心理效應,是社會生活中比較常見的心理現象和規律,是某種人物(事物)的行為或作用,引起其他人物(事物)產生相應變化的因果反應或連鎖反應。求職者如果靈活運用一些心理效應,可以在面試中起到非常重要的積極作用。
首因效應
楊菲參加面試財務人員那天,因為路上堵車,所以遲到了十分鐘。她向面試官解釋說:“實在沒有辦法,路上堵車了,這屬于不可抗拒力!”楊菲覺得自己的解釋比較幽默,所以解釋完后,她自己禁不住樂了。面試官點了點頭,表示明白她遲到的原因了。
楊菲那天化著濃妝,紫色嘴唇、粉色指甲、藍色眉毛、耳朵上掛的耳環比手鐲還要大……面試官上下打量了楊菲幾眼,然后在心里毫不猶豫地否決了她。
楊菲遲到時缺少內疚感,這讓面試官很不舒服。而作為財務人員,穩重、嚴謹是必備的工作素質,楊菲的打扮顯然不能透露給考官與這一素質相符的信息。因為給予面試官的“首因效應”很不好,所以楊菲遭遇面試失敗也就理所當然了。
職場啟示:首因效應,也就是我們俗稱的“第一印象”。心理學研究發現:與一個人初次接觸,在45秒內就能產生第一印象。第一印象能夠在對方的頭腦中形成并迅速占據主導地位。面試中首因效應的作用不可小覷,雖然面試官的“第一印象”標準不一樣+但是,標準在大方向上還是一致的:穩重、踏實、開朗、信心十足、精神飽滿、坦誠、精干等等。堅持大方向,會給面試官留下良好的第一印象。
暈輪效應
趙明畢業于一家普通本科院校的英語專業,同時,他還自學了法語。
在參加一家公司的面試時,趙明知道當天來應聘的很多人都是高學歷,自己在學歷上的競爭力非常弱。于是面試的時候,他向面試官申請分別給一個法國朋友和一個英國朋友打三分鐘的電話。在面試官允許的情況下,趙明調大了手機的音量,用法語和英語分別和這兩個朋友流利地交談。掛了手機后,趙明真誠地對面試官說:“老師,我的學歷很一般,但是我的法語、英語的口語非常好。我給兩個外籍朋友打電話,就是為了證明我的外語口語能力。”面試官見趙明的口語確實很好,于是錄用了他。
職場啟示“暈輪效應”又稱“光環效應”,是一種普遍存在的心理現象,即對一個人進行評價時,往往會因對他的某一品質感覺良好,于是就“以點概面”地忽視、淡化了這個人其他的弱點。求職者在面試中,如果能夠巧妙地運用暈輪效應,把自身的優勢充分展現出來,一定會給面試官留下深刻的印象,贏得對方的賞識。進而取得面試的成功。
鲇魚效應
高嵐畢業后,打算應聘一家大公司的行政部職員。參加面試的人很多,在人力資源經理的辦公室外排起了長長的隊伍。
為了節省時間,這家公司采取了集體面試的方式。因為競爭激烈,所以很多求職者非常緊張。其中有個女生因為緊張,額頭上全是汗。甚至把臉上的脂粉都沖得不均勻了。高嵐從包里掏出紙巾,示意這個女生擦擦額頭上的汗水,并且在面試官同意的情況下,起身去給這個女生倒了杯純凈水,并輕輕拍著這個女生的肩膀說:“面前坐的是面試老師,并不是審判你的法官,沒有必要緊張啊。放心吧,不會判你刑的!”這個女生覺得高嵐說得非常有道理,于是接下來,她很放松地回答了面試官提的問題。在高嵐的安慰下,其他神情緊張的求職者也都放松了下來,屋內那種壓抑的氣氛一掃而光。
面試官覺得高嵐的心理素質非常好,能夠承受住一定的工作壓力。于是,欣然讓她通過了面試。
職場啟示:為了防止捕獲的沙丁魚“悶死”,挪威漁夫會在捕來的沙丁魚中放人少量的鲇魚。鲇魚非常愛動,在沙丁魚中亂竄,這使得捕來的沙丁魚一直保持活躍的狀態。用少量鲇魚使得沙丁魚保持興奮的狀態,這種效應就被稱為“鲇魚效應”。企業非常喜歡能給群體帶來活力的人。所以集體面試時,一定要注意“鲇魚效應”,及時地給大家帶來活力,這樣的人自然會受到面試官的青睞。
近因效應
杜林參加一家公司的面試時,因為口才欠佳,回答問題時有些結結巴巴。見面試官皺起眉頭,杜林知道自己面試的結果很不理想,于是,他調整下情緒,大大方方地說:“老師,我知道我的口才欠佳,但是,您知道,我是一個以后從事技術工作的人。如果我應聘的是銷售員,我的口才不好,肯定不合適,但是作為技術人員,口才不好反而意味著我會少說話多工作!”
聽到杜林的辯解,面試官改變了對他的看法。也覺得“少說多做”正好適合技術人員的工作特質。于是,當場拍板錄用了杜林。杜林的坦誠辯解為自己的面試實現了“咸魚翻身”。
職場啟示:總體印象形成的過程中,最近、最后的印象往往比較強烈,可以沖淡之前的一些印象,這就是“近因效應”。求職面試時,可能開始的時候情況不理想,但是只要最后的表現精彩,還是可以彌補“第一印象不好”的遺憾的,甚至完全可以“意外”取