細分市場領跑者

　　這些公關公司規(guī)模不大、抗風險能力有限，但它們不求快速擴大規(guī)模，而是力求在細分領域里做專、做精、做到位，開辟了一條適合自身發(fā)展的道路。
　　
　　每當蘋果公司的新產(chǎn)品新鮮出爐，全球的消費者總會排著大隊購買。在消費者看來，蘋果已經(jīng)不僅僅是一種產(chǎn)品、一個品牌，而是一個符號、一個標志、一種創(chuàng)新，因為它的每一款新產(chǎn)品都加入了創(chuàng)新的成分。創(chuàng)新是蘋果公司的核心內(nèi)涵。
　　公關行業(yè)也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是它的靈魂。跟蘋果公司一樣，面臨激烈市場競爭，公關公司只有創(chuàng)新才有立足之本。眾所周知，在業(yè)務模式上，大部分公關公司走的是一條綜合性的標準化模式。不過也有一部分中小公關公司，劍走偏鋒，選擇經(jīng)營某一個專業(yè)領域的細分市場。這些公司規(guī)模不大、抗風險能力有限，但它們不求快速擴大規(guī)模，而是力求在細分領域里做專、做精、做到位，開辟了一條適合自身發(fā)展的道路。本期的封面報道，我們選取了幾家中外具有創(chuàng)新意識的中小公關公司，介紹它們創(chuàng)新和成功的經(jīng)驗。
　　
　　抓住特殊機遇開辟新領域
　　生存和競爭的壓力，給中小公關公司帶來了挑戰(zhàn)，同時它們通過細分市場，為自己贏得了機遇。2005年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破1億，當時以論壇、博客、視頻為代表的WEB2.0風潮席卷了整個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時代快速而具爆發(fā)性特點的信息擴散，使消費者對企業(yè)傳統(tǒng)營銷行為產(chǎn)生了審美疲勞，于是一批嗅覺靈敏的人開始研究在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播和營銷方式，1024互動營銷顧問公司就此誕生。
　　與1024不同，上海麥田公共關系公司的成立，卻是特殊事件的產(chǎn)物。2003年非典疫情暴發(fā)改變了中國的醫(yī)療衛(wèi)生體系、媒體和公眾傳播模式，甚至改變了公眾心理和全社會的危機管理意識。正是這次事件，讓上海麥田看到了醫(yī)藥行業(yè)的機會，從此改變方向，從服務全行業(yè)轉(zhuǎn)為專門服務醫(yī)藥行業(yè)。
　　如果說，1024公司是互聯(lián)網(wǎng)大潮中激烈競爭的產(chǎn)物，麥田是特殊事件帶來的機遇的話，那么，恒瑞行傳播集團所走的高端化服務道路則是另辟蹊徑。他們把高端接待當作公關事業(yè)來做，將多項專業(yè)化的服務整合在一起。由于具有特殊的資源，它們給高端客戶提供最大的便利，形成了自己鮮明的特色。
　　而成立于2004年的新鮮傳媒，則把目光瞄準了大學生這個潛在的消費群。它立足于全國的大學，利用線上線下多種營銷渠道與手段，幫助企業(yè)面向上千萬的大學生進行品牌和產(chǎn)品的推廣與宣傳。著眼于培養(yǎng)未來的潛在高質(zhì)增長人群，新鮮傳媒在大學生心目中建立品牌忠誠度。
　　財經(jīng)公關在中國是一個相對年輕的領域，本世紀初，我國涌現(xiàn)出了一批財經(jīng)公關顧問公司。怡橋財經(jīng)正是在這一波大潮中成立并取得成功，隨后迅速在業(yè)界嶄露頭角。
　　溫迪傳播機構的成立，則是抓住了創(chuàng)意設計和品牌包裝這一潮流。成立之初，溫迪便確立了品牌“時尚化”概念的傳播策略，用時尚化的方式賦予品牌“時尚”象征，使之符合時代的特征和趨勢。
　　英國斯考特公司1996年才成立，雖然早于一些中國公關公司，但在英國同業(yè)者中毫無疑問是年輕一輩。公司自誕生之日起，就把目標放在與國際大品牌的合作上，尤其是在生命科學和化工領域，與業(yè)界有著良好的合作。這樣的市場布局促成了斯考特公關在市場中異軍突起。在過去幾年全球經(jīng)濟出現(xiàn)衰退的背景下，公司的業(yè)績?nèi)匀涣钊藵M意，其中的關鍵就是海外市場的開拓。
　　美國著名的羅德公關公司盡管是提供全方位公關服務的跨國公司，但據(jù)了解，公司的子公司RFI（羅德公關互動）已經(jīng)成為一家經(jīng)營全球通信公司的機構。RFI依靠具有專業(yè)化技術、創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的專業(yè)人士打造的最佳網(wǎng)絡，服務于國際客戶的互動營銷。RFI與世界一流的合作網(wǎng)絡有1500多家，從醫(yī)療保健和消費市場，再到旅游和全球性問題，目標是成為實踐領域的專家。
　　
　　把自身領域做到位
　　中小公關公司在拓展了新的領域的同時，利用各種途徑和方法，不斷加強和更新服務內(nèi)容和服務流程。并把自己本領域的服務做到位。1024公司成立6年，其成功的經(jīng)驗就是堅持、創(chuàng)新和標準化。而恒瑞行在高端接待領域的成功，其中一個重要的方面就是對細節(jié)的重視。每次接待，公司都會為客戶制定一套精準的項目管理方案。作為長期的貴賓接待服務提供商，恒瑞行一直用嚴格的標準來要求自己，以求達到客戶的要求。
　　新鮮傳媒把目光投向大學校園，除了具有戰(zhàn)略眼光外，還圍繞著為企業(yè)、學校、大學生創(chuàng)造價值、讓三方共贏這一核心理念，形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創(chuàng)新、人力服務4大業(yè)務板塊為核心的全程校園營銷業(yè)務價值鏈條。
　　上海麥田總經(jīng)理徐曄涵在談到公司的成功經(jīng)驗時認為，戰(zhàn)略聚焦是麥田成功的要素。公關在中國屬于朝陽行業(yè)，可以涉及的領域千千萬萬，每個領域都有很多機會。但是每次嘗試都耗費人力、財力和時間，如何在最短的時間內(nèi)給企業(yè)最清晰的定位，并在此戰(zhàn)略上嘗試和創(chuàng)新，是企業(yè)制勝的關鍵。
　　怡橋財經(jīng)合伙人、常務副總經(jīng)理倪燕在總結成功的經(jīng)驗時指出，怡橋財經(jīng)的業(yè)務模式已經(jīng)從單一的IPO財經(jīng)公關服務轉(zhuǎn)化為上市公司提供系統(tǒng)的金融服務，打造了投資者關系管理無縫鏈接服務。這也是這些年來長期摸索出來的成功模式。
　　
　　創(chuàng)新是成功的基礎
　　分析人士指出，不管是細分市場，還是把自己所在領域的各個環(huán)節(jié)做精，做透，做到位，有一點是必須強調(diào)的，那就是創(chuàng)新。開拓新領域要創(chuàng)新，溝通模式要創(chuàng)新，盈利模式也要創(chuàng)新。只有這樣，才能在競爭激烈的市場中占有一席之地。
　　值得一提的是英國斯考特公關公司。該公司雖然成立才15年，但它的積極擴展海外市場的經(jīng)驗，值得中國公司借鑒。
　　除此之外，公關業(yè)的創(chuàng)新還包括人才培養(yǎng)、公司建設、服務理念、行業(yè)規(guī)范等方方面面的創(chuàng)新。公關行業(yè)是智業(yè)機構，而人才缺失和人才流動成為業(yè)內(nèi)公司的普遍問題，并成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。在人才培養(yǎng)和培訓方面，需要業(yè)界不斷創(chuàng)新，探索有效的人才成長模式。惟有如此，才能為行業(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)團隊，儲備充足的人力資源，保證行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　信息技術的發(fā)展帶來了媒體環(huán)境和傳播方式的變革，新的技術手段層出不窮。從Web1.0到Web2.0，從BBS、SNS、Blog再到微博，公關行業(yè)要緊緊抓住日新月異的新技術，實現(xiàn)傳播方式的同步變革。
　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。同樣，對于公關行業(yè)來說，惟有不斷創(chuàng)新，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的行業(yè)發(fā)展目標。