：鹽城市圖書館積極為市委、市政府領導決策提供信息服務，該館情報部門利用自身陣地優勢，近幾年來編輯了《決策參考》300多期專題信息資料，每周定期送給市直有關部門領導參閱，受到了他們的好評，取得了顯著的社會效益和經濟效益。
　　總之，特色服務有利于推動圖書館事業的迅速發展，它涉及的服務范圍和工作內容是廣泛的，發展前景是深遠而廣闊的，需要我們用系統的理論和實踐進一步去探索和研究。
　　（鹽城市圖書館）