郭惠民:公關(guān)業(yè)“拓荒者”

　　有人說他少年老成，有人說他嚴謹理性，有人說他儒雅瀟灑，更有人說他精力過人
　　
　　郭惠民在人們眼中，一直都是老樣子：學者的風度，經(jīng)常性的運動裝束。和這些歷經(jīng)歲月同樣不變的，還有他那對公關(guān)事業(yè)強烈的責任感和使命感。有人說他少年老成，有人說他嚴謹理性，有人說他儒雅瀟灑，更有人說他精力過人。1997年，年僅36歲的郭惠民成為國際關(guān)系學院歷史上最年輕的教授，時隔兩年后，他便升任該校副校長。2000年郭惠民成為享受國務(wù)院特殊津貼的專家，多次入圍中國公關(guān)百人榜，并于2006年榮獲中國公共關(guān)系教育二十年“十大杰出人士”殊榮，這可謂是對他多年從事公關(guān)研究和實踐的最好概括。
　　
　　引進者：結(jié)緣公關(guān)
　　
　　郭惠民同公關(guān)結(jié)緣始自大學畢業(yè)后。1979年，年僅18歲的郭惠民進入國際關(guān)系學院英美文學專業(yè)學習。上學期間他整天泡在外國文學作品中，那些意境朦朧的西方現(xiàn)代詩歌讓他癡迷不已，讀詩、寫詩、譯詩伴隨著他整個大學生活。畢業(yè)留校后，他被安排在新組建的國際新聞系任教，隨后又被派往復且大學新聞系進修傳播學。隨后發(fā)生的一切，都將他與公關(guān)業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。起初，他扮演了引進者的角色，為饑渴的中國公關(guān)業(yè)送來了及時雨。
　　上世紀八十年代中期，中國一些學者從各自的學術(shù)領(lǐng)域切入公共關(guān)系這一新興學科，當時做的主要工作是引進和介紹西方的公共關(guān)系理論和實踐。郭惠民便是其中一位，從1985年起，郭惠民把主要精力投入公關(guān)研究領(lǐng)域，成為改革開放后中國第一代公關(guān)學者，也是中國公關(guān)業(yè)的引領(lǐng)者和啟蒙者。郭惠民有著自己的優(yōu)勢，大學的英語專業(yè)讓他能夠直接接觸到國外的第一手資料。
　　引進并推廣西方公共關(guān)系的先進理念成為他當時最重要的工作。他率先引入諸如“投資者關(guān)系”、“時尚公關(guān)”、“案例研究法”、“信譽管理”、“整合營銷傳播”等新概念。憑借扎實的外語水平和文學素養(yǎng)，他翻譯了大量國外公關(guān)界的經(jīng)典之作，如1987年出版的《公共關(guān)系譯文集》，其中首篇就包括被稱為公關(guān)圣經(jīng)的《有效公共關(guān)系9899279dbf3153933a58fead57af3011》。其主編的“海外公關(guān)譯叢”系列叢書，以幾乎和國際同步的節(jié)奏，介紹了一批海外公關(guān)經(jīng)典作品。此外他還主持編寫了近10本公關(guān)著作和教材。其中，由他主編的《國際公共關(guān)系教程》(1996版)和《國際公共關(guān)系》(2005版)，是迄今為止國內(nèi)僅有的兩本國際公關(guān)教材。
　　郭惠民表示，他那時擔當起“橋梁”的角色，經(jīng)常奔波于國內(nèi)外。1995年lO月，他曾率中國公關(guān)代表團出訪美國，參加在西雅圖舉行的美國公共關(guān)系協(xié)會年會，并應(yīng)邀重點介紹了中國公關(guān)市場發(fā)展的情況，引起參會者的極大關(guān)注。他的英文演講稿，后來被發(fā)表在美國公關(guān)界最權(quán)威的《公共關(guān)系報道》雜志上。1997年，郭惠民率大陸首個公關(guān)代表團赴臺灣訪問，并在“首屆海峽兩岸公關(guān)學術(shù)暨實務(wù)研討會”上發(fā)表了中國大陸最早的一份公關(guān)行業(yè)調(diào)查報告。一直以來，他實際上擔任著中國公關(guān)界對外發(fā)言人的角色。作為一個親歷者，伴隨中國公關(guān)業(yè)20多年的重要發(fā)展歷程，他稱得上是行業(yè)翹楚。
　　
　　激流者：職業(yè)憂思
　　
　　對于中國公關(guān)行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，郭惠民說：“若將美國的公共關(guān)系行業(yè)比喻為‘牡年’的話，那么中國的公關(guān)行業(yè)就像是走出大學校門步入社會的青年才子，風華正茂。”事實上，直到1999年，國家職業(yè)分類大典中才正式出現(xiàn)“公共關(guān)系”這一職業(yè)。而職業(yè)化的發(fā)展和行業(yè)規(guī)模的擴展，正是基于至少一代中國公關(guān)人富有理想的努力和追求。
　　1990年，作為國內(nèi)首位公共關(guān)系學訪問學者，郭惠民被派往英國進修一年。期間，他有幸成為第一個來自中國的評委，參加了1991年度“世界公關(guān)金獎大賽”的評選活動，也是迄今第一個來自東方的評委。在這之前，他參與中國國際公共關(guān)系協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)的籌建工作，回國后便直接參與到協(xié)會工作中。他從外聯(lián)崗位一直做到副秘書長。8年中，在首任會長柴澤民的身邊工作期間，他多次受到柴會長的表揚。因長期擔任協(xié)會學術(shù)委員會的領(lǐng)導工作，20lO年，他出任學術(shù)委員會的主任委員。
　　“1993年，當時參照國際公關(guān)界慣例，協(xié)會引進案例評選活動，推出兩年一屆的中國最佳公關(guān)案例大賽，初衷是為了推動中國公關(guān)的市場化和職業(yè)化。”郭惠民告訴記者，在中國最佳公關(guān)案例大賽中，他擔任歷屆大賽的評委、評委會主任或執(zhí)行主任，并主編了前五本《案例大賽集》。在引進案例大賽之后，協(xié)會相繼推出兩年一屆的中國國際公共關(guān)系大會和一年一度的中國公共關(guān)系行業(yè)調(diào)查。他認為，這三大活動長期舉辦，彼此呼應(yīng)，相互促進，有效拓展了中國公關(guān)市場，提升了中國公關(guān)職業(yè)。職業(yè)化的基礎(chǔ)是市場和產(chǎn)業(yè)，但反過來，職業(yè)化的進程又推動了市場和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1997年啟動了中國公關(guān)職業(yè)論證工作，經(jīng)過近兩年的努力，誕生了公共關(guān)系職業(yè)定義和標準，成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。
　　郭惠民認為，按《有效公共關(guān)系》一書對公共關(guān)系職業(yè)化的論述，職業(yè)化有若干標準，但其中最重要的則是職業(yè)道德倫理基礎(chǔ)。這也是在公關(guān)職業(yè)化過程中，最讓郭惠民擔憂的地方。“中國公關(guān)一方面有非常光明的前途，市場活躍而繁榮，但另一方面也蘊含著很多危機，這讓我憂心忡忡，尤其是最近看到國外一些媒體報道中國公關(guān)的黑暗面。”
　　
　　超越者：呼喚思想
　　
　　公關(guān)業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，業(yè)界漸漸出現(xiàn)了這樣一種聲音，那就是當今的中國公關(guān)學術(shù)研究已落后于中國公關(guān)實踐操作，而學者對此似乎也甘于寂寞，或不屑回應(yīng)。郭惠民認為，有思想的學術(shù)要富有創(chuàng)新，著眼未來，不是對現(xiàn)實做出描述和解釋的實證性研究，也不是沒有歷史感的低水平重復，應(yīng)是帶有前瞻眼光、探索事物終極本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的規(guī)范性研究。
　　2010年8月，他牽頭主辦了“2010年公共傳播與危機管理研究年會”，主題為“聲譽管理·新媒體·社會責任”。會議從公共傳播的大背景探討危機管理，大大拓展了學術(shù)研究的思路和空間。會后不久出現(xiàn)了蒙牛伊利營銷惡斗等影響廣泛的公關(guān)事件，這也凸顯了學術(shù)研究的預(yù)見性和洞察力。
　　近年來，郭惠民在公共外交、風險防范與危機管理、品牌管理等領(lǐng)域研究深入，學術(shù)成果頗豐。郭惠民還嘗試用博弈理論去研究公共關(guān)系，也探索用全面風險管理的理論詮釋危機管理之道。他說：“公關(guān)人只有對外界很多東西保有新鮮感才更容易成功，這不是簡單的好奇，還要敢于嘗試，樂于接受挑戰(zhàn)和新鮮事物，愿意超越自己，在思想上應(yīng)該很開放，不斷追求和超越，超越自己，與時俱進。”作為一個傳道、授業(yè)、解惑者，他已是桃李滿天下，其中不乏在公關(guān)界赫赫有名者。當一個思想的種子種下去，開出來的思想力量之花不言而喻。
　　他呼喚：“中國公關(guān)人要有思想，但我們更需要有思想的中國公關(guān)人。這對中國公關(guān)學界和業(yè)界都是適用的。”他喜歡1948年諾貝爾文學獎獲得者、現(xiàn)代文學大師T.S.艾略特的一段詩：“我們在汲汲營生中失落的生活在哪里?我們在知識中失落的智慧在哪里?我們在信息中失落的知識在哪里?”他認為，這種對未來的預(yù)見，讓人感到了偉大思想的穿透力，可謂“思想有多遠，就能走多遠