義煤集團新安煤礦人本管理模式的探索與實踐

賀治強

(1.義馬煤業(yè)集團新安煤礦,河南省洛陽市,471842;2.中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)經(jīng)濟管理學(xué)院,湖北省武漢市,430074)

義煤集團新安煤礦人本管理模式的探索與實踐

賀治強1,2

(1.義馬煤業(yè)集團新安煤礦,河南省洛陽市,471842;2.中國地質(zhì)大學(xué)(武漢)經(jīng)濟管理學(xué)院,湖北省武漢市,430074)

由“以人為本”理念淵源切入到人本管理,詳細(xì)闡述了新安煤礦人本管理的內(nèi)涵、架構(gòu)和9項措施,提出了建設(shè)人本管理模式,認(rèn)為改善從深層次影響職工的意識、態(tài)度和行為,是實現(xiàn)“文化型礦井,生態(tài)型礦區(qū),旅游型礦山”共同愿景的根本途徑。

人本管理 探索 實踐 新安煤礦

義煤集團新安煤礦地處洛陽市新安縣境內(nèi),核定生產(chǎn)能力150萬t/a,是義煤集團主力礦井之一。近年來,新安煤礦按照集團公司的總體戰(zhàn)略部署,實施“以人為本,安全發(fā)展,生態(tài)礦區(qū),義煤江南”的工作思路,強力推進以人為本的管理流程再造,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1 “以人為本”理念的淵源和人本管理

以人為本的思想源遠(yuǎn)流長,博大精深。

(1)淵源之一:中國傳統(tǒng)文化思想。《易經(jīng)》最早提出“天人合一”的人本理念。《尚書》萌芽“敬天保民”、“懷保小民”說法。管仲提出“夫霸王之所始也,以人為本,本治則國固,本亂則國危”。孔子說過“其人存,則其政舉;其人亡,則其政息”。老子《道德經(jīng)》講:“故道大、天大、地大、王亦大。域中在四大,而人居其一焉”。孟子說:“民為貴,君為輕,社稷次之”。

(2)淵源之二:西方傳統(tǒng)人本思想。西方人本思想萌芽于古希臘時期,智者普羅泰戈拉“人是萬物的尺度”的命題堪稱以人為本的最早宣言。

(3)淵源之三:馬克思主義唯物觀。歷史唯物論的基本原理,一是追求全人類解放,二是以人的全面和自由發(fā)展為最高目標(biāo),三是以社會實踐作為達(dá)到理想社會的根本途徑。這些都在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀得到了充分體現(xiàn)。

(4)淵源之四:中國共產(chǎn)黨的發(fā)展思想。一切為了人民,一切依靠人民,是我們黨的一貫宗旨和原則。它是中國特色社會主義理論的新發(fā)展。

而把“以人為本”理念引入企業(yè)管理的是社會系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納森,他在《經(jīng)理人員的職能》一書中,創(chuàng)造性地提出了新的組織觀和人際觀,第一次把人本思想納入了管理的框架之中。

人類社會發(fā)展已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代,人本管理現(xiàn)已成了時代的要求和理論界、企業(yè)界的共識。2003年10月14日,黨的十六屆三中全會《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中提出:“堅持以人為本,樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展,促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展。”黨的十七大政治報告中重點指出“科學(xué)發(fā)展的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”

義煤集團公司的整體戰(zhàn)略部署也充分凸現(xiàn)并要求實施人本落地開花生根,極力營造內(nèi)求團結(jié)、外謀發(fā)展的大環(huán)境、大氛圍。以人為本的新型管理模式,在義煤集團公司取代傳統(tǒng)的管理型管理已是勢所必然。

2 新安煤礦人本管理的內(nèi)涵

人本管理就是要在企業(yè)管理過程中,充分注重人性要素,以開掘人的潛能為已任的管理模式。新安煤礦人本管理具體可用十六個字概括:陽光心態(tài),快樂工作,綠色交往,人性管理。也就是說,在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,注重企業(yè)的科學(xué)發(fā)展,以關(guān)注民生為出發(fā)點,從改善職工家屬的工作環(huán)境和生活環(huán)境入手,實現(xiàn)全方位的人性管理,構(gòu)建和諧礦區(qū)。并對個別違背社會公德、違反規(guī)章制度、觸犯公眾利益的人,毫不留情按制度予以處罰,真正實現(xiàn)井下文明生產(chǎn),井上文明生活。

2.1 陽光心態(tài):心態(tài)營造今天,激情創(chuàng)造未來

成不成功,在于態(tài)度;快不快樂,在于心態(tài)。企業(yè)管理主體及客體都是以人為中心。人沒有活力,企業(yè)就不存在活力和競爭力。良好的心態(tài)不僅影響個人、家庭、團隊,甚至還會影響企業(yè)、社會。通過各種措施和手段,使每位職工經(jīng)常保持平常心、知足心、積極心、達(dá)觀心、感恩心等心智模式,引導(dǎo)其更加解放思想,更加愉悅身心,建立起積極的價值觀,帶著好心情去體驗過程、創(chuàng)造成功,時刻用陽光心態(tài)對待人生,讓心靈沐浴陽光、讓陽光撫慰心靈,讓職工在工作和生活上保持孜孜不倦的原動力、自強不息的上進心、日新其德的完美志,最終使企業(yè)和諧度上升,職工幸福感上升。

2.2 快樂工作:營造溫馨環(huán)境,活躍工作氛圍

生命有涯,潛力無窮。管理最主要的工作是開發(fā)職工潛能,使用激勵藝術(shù),使企業(yè)跳出平庸、產(chǎn)生火花。

美國行為學(xué)家赫茨伯格的“雙因素理論”認(rèn)為,保健因素包括企業(yè)政策、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。激勵因素包括能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素和成就、獎勵、賞識和發(fā)展的機會。在注重保健因素的同時,更要為員工創(chuàng)造一個溫馨、人文的工作環(huán)境,加大獎勵的力度,提高激勵因素的比例,調(diào)動職工的積極性,注意他們的需求因素,量才錄用,使職工各得其所,在工作中不斷調(diào)整情緒,尋找工作樂趣,用快樂的思維克服不快樂的因素,用快樂的方式建立上下級之間、同事之間親善、友好、和諧的關(guān)系,讓職工以愉快的心情、樂觀的思維、陽光的心態(tài)、飽滿的心情、積極的行動,達(dá)到“我工作我快樂、我奉獻我快樂”的境界。

2.3 綠色交往:開展綠色交往,打造和諧礦井

綠色交往是企業(yè)風(fēng)氣的凈化器。那種“謀人”不“謀事”的行為是極其錯誤和有害的。要克服功利化、實用化、庸俗化的交往風(fēng)氣,遵循“分工不同但人格平等”和“求真,務(wù)實,可行”的原則,讓每一名職工受到最大的尊重,權(quán)利得到最好的保護,禁止有任何侮辱人格、侵害人權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,使職工感受到自己的尊嚴(yán)和受到的尊重。

新安煤礦從嚴(yán)治理礦風(fēng)礦紀(jì),建章立制規(guī)范約束,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭端正交往觀,凈化交往圈,使職工的成長進步?jīng)]有“捷徑”。只有老實做人,認(rèn)真干事,真正具備了很強的綜合素質(zhì)和人格魅力,才能贏得組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的器重、長遠(yuǎn)的發(fā)展、美好的前程。新安煤礦在引導(dǎo)職工自我提高的同時,及時充分肯定職工的工作成績,以利于職工盡最大努力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任,從而形成崇尚綠色交往、追求綠色交往、踐行綠色交往的濃厚氛圍。

2.4 人性管理:滿足員工需要,促進共同發(fā)展

馬斯洛將人的需求由低到高歸納為生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)5個層次。按其需求,認(rèn)真對職工進行需求層次分析,充分了解和滿足職工需求的主要方面與次要方面,具體問題具體對待,對基層層面實施激勵為主的制度化管理,對中層層面實施剛?cè)岵暮侠砘芾?對高層層面實施情感交流的人性管理,并且要求每個人處處先力行,事事立公心,時時憑良心,為各個層面職工創(chuàng)造“自我實現(xiàn)”氛圍和參與管理的“自我改善”機制,加大對困難職工、傷殘職工及其家屬等弱勢群體的關(guān)心與關(guān)懷。同時,在實現(xiàn)人性化管理過程中,杜絕人情化事件和現(xiàn)象發(fā)生,把“人性管理”與“人情管理”對接好、區(qū)分開,人性化待人,制度化對事,真正為職工提供全面發(fā)展的平臺,塑造出一支高素質(zhì)的員工隊伍,增強企業(yè)凝聚力和向心力。

3 新安煤礦人本管理的構(gòu)架

有效的人本管理關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機制,使每名員工和整個企業(yè)不再是處于管理與被管理的狀態(tài),而是處于一種不斷向上、勵精圖治的閉環(huán)良性無限循環(huán)之中。

新安煤礦人本管理模式系統(tǒng)主要是以健康的激勵機制為中心,由文化引領(lǐng)、綠色交往、培訓(xùn)管理、情感交流、人才選拔、管理互動、安全質(zhì)量、環(huán)境和諧8個子系統(tǒng)組成的環(huán)閉合管理系統(tǒng),見圖1。整個系統(tǒng)良性循環(huán),促使企業(yè)品牌提升,進而保證企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和職工幸福指數(shù)的提高。

圖1 新安煤礦人本管理系統(tǒng)構(gòu)架

新安煤礦的人本管理系統(tǒng)始終以高效的激勵機制為中心,8個子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系,相互影響,互為條件,保持著開放性、聯(lián)系性、滲透性、勵志性、公平性、有序性、循環(huán)性、提升性的特點。整個系統(tǒng)一直處于有序運轉(zhuǎn)的動態(tài)管理之中,保證企業(yè)的人、才、物、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等各項要素處于不斷變化和最佳組合狀態(tài),而各個子系統(tǒng)之間的箭頭則表示各個子系統(tǒng)之間聯(lián)系的豐富的信息流。

4 新安煤礦人本管理的措施

人本管理涉及到員工的培育與成長,員工的主動性發(fā)揮與積極性創(chuàng)造以及員工參與管理與人際關(guān)系等諸多方面的問題,這些問題受政治、經(jīng)濟、社會、文化、技術(shù)、心理等因素影響,相互交織,相互牽連。人本管理工程作為總系統(tǒng),包括一系列子系統(tǒng),每一子系統(tǒng)都有不同的功能和目標(biāo),在各子系統(tǒng)有效運行的基礎(chǔ)上,形成人本管理總系統(tǒng)的更大的整體功能,以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。

4.1 文化引領(lǐng)

文化是立企之本、興業(yè)之基,健康向上的企業(yè)文化帶來的是群體的智慧和協(xié)作的精神。根據(jù)煤礦員工隊伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜、文化生活相對單調(diào)的實際,探索提出“以德治礦、注重引領(lǐng)、彰顯特色、提升素質(zhì)”理念,建立與礦井管理相配套的思想道德體系,制定以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、推廣普通話和文明用語及“兩述兩化”為主要內(nèi)容的員工行為規(guī)范,全面提高員工隊伍道德覺悟。新安煤礦構(gòu)筑馨苑廣場“算盤假山”,雕刻“加法增內(nèi)涵、減法量得失、乘法算責(zé)任、除法計幸福”文字,向全礦職工家屬宣貫了“精打細(xì)算求創(chuàng)新、精益求精謀發(fā)展”的管理理念;蓮花廣場一假山刻上“吉祥三寶”文字,寓意著企業(yè)及家屬對礦工“高高興興上班去,平平安安回家來”的美好期盼。

同時,新安煤礦建立“歷史文化墻”、“新星大道”、“五十六個民族圖騰浮雕”、“二十四孝圖解”,發(fā)放《弟子規(guī)》、《朱子治家格言》等經(jīng)典書籍,用道德的感召力和示范作用,產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、理解人、激勵人的良好氛圍。

4.2 綠色交往

人與人之間的交往,反映風(fēng)氣、影響全局。在唯上交往、唯利交往等現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)的時代,新安煤礦樹牢“靠素質(zhì)立身,憑實績進步”的“綠色交往”觀念,引導(dǎo)黨員干部進一步理解“進步靠什么,情誼是什么,交往做什么”,堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、典型引導(dǎo)、從嚴(yán)整治、建章立制四管齊下,抓好“三融入”,即把綠色交往融入創(chuàng)新理論武裝、把綠色交往融入主題教育、把綠色交往融入反腐倡廉教育,狠抓落實,完善制度,鞏固成果。并積極暢通民主監(jiān)督渠道,利用網(wǎng)站、有線電視、櫥窗等宣傳工具建立“民情呼聲”專欄,開通舉報電話,請職工擔(dān)任監(jiān)督員,形成有效監(jiān)督機制,讓“綠色”永駐礦區(qū)。

4.3 培訓(xùn)管理

提高員工素質(zhì),不斷培育員工成長和進步,是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計,應(yīng)予重視。近年來,新安煤礦與河南理工大學(xué)聯(lián)合開辦急缺人才大專班,共培養(yǎng)專業(yè)人才189人。與義煤職教中心聯(lián)合開辦班組長及業(yè)務(wù)骨干學(xué)歷達(dá)標(biāo)班,培訓(xùn)人才326人,全礦班組長以上管理人員受訓(xùn)率達(dá)100%。新安煤礦制定考核細(xì)則,將班組長納入準(zhǔn)管理崗管理。同時,通過崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)與業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、外出培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合,盡可能把職工培養(yǎng)成“精一通二知三”的復(fù)合型人才。

在做好職工培訓(xùn)的同時,新安煤礦在學(xué)校的寒暑假期間,免費為職工家屬及子弟舉辦鋼琴、古箏、書法、美術(shù)、攝影、籃球、舞蹈、太極等培訓(xùn)班,為提升礦區(qū)整體品位奠定基礎(chǔ)。

4.4 情感交流

情感交流是人本管理的突破口,是管理者以真誠的情感,積極的態(tài)度,與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿足員工的心理精神需要,從而形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。新安煤礦始終堅持“三清四無十必訪”、“扶貧幫困辦實事”,深入現(xiàn)場、深入基層、與員工交流,及時為職工解決困難,消除職工后顧之憂,實現(xiàn)“四個不讓”目標(biāo)。全面實現(xiàn)冬季供暖、成立井下急救站、勞模組團外出考察、建設(shè)殘疾人住房等一件件“暖心工程”,讓職工家屬時時刻刻感受到組織的關(guān)懷,看到生活的希望,享受到工作的快樂。

4.5 激勵管理

激勵管理可分物質(zhì)激勵、精神激勵、成長激勵。物質(zhì)獎勵就是給予適當(dāng)?shù)莫劷鸺ぐl(fā)動力;精神激勵讓其成為企業(yè)倍受尊重的群體;成長激勵是建立員工成長通道,使他們創(chuàng)造的價值得到充分認(rèn)可和體現(xiàn)。公平是最好的激勵,要建立科學(xué)合理的績效考核體系,降低保健性因素的比例,提高激勵性因素的比例,做到既不傷害職工利益,又能提高激勵的作用和力度,時時事事體現(xiàn)公正、公開、有序、高效,以此激發(fā)員工工作熱情,從而達(dá)到“勞其形者疲其神,悅其神者忘其形”激勵因素之功效。

同時,搭建多頭發(fā)散的員工職業(yè)發(fā)展的“立交橋”,使員工個人的發(fā)展方向與企業(yè)目標(biāo)融為一體,建立前有引力、后有推力、自身有動力的人才激勵機制,形成雙贏局面,讓職工有盼頭,有奔頭,有想頭。

4.6 人才選拔

人才是企業(yè)的寶貴財富,是企業(yè)核心競爭力的代表。新安煤礦樹立“人力資源是第一資源,人才資本是第一資本”的觀念,建立和完善人才選拔的培養(yǎng)機制,促進大批優(yōu)秀人才脫穎而出。各部門主管不壓制人才、不埋沒人才,努力成為伯樂,用心發(fā)現(xiàn)“千里馬”,并給予培養(yǎng)、扶持,為企業(yè)更多更好地輸送人才,增添活力。公開人才梯隊建設(shè),大膽使用青年人才,發(fā)揮其作用,鍛煉其能力,使他們與企業(yè)同步發(fā)展。每月按精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)和“262”的比例評選出品牌員工、合格員工、試用員工,建檔登記,確保公正。品牌員工將作為當(dāng)月薪酬分配、年終評先、提拔班組長乃至礦中層干部的重要依據(jù)。同時,堅持實行干部管理末位淘汰制度,最終實現(xiàn)庸才下,人才上。

4.7 管理互動

管理互動,職工成長。互動目的就是協(xié)調(diào)好企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的關(guān)系,使兩者互相制約,互相滿足,最終達(dá)成一致。適時開展大規(guī)模、全方位的合理化建議活動,要求每個建議人站在企業(yè)科學(xué)發(fā)展的高度,不僅提出問題,而且還要提出解決問題的辦法和措施,并給予建議人一定獎勵。活動開展僅1年時間,共收集合理化建議5896條,最終形成集智慧、集建議、集問題、集價值于一體的“萬言書”。在有效互動中,鼓勵員工開展發(fā)明創(chuàng)新、節(jié)能減排、降耗增效活動,千方百計提高企業(yè)經(jīng)濟效益和自主創(chuàng)新能力,不斷增強企業(yè)核心競爭力。

4.8 安全質(zhì)量

人的生命和健康是最珍貴的資源,堅持理念引領(lǐng),超前防范是做好安全工作的基石。新安煤礦逐步完善確立了安全管理模式、安全目標(biāo)體系、周期安全閉合管理工作法,把握重點,抓好三級責(zé)任落實,嚴(yán)格責(zé)任追究時效,超前策劃,規(guī)范執(zhí)行,閉合管理,文明施工,著力構(gòu)建“大安全”格局。

4.9 環(huán)境和諧

新安煤礦按照打造“井下創(chuàng)一流,井上超一流”的現(xiàn)代化品牌礦井目標(biāo),努力創(chuàng)建“精品五優(yōu)礦井”,有效改善作業(yè)環(huán)境, 使礦井實現(xiàn)了“八化一走”新格局,即硐室裝備精品化、軌道運輸?shù)罔F化、巷道寬敞明亮化、環(huán)境刷新彩色化、報警裝置語音化、編碼管理數(shù)字化、安全理念人性化、管理有序規(guī)范化,職工下井只走上下巷。

地面環(huán)境充分利用礦區(qū)得天獨厚的地勢條件和水資源豐富的特點,以和諧自然、綠化經(jīng)濟為主題,構(gòu)建人工水系,改善生態(tài)環(huán)境,突出園林綠化,體現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟,實現(xiàn)人與自然、人與環(huán)境等各種因素的和諧共處,構(gòu)建生態(tài)和諧的宜居環(huán)境。

Research and practice on humanistic management model in Xin’an Coal Mine of Yima Coal Industry Group

He Zhiqiang1,2
(1.Xin’an Coal Mine,Yima Coal Industry Group,Luoyang,Henan 471842,China;2.College of Economics and Management,China University of Geosciences(Wuhan),Wuhan,Hubei 430074,China)

The paper describes the content,structure and nine measures of humanistic management of Xin’an coal mine by discussing the source of human-orientation and humanistic management,and proposes to build a humanistic management mode.The author believes that improving the awareness,attitude and behavior which has an in-depth influence on employees will be the fundamental means of realizing the common aspiration of"culture-based coal mine,ecological mining area,and tourism mine".

humanistic management,research,practice,Xin’an Coal Mine

TD-9

B

賀治強(1966-),男,河南省洛寧人,高級經(jīng)濟師,工程師,義馬煤業(yè)集團新安煤礦礦長,在讀博士研究生。

(責(zé)任編輯 張大鵬)