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有時要向權威說“NO”!

2011-12-29 00:00:00王延延
國際公關 2011年5期


  有這樣一個故事,化學課上,老師拿來一只空瓶子,告訴學生說這里面裝著一種很臭的氣體,現在他要做個試驗,測一下這種氣體的傳播速度,打開瓶子后,聞到氣體的同學要舉起手來。不一會兒,整個教室的學生都舉手表示聞到了臭味,這時,教授很無奈地說,其實這個瓶子里什么也沒有。
  這是一個很著名的權威暗示效應的故事。當然,服從權威也是必要的,如果沒有服從,也就談不上管理,那么這個社會可能會亂了套。然而,權威的命令有時候并不一定是正確的、符合法律和道德的,這個時候如果我們也盲目地服從,就很有可能會陷入一些不必要的糾葛中,最終丟掉獨立的思考空間和自我價值實現的可能。
  2009年初,我進入一家咨詢公司,最初的職位是品牌專員,有一天老板把我和品牌經理叫到辦公室并交待了一個項目,讓我們倆共同完成某品牌的品牌提升案,在方案的策略、包括廣告語等核心部分都達成一致的前提下,任務就是將方案的策略推導出來以說服客戶。我和品牌經理商定:他將方案的框架列出且方案的撰寫要遵循公司的品牌工具模型,我來填充內容。
  但后來我按照框架寫時,無法找到有力論據來填充框架,導致演繹的形式十分生硬,后來我換了一種方式推導后,把所有的信息點都能融入方案,感覺邏輯清晰很多,寫起來也非常順,發給品牌經理看時,沒想到他非常生氣,在電話里把我大罵了一通,主要的意思是必須按照框架和公司的品牌模型寫。
  其實我理解,作為有著多年工作經驗的上司,非常希望我沿著特有的思路去寫方案,以免方案零散,不好梳理思路。可是他的思路放在我當時的知識體系下,出的方案就會感覺是生搬硬套,我思前想后真的沒有辦法交上一份連自己都很難說服的方案。后來由于我的態度也非常堅決,內部過了幾次后,終于爭取到了把我的方案拿去提案,結果客戶非常滿意,采納了我們的建議。
  一周后,我沒想到的后文:一是得到公司老板的肯定,一個月內給予升職加薪;二是品牌經理為他激烈的言辭向我道歉。當然這件事給我最大的觸動,是讓我對職場有了全新的認識,在保留對領導尊重和包容的前提下,適當的堅持與自信是讓自己在職場中爬得更快的一個利器。
  當然,這種“不服從”到底是來自自己經得起推敲的獨到見解還是盲目的自大,是個重要問題。這需要對專業的不斷修煉、與時俱進的探求精神、不斷嘗試不斷失敗的經驗,還需要有虛心接受他人建議并用到實踐中的總結過程。
  “學貴有疑”,信息爆炸時代,每天會有大量信息塞進我們的大腦,如何吸取對自己有利的信息,再匯總、歸納、總結,形成一套適合自己應用的工具是必不可少的。且在更多的參考案例中去還原驗證,思索為什么自己認同的理論在案例里面應用是失敗的,是自己考慮得不夠周全,還是案例里面特定的因素造成的。
  實踐是最好的老師,別人的書寫得再好,運用到你的項目中不一定適合,在理論的基礎上不斷地吸取實踐中的經驗,再更好地完善理論,是我們要一直遵循的。
  公關領域不乏有想法的人,沒有人只想作一個執行者,但又有多少人能堅持到最后?在自己的領導告訴你:你不了解客戶喜好,我們要提交一個保守方向的方案;在客戶告訴你:我們的預算就是這么多,我們必須怎么怎么去做……這時你更應該找到自己的位置。其實領導內心是期盼著你有出彩的作品,終日熟悉的路徑已讓人倦怠,但前提是你的洞悉更加深刻且精準;客戶也深感到了競爭的日漸激烈,在有限資源的前提下,他更希望你站得比他更高。在很多的附和聲之后,有時一個“NO”比更多的“YES”更有

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