從網絡輿論的形成解析網絡傳播影響力

　　【摘要】隨著網絡媒體的不斷發展，網絡輿論對網絡傳播產生的影響日益呈現并不斷擴大。網絡輿論是通過在互聯網上具有不同觀點的各大派別的公眾有充分自主話語權對某一焦點話題所表現出來的，有一定網絡傳播影響力的、帶傾向性的意見或言論。本文從“超女王貝事件”入手，試圖從公眾網絡輿論的形成理性思考網絡傳播影響力。
　　【關鍵詞】網絡輿論 網絡傳播 超女王貝
　　
　　一、事件回放
　　王貝，湖北省仙桃人，畢業于武漢音樂學院，曾入圍2005年超女成都賽區20強。2010年11月15日上午，王貝母女走進了武漢某整形醫院，接受面部磨骨手術，結果簡單的手術卻出現了意外事故，經轉院搶救無效死亡。超女王貝整形意外身亡事件，是繼羅玉鳳事件和“我爸是李剛”事件后，又一網絡輿論的熱點話題。
　　對于超女王貝的死因所引起的一系列問題，網絡媒體首當其沖的成為了公共輿論的主導陣地，數以百計的具有共同認同感的公眾參與到了網絡傳播，成為網絡媒體信息來源的參與者和接受者。網絡輿論對超女王貝“整容門”事件真相的揭露和解決起到了推動性作用。
　　二、超女王貝“整容門”事件中網絡輿論形成的三個階段及特點
　　（一）網絡輿論定義
　　網絡輿論是社會輿論的重要組成部分，是網絡傳播的一個重要方式，而且網絡輿論是社會輿論在網絡這個擬態環境中的集中體現。不同的學者從不同方面對網絡輿論有著形形色色的定義：
　　網絡輿論是在互聯網上傳播的對某一焦點事態所表現出的、多數人的、有一定影響力的共同意見或言論。①
　　網絡輿論就是在互聯網傳播的公眾對某一焦點所表現出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論。②
　　網絡輿論是公眾對于公共事務通過信息網絡公開表達的具有影響力的意見。③
　　筆者認為：網絡輿論就是借助互聯網這個擬態環境下的中介，大量的網絡公眾基于對某一焦點或共同感興趣的有影響力的話題，自發形成的網絡群體進行自由討論、交流意見，以達到滿足廣大公眾的心理需求和網絡傳播的目的。
　　（二）超女王貝“整容門”事件中網絡輿論形成的三個階段及特點
　　上述網絡傳播的定義都揭示了網絡輿論形成的三個階段。首先是網絡輿論形成的起點——焦點、熱點、敏感性話題引起關注；然后，網絡輿論形成的中間環節——焦點、熱點、敏感性話題網上討論擴散。具有共同興趣愛好的網民通過互聯網進行新聞組回帖、BBS論壇、電子郵件、聊天室、個人網站、微博等多種形式和多種渠道的網絡傳播形式，各抒己見，進行評論和抨擊。最后，網絡輿論的最終達成——意見的整合。通過意見的交流與磋商、認同與融合，大多數網絡群體達成了共同的認識，并對事件產生了一定的影響。
　　1、事件最早曝光于網絡媒體，圍繞其展開的輿論開始登上網絡舞臺。超女王貝因整容而不幸身亡的消息并非是在王貝身亡后迅速及時公開的報道給廣大受眾的，而是在一周后2010年11月23日晚，網上流傳一則消息“24歲成都超女王貝武漢整形致死”，@DukeKO在網上寫道：11月15日上午，王貝母女走進了武漢某整形醫院，手術出現了意外事故，王貝經轉院搶救無效死亡。擁有網絡話語權的網民@DukeKO在網絡上傳播的一席話，吸引了網絡公眾的注意，為超女王貝“整容門”事件拉開了序幕，使這一話題登上了網絡輿論的舞臺。隨后，華西都市報記者先后采訪了王貝的圈中好友，同為2005年成都超女20強的文瑤證實了王貝去世的消息。然而，當華西都市報記者撥通了武漢那家整容醫院外線電話時，接線員聲稱：“關于我們醫院的消息，我當然知道，這是謠傳”。次日，在該整形醫院的官網上并沒有對此事做任何文字解釋。在相關網站上看到，該整形醫院曾成功打造了“武漢第一人造美女曹丹丹”、“中國第一整形女主播曾情”。基于該醫院對王貝整容致死消息的封閉，以及對此事件該醫院不負責任的態度，引起了大量網民強烈的不滿，網絡成了他們表達自己情感和發泄不滿的一個輿論工具。網易論壇把此事件放在了熱點話題里，且瀏覽量達到上萬次、評論無數。圍繞超女王貝“整容門”事件而展開的討論剎那間迅速占領了各個網站、網絡社區、新浪微博、百度貼吧、個人網站的大塊版面。至此，關于超女王貝“整容門”事件的網絡輿論態勢初見端倪。
　　顯而易見，一種新的網絡輿論形成，必然會自發引起具有相同心理感受的網絡群體對某一共同關注的熱點話題進行熱議。同時也有可能會引起對某一共同關注的熱點話題觀點相異的兩個或多個網絡群體互相進行博弈。超女王貝“整容門”事件隱性傳播后，各大具有代表性網絡群體自發的、隱匿的對事件進行評議。超女王貝“整容門”事件，正處在網絡輿論環境中的加熱狀態。
　　2、事件在網絡傳播環境下被熱議，網絡輿論迅速升溫。超女王貝因整容而不幸身亡的消息得到初步證實后，并沒有風平浪靜，而是愈演愈烈。隨著事件的進展，具有代表性的網絡群體繼續探究此事件，同時提出了很多疑惑和焦慮，網絡公眾產生強烈的不滿。具有網絡公信力的所謂“意見領袖”對王貝死亡的內幕以及折射的社會現象發表自己的見解，網絡輿論勢不可擋。據不完全統計，截止到目前為止百度貼吧共有相關此事件的主題達1520個，帖子數13158個。關于超女王貝事件相關的微博共計上萬條。頃刻間，網絡輿論居高不下，聲勢浩大。
　　網上討論的擴散速度、擴散面以及討論的復雜程度都是傳統輿論所無法企及的，在網絡上每個人都是信息的接收者和信息的傳播者。正是因為網絡傳播的雙向互動性，導致網絡輿論具有雙向互動特點，而且網絡輿論的內容豐富多彩、網絡輿論意見多元，形成迅速。超女王貝事件所引發的網絡輿論，網民的意見在不斷碰撞、摩擦、互動中走向一致，網絡只充當了“公共媒介”的角色，博客、百度貼吧等虛擬網絡社區只充當了網民傳達多元意見的一個平臺，網絡輿論逐漸開始走向白熱化。
　　3、事件在網絡傳播環境下謝幕，退出網絡輿論舞臺，網絡輿論逐漸降溫。社會事件的發展趨勢所要遵循的邏輯規律：事件產生→事件發展→事件萎縮。超女王貝“整容門”事件，是社會事件的一個典型案例，網絡輿論也遵循這一基本規律。網絡輿論的發展趨勢是政府進行宏觀調控還原事件的真相、消除個人意見差異、反映社會知覺和多數人的共同意見的產生，形成意見的整合，給網民一個最終交代。于是超女王貝“整容門”事件開始降溫，逐漸退出網絡輿論舞臺。
　　網絡輿論除了具有超越了地域性、階層性、文化性等特性外，還具有其他傳統媒體所不具有的隱匿性、互動性和影響力，使網絡公眾能夠自由的陳述自己的觀點，表達自己的意見。超女王貝“整容門”事件的網絡輿論已經超出了事件本身的輿論范圍，涉獵了道德底線、誠信底線、遵紀守法底線、人性底線等各個方面。通過以“整容門”為首的“各種門”事件，網絡輿論充當了社會輿論的公器，使大多數網民充分了解了公共事務和突發事件的發展進程，同時通過這個輿論平臺，網絡群體發表自由言論，在一定程度上加速了事件的解決，達到了良好的社會輿論效應。
　　三、超女王貝“整容門”事件中網絡輿論的形成對網絡傳播的影響
　　（一）網絡輿論對網絡傳播的正面影響
　　網絡上曾風靡盛行的超女王貝“整容門”事件已經漸漸平息，但網絡輿論給網絡傳播帶來的雙面影響讓人深思。網絡輿論正以其獨特的方式發揮著對網絡傳播的影響力，充當著“雙刃劍”角色的網絡輿論既有推進社會進步的一面，又可能給社會帶來負面的麻痹影響。
　　1、網絡輿論對網絡傳播受眾的影響。網絡輿論的主體是網絡公眾，網絡公眾就是傳播過程中對某一焦點話題熱議的傳者和受眾。當網絡輿論形成后，網絡傳播的個體受眾迫于對網絡群體的某種壓力的影響，自覺不自覺的在知覺、態度、判斷與行為上表現出與網絡輿論中大多數群體的一致。被炒得沸沸揚揚的超女王貝“整容門”事件曝光后，受眾的輿論導向一改以往的風采，由為了愛慕虛榮、取悅于他人而轉化為對真善美的追求，對網絡傳播受眾的價值觀念的深化產生了潛移默化的影響。超女王貝“整容門”事件形成網絡輿論后，網絡輿論的匿名和開放使具有共同心理感受的網絡傳播受眾聚合到一起，形成集群化，對此事件進行有針對性的批判，形成強大的輿論壓力，產生巨大的網絡輿論社會效應，使該事件得到了相關部門的重視，加速了事件的解決，有利于社會主義和諧社會的構建。
　　
　　2、網絡輿論對網絡傳播內容的影響。超女王貝“整容門”事件中，網絡輿論場為網絡傳播提供了廣闊的空間，使合理有效的網絡輿論反饋互動得以進行。網絡輿論的理性化，體現出更多的個人客觀情緒，使網絡傳播內容更具客觀化傾向，增加了網絡傳播內容的可信度。網絡輿論的焦點爭議意見多元化，導致了網絡傳播內容的多版本化。網絡輿論的論持久戰，澄清了網絡傳播內容重量不重質的觀點，達到網絡傳播內容在質量互變理論上良性互動。
　　3、網絡輿論對網絡傳播效果的影響。網絡傳播效果是指在網絡傳播活動中，所引起的受眾在情感、認識和行為等方面的影響。在超女王貝“整容門”事件中，網絡輿論充當了“減壓閥”的角色，緩解了社會壓力，調和了社會矛盾；網絡輿論充當“正義之神”，贊揚真善美，批判假惡丑；網絡輿論充當“社會公器”打開了傳統媒體話語權壟斷的大門，拓寬了網絡公眾表達民意之路。眾所周知，互聯網為網絡公眾提供了一個自由言論、表達對某件不公平事件的情感和發泄不滿的平臺，網絡的隱匿性、傳播迅速、影響深遠，可以使網民隨心所欲發表言論。當前，當社會矛盾此起彼伏，貧富差距加大、保障機制不完善等社會問題在短時間內得不到有效解決時，網民會通過網絡媒體來宣泄自己的不滿。超女王貝“整容門”事件，無論是在網易論壇還是在百度貼吧都引起了數萬條網絡評論，這些評論表面上是對事件結果的議論，但實質上是對此事件處理過程中的社會不公的議論。網絡輿論在表達民意，揭露事件的內幕和批判現實的過程中，會釋放網民對現實的不滿和壓力，疏導社會情緒，能使網絡公眾獲得心理上的平衡，達到網絡傳播的社會效果。
　　（二）網絡輿論對網絡傳播影響力的負面效應
　　1、網絡輿論對網絡傳播安全的影響。網絡公眾的多元化，網絡傳播內容的多版本化和網絡傳播形式的分散化，使得網絡輿論在對網絡傳播產生正面的積極影響的同時，也導致了負面的麻痹的社會效應。網絡輿論能夠及時的疏導網絡傳播環節中社會民眾的情緒，但在突發事件中也可能出現輿論引導錯誤，導致一部分行為過激的網民利用嫻熟的互聯網技術制作和傳播病毒、傳播垃圾郵件、宣揚暴力和“黑客行為”對社會進行報復，危害網絡傳播自身的安全，造成社會動蕩和恐慌，背離社會的和諧發展。
　　2、網絡輿論對網絡傳播公信力的影響。1999年，黃曉芳在《公信力與媒介的權威性》中將“公信力”定義為“媒介在長期的發展中日積月累而形成，在社會中有廣泛的權威性和信譽度，在受眾中有深遠影響的媒介自身魅力”，這是新聞傳播學界較早提出公信力概念的文章。④黃曉芳的論文為我國“媒介公信力”的概念界定提供了初步的討論平臺，2004年前涉及到公信力的文章，多以黃曉芳最早提出的概念為基礎進行修正和補充，目前，“媒介公信力”的定義為“媒介在長期發展過程中，在受眾和社會中形成的信譽度、權威性和影響力”。⑤
　　當網民受到網絡群體的某種壓力時，就會導致網絡受眾的從眾心理，不管輿論傳播內容真實性和權威性如何，就緊跟其后大幫哄，促使網絡輿論迅速傳播，甚至發酵、放大、變形，達到幾何倍增效應。在超女王貝“整容門”事件中，網絡輿論內容失實和網民的跟風炒作就導致了王貝的死因出現了多種版本。網絡輿論的負作用會使網民思想混亂，社會矛盾激化，網絡傳播公信力降低。
　　結語
　　隨著時間的推移，超女王貝“整容門”事件已經落下帷幕。但網絡輿論這把雙刃劍，對網絡社會傳播的影響力不容我們忽視。對其積極的影響，我們要更好地利用，發揮其價值，但對于其負面的效應，則要采取相應的舉措，將危害性降到最低。■
　　
　　參考文獻
　　①李兢兢，《網絡輿論自由表達的限制》，《新聞前哨》，2004（7）
　　②譚偉，《網絡輿論概念及特征》，《湖南社會科學》，2003（5）
　　③鄧新民，《網絡輿論與網絡輿論的引導》，《探索》，2003（5）
　　④黃曉芳：《公信力與媒介的權威性》，復旦大學出版社 上海，1999年11月
　　⑤王晶、張國良：《中國傳媒報告》，電視廣播出版社 北京，2005：87
　　（作者：均為武漢體育學院研究生部2010級研究生）
　　責編：周蕾