高管形象管理三步法

　　企業(yè)高管形象是企業(yè)整體形象重要的組成部分。企業(yè)高管形象的塑造主要是在形象定位的基礎(chǔ)上，有計劃、有意識地通過內(nèi)外部傳播活動提升企業(yè)高管的吸引力和影響力。企業(yè)高管形象塑造工程需要做好以下三項工作：
　　
　　塑造手冊
　　
　　作為企業(yè)高管形象塑造的規(guī)范指導(dǎo)書，該手冊主要包括三個方面的內(nèi)容。
　　1　企業(yè)高管基本形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理設(shè)計的規(guī)范簡介、經(jīng)歷描述文本，標準圖片集等；
　　2　企業(yè)高管內(nèi)在形象規(guī)范：根據(jù)定位梳理凝練價值觀、經(jīng)營觀、管理觀、文化觀、社會觀等觀念體系規(guī)范表述文本；
　　3　企業(yè)高管外在形象規(guī)范：根據(jù)定位設(shè)計言談、舉止、態(tài)度規(guī)范。
　　
　　內(nèi)部溝通
　　
　　企業(yè)高管形象的塑造首先依賴內(nèi)部傳播作為基礎(chǔ)，只有在內(nèi)部員工中建立信賴、可敬的高管威信，才能使員工自覺成為高管形象的第一維護者和傳播者。企業(yè)高管形象的內(nèi)部塑造主要依賴的途徑是跨層次溝通、外部信息引導(dǎo)、企業(yè)文化活動等。
　　1　跨層次溝通：不定期組織企業(yè)高管與各級員工的跨層次溝通會議、座談等可以密切上下聯(lián)系，使廣泛基層員工逐步產(chǎn)生親切和信任感；
　　2　信息引導(dǎo)將外部媒介對企業(yè)高管的積極評價引入內(nèi)部可以有效提高企業(yè)高管的威望和地位；
　　3　文化活動，設(shè)計企業(yè)高管與員工共同參與的多種企業(yè)文化活動，能夠使員工產(chǎn)生與當家人的共同使命感，從而AvSl5ljIstsJPOgj342dqbuMbYhupjnelVhEgV9CHY0=強化凝聚力與向心力。
　　此外，常規(guī)的企業(yè)內(nèi)部媒介也可以主動及時地披露企業(yè)高管的工作和生活。這些途徑都能直接或間接地促進企業(yè)高管形象在內(nèi)部的建塑。
　　在內(nèi)部傳播中還需遵循“統(tǒng)一、聚焦、滲透”三原則，即建立塑造高管形象是企業(yè)利益大局的統(tǒng)一認識，內(nèi)部溝通更多聚焦于員工關(guān)心領(lǐng)域，以及將塑造滲透于企業(yè)日常經(jīng)營管理活動之中。
　　
　　外部傳播
　　
　　高管形象對企業(yè)價值最大化的促進作用主要通過對外傳播實現(xiàn)，分為兩部分，一主一輔：
　　以日常經(jīng)營活動為主。企業(yè)高管本來就是企業(yè)日常經(jīng)營管理的關(guān)鍵角色，通過這些活動中的持續(xù)積累塑造形象應(yīng)該作為主要途徑。企業(yè)高管日常活動中與伙伴、同行、銀行、政府、媒體等各類受眾打交道的機會和形式多樣，塑造維護形象需把握“一多、一少、一謹慎”的要旨，“一多”即對符合和有助強化企業(yè)高管形象定位的活動多安排、多宣傳，“一少”即對與企業(yè)高管形象定位不協(xié)調(diào)的活動少安排或不宣傳，“一謹慎”即對性質(zhì)不明、風險難測的活動慎重安排和宣傳以保護企業(yè)高管形象。
　　以專門特定活動為輔。專門為塑造企業(yè)高管形象而策劃組織的特定活動，可以集中、強效地在受眾中形成深刻、鮮活的印象，有效彌補了日常塑造的分散、緩慢的不足。主要手段如下：
　　1　公開演講：例如張瑞敏作為第一個登上哈佛講臺的中國企業(yè)家，通過演說向業(yè)界介紹“休克魚理論”，從而讓全世界更廣泛地認同了“海爾”；
　　2　媒介訪談：馬云、史玉柱等一大批的企業(yè)高管正是借助“對話”、“贏在中國”等名牌電視欄目平臺，征服了億萬觀眾，成功創(chuàng)造出企業(yè)高管形象的光芒；
　　3　觀點文章：通過網(wǎng)絡(luò)、博客、雜志等發(fā)表企業(yè)高管的文章，闡述對企業(yè)管理、熱點話題甚至生活的感悟，也在帶來注意力的同時使企業(yè)高管形象更加多元、豐滿；
　　4　圖書出版：中糧集團董事長寧高寧通過《為什么——企業(yè)人思考筆記》、萬科集團董事長王石通過《道路與夢想》等圖書的出版都豐富了自己的形象內(nèi)涵，也為企業(yè)贏得了眾多支持；
　　5　公眾活動：包括社會公益和文體活動，例如李嘉誠2008年通過個人基金會為四川地震災(zāi)區(qū)大量捐款使個人和企業(yè)均得美譽，而萬科的王石多次公開參加熱氣球、登珠峰、航海等極限運動，在建立陽光健康、積極向上形象同時，也與萬科不畏挑戰(zhàn)、專注執(zhí)著的企業(yè)精神保持了高度一