公信力是網絡媒體的生命

　　近些年來，隨著信息技術的不斷進步，互聯網作為一種新興的輿論媒體異軍突起，迅猛發展，網絡媒體由于信息海量，方便快捷，集聲、像、文于一體，直觀形象，與受眾互動性強，吸引的網民越來越多。然而，對于媒體來說，其公信力，也就是它所具有的贏得公眾信任的內在品質和外在形象，受眾對其傳播的信息的認知和依賴程度，是最重要的評價指標。在當下的現實社會生活中，網絡媒體的公信力與報紙、電視、廣播電臺等傳統媒體相比，存在著明顯的差距。每逢發生重大事件或重要活動，大多數人仍然是要看傳統媒體尤其是黨報等主流媒體是如何報道的，把其報道的內容和觀點作為了解和判斷情況乃至處理問題的重要坐標。網絡媒體公信力的缺失，在很大程度上影響了其權威性，降低了其在公眾心目中的地位。為此，提高網絡媒體的公信力，是網絡媒體必須面對的現實問題和亟須解決的根本問題。
　　網絡媒體的信息傳播是所有人對所有人的傳播，具有多元傳播、自由傳播的特點。網絡媒體特別是一些商業網站虛假新聞泛濫，跟風炒作盛行，不良信息頻現，侵權行為增多，使許多人對網絡媒體的傳播內容產生了懷疑和非議。網絡媒體之所以公信力低，原因是多方面的。一是一些網絡媒體缺乏信息傳播的社會責任感和公信力意識。這些媒體為了獲得較高的商業利益和經濟效益，就不加選擇、不加節制，甚至有意而為地大量轉發、傳播一些道聽途說、似是而非的小道消息、八卦新聞等虛假信息，以此來增加眼球效應，吸引受眾。二是一些網絡媒體的工作人員綜合素質尤其是新聞素質低下，為虛假新聞、不良信息的制造和傳播提供了條件。有的網絡媒體的工作人員把渲染、炒作社會事件特別是社會熱點問題，作為制造網絡轟動效應、群體效應，提高媒體競爭力的手段；把搜奇獵異、聳人聽聞作為擴大信息傳播的“法寶”，對傳播的信息只求其快、不求真實；只求其怪、不求其真。更有一些網絡媒體的工作人員，利用網民可以在網絡虛擬空間自由發表信息和表達意見的條件，為迎合一部分人的不健康心理和低級趣味的需要，放任和縱容一些低俗、暴力、色情等信息傳播，熱衷于傳播狗仔隊新聞、花邊新聞和暴露隱私的新聞，這在文化娛樂信息傳播中尤為普遍。三是在網絡媒體快速發展的情況下，有關網絡媒體的立法明顯滯后，網絡管理制度的不健全、不完善，也使網絡媒體傳播虛假新聞、不良信息、垃圾信息有了可乘之機。這些都給網絡媒體的公信力造成了極大的傷害，削弱了這一媒體新銳應有的社會地位。
　　網絡媒體要提高公信力，就要增強社會責任意識。網絡媒體要認識到自己既然是傳播媒體，就應和其他媒體一樣，都是社會的公器，都應承擔起對國家、對人民、對社會應有的責任和義務；都應把社會效益放在第一位，而不能為追求經濟效益而忽視甚至犧牲社會效益。網絡媒體只有用自己獨特的傳播優勢來傳播真實信息、優質信息、有用信息，為社會、為人民服務，只有用社會發展的主流方向、社會的主流思想意識來引導網民關注和思考問題，消除疑慮，明確方向，才能從根本上吸引受眾、擴大受眾，獲得良好的社會效益和經濟效益。否則，網絡媒體的傳播優勢不僅難以充分發揮作用，還會轉化為劣勢。
　　網絡媒體要提高公信力，就要提高網絡媒體工作人員的綜合素質，建立一支政治、思想、業務、作風過硬的適應網絡傳播的專業隊伍。首先，網絡媒體經營者要用馬克思主義新聞觀武裝自己，牢固樹立責任意識、政治意識、大局意識和公信力意識，當好網絡信息傳播的第一責任人和把關人。其次，在網絡媒體內部，要經常性地對工作進行時事政策教育和國內外形勢教育。要組織工作人員學習傳播學、新聞學的基本知識，擴大知識面。要嚴格遵循傳播學、新聞學的基本規律，堅持和捍衛新聞真實性原則，認真研究、分析事物的本質，客觀、公正、實事求是地傳播信息。對于社會熱點問題和敏感問題，不要跟風炒作，要做到信息平衡傳播。再次，網絡媒體工作人員要恪守職業道德，特別是要加強新聞倫理道德修養，自覺控制和抵制庸俗、低俗、媚俗的假、惡、丑的有害信息的傳播。
　　為了幫助網絡媒體提高公信力，政府在善待網絡、用好網絡的同時，要加大對網絡媒體的監管力度。要寓管理于服務之中，在網絡媒體尚未在政策上取得獨立采訪新聞地位、沒有自己的新聞采訪人員的情況下，政府要建立健全新聞發布機制，擴大信息公開的范圍，進一步提高信息的透明度，快速、精準、翔實地提供信息，為網絡媒體獲得主流信息，凈化、優化信息傳播創造條件；要制定網絡媒體管理制度和辦法，對網絡媒體制造、傳播虛假新聞、虛假廣告等不良信息能夠及時發現、制止、約束和懲處；要加快有關網絡媒體信息傳播的立法步伐并嚴格執法，使網絡媒體能夠遵紀守法，在法律允許的范圍內進行信息傳播，從源頭上遏制虛假信息、不良信息、有害信息的傳播，確保網絡媒體信息的積極傳播、安全傳播、有效傳播。
　　公信力是一切媒體賴以生存和發展的基礎。網絡媒體作為新興媒體，要十分重視和珍惜公信力這個生命線，要站在實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的高度，從培育和提高公信力入手，增強權威性和影響力，使自己成為黨和政府、人民群眾和社會靠得住、信得過、離不開的媒體，成為信息傳播的主力軍。
　　（作者單位：中原油田財務結算中心）
　　編校：趙 亮