田耕:“根紅苗正”的公關人

　　在田耕看來，現在公關更多的是一種情感管理。要不斷在公眾心中種下善因，促使他們的認知發生變化，從而改變其消費心理和行為
　　北五環外，奧林匹克森林公園，這里空氣清新，環境宜人，在這片綠色蔥蘢的天然氧吧里，掩映著一個與環境頗為和諧的公司，它是田耕剛剛入職10個月的新東家——漢能控股集團，國內最大的民營清潔能源發電公司。
　　田耕的名片上，不再是“公關總監”或“新聞發言人”，而換成了“品牌管理部部長”，狹義上，他是從公關轉戰品牌，而廣義上，還是身處同一行業，田耕說，自己自始至終都是一個公關人。
　　科班出身受益多
　　1991年，田耕考取了國際關系學院國際新聞系英語公共關系方向，師從郭惠民老師。在他看來，科班教育給了他今后從事公關行業最重要的東西——正確的公關理念。如今，他看到很多年輕的公關從業人員最開始沒有得到正確的公關理念，對公關的本質存在誤解，不但影響了自身，也影響了行業的可持續發展。
　　去年，國內兩大乳企發生惡性營銷事件，田耕受邀寫了一篇文章，呼吁公關公司尤其是年輕的公關公司和從業人員要有原則、有立場，不能為了生存和盈利而淪為幕后黑手的“白手套”。
　　曾經有業內朋友問他：“如果三鹿的事情交給你，你會怎么做?”田耕回答道：“罪刑有很多，法律講究依罪量刑，有的死刑，有的死緩，有的20年、10年，如果一個人犯了死罪，公關不會把他變成死緩或有期?！?br/>　　他說：“最初在學校學到的公關理念影響了我20年，公關不是萬能的，有自己的原則和立場。”田耕說，“公關的立足點是真實的信息。20年來我從來沒有代表企業說過任何一句假話，否則，你在媒體和公眾面前就失去了公信力?！?br/>　　在田耕的職業道路上，遇到了幾位德高望重的“師傅”，包括郭惠民、張心宏、葉鶯、鄭硯農、任一農和艾豐等，他們在田耕成長的不同時期、不同領域深深地影響了他?！肮蠋熥钕葘庾钕冗M的公關理念引入中國，是我在公關之路上的啟蒙老師；張總讓我初步了解了公關的實踐操作。鄭會長讓我開始從行業的高度思考公關，以及公關能為社會、國家做些什么；葉總則讓我明白了公關既是一門科學，也是一門藝術。任老、艾老在新聞傳播、品牌研究上部有很深的造詣，讓我獲益匪淺?！?br/>　　畢業后，田耕去了國際醫療中心，負責行政和市場等方面的工作，那是他最快樂的三年時光?；貞浧鸬谝环莨ぷ?，田耕顯得很興奮，“國際醫療中心專門給外國人看病，這是當時北京唯一一個能接觸到100多個國家的外國人的地方，我每天與來自世界各地的外國人交流，這種跨文化溝通對我日后做公關，以及用全球化的視野傳遞信息和跨文化傳播打下了基礎?！?br/>　　“第一家公司背景和實踐很重要?！碧锔f，進入愛立信，真正開始了田耕的公關生涯。這是瑞典的一家百年老店，在傳播上有多年傳承下來的經驗。這些正確的理念和專業的操作方法，讓初入行業的田耕迅速成長起來。
　　情感管理的布道者
　　以前公共關系講的是傳播管理，但在田耕看來，現在公關更多的是一種情感管理。傳播管理強調傳播手段和技巧，以“我”為主，而情感管理是對人們情感和認知的管理。
　　“人們的行為受到意識和思想的支配，而意識和思想則是以往經驗積累的反射，”田耕說，“公關人是傳教士，布道者，要不斷在公眾心中種下善因，促使他們的認知發生變化，最終消費心理和行為產生變化。公關就是在做影響力。”
　　在柯達，田耕遇到了被稱為“柯達女神”的葉鶯。從這位老板身上，田耕學到了很多東西，比如公關是建立組織與公眾情感的紐帶，公關人要去打動別人，感染別人。要感染別人，就要做大事件，做正面的、有影響力的大事件，等等。
　　2004年，為了迎接雅典奧運會中國健兒凱旋，柯達與北京青年報合作，將歷時兩個月在全國征集的萬余笑臉，拼制成一幅800平方米的巨幅圖片，懸掛在東三環一棟高聳的寫字樓上，引起極大反響?；顒赢斕?，有一位100歲的老奶奶報名參加，奧運冠軍將獎牌送給了這位老奶奶，讓現場所有人，包括媒體記者朋友們都很感動。活動得到了很好的傳播，人們由此也被柯達深深感染。
　　田耕認為，公關是長袖善舞，沒有一定之規。做公關，一定要將政府關系和公共關系、媒體關系聯動去做。當年《廣州日報》頭版頭條刊登了一篇柯達的文章，一個重點城市的市委機關報的頭版頭條以“省長支持柯達做中國NO.1”為題報道一家外企，這是絕無僅有的。當然，這篇報道不是因為柯達本身，而是表明省領導對外商投資的支持。
　　反過來，公共關系也能促進政府關系。有一次，葉鶯和一家世界500強的總裁同時想拜訪某省長，當秘書把兩個人的申請提交上去時，省長一眼就認出了這個經常在電視節目中出現的“名人”，自然，葉鶯獲得了拜訪省長的優先權。
　　2009年，田耕跟隨葉鶯來到美國納爾科公司，因為他覺得，從這位老板的身上，他需要學習的還太多太多。而2010年12月19日，他選擇在兒子生日的這一天，加入專注于太陽能和水利發電的漢能控股集團，擔任品牌管理部部長。
　　對于品牌，田耕也有自己的見解?！白銎放疲鋵嵑凸P是聯動的?！碧锔嬖V記者，提到張小泉，人們就想到剪刀，提到綠箭，就是口香糖。當一個品牌成為一種品類的代名詞時，這個品牌就做到極致了。
　　“發言最多”的發言人
　　在愛立信，田耕擔任“媒介新聞官”。在柯達，擔任新聞發言人和大中華區公關總監。在他看來，新聞發言人是公關行業中最高端的職位，是公共關系的制高點。2010年，田耕被評為品牌中國十大新聞發言人和人民網主辦的首屆中國企業十大新聞發言人。
　　“正如明星、名人是企業產品的代言人，新聞發言人則是企業形象的代言人?！碧锔f，因此，新聞發言人的職位，不能太高，也不能太低。太高，如果犯錯，企業沒有退路；太低，則缺乏權威。當企業出現全國或全球性嚴重危機時，最終站出來的新聞發言人一定是企業董事長或CEO。
　　田耕把新聞發言人和他所代表的企業或組織的關系形象地稱為“前臺”和“后臺”。新聞發言人擁有話語權，但永遠不是代表自己。一旦隨意濫用這種權力，發表了未經審核和授權的信息或有損于組織形象的言論，就會造成無法彌補的損失。
　　新聞發言人也是一份“高?！毙袠I，一旦說錯了話，就要下臺。作為“前臺”，在語言表達、溝通技巧、臨場應對等方面要超過“后臺”的境界，才能做得長久。
　　在柯達做新聞發言人的那幾年，田耕積累了豐富的經驗?？逻_是一家備受媒體關注的公司，一家“愛出事兒”的公司，由此田耕也成為了外企里發言最多的新聞發言人。
　　“7·23動車追尾事故”讓新聞發言人進入公眾視野。在看過鐵道部新聞發言人的回答后，田耕發了一條微博。他說，對發言人來說，平和的態度非常重要，一定要照顧到各方利益相關人的訴求，用大家都能接受的方式和語言，態度從容、平和地傳遞一種堅定的信息。要引導公眾從利于組織的角度出發，而不能有對立的立