如何防范網絡購物欺詐

趙艷云

摘要：在電子商務迅猛發展的時代，網絡購物詐騙越來越多，如何防范網絡購物欺詐是一個急需解決的問題。

關鍵詞：防范網絡購物欺詐；釣魚網站；欺詐方式

伴隨著互聯網的普及和電子商務發展的熱潮，網絡購物成為越來越多消費者的選擇，然而與之伴隨的是詐騙層出不窮、花樣百出，網絡購物的風險指數不斷攀升，釣魚網站、盜號木馬讓網購人群防不勝防，即使是一些資深的互聯網用戶也有可能掉入陷阱，這讓廣大網購者頭痛不已。因噎廢食的放棄網絡購物是沒有必要的，那么如何才能在享受網絡購物帶來便利的同時，更好地防范網絡購物欺詐呢？這正是本文所要探討的問題。

一、強化防范意識，充分了解常見網絡購物欺詐方式

目前不法賣家常用的網絡購物欺詐方式主要有以下四種：

1.以低價引誘買家，引誘買家付款后不發貨、少發貨或貨不對版，并多次要求買家支付貨款、訂金、手續費、稅費等各種額外費用。

2.使用非法手段累計信用和購買記錄，引誘買家購買劣質商品。

3.建立與主流正規商家網站非常相似的虛假網站（俗稱釣魚網站），通過變更網址、地址、聯系電話等信息欺詐消費者，有的虛假網站還留有互聯網信息服務備案編號和信用資質等，使匯款購物的消費者難以辨別。受害人一旦被吸引進入此類釣魚網站交易，所填寫的賬號和密碼或其他個人支付信息，將被虛假網站的設置人竊取，導致賬上資金被竊取。

4.利用消費者對網絡購物程序的不了解來牟取不當利益。例如，根據支付寶的交易規則，自淘寶賣家點擊發貨后一段時間后若買家沒有確認收貨或申請退款，系統將自動打款給賣家。這就給很多詐騙犯以可乘之機。

二、謹慎判斷，理智購物

1.謹慎選擇購物平臺，認真閱讀交易規則

在進行網上購物前一定要對購物網站進行仔細甄別，盡量在一些信用度較高的大型專業網站上購物。若面對一些難以辨別真偽好壞的網站，一定要想辦法核實經營者的身份，必要時可向工商、消委會等部門查詢或者放棄在該網站購物的想法，同時要擦亮眼睛仔細辨別。例如，釣魚網站雖然外觀和被模仿網站幾乎完全相同，但是他們的域名一定是不同的。

與此同時，因為我國尚無規范網上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進行網上交易時，應認真閱讀里面的條款，尤其應注意其中的有關產品質量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內容。

2.謹慎選擇交易對象

（1）賣家身份審查

對于陌生商家，應注意是否提供詳細通訊地址和聯系電話，必要時可通過打電話、查地圖等方式查詢該公司或地址是否存在、是否與賣家所稱的身份相符。支付方式應盡量選擇貨到付款、同城交易、第三方支付平臺等相對有保障的方式。不要輕易與要求預付錢款的商家或賣家打交道，即使該賣家要求的預付金額可能并不高，即使該賣家之前信用良好。

（2）賣家信用審查

可以通過分析在搜索引擎中搜索賣家名稱的結果了解賣家的網絡信譽，也可以通過用戶評價了解賣家的真實情況。以淘寶為例，如果某個賣家開店時間很短，但是信用積累較高，或者如果好評率非常高，查看具體評價發現都是贊美之詞，這個賣家的信用很可能是“刷”出來的虛假信譽，不能相信；如果某個賣家對于客戶中差評的回復是謾罵諷刺，對于這樣的賣家最好也繞道而行。

3.走好購物流程的每一步

（1）避開低價陷阱

銷售低價商品吸引客源往往是網絡詐騙的第一步，如果同樣商品的價格低于市場價很多，那這很可能是一個陷阱。中國有句俗話叫“便宜沒好貨”，這句話在網絡購物方面也是適用的。

（2）購物時嚴格遵守正常程序

①不要提前確認收貨。不要以為使用了類似支付寶之類的第三方托管平臺就可以絕對放心，必須提前仔細了解相關網站的交易流程及相關規則，盡量采用購物網站提供的相對安全的交易方式。對于類似淘寶這樣采用第三方托管的購物平臺一定不要提前確認收貨，一定要在收到商品、驗貨完畢確認無誤以后，才能確認收貨、支付貨款。

②謹記保留交易網站認可的交易記錄，切忌私下交易。千萬不要因為急于成交而通過留言留下個人聯系方式與賣家私下交易。因為，如此一來，網站就無法掌握真實的交易紀錄與信息，也沒有辦法接受和處理今后可能發生的投訴和糾紛。

③最好盡量索取售貨憑證。否則可能錢貨兩空或者在售后服務環節遇到麻煩，因為電子證據具有“易修改性”，在進行大額交易時，將這些憑證打印保存或索要發票是比較穩妥的做法。

（3）小心對待賣家發來的鏈接

①不要打開任何賣家發來的支付鏈接。雖然這樣操作非常便捷，但是也非常危險，很多釣魚網站的界面制作足以以假亂真，到時損失的可能不只是交易金額，而是付款賬戶中的所有金額。

②小心辨別賣家發來的其他鏈接，看網址是否是熟悉的平臺還是完全陌生的網址，以免賣家偷梁換柱。

網絡購物欺詐看似復雜，其實只要廣大網民增強防范意識和自我保護能力，很多損失是可以避免的。同時，一旦發現網絡欺詐現象，應該馬上到公安機關報案，并保留好電腦上的所有數據，為公安機關偵查破案提供線索。

（作者單位 深圳技師學院）