發現數字社區:在圖書消費者的聚集地尋找商機

　　[摘要]數字社區正在改變圖書被發現和購買的方式。通過了解社區的類型、如何建立成功的社區，及特定社區內的個體行為，出版商(和作者)將有機會不依賴傳統的和面臨威脅的圖書零售關系，從而建立新的成功的商業模式。本文主要通過構建消費者的數字社區來構建新的圖書出版商業模式，并闡述數字社區的效用。
　　[關鍵詞]數字社區　大眾傳媒圖書出版數字出版　圖書營銷
　　[中圖分類號]G237　[文獻標識碼]A　[文章編號]1009-5853(2011)02-0007-07
　　首先請允許我向武漢大學、謝爾曼·拉斯金教授(Prof.Sherman Roskin)以及這里所有的人表達最真摯的謝意，讓我有此機會能與各位分享對未來的個人想法及觀點。假如現在我正在美國為一群學生、教授或圖書業的專家做演講，我會詢問他們是否正在微博上轉發演講的內容，是否已經在Fo—ursquare網站上檢入當前的地理位置，是否計劃今晚回家后發表有關此次演講的博文。如果沒有這樣做，我會毫不含糊地讓他們知道：他們在自己所選擇的數字社區里失去了一個可以成為領袖人物的巨大機會，失去了與特定受眾建立關系的機會，也失去了成為一位值得信賴的專家的機會。事實上，出版的未來在于掌控數字社區、理解讀者并與其溝通，還有創造值得信賴的、有吸引力的環境——在這種環境下，大量的圖書可以銷售出去。
　　1　數字社區是什么?
　　從傳統意義上來說，社區是指居住在共同地區的互動人群。互聯網出現后，人們可以聚集在虛擬世界中，而不用考慮實際的物理位置，因此社區的概念就脫離了地理上的限制。在線社區具有多種不同的形式：擁有某個共同興趣(如詩歌)；都是同樣性別或處于同一個年齡段(如十幾歲的女孩)；位于某個特定位置(如武漢大學)；共享某個身份特征(如母親)；還有的僅僅是同為一個大眾聯絡工具的用戶(如Facebook)。在線社區中可以有領袖人物，也可以沒有；用戶可以線下聚會，或者只在線上；他們也可以每天都聚集(不論是線上或線下)，也可以為了一個明確的目的，僅僅集聚在某個時刻。
　　在下面幾個不同類型的社區中，聚集著潛在的圖書消費者。第一種是“讀者社區”，這種社區集聚了某類圖書的閱讀愛好者，如科幻小說或愛情故事。第二種是“興趣社區”，這種社區的人群擁有相似的關注(比如孕婦或者是吃泰國菜的人)，他們的關注可能會產生龐大的圖書購買量。還有一種是具備出版價值的社區類型，這種社區由于非常具有獨特性，以至于他們自己成為了優秀的圖書題材。舉例來說，一個叫“幸福工程”(Happlness Project)的社區聚焦于如何使人開心，它后來被寫成了《紐約時報》的暢銷書。類似的還有“Sh’t My Dad Says"，它記錄了一位七十四歲的老父親所說的話，這個社區的微博關注量目前已經將近200萬，相關圖書也成為～本《紐約時報》的暢銷書，并且這本暢銷書最近被拍成了電視劇。
　　2　歷史語境下的社區
　　由出版商主導的社區還是比較新的現象。20世紀末21世紀初，大眾出版通常是橫向規劃的，換句話來說，這種規劃模式使得出版社更容易也更有效率地出版大量不同題材的圖書，比如蘭登書屋、哈珀柯林斯以及西蒙舒斯特這種大型的、綜合的大眾出版社，為了吸引截然不同的讀者，往往會出版數干種題材的圖書。盡管這些出版社都由許多子社組成，然而卻很少有子社集中于某類題材的圖書出版，一家子出版社同時出版著文學小說、科幻小說，還有雞仔文學類圖書，而這些類型的圖書都吸引著不同的讀者和社區。當時出版社最大的客戶是大型書店、大眾市場的商店及圖書批發商，如巴諾書店、沃爾瑪和英格拉姆，因此對于出版社來說，最好是出版能迎合大批受眾的圖書，進而吸引不同的經銷商。實際上，當零售商或批發商在同一題材中只需要有限數量的圖書時，集中于相同題材的出版對于出版社來說是不利的。
　　現在出版社開始領悟到把精力集中于某幾個題材的圖書出版，并圍繞某些關注點(如科幻小說，懷孕與幸福)設立縱向出版社的價值了。在這樣的背景下，我們就可以建立(或者利用現有的)讀者社區、興趣社區甚至是具有出版價值的社區，讓志趣相投的人們彼此聯系并共同討論社區話題。
　　在舊的模式下，出版商和他們的讀者沒有直接溝通。事實上，在1990年代，當時我在蘭登書屋工作，人們普遍擔心蘭登書屋直接與讀者溝通及建立密切關系的任何舉動，零售商也感覺心煩并受到威脅，結果蘭登書屋為了防止與主要零售商疏遠，故意避免與讀者有任何直接交流。
　　出版商現在開始領會到與讀者建立直接持久關系的重要性，這是最近蘭登書屋CEO馬庫斯。杜爾(Morous Dohle)說起這樣一番話的原因，他說：“我們必須在未來的幾年里從一個B2B公司轉變成B2C公司”。此番話意味著杜爾打算使蘭登書屋成為一個與顧客或讀者形成重要關系的公司，而并非與其他商業機構(如零售商)。接下來杜爾又進一步陳述，他說：“我相信出版社更加需要以讀者為導向，這要通過一種市場營銷的、創新的方式來實現，而不是直接向消費者售賣的方式”。出版社需要學會直接向讀者營銷，在這個問題上，杜爾是正確的。但我認為，出版社還要暫時不理會這個舉動給他們與零售商的關系帶來的短期風險。在圖書零售和傳統的圖書銷售網點日益萎縮的情形下，這種觀點就顯得更為正確。
　　3　社區與受眾的重要性
　　社區和受眾之間是否存在差異?這是一個特別有意思的問題。社區是由積極參與的個體組成，而受眾一般比較被動。由于出版社的最終目標是培養可以購買自己圖書的受眾(不管是直接從出版社購買還是通過零售商購買)，因此出版社可以創建社區，并把社區作為一種能增加受眾規模的吸引工具來使用。也就是說，通過創建社區，出版社將吸引潛在顧客，這些客戶能夠了解出版社出版的圖書。關于社區，非常有意思的是，能夠創造內容(用戶生成內容)的那一小部分參與用戶并不需要出版社來創造，并且由于社區主要的挑戰就是保持內容的新鮮活力——這是在社區中“受眾”遠多于“創造者”關鍵所在(正如下面將會討論的，因此這種用戶生成內容有助于保持社區的吸引力，壯大整體受眾。
　　4　創建成功的社區——但是要靠誰呢?
　　誰在這種垂直社區的創建中居于最佳位置?從表面上看，出版社似乎在創建這種社區中處于獨一無二的位置上：他們擁有的龐大的書籍目錄可以用來豐富一個內容網站；他們專門從事優秀圖書內容的編創工作，這些內容可以用來創建一流的網站；他們還擁有專業人員組成的內部團隊，這些人員可以投入時間去創建一個充滿吸引力的社區。然而，有人可能會認為要想創建有魅力的社區，出版商還需要學會其他技術，而作者還要更給力，因為他們創造的核心內容，理所當然是萬眾矚目的焦點，作者自身又帶著極具吸引力的強烈個性，而且他們自主安排日程，這樣就有更多的時間來培養他們的社區。由于很少有人具備創建在線社區的經驗，并且對于每個剛把新社區工具帶進日常生活的人來說，這還是一個全新的空間，因此我認為幾乎每個充滿熱情和奉獻的人都能夠創建和引領一個強大的社區。
　　5　社區的優勢
　　通過創建和服務讀者社區，出版商不僅降低了自己的成本，同時也增加了圖書的銷售。舉例來說，在20世紀末21世紀初，每出一本新書，出版社就要為它建立新的讀者群。這樣，營銷預算經常高得離譜.特別是在宣傳標語上的花費。為了接觸到特定圖書的目標受眾，出版商把錢花在昂貴的報紙和雜志廣告上，并參加高價的合作項目，來獲得零售商的貨架空間。
　　通過創建和培養新的在線社區，出版商能夠充分利用不同圖書中的相同受眾。出版社不再依賴廣告或是與書商的合作項目，而能夠直接向讀者進行促銷。實際上，通過建立讀者隊伍，出版商最終可以完全摒棄批發商或零售商，退一步而言，也會是越來越少地用到他們。這樣，出版商不必再花費近四成的費用讓零售商來當中間人，由此可以從圖書銷售中獲取更多的收入。同時，由于圖書零售量的萎縮，不管怎樣出版商都需要找到圖書銷售的其他出路。換言之，通過對社區的創建和投資，出版商可以對受眾負責，使他們不再由零售商完全控制，因此，出版商的收入可在多數情況下得到增長。
　　其中一個典型的例子是，一位自助類圖書的作家由蘭登書屋出版了他的第一本書，結果只賣出幾千本。然后這個作家轉移到海伊家出版社，海伊家是專門出版自助類圖書的出版社，并發展出一個由成千上萬的自助圖書讀者所組成的內部郵箱列表。通過向當時的海伊家自助愛好者社區進行促銷，這個作家的第二本書賣到幾十萬本。這個例子很好地說明了在培養與自己試圖引領的社區會員之間的直接關系上，進行了投資的出版商可以找到顯著的銷售優勢。
　　社區也給出版商提供了有關圖書的直接反饋。以前，出版商得到的讀者反饋信息，僅僅是諸如巴諾書店這種大型圖書零售商的銷售報告，或尼爾森圖書調查公司的獨家資料，這種報告只能告訴出版商圖書銷售量的大小，至于圖書達到或未達到某個銷售量的原因，及讀者喜歡或不喜歡的部分，對此，出版商沒有任何信息來源。有了在線社區，出版商就有許多機會從讀者那里獲得反饋，這些反饋關系到出版決策，包括出版哪種類型的圖書，對某個章節或作品的想法，甚至是首選的VbJAoWvkGTu/WBFeQ94wA0J9Btq2u3rBWp4Ecl+75CQ=封面設計。
　　6　有關圖書社區的案例
　　美國主要的大眾出版社都已明確這些信息，并開始著手用許多有意思的方法來創建數字社區。成功的言情小說出版商禾林公司(HarIequin)通過獎勵忠誠度和鼓勵參與的方式，建立了一個活躍的禾林網上社區(eHarlequin)，禾林網上社區有30萬會員，這些會員可以享受到新鮮書訊與大折扣。禾林網上社區還發掘會員為Harlequin寫書，甚至為網站中潛在的作家開設專題論壇，鼓勵讀者參與。禾林網上社區還舉辦了一場名為“秘密圣誕老人”的活動，這項舉措創意十足，在活動中，出版商組織讀者互相交換圣誕飾品，并為讀者建立起能用郵件互換圣誕飾品的系統，以此來鼓勵讀者參與，將讀者聯系在一起，并為參與者提供免費的實物獎勵。
　　另一個活躍的社區是Tor.COrn，這個社區的創建者是麥克米倫科幻小說出版社(美國大型大眾出版社之一)。Tor社區舉辦讀者對話，進行網上試讀，贈書給為博客寫評論的會員，并提供音頻故事及Tor博客最新話題的播客服務。
　　其他出版社走得更遠，他們圍繞某個特定的話題來創建社區，而沒有選擇以圖書為核心方式，在這樣的社區中，圖書銷售似乎不是那么重要了。例如，切爾西·格林出版社(Chelsea Green)創建了“切爾西綠色”社區，它是以“可持續生存的政治觀點及實踐”為中心的，在圖書銷售明顯乏力時，有關這個話題的文章及信息就變得尤為重要了。實際上，在這個社區的首頁，切爾西·格林出版社只通過一個叫“我們的書”的小標簽來進行簡單的說明：該網站由切爾西·格林出版社創建或者這些書在該網站上有售。而且社區中的一些文章都沒有提及購書信息，也沒有包含相關的鏈接。像這樣不表現出過分的商業化，出版商沒有期盼其圖書的核心受眾，即環保愛好者，能夠參與到社區中來。換言之，出版商認為通過創建這種非商業網站，受眾會相信社區的真實性，因此更多地參與其中，進而提高圖書銷售量。
　　云雀工藝出版社(Lark Crafts)正在用珠寶做同樣的事：他們將自己的圖書作為發展云雀工藝社區的跳板，社區中的博客與圖書緊密聯系(例如關于日本珠寶臨時店鋪的博客文章)，同時附帶再版書和新書的圖書贈品及信息，這些形成云雀工藝社區的特色。
　　這樣的社區激勵措施充滿樂趣，但是為了獲得更多的參與者，并提供有新意的參與獎勵，出版社還有更多的創意方式。例如，Kickstarter的圖書項目就包括一系列獎勵：獲得某本圖書的簽名版，受到這本書的答謝，與作者共進晚餐，甚至是如實地繪制到圖書封面上(像漫畫那樣)。在一個涉及書店的項目中，一些人可以挑選原本會永遠擺放在書店的圖書，甚至可以掌握某個書架中圖書的放置權。人們不難看到，出版商正通過各種方式，來獎勵那些幫新書取名的熱心讀者，如將他們的名字寫入圖書的致謝語中，讓他們來決定出版社網站的推薦書籍，甚至以他們的名字來命名書中的關鍵人物。
　　出版社還可以利用在線游戲的人氣。比如像Foursquare那樣，出版社可以創建不同等級的數字勛章，并顯現在讀者簡介上，用以獎勵某些行為。讀者只要參與完善某些圖書，出席特定的圖書簽售，或是寫夠一定數量的書評，就可以賺取更多的在線勛章。
　　7　成功社區的創建原則
　　創建成功的社區依賴于一些能夠促進會員數量增長和保持參與度的原則。這些原則包括：受眾至上；真實可信的信息源：致謝。
　　第一條原則就是把受眾永遠置于首位，也就是說，關于網站或服務的任何決策，都必須首先考慮社區會員或網站訪問者的興趣點。如果某個訪問者擁有一次美好的經歷，那么他.(她)可能變得忠誠于該網站，可能會越來越頻繁地參與社區活動，并向他(她)的朋友宣傳。人們是否有個美好的訪問經歷并忠誠于此，實際上有一個重要的指標，那就是他(她)是否將這個網站推薦給身邊的朋友，這些推薦關乎網站能否風靡于世。這正是有效客戶服務(例如積極響應的、有見地的在線支持)被稱作“新式營銷”的原因。
　　建立成功社區和讀者關系的第二條要訣是真實可靠，并成為值得信賴的信息來源。真實可靠包括杜絕“穿馬甲”現象，并讓社區會員知道這個網站是由某個出版商主辦的。如果某個社區或網站成為一個信賴的信息來源，人們可能會聽從它的建議，并據此來進行相應的購買行為。
　　根據下圖可以看出，知名人士的推薦是引發購買行為的最有效方式。
　　通過扮演一個好朋友的角色而不是傳統的正式品牌公司，瑪莎·史都華生活媒體(Martha StewartLiving Omnimedia)已經下意識地努力成為互聯網世界中的可靠信息源。她施展的有效工具是發出諸如“新年快樂”之類的節日問候語，或者是像“今晚不要忘記將你的鬧鐘提前設置一個小時!”這樣簡單的提醒。通過成為一個值得信賴的朋友，瑪莎·史都華在銷售自己推薦或者生產的產品(包括圖書)上，已經取得了巨大成功。
　　科利-多克托羅(Cory Doctorow)是一位科幻小說暢銷書作家，他也運用了信任的力量，創建出一個充滿活力的社區，并在此成功地銷售自己的圖書。科利創建的社區叫Boing-Boing網，這個網站以古怪的故事、錄像和圖片為特色，已經擁有數百萬追隨者。有趣的是，這個網站與科利自己的寫作并無關系。但是鑒于科利的追隨者信任他的意見，每當科利提及一本書時，不管這本書是他自己的或是其他人的，讀者都通過亞馬遜的會員計劃，在他的網站上進行。就這點而言，盡管Boing-Boing網無意成為一個書商，可每年它都銷售超過25000冊的圖書。科利·多克托羅創建出一個如此成功的有吸引力的在線社區，又再一次響起這樣的質疑：作家或者像瑪莎·史都華這樣的品牌公司，他們在創建超人氣社區中所處的位置，即使不比出版商更好，至少也和他們一樣好。
　　創建成功社區的第三條要訣是答謝讀者的付出，出版商應協調一致，在與讀者的對話中，關注并吸引讀者，甚至還可以做得更好，即按照讀者的建議來行事。這樣做不僅讓讀者確信這些客戶是真實存在的(而不是出版社假裝成個體來注冊的)，而且更重要的是，有些讀者的建議本身就非常有價值。出版社有許多可以利用的在線工具(包括search twitter.com)，這些工具能夠幫助出版社關注新的微博用戶、回復評論，還可以對那些為出版商信息添加鏈接、轉發微博或僅僅有提及的人表達自己的謝意。“美好經歷”的創建者馬克-赫斯特(Mark Hurst)發送了一條私人信箋，歡迎社區的新成員或某項社區工具的使用者。Savvyauntie網的創建人梅勒妮·納金(Mel-anie Notkin)也有類似的做法，每當有人選擇退出社區時，她都會發送一條私人信箋，好讓那些退出的人知道，對于他們的離開，她深感惋惜，并且表示隨時歡迎他們重返社區。馬克和梅勒妮的做法都說明在維護會員的身份及社區的忠誠度上，這種私人信箋是非常有效的工具。
　　8　成功創建社區的工具
　　出版商如何接觸并吸引讀者，才能使他們成為社區中的活躍會員呢?出版商又怎樣才能在別人控制和創建的社區中成為活躍會員昵?社交媒體已經極大地影響了接觸受眾的方式，到2014年，美國近三分之二的互聯網用戶，即1.649億人將成為社交網絡的固定用戶。社交媒體不同于任何在20世紀使用的工具，它的即時性意味著在1天之內，出版商有機會引起讀者無數次的關注，并且能夠即時反饋任何評論和建議。五花八門的社區媒介工具，使出版商與在線社區的互動方式發生變革，這些工具包括博客、微博、論壇及論壇回復、YouTube上的視頻、諸如Facebook及Ning之類的社交網絡、諸如FIickrandTwltpick之類的圖片應用程式、Disqus評論系統，以及書簽和共享。
　　媒體公司通過對社區媒介工具的成功運用，創造出龐大的追隨群，他們發現如果利用受眾熟知的代言人，或者更好的是將公司擬人化后的明星形象，社交媒體的力量就會十分強大。例如，瑪莎·史都華生活媒體有意識地將Ma~ha Stewart作為其微博的頭像及公司背后的個性原型，現在她已經有超過200萬的微博關注，無論任何時候，只要瑪莎·史都華生活媒體的照片有更新或其行蹤信息發布時，都會引起人們的興趣。出版商和作者可以從這些個性驅動下的成功案例中學到東西，正如前面所討論的，作者可以利用他們的個性來創造品牌，這個品牌可以為圖書帶來利益和受眾。同樣，出版商可以委任代言人作為自己的社區頭像。事實上，蘭登書屋旗下的諾普夫出版社，就利用一張早已去世的阿爾弗雷德.J諾普夫的相片，作為其微博上的頭像。
　　作為一家著名的連載書出版商，“每日文學”已經通過開發并利用網絡和社交媒介工具來大肆宣傳自己的服務。比如它設置的“邀請好友”鏈接，可以讓人們很容易地邀請自己的朋友，來為“每日文學網”里的圖書注冊。每日文學網也與微博結合，使讀者自發地“微博”他們已經開始閱讀的圖書、添加到自己的“閱讀清單”里的圖書或對每日文學網的論壇所做的付出。
　　其他出版商能運用的在線工具還包括Meetup，社交網站可以被用來建立圖書俱樂部。出版商可以為作者討論區創建固定的受眾群，利用這些論壇來獲取對未來要發行圖書的反饋，并向讀者贈書，以此來獎勵他們。
　　9　理解讀者
　　出版商想要創建成功的社區并高效地利用媒介工具，就必須理解受眾人口統計的重要意義，這對于他們來說是非常關鍵的。事實上，被稱作“社會化技術人口分布”的全面學科已經被創建出來，用以研究不同年齡、性別及地區的人群是如何使用互聯網的。一個社會人口統計數據表包括以下部分：“創建者”，它位于鏈條的頂端，每月至少發表一篇博文或網絡文章，維護網頁或上傳視頻或音頻到如YouTube之類的網站上；“評論員”，對網絡中的其他內容作出回應，在博客或論壇里發表評論，評分及發評論帖：還有“搜集員”，收藏網址和信息；“參與者”，維持社交網絡站點的外部形象；“旁觀者”，他人創造物(如博客，視頻及評論)的消費者；最后是那些依舊不活躍的人。了解傾向于成為創建者與旁觀者的讀者比例，出版社能夠選擇最適合社區需求的社交媒體的功能。例如，一個正試圖接觸年齡在35歲至44歲之間的女性的出版社，將會意識到這個年齡段的女性更有可能成為旁觀者，而并非創建者，這樣，與其發布待回答的問題帖，不如發布她們感興趣的文章。
　　截至2009年3月4日，中國大城市的被訪問者中有四成是“創建者”，并且中國人的社交媒體參與度遠遠超過美國。
　　在中國，有三種群體經常使用社交媒體：年輕人，網購者以及中產階層。對于中國的出版社而言，這意味著在他們的網站中，社交媒體的使用可能尤其有效，比如它的目標受眾是年輕人。
　　在美國，要想了解出版商如何創建有吸引力的在線社區，女性的網購習慣及女性如何利用數字空間非常重要。盡管女性在網絡總體用戶中的比例沒有過半，但是她們是網絡消費的關鍵驅動者。實際上，在消遣方面的產品消費中(包括圖書)，女性占61％。
　　每個美國女性平均在零售網站上比男性要多花費20％的時間，并且女性熱衷于尋找特價商品。實際上，只有在大減價的時候，女性才更有可能去網上購物，也更有可能為了忠誠和激勵計劃而注冊，因此人們毫不奇怪社交媒體會吸引一群龐大的女性受眾。據美國互聯網統計公司Comscore的收費服務Metrix計劃的數據，大約有56％的成年女性說自己利用互聯網與人們保持聯系。應該指出的是，在亞太地區，女性將20％的上網時間花費在社交性的網站上，并將一半的時間花費在社交網絡站點上，而亞太地區的男性在社交網站上花費的時間也依然超過總時間的17％。
　　出版商可以通過對上述信息的領會來發展自己的社區。例如，出版商可能要在他們網站的首頁上突出顯示特價銷售，或者為他們的圖書創造激勵計劃(比如說買10本書送1本)。出版商還可能要整合出一個社交版塊，讓訪問者參與到圍繞特定圖書所展開的會話中，這個會話甚至可以由作者來主持。
　　人們發現女性使用微博的方式不同于男性，出版商也能夠從中得到學習。例如，男性比女性要更經常發布自己的微博，而女性在使用微博去尋找交易及促銷上占有更大的比例，并且女性還更傾向于和別人交談以及關注名人。這樣，出版商應該思考“微博”在哪里能找到他們的圖書促銷活動的信息，并且可能要考慮通過微博就某個特定的話題來舉辦會話(可能是由出版社正計劃宣傳的作者來引導的)。出版社也應該鼓勵作者自己開微博，這能夠在網絡上培養一個作者的關注度。這樣，當一個作者的圖書出版后，他就能向固有讀者宣傳圖書的出版和促銷信息。
　　如今婦女引領的熱門趨勢之一是團購網站的興起，比如Croupon網，其特色是：在1天之內，如果有足夠的顧客為某個特定的交易注冊，那么交易就成功，注冊會員將以優惠的價格購買到相應產品。高端的銷售網站也很受歡迎，如gilt網，這個網站在短時期內，僅向收到邀請的用戶供應高折扣的奢侈品牌，考慮到女性在網絡上尋找交易的傾向，對于零售領域的另一個趨勢——數字化優惠券整合網站的出現就毫不驚訝了。優惠券整合網站匯總大量的流通券或優惠券(通常在報紙的散頁廣告中可以找到)，這些優惠券就代表著購買特定產品和服務會享受打折或省錢，數字優惠券整合網站輕而易舉地將這種活動搬到了網上。
　　出版商可以效仿這些把“特價銷售”帶給廣大客戶的方案，也就是，如果有足夠的客戶達成一定數量的圖書交易，每個客戶都能以一個高折扣來購買。同樣，在36個小時中，網絡活躍粉絲可以享受到某本圖書的高折扣，或者還可以創建一個圖書的優惠券整合網站。
　　10　結論
　　據暢銷書作家及市場營銷專家塞思·戈丁(SethGodin)所說，目前存在一個創建并領導個人數字社區的短暫機會窗口。塞思在2009年預估，這段時期將會持續5年。期間，如果一個人或公司不去領導某個特定的社區，那么其他人或公司將贏得那個社區。然而我認為這個窗口目前正在縮小，并且實際上只有3年而不是5年。
　　作者是否需要出版社去建立社區這個關鍵的問題依然存在，也是說，也許作家真的能夠自己實踐“B2C”模式。事實上，塞思最近聲稱他將不再續簽自己的出版協議，而要脫離出版社成為一名自費出版的作家。像塞思那樣的高人氣作家越來越多，他們都擁有自己的讀者社區，也許這些作家很快就會意識到，如果沒有創建讀者社區，那么他們將不再需要這種出版商。
　　出版商需要盡快發展垂直數字社區，并對外宣布自己對該社區擁有股份，這樣才能夠從中獲益。出版商可以利用內部員工及創造力來開發有吸引力的內容，這些內容反過來能幫助出版商做出有見識的決定，降低成本并最終增加圖書的銷售，但前提是出版商必須立刻行動起