突發(fā)事件情境下個人安全動機(jī)與消費行為關(guān)系研究

何小洲,李治橫

(重慶大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,重慶 400030)

●危機(jī)管理

突發(fā)事件情境下個人安全動機(jī)與消費行為關(guān)系研究

何小洲,李治橫

(重慶大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,重慶 400030)

個人安全動機(jī)影響著突發(fā)事件情境下的消費者行為,對安全動機(jī)的研究將有助對突發(fā)事件情景下消費行為的認(rèn)識,具有重要的理論和現(xiàn)實意義。文章以消費者行為學(xué)和心理學(xué)為基礎(chǔ),通過對突發(fā)事件情境下非直接受害者安全動機(jī)的分析,研究突發(fā)事件情境下安全動機(jī)對消費者行為的影響,解釋了近年來突發(fā)事件中非直接受害者的消費行為,并由此得出應(yīng)對和處理突發(fā)事件的一些重要啟示。

安全動機(jī);突發(fā)情境;消費行為

一、引 言

突發(fā)事件情境是指人們感受到的突發(fā)事件后果的不確定性、風(fēng)險程度,對突發(fā)事件的主觀反應(yīng)。突發(fā)事件對非直接受害者的影響主要體現(xiàn)在心理上,但其消費行為將隨心理狀況的改變而發(fā)生劇烈的變化。近年來突發(fā)事件頻發(fā),學(xué)者們積極參與突發(fā)事件研究,其中,管理學(xué)學(xué)者著力解決應(yīng)急機(jī)制的完善問題,心理學(xué)家的研究集中于單起事件對個體心理的影響,但都無法充分解釋突發(fā)事件情境下個體消費行為的變化。因此,對突發(fā)事件情境下消費者安全動機(jī)的研究,為研究個體行為的變化提供了新的思路。

通過喚起動機(jī)的兩大因素——認(rèn)知與情緒,研究突發(fā)情境下消費行為已經(jīng)被更多學(xué)者所重視。Anand(2002)[1]曾討論了有關(guān)“瘋牛病” (BSE)的風(fēng)險規(guī)避問題,Sacco等人(2003)[2]通過對 “9.11事件”相關(guān)研究,指出災(zāi)難性事件會使決策過程朝著理性的方向靠近?！?br>