觀念速覽

　　如果你的企業推出了某系列產品的新款，你該如何為它命名呢?是循規蹈矩地按照1.0、2.0、3.0地排下去，或是從《魔鬼經濟學》(Freakonomics)到《超級魔鬼經濟學》(SuperFreakonomics)，還是像Vista一樣用一個全新名頭橫空出世?來自倫敦經濟學院的馬可·貝緹尼和哈佛商學院約翰·古維爾調查發現，企業對新款產品的命名一般會遵循沿襲式命名和全新命名兩種規則。那么，消費者對這兩種命名方式的反應如何?一般而言，在看到沿襲式命名的時候，消費者會認為該產品對上一版本進行了性能上的修補與升級；而看到全新名字時則會期待著該產品擁有某些全新性能，提供全新使用感受，但同時也會認為購買風險更大(穩定性令人擔憂)。作者認為企業在為新品命名時需要考量以下三點：第一，目標消費群體對于風險的態度。公司用戶自然要比數碼玩家群體更在意產品的性能穩定性。第二，當企業希望減少新品失敗對品牌的沖擊時，應當為產品選擇全新的名字。與此同時，如果能提供預防或者備選方案，盡管知道會冒風險，消費者仍舊會傾向選擇全新命名的產品。第三，命名策略也可以依產品市場地位而做出調整。如果該產品系列在市場夾縫中茍延殘喘，那么換個新名字配以新形象倒不失為“置之死地而后生”的良方了。
　　怎么在頭腦風暴時得到有效的創意?如何才能制造積極的緊張感，讓與會者不至于在干巴巴的“跳出思維框框”的呼吁中提出不疼不癢的創意?這恐怕是當下企業領導者最感興趣，也是最頭疼的問題之一。《麥肯錫季刊》網站近日編選了其亞特蘭大分公司前咨詢顧問凱文·科恩和肖恩·科恩的新作《頭腦引導：產生突破性創意的最佳方法》(Bra insteering：A Better Approach to Breakthrough Ideas)中內容來對該問題提出解決方案。科恩兄弟認為，了解并利用人們在創造性解決問題時的思維及行為習慣，便能使頭腦風暴更有成效。具體來說，首先要了解組織的決策標準，如果議題本身不在組織愿意考慮的范圍之內，那么即便得到好創意也于事無補。了解企業對待最終創意的決策標準會將討論引入更有效的范疇。其次，好的問題和提問方式能夠催生更有效的創意。什么是衡量好問題的標準?好問題需要限定思維的發散空間，同時又要能促使人們從全新的角度思考問題。第三，挑選合適的問題解答者，而不是僅僅依據職位和部門隨意分配人選。分組討論也是催生創意的好辦法，一般而言，將小組規模控制在3~5人將更有利于每個成員都充分參與討論。要提起特別注意的是，幾乎所有的小組討論在最初五分鐘之類看起來都像模像樣，但這段時間與會者大多在隨口蹦出未經深思熟慮的建議，或者對彼此的創意進行倉促點評。只有將討論堅持下去，才能將問題討論充分，將創意盡力完善。作者強調，在得到創意之后，切忌評選出一個優勝者，而應當從每個小組中選出最成熟的幾個創意予以激勵，也提供給管理者足夠的參考。最后，一旦創意形成決策，就應當迅速付諸實施，以防止熱情的衰減。
　　
　　全球最大的授權電子郵件營銷商Epsilon公司4月1日透露，黑客侵入公司數據庫系統獲得了大量顧客名單和電子郵件地址。某憤怒的消費者保護組織將其比做福島核泄漏。這家公司每年替各大公司投遞的電子郵件數超過400億份，摩根大通、麥肯錫和瑪莎百貨等皆被殃及。《經濟學人》分析了它的影響：一些安全專家認為地址遠沒有錄音、體檢報告和財務記錄重要，人們也常將此印在名片上或留在Facebook網頁上，這最多便宜了垃圾郵件制造者；另有專家擔心有人會購買顧客郵件地址，借商家名義從事“網絡釣魚”；還有批評者認為像萬豪國際酒店那樣將顧客信息交給Epsilon這樣的第三方公司本身就令人憤怒。公眾有理由相信，商家連地址都難以保密，那么信用卡信息怎么辦?更讓他們擔憂的是更多的信息泄露事故也許被隱瞞了。文章認為，此事將引發美國政府的嚴重關注。隨著智能手機的普及，手機軟件將對公眾信息安全造成更多隱患，而各種各樣的數據處理行為將會對政府未來的管控帶來挑戰。
　　2009年1月，印度薩蒂揚軟件服務公司曝出巨額財務造假丑聞，深陷經濟、誠信、管理等多重危機。一般認為，高管在此關頭應盡快控制危機，重塑品牌形象，但薩蒂揚卻把消除員工恐懼、焦慮、低落的情緒視為首要任務。該公司高管在《戰略與經營》雜志現身說法，強調確保全體員工保持與企業一起重新建立希望的重要性。在危機過后，公司專門聘請心理輔導員深入企業日常工作，并總結出三條重振士氣的經驗：首先，企業高層必須深入、廣泛地與員工交流，最好是面對面地讓大家明白企業的處境和出路，這樣才能避免流言和恐慌導致的人才流失；其次，高管要盡量了解員工當下關心的問題，在第一時間做出解答。如果無法作答，不妨坦率告知他們，自己也沒有答案，而非隨口敷衍，因為坦承是消除恐懼的一劑良藥；最后，在企業危機關頭，無論是高管還是普通員工，都會產生受傷、擔憂、受騙、害怕、驚訝等情緒，高管不必強作鎮定，因為只有承認恐懼才能面對恐懼，進而克服恐懼，才能更好地理解員工的感受，減少丑聞的破壞力。
　　國際社會近來的多起金融欺詐案件顯示，一旦CEO掌握過多權力，又缺乏董事會的監督，整個企業很可能陷入危機。如何避免這個問題?IESE商學院教授蓋多·斯泰因撰文指出，獨立董事的作用至關重要。這一職務絕非擺設，其職責包括協調內部利益沖突，確保企業將社會利益納入決策層面，提高高管隊伍的工作效率，以及改進企業的運營方式。勝任獨立董事的人選應具備如下條件：首先是獨立性，為人必須忠誠、勤勉，有奉獻精神，能減少利益沖突，具備業界口碑；其次，企業必須反復與其接觸，確保其具備專業水準，能夠服眾，而一旦做出任命，高管就應盡少干預其決策；最后，獨立董事應該有能力為股東帶來更多回報，這樣才能贏得企業上下的尊重，甚至在C E0有負眾望時取而代之。獨立董事的數量至少應該占董事會總人數的1／3，他們的待遇取決于能力和貢獻，但最好不給其股權。為了避免利益沖突，企業決策者不應讓獨立董事與管理層或其他股東之間有太多聯系，也不要讓親戚、公司前任高管、或與企業有太多利益糾葛的人擔任這一角