高安供電以服務保電力

　　江西高安供電有限責任公司以建設“一強三優”現代供電企業為目標，不斷增強服務能力，努力打造“國家電網”品牌形象，推動了地方經濟的快速發展。近年來，該公司曾先后榮獲全國首批電力“三為”服務達標單位、農村電氣化達標縣；連續七屆獲江西省文明單位；全國精神文明建設工作先進單位；國家電網公司一流縣級供電企業、綜合管理先進單位、文明單位、優質服務標桿單位、抗災救災恢復重建功勛單位和新農村電氣化建設先進單位；江西省電力公司授予的“農電十強”、“農電十佳”、文明標桿單位、“四強黨委”、民主評議行風先進單位；連續四年獲江西省“綜合實力十佳縣公司”、“電量增長十佳縣公司”；江西省模范職工之家、江西省廠務公開民主管理工作先進單位；宜春市文明單位、抗洪搶險先進集體等榮譽。
　　
　　超前規劃電網強化電力保障能力
　　
　　該公司經理劉慶華透露，5年來，高安公司共投入電網建設資金17179.86萬元，其中大修技改資金7829.86萬元，開展縣城網改造、無電地區電力建設工程、農網完善、農網擴大內需工程和新農村電氣化縣建設共計9350萬元；35kV變電站增至10座，總容量12.01萬kVA，是“十一五”規劃前的2.5倍；35kV線路總長167.10km，10kV線路總長1977.12km，0.4kV線路總長2118.01km，城區電網實現“手拉手”環網供電，電壓合格率達到98.4%，提高了1.4個百分點。目前，高安電網構架日趨完善，供用電水平達到歷史新高。據了解，為了實現堅強電網，該公司緊跟地方經濟發展步伐，編制了《高安市電網十二五規劃》，使高安市的電網構架更加科學合理。
　　
　　圍繞重點項目做實保障工作
　　
　　國家建筑陶瓷產業基地鐵路專用線及滬昆高鐵建設是兩大重點工程項目，該公司緊緊圍繞這兩個重點項目，精心籌劃、縝密安排、認真抓好項目的配套電網建設和項目建設的服務工作。為確保兩個項目的如期完工，該公司實行按掛圖督導，強化業擴報裝限時辦結考核等措施。同時開辟了重點工程業擴報裝綠色通道，保證了建筑陶瓷企業的生產用電和滬昆高鐵的建設用電。
　　
　　創新服務舉措提升服務水平
　　
　　2009年，該公司以開展 “機關效能年”活動為契機，開展“創群眾滿意服務窗口”活動，進一步規劃窗口服務行為，重點解決基層服務人員辦事效率低、服務意識差、服務態度不端正、辦事不公等問題，在推行使用95598客服熱線的同時，與基層供電所簽訂了優質服務工作目標責任狀，力爭做到“零投訴”。為強化效能建設，該公司還召開了效能建設監督員及客戶座談會，搭建了供用電雙方溝通和理解的平臺。2010年，該公司扎實開展“創業服務年”活動，組織宣傳小分隊深入學校、農村、社區、集市、工業園區廣泛開展電力服務咨詢活動和綠色電網環保宣傳活動，共印發宣傳單2000余份，宣傳手冊600余份，現場解答咨詢86條，客戶滿意率達100%。在民主評議行風工作中，該公司連續5年名列高安市社會公共服務行業排名榜首，多次榮獲市委、市政府表彰。
　　公司黨委書記易剛謀強調：“2011年，江西省委、省政府決定在全省開展‘發展提升年’活動，為了鞏固機關效能和創業服務年活動成果，進一步提升公司供電服務水平，我們將緊緊圍繞推進招商引資和項目建設，圍繞推進工業化和農業現代化，圍繞推進新型城鎮化建設，圍繞推進社會各項事業協調發展，圍繞創建最優發展環境，提升辦事效能和服務水平，更好地保障電力供應，更好地服務和促進高安市經濟社會發展。”為此，一方面，要準確把握電力供需發展變化趨勢，進一步做好電網的超前規劃；另一方面，要密切跟蹤全省重大工程項目，加快配套電網建設，做好重大工程項目建設服務工作。（編輯/張曉明）