記者與采訪對象的言語交流及其心理效應

李婉婷

[關鍵詞]記者；采訪對象；言語雙向交流；心理效應

一、提問要符合采訪對象的個性心理

不同的提問方式，不同的問題，會在不同的采訪對象心理產生不同的心理反應。為了使采訪達到預期的效果，記者必須了解采訪對象的個性心理，而提問又必須符合采訪對象的個性心理。

了解采訪對象的個性心理，主要是判斷其性格的內向與外向。而性格特征往往就決定了人們的行為方式，決定了采訪對象對記者提問的心理效應。

通常，性格外向的人心理活動傾向于外部，活潑、開朗，容易流露自己的感情，待人接物決斷快，獨立性強，喜歡與他人交往，善言談，但不拘泥于一般小事，比較輕率，這類采訪對象一般心直口快，愿意接受采訪，樂于提供信息，因此，記者提問可以直截了當，不用兜圈子。

而性格內向的人正相反，內心體驗深刻，心理活動不易流露，為人謹慎，深思熟慮，交往雖不廣泛，但可以交往的比較深。對于這類采訪對象，記者要有足夠的耐心，去啟發(fā)、引導。

需要注意的是，人們個性心理的內向與外向是相對的。處于內向或外向的兩極的是少數(shù)。多數(shù)人并不是那樣極端，但其個性心理總有一個較為主導的方面。這需要記者在采訪前的準備、現(xiàn)場觀察與提問中，做出準確的判斷。

二、提問要符合采訪對象的情緒與心境

人的心理是一個復雜而多變的世界。一個人每時每刻無不處于一種情緒或心境之中。情緒是較為短暫的心理情感狀態(tài)，心境則是持續(xù)的心理情感狀態(tài)。相對而言，情緒短暫而富于變化，心境則有相對的穩(wěn)定性。

無論一時的情緒和持續(xù)的心境，都可能使采訪的提問變得棘手起來。所以，采訪中的提問也要盡可能符合采訪對象的情緒與心境，這樣才能獲得對方有效的合作。

對新聞采訪而言，采訪對象的情緒與心境可分為積極與消極兩種。積極的情緒與心境是指高興、愉悅、幸福、成功等時的情緒，它是積極向上的，這對理解記者的提問和回答都有一種增強的作用。相反，如果采訪對象正處于一種消極的情緒與心境之中，不適當?shù)奶釂柨赡軙褂浾吲c采訪對象陷入僵局。因此，采訪對象的情緒與心境就是提問中不容忽視的問題了。特別值得注意的是，當采訪對象處于某種失敗、挫折、困境、災難等心理狀態(tài)時，記者提問尤其要注意其情緒與心境。在這種情況下，要盡量在提問中避免“哪壺不開提哪壺 ”。

三、引導、誘導與暗示在采訪提問中的心理效應

新聞采訪中，記者應始終處于主導地位。記者的問題，不僅引導著采訪對象，制約著采訪方向，問題本身影響著回答。它可以向采訪對象透露記者需要什么樣的回答、程度如何……一個巧妙而深思熟慮的問題，可以激起采訪對象的參與意識，使之自由而充分地展開思路，從而保證記者獲得真實而準確的信息；而一個先入為主的問題，也足以使采訪對象誤入歧途，從而導致提供的信息與新聞事實本身大相徑庭。因此，在把握采訪的主導地位的同時，記者必須注意不同的提問方法所產生的不同的心理影響。而提問中的引導、誘導與暗示所產生的心理效應則更加不容忽視。

在通常情況下，為了保證采訪材料的真實性、準確性，記者在提問中應注意客觀、公正，不帶主觀色彩。這類問題多為中性問題，所謂“中性”問題，就是杜絕主觀評判，采取一種客觀陳述的句型，少用形容詞。與客觀、公正手法不同的是誘導式提問。其特點是記者提問帶有明顯的主觀傾向性，記者常常通過一系列的限制詞給新聞事件或人物定了調子；有時記者的提問向采訪對象明確地表達了需要什么樣的回答；有時甚至于給出了某種“先入為主”的答案，或有意設下了圈套，將采訪對象“誘入”記者事先定下的答案之中。這種誘導的目的不在于追求客觀、真實的信息，而是企圖通過記者誘導性的問題，對采訪對象施加心理影響，使其按著記者或編輯部的既定需要，提供信息，給定答案，或印證某種思想主體。

采訪中的誘導，是較為明顯地對他人施加心理影響，以求使對方行為發(fā)生預期的反應。而暗示，是一種更加巧妙，更隱蔽地對他人施加心理影響的過程，是以含蓄間接的方式對人的心理狀態(tài)產生迅速影響的心理過程。它使人不由自主地接收某些信息或按某種方式行動。

暗示既可以通過言語的形式，也可以通過非言語的形式。按形式，暗示還可以分為直接暗示與間接暗示、反暗示。

直接暗示就是實施者把一事物的意義間接地提供于人，使人迅速而無意識地接受，通常，采用直接陳述的方式加以說明，不兜圈子，不用相反的說法，單刀直入地使被暗示者了解暗示內容，從而使受暗示者自然而然地領會和接收實施者所透露的信息。

間接暗示在采訪中也會有獨特的作用。間接暗示是把一事物的意義間接地借其他事物或行為提供給他人，使人迅速地接受，也就是說，接收者通過間接的事物了解實施者所試圖灌輸給他的某一信息。被暗示者在了解了其中暗藏的有目的的刺激內容時，以為自己已經獲得了結論。

在新聞采訪中，有時記者會提一些敏感的問題，但為了防止刺激采訪對象，記者會以間接暗示的方法，以婉轉、含蓄的方式提出來。例如，在十三大結束時的中外記者招待會上，一位香港記者就是以間接暗示的手法提出了一個敏感的問題：“有人比喻說你們的冬天來的快，去的也快。”這里，記者以“冬天”和“春天”這一自然現(xiàn)象來暗示中國政治氣候的變化。

反暗示，是指外界刺激物的暗示引起相反的反應。這里，是暗示的實施者為了使接受者真實地表現(xiàn)自己，常常采用“正話反說”的手法，刺激接受者的心理，以激起對方相反的心理反應，即平常所說的“激將法”。在“正話反說”或“反話正說”，以及“哪壺不開提哪壺”的強烈刺激下，采訪對象常常會在一種本能的反擊中現(xiàn)出本來面目，使記者了解到真實的情況。

由于個體不同，同一個暗示在不同的采訪對象的心理上可能產生完全不同的心理效應。比如，直爽外向的人在反暗示的激將法面前，可能慷慨激昂，侃侃而談，一吐為快；而性格內向、處世老練的采訪對象，則可能無動于衷，或一笑置之。一般來說，暗示者的地位越高，權力越大，威望越高，身份越顯赫，暗示影響就越大。在日常的采訪中，記者往往能夠對普通的采訪對象施加暗示的心理影響，而領導干部、權威人士、社會名流，則較少受記者的暗示。

總之，記者與采訪對象的言語交流，提問與回答，是一個極復雜的問題。其中具有復雜的心理效應，是一個不容忽視的問題。□ （編輯/永安）