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卓越中層時間管理高招

2011-12-29 00:00:00賈昌榮
人力資源 2011年3期


  中層管理者能不能科學地管理與利用時間,不但事關其個人工作效率高低,更是直接影響到整個職能團隊的管理秩序和企業的經營績效。而中層管理者欲管理好時間,除了樹立正確的時間觀念外,還要掌握一些克服時間浪費的方法。
  
  填空法
  
  精明的中層管理者在相對閑暇時間里,總是會給自己及部屬找點事兒做,見縫插針地設計工作任務,以在特定而有限的工作時間內實現更多的工作目標。中層管理者給自己安排事兒做還行,但給下屬“加碼”,會不會讓下屬心生厭倦之感?這就要看做的是什么事兒了!諸如安排下屬參加培訓學習,這對于員工來說是最好的福利。或者,組織團隊成員參加有利于增強相互了解與提升團隊合力的活動,既活躍了組織氛圍,又提升了團隊戰斗力。不過,采用這種方法要注意三個問題:一是要把握好工作間隔,給自己與員工必要的休息時間;二是不能破壞企業文化,因為有些企業允許員工擁有彈性工作時間;三是注意工作的關聯性,盡量不要把與其崗位無關的工作安排給員工。
  
  壓縮法
  
  魯迅先生曾說過:時間就像海綿里的水,只要愿擠,總還是有的。這里的“擠”可以從兩個角度去理解:一是從繁雜的工作中抽出時間來,做重要而擅長的事情;二是壓縮工作任務或者項目所需要的工作時間,縮短工作時限。按時間活動的有效性,可將時間相關的支出分為有效時間壓縮支出和無效時間壓縮支出。中層管理者應該盡量壓縮無效時間支出,壓縮工作過程中不必要或者富余的工作時間。這就要求中層管理者對自己及下屬的工作均有充分的理解,簡化不必要的程序,去除冗余環節,并做出合理規劃。
  
  整合法
  
  整合主要包括四層含義:整合零散時間、整合工作目標、整合工作任務和整合團隊成員。我們知道,很多零散時間是閑散無用的,把零散時間通過前移、后推,化零為整,這樣可以在較為充足的時間里執行特定工作任務。并且,中層管理者要盡量多地梳理出整塊而不是零星的時間,來應付最重要的工作。我國著名的數學家華羅庚曾說過:時間是由分秒積成的,善于利用零星時間的人,才會做出更大的成績來。整合工作目標,即在落實與執行工作任務之前,中層管理者要考慮能否把多元化目標加以整合,這樣在工作任務完成過程中就可以節省時間。而整合工作任務,則是在執行過程中,有些工作任務在執行上存在先后順序,但有些工作任務卻可以經過整合后同時推進,這對于時間資源與其他管理資源都可以節省。最后,整合團隊成員的能力、資源、時間,可以積聚更大的力量,能夠有效提高工作質量與工作效率。
  
  剔除法
  
  百事可樂公司非常崇尚“崔西定律”,這個定律指出:“任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。例如,完成一項工作有3個執行步驟,則此工作的困難度是9,而完成另一項工作有5個執行步驟,則此工作的困難度是25,所以必須要簡化工作流程。”改善時間管理,不只是討論哪些事情該做與不該做,哪些事情可以提前做或延后做,還需要進一步改變做事方法,多注意平常忽略掉的小細節,讓工作流程“最優化”,減少時間浪費。采用剔除法有三個關鍵點:一是優先“肅清”“小問題”,在做重要工作之前,“肅清”那些有價值但卻很繁雜的小事情;二是把工作化繁為簡,或者說把工作本質化,本質的東西一定是簡單的,解決起來也將更加節省時間:三是拒絕非本職及不擅長的工作。
  
  調節法
  
  很多管理者認為,把時間排滿就是時間管理之道。難道把時間排得滿滿的就不存在時間浪費嗎?當然不是!工作狂不等于高效率,也不等于高績效。古語說:文武之道,一張一弛。作為中層管理者,要能夠做好工作與生活的平衡,勞逸結合,不會休息的人不可能把工作做好。管理者要努力提高單位時間價值,在最少的時間里收到最大的效益,講究效率;不講效率的無價值或低價值勞動,是對時間不自覺的浪費。著名經濟學家、化學家溫元凱認為:有效時間一時間×效率。提高效率的關鍵是保持充沛精力,而保持充沛精力的至關重要因素則是起居有常。只有“起居有常”,才能“不忘勞作”。那種“挑燈夜戰”、“一日曝十日寒”的做法,是與提高時間價值、有效使用時間背道而馳的。
  
  壓力法
  
  員工的工作動力不僅僅來自于激勵,還來自于中層管理者所施加的壓力,尤其是時間壓力。對于時間壓力,主要來自三個方面:一是壓縮完成工作任務與目標的預期時間,提前完成工作所帶來的壓力:二是把實際工作時限與個人績效相掛鉤,害怕影響個人績效與收入的壓力:三是在執行特定工作過程中,安插其他工作任務。理論與實踐證明,適度的壓力能夠促使員工提高工作效率。在時間壓力不足的情況下,員工在工作中就可能會顯得注意力不集中,甚至百無聊賴、斗志渙散,不但不會把精力放在工作上,還可能會把今天的工作推到明天,把明天的工作推到后天。不過,過度的壓力起不到應有的積極作用,相反卻會影響工作效率,甚至會導致頻繁出現問題,諸如過度焦慮、失眠、煩躁等,使得工作效率下降,造成工作時間浪費。
  
  激勵法
  
  在工作時間內,如果員工消極怠工,甚至只出工不出力,中層管理者將苦惱至極。根據國外一項管理研究報告顯示:大多數員工的實際工作效率只能達到預期的40%-50名。員工往往只是“干滿了他們的工作時間”,而不會以最高標準去“盡力發揮”其智慧或者承擔義務。可是,中層管理者是否考慮過,自己的下屬在工作中為什么會出現“磨洋工”現象?原因很簡單,干多干少一個樣,干好干壞一個樣,導致員工工作沒有積極性,缺乏動力。那么,中層管理者如何激勵下屬提高工作效率、減少時間浪費呢?不妨借鑒某些企業的做法:設置進度獎,能夠提前完成計劃就享受到物質或精神獎勵;采取計件薪酬,在特定時間內干得越多薪酬就越高,獎勵就越多……不過,物質獎勵未必最理想,精神獎勵也很重要。約翰松戶外用品公司是德國最大的戶外用品生產商之一,其做法是對工作業績出色的員工或團隊,進行度假獎勵。瑞典默本哈爾集團最有效的獎勵方式之一,就是只要公司實現了某一時期的營收目標,就帶全體員工外出郊游半天。
  
  檢核法
  
  中層管理者僅僅制定時間計劃并不能有效防止時間浪費,關鍵是在執行計劃時進行自我監督與檢核。并且,中層管理者不僅僅要對自己的工作時間負責,還要對整個部門的工作時間負責。所以,除了對下屬員工進行監督與檢核外,還要教會下屬對各自的工作時間進行自我監督與檢核。杰勒德·H·蓋納曾服務于3M公司24年,有超過45年擔任經理人的經驗。他在其著作《不小心做了中層》中,指出了防止時間浪費的一個有效辦法:定期制作一份關于浪費時間問題的報告,能讓我們知道自己是否把時間花費在該做的事情上。這就要求中層管理者在日常工作中,提高自我管理的能力,要知道自己的時間都用到哪里去了。對此,管理大師彼得·德魯克也給出了藥方:要隨時記錄自己的時間使用。為此,中層管理者可先嘗試以1 5分鐘為周期,記錄時間流水賬,事后再將每件事的預計時間與實際消耗時間作比較,以檢驗時間利用率。在此基礎上,對自己的時間管理進行反思與調整。
  
  前置法
  
  如果眼前沒有必要的工作可做,或者出現空閑,可以為下一步或者未來的工作做一些必要的準備,或者做一些鋪墊,甚至提前啟動下一步工作,這樣可以避免眼前的時間浪費問題。諸如在經營上受季節性影響很強的企業,從生產部門到銷售部門,在旺季時忙得上下翻飛,而淡季時則閑得無所事事,很多企業都不知道該做些什么,因而浪費了很多時間。這段空閑期尤其需要中層管理者利用好。比如,在淡季時期,可以做一些基礎性修煉,進行技術升級、進行員工培訓等,為旺季時企業的生產經營做好準備。
  
  拒絕法
  
  很多中層管理者覺得自己無所不能,對工作任務大包大攬,即便不是本職工作或自己不擅長的工作也一并承擔。當然,中層管理者工作過量還有一些不得已的原因,諸如來自上級的命令,以及其他部門的配合或支持請求。在很多企業里,中層管理者面對高層經理的“呼喚”,有著隨叫隨到的“習慣”。實際上,無論是主動為自己加碼,還是被迫去承擔更多的工作,往往都會影響中層管理者正常的工作安排,更會造成時間浪費。所以,對于這種積極響應或配合的工作態度與熱情,雖然值得稱頌,但是卻不是管理時間的明智之舉。
  為有效管理時間,中層管理者必須要學會說“不”。諸如在華為公司,認為不假思索地接受請托,不會拒絕是一種不明智行為,量力而行地說“不”,對己對人都是一種負責。對于自己不能勝任或者沒有能力完成的工作委托及配合請求,不僅會浪費時間,還會影響自己其它工作任務的完成。并且,無論是工作延誤,還是工作效果無法達標,都會打亂上司或者平行部門的工作計劃。正因如此,華為公司強調,接到別人的請托,不要急于說“是”,而是思考能否如期保質保量地完成。如果不能,要敢于說“不”,并陳述理由。所以,中層管理者一定要做自己應該做的,做自己擅長的,做自己能做好的工作,這是有效防止時間浪費的一個關

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