喬布斯的暗面

　　8月24日，蘋果CEO喬布斯宣布辭職，隨之蘋果公司的股價(jià)下跌5.1%，市值蒸發(fā)了177億美元，相當(dāng)于3個(gè)聯(lián)想公司，1.5個(gè)摩托羅拉移動(dòng)部門……
　　面對這個(gè)在過去幾十年里改變了世界科技進(jìn)程的天才，沒人吝惜自己的敬仰。在他離開之際，理應(yīng)送上祝福。但祝福之外，功過自當(dāng)另行評說。在光芒之下，他也有著不少缺點(diǎn)?；蛟S是這些缺點(diǎn)的存在，才讓他成為一個(gè)真實(shí)的人，而不是完美無瑕的神。
　　
　　傲慢狂妄
　　今年年初，當(dāng)喬布斯站在舊金山芳草地藝術(shù)中心信心滿滿地發(fā)布iPad 2時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，疾病沒有剝奪他的天賦，也同樣沒有帶走他的傲慢。
　　他說，“iPad占據(jù)了90%以上的市場份額，而我們的競爭對手還在探索中?！苯又侵S刺老對手谷歌。他把iPad的應(yīng)用商店程序數(shù)量與Android 3.0平板電腦的App數(shù)量加以對比：65000：100?？雌饋硎巧倭它c(diǎn)，可喬布斯忘了，iPad已經(jīng)發(fā)布了一年，而Android 3.0當(dāng)時(shí)才剛剛上市。喬布斯永遠(yuǎn)不會尊重自己的敵人，在他眼里，蘋果沒有缺點(diǎn)，如果批評蘋果，也是你不懂欣賞蘋果的美。
　　再回想去年的iPhone 4天線門，當(dāng)“死亡之握”流傳開來，蘋果在設(shè)計(jì)信號上的缺陷被曝光后，喬布斯的第一反應(yīng)是什么？不是想解決方法，也不是向用戶致歉，而是建議用戶“最好換一種方式拿手機(jī)”，繼而把其他手機(jī)廠商拉下水，稱“信號不好是通病”，甚至把外界的指責(zé)陰謀論化：“也許這就是人性，我知道，總有人想把成功的公司搞垮?！?br/>　　這樣自大又不負(fù)責(zé)任的回復(fù)導(dǎo)致RIM、HTC等多家廠商群起而攻之，表示自己的產(chǎn)品從不會把設(shè)計(jì)優(yōu)于其他功能。
　　
　　心胸狹小
　　1997年，重新接掌蘋果公司的喬布斯見到了老對手比爾?蓋茨，他對蓋茨說：“我們兩家控制了100%的桌面操作系統(tǒng)?！鄙w茨以沉默相對——這話沒錯(cuò)，只是微軟占據(jù)了97%，而蘋果只有3%。
　　差不多同一時(shí)期，有人問戴爾公司主席邁克爾?戴爾，應(yīng)該怎么做才能解決蘋果的財(cái)政危機(jī)。戴爾的回答是，“我會怎么做呢？我會關(guān)閉這個(gè)公司然后把錢還給股東們。”
　　喬布斯一直記著這話。9年后，蘋果市值超過戴爾，喬布斯給所有員工發(fā)了封電子郵件，里面寫道，“事實(shí)證明戴爾并不善于預(yù)測未來。股票有漲有跌，世事難以預(yù)料，但我認(rèn)為今天的情況肯定可以反映出未來的發(fā)展情況?！?br/>　　當(dāng)喬布斯處于下風(fēng)時(shí)，他從不肯承認(rèn)自己失勢，而一旦他處于上風(fēng)，就會抓緊一切機(jī)會攻擊對手。面對老對手微軟和新對手谷歌，這一點(diǎn)尤其明顯。他在2003年說，“蘋果的產(chǎn)品領(lǐng)先微Kmgi9SQZXJi0s79Nl+6bTA==軟兩到三年的時(shí)間，實(shí)際上微軟又在抄襲我們的產(chǎn)品。當(dāng)然，這也是件很有意思的事情，我們都已經(jīng)成為了微軟廉價(jià)的研發(fā)中心?！钡聦?shí)上，在那時(shí)，蘋果的MAC機(jī)根本無法與微軟在市場上競爭。
　　在更新銳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，喬布斯的最強(qiáng)大對手是谷歌。很多人以為是喬布斯改寫了手機(jī)業(yè)，其實(shí)，谷歌早在2005年就收購了Android，研發(fā)工作自那時(shí)起就已開始。相比起2007年發(fā)布的iPhone，谷歌并不算晚。況且，當(dāng)時(shí)谷歌CEO施密特也是蘋果董事會的一員，這根本不是秘密。
　　但喬布斯是不管這些的。他公開指責(zé)谷歌，“我們沒有進(jìn)入搜索市場，谷歌卻進(jìn)入了手機(jī)市場。毫無疑問，它們想要滅掉iPhone。”谷歌現(xiàn)任CEO拉里?佩奇直斥喬布斯“篡改歷史”。
　　以不作惡為信條的谷歌還曾表示過，谷歌之所以要開發(fā)手機(jī)，是因?yàn)椤氨苊庖粋€(gè)殘酷的未來：一個(gè)人、一家公司、一款設(shè)備以及一家運(yùn)營商成為我們惟一的選擇。”這個(gè)人指的是誰，大家都清楚。所以，谷歌的Android系統(tǒng)免費(fèi)開放給全球的手機(jī)制造商，和只服務(wù)高收入階層的蘋果相比，谷歌為更多人提供了接入互聯(lián)網(wǎng)的可能性，也讓更多公司得以從中分一杯羹。
　　
　　脾氣不佳
　　蘋果是一家號稱用戶體驗(yàn)至上的公司，他們常常用來攻擊其他公司的武器之一，就在于為用戶考慮的設(shè)計(jì)。在喬布斯被廣為傳頌的細(xì)節(jié)里，他親自回復(fù)部分用戶來信，也被認(rèn)為是親民的體現(xiàn)。但大多數(shù)喬布斯的回復(fù)都是一個(gè)詞或一句話，Yes、No，絕不廢話。
　　有的時(shí)候，他的回應(yīng)堪稱粗暴。有用戶寫信抗議iPad發(fā)售推遲，換做別家公司，一定會為自己的不守信用道歉。喬布斯的回應(yīng)卻是，“你是白癡嗎？我們已經(jīng)盡力了，得確保銷售渠道才能保證一次完美的上市?！?br/>　　除了對用戶惡聲惡語，喬布斯對員工也是頤指氣使。前蘋果員工Robert Brunner回憶自己在蘋果的歲月，“我從來沒有真正滿足過喬布斯，我經(jīng)常開玩笑說我在蘋果的時(shí)光就是奔波于喬布斯（Jobs）和工作（Job）之間。作為消費(fèi)類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，幾乎每天都被一個(gè) WWSD 的問題所纏繞。WWSD 就是‘史蒂夫想要干什么？’（What Would Steve Do?）”
　　在蘋果內(nèi)部，喬布斯簡直就是上帝。前蘋果公司首席科學(xué)家拉里?泰斯勒曾說，“每個(gè)人都曾受到過喬布斯的威脅，因此，‘恐怖分子’的離開讓大家一定程度上受到了解脫?！?br/>　　2008年，蘋果推出的Mobile Me服務(wù)失敗，喬布斯召集了這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開會，問他們“mobile me應(yīng)該用來做什么”。員工們給出多個(gè)答案后，喬布斯破口大罵，“他媽的為什么現(xiàn)在的mobile me做不到？”他甚至對員工說，“你們讓大家失望了，所以你們應(yīng)該互相憎恨對方。”
　　你可以說喬布斯挑剔刻薄的個(gè)性讓他的公司提供的服務(wù)更好，但這樣的行事方式，也讓很多人受傷。
　　
　　不負(fù)責(zé)任
　　在大眾的觀點(diǎn)里，這個(gè)年輕時(shí)做過嬉皮士、流浪遠(yuǎn)方、篤信佛教的男人，生產(chǎn)的產(chǎn)品始終塑造著一種新銳、反傳統(tǒng)和反權(quán)威的形象，代表著社會精英階層的訴求，尤其是青年人的訴求。
　　但這是真相嗎？《外交政策》在今年的一篇文章中，直指蘋果在中國的形象，“紅紅的，腐爛的。”囿于許多發(fā)展中國家的政策，蘋果選擇了明哲保身的可能性，在大把大把賺錢的同時(shí)，并沒有為當(dāng)?shù)氐娜藱?quán)、社會保障等出一份力。在發(fā)展中國家的蘋果代工廠里，血汗工廠、使用童工等早都不是秘密。連續(xù)釀造跳樓慘劇的富士康工廠里，流水線上滾著的正是iPhone。
　　因?yàn)樘O果對iPhone觸摸屏的訂單上升，工廠要求工人使用更有效率的新型屏幕清潔劑，盡管這種清潔劑中含有正己烷，會對神經(jīng)造成損傷，許多人因此而受到了侵害。對此，蘋果公司發(fā)布了《蘋果供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告》，但里面承諾的各種賠付和跟蹤條款，在被記者核實(shí)后，被證明基本沒有實(shí)現(xiàn)。蘋果代工廠的員工稱，蘋果“冷酷和不負(fù)責(zé)任”。
　　某供應(yīng)商顧問理查德?布魯貝克對此發(fā)表評論：“世界上沒有任何一家企業(yè)像蘋果這樣，擁有幾十億的資金，卻持續(xù)和那些有著屢屢違反蘋果自己的行為準(zhǔn)則記錄的供應(yīng)商合作。”
　　喬布斯不知道這一切嗎？再看看他的老對手，比爾?蓋茨現(xiàn)在幾乎把全副身家都投入了讓這個(gè)世界更美好的使命與愿景中去。
　　
　　品行不端
　　大學(xué)時(shí)代，喬布斯與初戀女友克里斯安?布倫南偷嘗禁果。1978年，她為他生下了一個(gè)孩子，也就是麗薩。
　　不料，這個(gè)事業(yè)蒸蒸日上的父親拒絕承認(rèn)自己的孩子。為了撇清這段關(guān)系，喬布斯在法庭上稱自己根本沒有生育能力。在他因?yàn)樾驴萍级赂坏耐瑫r(shí)，克里斯安卻不得不在麗薩出生的頭兩年依靠政府救濟(jì)金生活，她們陷于貧窮、不斷遷徙的時(shí)候，喬布斯卻不曾施以援手。即便親子鑒定結(jié)果表明，麗薩是他女兒的可能性占94.97%，他還是堅(jiān)稱可能性不是100%，所以拒絕承認(rèn)女兒，甚至不愿支付每月385美金的撫養(yǎng)費(fèi)。直到法庭判決他敗訴，他才不情不愿地承擔(dān)起了麗薩的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)和部分撫養(yǎng)義務(wù)。
　　“蘋果教”信徒們?nèi)蘸蠼蚪驑返?，喬布斯設(shè)計(jì)發(fā)布的Apple Lisa電腦是以自己的女兒命名，事后也證明這只是一廂情愿，蘋果公司的正式公告稱，那個(gè)LISA只是本地集成軟件架構(gòu)（Local Intergrated Software Architecture）的縮寫而已。
　　直到麗薩8歲那年，喬布斯才重新找到克里斯安，表示愿意共同撫養(yǎng)麗薩。長大后，麗薩回憶起自己的成長經(jīng)歷時(shí)說，“我媽媽大多數(shù)時(shí)間都是獨(dú)自撫養(yǎng)我成人，我們很窮，但她很溫柔，所以我們?nèi)匀缓荛_心。我們常常搬家，迫不得已只能到處租房子住。直到我那著名而富有的父親與我們重修舊好，我去和他度假，和他生活了一段時(shí)間，我才發(fā)現(xiàn)另一個(gè)更有魅力的世界。他們沒有復(fù)合，當(dāng)我擁有一方時(shí)，我就會失去另一方?！?br/>