聽話聽

　　有這樣一個真實的故事：一個開寶馬車的大老板去做心理咨詢，發現咨詢師居然騎自行車上班。于是他對咨詢師說：“我知道我說這話可能不太禮貌，但我還是想問您，您一個騎自行車的憑什么給一個開寶馬的做咨詢？”
　　如果換成你，會怎么回答？或許大部分人都會覺得憤怒，甚至會“嗆”上一句：“我不配給你做，那你干嗎要來？”對話進行到這里，接下來的事就可以預料了：兩人發生言語沖突，最后不歡而散。可這位咨詢師卻微笑著說：“非常感謝您的坦誠，您愿意對我說出真實的想法，是對我的信任。雖然您抱著一份懷疑，但還是來到了這里，說明您愿意和我有進一步的交流。”老板聽了這話之后徹底打消顧慮，眼里還多了一份尊敬，咨詢順利進行。
　　咨詢師是不是很厲害？其實，你也可以這么厲害，只要你能和他一樣，聽懂、聽全對方的話。很多人對寶馬老板的話感到憤怒，是因為只聽到了后面這句：“一個騎自行車的憑什么給一個開寶馬的做咨詢？”這句話會讓人感覺受到了侮辱。而咨詢師卻聽到了前面這句：“我知道我說這話可能不太禮貌，但我還是想問您。”這句話傳遞的意思是：他知道這么做可能不合適，他只是想表達自己的想法，并不是成心要給人難堪。
　　有時候，溝通無法進行，就是因為我們漏聽了這重要的前半句話。我們常常會選擇性傾聽，而且往往會選擇聽到讓人不舒服的話，然后有了憤怒的情緒。當我們把別人的話都聽全了、聽懂了，很多沖突就可以避免，也能擁有更加輕松快樂的人生。
　　本期的體驗者劉春就是個聽話聽一半的人，先生說她是“小鞭脾氣”：“也不聽明白你的意思，一丁點兒火花就炸出一串響，殺傷力不大，但經常堵得你不想往下說了。”
　　通過幾天的體驗，她能有所改變嗎？
　　
　　7月7日 星期四
　　
　　一下午，大雨都下個不停。我十分發愁，這種天氣，快遞還能給送書嗎？
　　明天項目部要開全體會議，需要一套專業書籍。從上周起，我跑遍了專業書店都沒買到，只好上淘寶。買是買到了，可這幾天陰差陽錯，快遞送書的時候家里都沒人，要是今天再收不到，明天肯定要挨領導一頓呲兒。
　　我一個接一個地給快遞員打電話。起初，因為前幾天都白跑的“舊恨”，一口咬定“大雨天不送”。我求了又求，說家里肯定有人，還說多給30塊錢，他這才答應。我松了口氣，趕緊給老公打電話，叮囑他5點前一定要到家等快遞。
　　5點，外面依然大雨瓢潑。我剛要下班就接到了快遞員的電話，劈頭蓋臉把我一頓罵：“敲半天門沒人開，你耍我玩啊！”我急了，立刻打老公手機，響了十幾聲他才接。我立刻咆哮：“你不是在家嗎？快遞敲門你怎么不開？”老公的聲音透著驚訝：“啊？快遞來了？我剛才在儲藏室里找東西沒聽到，能讓他再送一下嗎？要不我去追他也行啊。”我急了：“誰給你再送啊？你聾了吧？怎么這么點事你都干不好！”罵完我就狠狠掛了電話，老公再打來我也不接。他打了11個，我就按了11個。
　　回到家已是7點，老公一臉喪氣地坐在沙發上，看到我立刻說：“你怎么不接電話，你早點把快遞員電話給我，我問問他在哪兒，還能去把書拿回來。”什么世道，他還豬八戒倒打一耙！我氣得大聲說：“你自己連個快遞都收不到，還怪起我來了！”老公的臉上透出一絲尷尬、一絲無奈。他低著頭說：“我看你沒帶傘，就到儲藏室翻把傘，想去地鐵口接你。”我聽了，心里一驚。當時我又氣又急，聽說老公沒收到快遞就火冒三丈，回想一下，他好像真的說了他在儲藏室，好像也真的說了要去追回快遞。老公平常不去儲藏室，我要是聽仔細了多問一句，也許就不會這么生氣，不生氣了，也許就把快遞給追回來了。
　　看來，今天的體驗徹底失敗！
　　
　　7月8日 星期五
　　
　　午休時間，辦公室的人坐在桌前，吃著水果閑聊。
　　同事小周剛生完孩子，大家的話題就是坐月子。有人說，西方人都不興坐月子。這時，剛畢業沒多久的小趙馬上說：“我沒生過孩子，也沒啥經驗，不過我姐在美國生完孩子沒坐月子，現在身體也挺好的。”嘖嘖，聽聽，現在的孩子眼里，外國的月亮都比中國圓。我把手里的桃核一扔，撇著嘴說：“你姐那是在美國天天大補牛排吧？不過再補也是亞洲人的體質，生完孩子就受風喝涼水，能不坐下病？”話音剛落，小趙的臉色不好看了：“我就是覺得沒必要不洗澡不吹空調的，美國不坐月子，但也有產后護理。”
　　我這才反應過來，我怎么這么沉不住氣啊！人家小姑娘一上來就說“我沒經驗”，不就是想說說自個兒見到的事、聽聽別人說的事嗎？我干嗎聽風便是雨，還把人家姐姐給“咒”了，人家能不生氣嘛！
　　想到這兒，我趕緊找補回來：“我當初坐月子時也吹空調了，就是沒敢對著吹。那時洗手都是先用米酒洗一遍，再用涼白開洗一遍。有一次我偷懶直接打開水龍頭洗手，第二天就覺得手的關節有點兒麻。”小趙聽我說得這么具體，又湊過來了：“真的呀劉姐，那么敏感？”我趕緊又問了問美國的產后護理，她的神情馬上就緩和了。
　　真是好險，幸虧我參與體驗活動，腦子里有根弦，不然就又得罪人了！
　　
　　7月9日 星期六
　　
　　下周末弟弟在老家結婚擺酒，這兩天爸爸一直用電話對我疲勞轟炸。我們很小時父母就離婚了，出軌的爸爸遠走四川，又結婚生子，離老家十萬八千里。弟弟對爸爸一直心存不滿，結婚連請柬也沒給他發。媽媽覺得禮節上說不過去，就讓我代為通知一下。是通知，不是邀請。就是告訴他，他的兒子即將結婚，完畢。
　　這幾天，爸爸先是打電話說：“我知道當年是我不好，對不起你們姐弟。我現在工作比較空閑，如果需要幫忙的話我也可以的。”哦，這回我可是聽懂他的話了，說白了就是想來參加婚禮嘛。我淡淡地回答道：“沒什么需要幫忙的，都準備好了。”昨天，我爸又打來電話：“當年是我不對，可今天好幾個老哥們兒都罵我，說兒子結婚都不去，有這么當爹的嗎？”我心想，你這暗示也太明顯了吧，當年出軌時，你那幾個老哥們兒怎么不罵你啊！于是我又回絕了他。可今天，爸爸的電話又來了：“小春啊，我知道我對不起你們。我們單位下周正好有項目，可以去老家出差……”他沒說完，我心里就拱上一股火。我聽懂您的意思了，也不吵不鬧地回絕了，您怎么還沒完沒了啊？您就不能聽懂我的意思？我剛想打斷他，卻聽他又重復了一遍：“我知道我不好。”
　　我心里忽然一個激靈。我這才想起來，爸爸這幾次來電話，第一句話全都是卑微地說著自己不對，自己不好。從他出軌起的這20多年，他從沒對我們姐弟這樣說過話。而我因為對他的不滿，完全忽略了他的歉意和卑微的語氣，只想著他憑什么來參加婚禮。他是想來參加婚禮，但他更想的，是借這個機會對我們說一句抱歉啊。
　　所有的怒火一瞬間就消失了，我有些釋然，有些委屈，有點想哭，又有點想笑。我對爸爸說：“你記一下弟弟的手機號，你給他打個電話吧。”
　　
　　7月10日 星期日
　　
　　晚上媽媽打來電話：“你弟弟的婚禮還沒找到錄像的人。”小縣城里，婚禮服務自然沒那么周全，我也跟著著急，翻出手機通訊錄，看能找誰幫忙。
　　老公見狀對我說：“要不咱們換換思路？我表弟結婚時和當地煙廠簽了協議，婚禮上用那牌子的煙，煙廠的人來拍婚禮現場，就當拍宣傳片了，每買5條煙還送兩條。”我聽了，腦袋里瞬間閃過“無厘頭”三個大字。先不說讓煙廠的人來拍，新郎新娘有多別扭，也不說到時婚禮的錄像會被用到什么地方，就說這拍攝，人家為了煙廠的利益，肯定都是拍擺在桌上的煙和賓客抽煙的大特寫吧！難道十幾年后，新郎新娘要把這樣的婚禮錄像拿出來給孩子看？周星馳都不帶這么冷幽默的。
　　剛想沖老公叫喚“我都煩死了，你就別給我添亂，瞎出餿主意了”，突然心里一凜，想起他最開始說的那句“要不咱們換換思路”。我突然明白，他不是在出餿主意，而是想提供另一條思路，看能不能幫我。幸好在埋怨沖口而出之前，我留了神，聽全了他的話，聽懂了他的意思。于是，我抱了他一下，對他說：“謝謝老公，再幫我想想有沒有別的辦法？”老公一下子來了興致，一會兒上網百度，一會兒又看著我的通訊錄挨個問我：“這個人是干嗎的？”不多會兒，還真被他想出了辦法。正好我有個高中同學在縣電視臺工作，婚禮時我們把攝像機帶回去，讓她幫忙在臺里找個人拍攝就行了。
　　事情解決了，我和老公大眼瞪小眼，你看看我，我看看你，忽然都笑了。他的笑里，有成就感，也有被理解的興奮。而我的笑是由內而外的喜悅，有些時候，停頓30秒，把對方的話聽全了、聽懂了，溝通真的會變得不一樣，生活也會擁有更多的開心快樂。