創業團隊心理資本干預模型的建立

尚曉，吳炯

(東華大學工商管理學院，上海200051)

創業團隊心理資本干預模型的建立

尚曉，吳炯

(東華大學工商管理學院，上海200051)

心理資本是由希望、自我效能、樂觀和韌性四要素組成的高階因子，具有狀態類特征，可以進行干預、開發和管理以提高組織績效。創業團隊的心理資本也是可以通過干預被開發的。可以通過建立創業團隊心理資本干預模型，從環境和技術兩個層面進行創業團隊心理資本干預策略的開發。

心理資本、創業團隊、心理資干預模型

心理資本是由各種積極心理因素所組成的一個高階因子。自我效能、樂觀、希望和韌性是得到普遍認可的心理資本四要素，具有狀態類特征，可以通過測量、開發和管理來提高工作績效［1］。實證研究表明，心理資本對個人和組織具有不可替代的作用，是超越人力資本和社會資本之上的一種新的競爭優勢［1－2］。創業團隊作為一類特殊的組織，也受到了心理資本的影響。筆者建立創業團隊心理資本干預模型，以開發創業團隊心理資本干預策略。

一、創業團隊心理資本干預模型建立的可行性

(一)創業團隊的核心特征

從經濟學的角度來看，創業團隊就是為了創辦一家新企業且在企業創辦成功之前就存在而貢獻自己的人力、物力或財力的兩人或兩個人以上所組成的一個團隊。從社會學的角度來看，創業團隊就是指在不確定的環境下，兩個或兩個以上的創業者為了一個共同的目標而相互依存所組成的一個團隊。這個團隊具有目標性、不確定性、高風險性、創新性、知識性、資金性、社會性、成員異質性等特征。其中，目標性、不確定性、高風險性與心理資本密切相關。

目標性指的是創業團隊由兩個或兩個以上的人為了共同目標而組合在一起，這個目標可以是通過創業的方式使一種新技術、新產品產生社會效益或經濟效益，也可以是為了實現自己的人生價值，等等。不確定性包括兩個方面，一是環境的不確定性，創業團隊所處的政治、經濟、市場等環境是變化著的，一項政策或市場的變化可能會給創業團隊帶來機遇，也可能是災難;二是發展的不確定性，創業是一個一切從無到有的過程，在這個過程中可能會遇到很多無法預知的困難，有一個困難無法解決可能“無”就不能變成“有”。創業是需要資金和機會成本的，多數情況下是自有資金，創業結果具有不確定性，如果失敗，所付出的資金、時間和努力和所放棄的機會成本就都成了泡影，因而具有高風險性。

而心理資本所包括的積極心理能力，如自我效能、樂觀、希望和韌性，能夠使創業團隊成員對團隊目標充滿自信心，使其在不確定和高風險的條件下，保持樂觀的心態，對創業前景充滿信心。同時，在遇到困難的情況下能夠及時地調整心態，選擇新的路徑，取得創業成功。

(二)創業團隊的成功因素

創業團隊的成功因素包括團隊成員有共同的創業理念，團隊成員穩定;成功知覺高;高自我效能的創業領導;團隊成員工作積極主動、有目的性，目標明確，充滿自信和希望;具備一般的管理技能和人際關系技能;警惕存在的陷阱;重視培訓學習等。其中，與心理資本密切相關的有以下四個方面。第一，共同的創業理念。包括在創業過程和目標等各方面建立一種共同認知和愿景，從而避免在創業過程中出現沖突和高度個人主義競爭而導致的悲劇。第二，成功知覺高。成功知覺高的團隊相信自己和團隊成員能夠通過努力來取得創業成功。第三，團隊成員工作積極主動、有目的性，目標明確，充滿自信和希望，能夠全身心地投人到其事業發展之中。第四，重視培訓學習。培訓學習一般體現在軟實力和硬實力兩方面，即不但及時地去學習創業必須的知識和技能，也注意通過培訓學習等提高創業團隊的團隊效能感。

二、基于心理資本干預模型的開發策略

(一)創業團隊心理資本干預模型的建立

基于Luthans的心理資本干預模型［3］(P133)建立創業團隊心理基本干預模型，如圖1所示。

圖1 創業團隊心理資本干預模型

除了在創業團隊內部采取一些干預措施之外，創業團隊所處的環境也會對創業產生影響，所以創業要基于整個社會環境，要協調好家庭和創業團隊之間的關系。心理資本是各種積極心理因素的集合體，各因素之間關系密切，具有協同效能，所以，對心理資本的干預要有順序和全面地進行，這樣收到的效果會更好。心理資本的加強增加了團隊成員主觀上的、心理上的感知，這種感知直接會影響到創業團隊成員的行為，使其采取積極有效的行為，從而提高創業團隊成功的概率。

(二)環境層面的開發策略

環境層面的開發策略要從創業團隊所處的社會環境和團隊內部的環境出發，為創業營造更加合適的環境和有利的條件，以此為基礎展開的心理資本開發效果會更好。

第一，抓住機遇，順應社會環境。創業團隊具有社會性和高風險性，在選擇創業項目時要關注政治經濟方面的政策，做好市場需求分析。選擇國家支持的項目，盡可能地去申請資金支持，這對于創業資金不足的團隊來說無疑增加了創業成功的籌碼，在一定程度上也會影響到團隊成員的心理資本。有需求才會有市場，創業前期的準備階段也是十分重要的。

第二，營造合適的創業組織環境。創業首先要爭取家人的同意和支持，有堅定的家庭支持，團隊成員才能毫無顧慮地創業。在創業團隊內部要營造一種積極向上、寬松有序的環境，團隊成員之間要相互信任、相互鼓勵，對于不統一的觀點展開客觀有效的討論，減少情感沖突。

(三)技術層面的開發策略

技術層面的開發策略主要是從心理資本的要素:希望、自我效能、樂觀和希望四個角度提出具體的開發策略。

第一，建立共同愿景，樹立希望。創業團隊的希望可以通過制定目標和計劃、設定共同的愿景、參與創新計劃、充分準備來開發。設定一個適當的目標并做出盡量詳細的計劃，讓團隊成員感覺到自己是很有希望通過努力來達到目標的。作為創業團隊的領導，要為創業設計一個共同的、美好的愿景，使每個團隊成員對未來有共同的期待。創業具有不確定性和風險性，事情不可能完全按照計劃來進行，并且每一個計劃方案也不可能是完美的，所以團隊在做計劃的時候要充分考慮到這一點，并做幾個備用方案。當現實與計劃不吻合或無法前進的時候，團隊成員要共同做出及時反應并尋找新的途徑。

第二，分解目標，增強自我效能。創業團隊的自我效能可以通過分解目標、體驗成功、分享他人的成功、榜樣模型、培訓知識和能力、勸說和激勵來開發。將一個長遠的目標分解為階段性或不同方向性的小目標，使其具有現實性而較容易達到，使創業團隊成員對未來的發展有一個較清晰的認識，增加成功信心。使團隊成員經歷一些成功的事件，包括一些很細微的成功，這些成功的喜悅和成就感，會增加團隊成員的信心。因客觀條件而不能去經歷一些成功的事情時，也可以通過分享他人的成功案例，樹立榜樣模型，使團隊成員感覺到別人能夠做成功的事情自己也是可以做到的。通過培訓知識和技能，使團隊成員自身的能力增強，也會使他們相信自己可以成功。另外，團隊成員之間特別是領導的勸說和激勵，告訴他并相信他一定可以取得成功，這也會使其信心增強。

第三，積極向上，樂觀應對。創業團隊的樂觀可以通過寬容過去、珍惜現在、樹立積極的期望來進行開發。創業過程不可能是一帆風順的，當經歷失敗的時候，要及時從失敗的陰影中走出來，要相信一定能找到成功的途徑。樂觀的情緒要傳染給團隊的每一個人，心理暗示法和相互鼓勵法可以在團隊中同時應用。要提高團隊成員對成功的期望，當期望增加時，樂觀水平自然就高了。

第四，充分準備，增加韌性。創業團隊的韌性可以通過危險中心策略、資源中心策略、過程中心策略來開發。危險中心策略是指每一個團隊成員都要明白創業是一個艱難的、高風險的過程，困難是不可避免的。如果擁有這樣的心態，遇到困難時就不會驚慌失措或悲觀絕望，仍然相信只要堅持下去，一切都會好起來的。資源中心策略是指盡量充分地準備創業過程中可能用到的財物資源，一旦遇到困難，如果有足夠的準備，也同樣是不會被困難打倒的。過程中心策略是要讓團隊成員調整心態，要更看重創業的過程而不是結果，不但要享受創業的成功，也要享受在創業過程中戰勝困難的成就感和喜悅。

三、結論

在當今這個政治、經濟、技術等不斷變化的大環境下，心理資本將成為組織的一種重要的競爭優勢。擁有高水平自我效能的創業團隊會對自己所在的團隊充滿信心，相信通過團隊成員的共同努力一定能夠實現成功;擁有高水平希望的創業團隊會對團隊的共同愿景和目標充滿希望，盡管道路是曲折的，但前景是光明美好的;擁有高水平樂觀的創業團隊會將在創業過程中遇到的困難和挫折，更多地歸為外因，認為這是在特定環境下短暫的事件，不會因此而喪失信心和希望;擁有高水平韌性的創業團隊，能夠在困難和失敗面前盡快地站起來，迅速調整狀態及時尋找新的途徑繼續朝目標努力。在干預開發的過程中要注意三點:第一，心理資本四要素之間關系密切且具有協同效應，所有對四要素的干預開發要有順序性和全面性。第二，重視領導的作用。在心理資本干預過程中高自我效能的領導對團隊成員的勸說和激勵，以及樹立榜樣對提高團隊成員的心理資本水平具有非常重要的影響。第三，采取合適的方法。創業團隊往往具有異質性，對不同的成員采用合適的干預措施可以收到更佳的效果。

［1］［美］Luthans F，Luthans KW，Luthans BC．Positive Psychological Capital:Beyond Human and Social Capital［J］．Business Horizons，2004，(1)．

［2］［美］Luthans F，Avolio B J，Walumbwa F O，et al．The Psychological Capital of Chinese Workers:Exploring the Relationship With Performance［J］．Management and Organization Review，2005，(1)．

［3］［美］Fred Luthans，Caroly M，Youssel，et al．Avolio．心理資本——打造人的競爭優勢［M］．李超平，譯．北京:中國輕工業出版社，2008．

Establish the Psychological Capital Intervention Model in Entrepreneurial Team

SHANG Xiao，WU Jiong
(School of Business and Management，Donghua University，Shanghai200051，China)

The psychological capital is a high level factor consisted of self-efficacy，hope，optimism and resilience，which is state like and could improve organizations’performance through intervention，development and management．We take the enterprising team as a research object and establish the Psychological Capital Intervention Model in entrepreneurial team in environment and technique two levels．

Psychological capital;Entrepreneurial team;Psychological capital intervention model

F407

A

1008—4444(2011)06—0074—03

2011－09－09

2011年國家社會科學基金項目《中國家族性企業集團的分立治理模式研究》(11BGL012)

尚曉(1987—)，女，河南南陽人，東華大學工商管理學院碩士研究生。

(責任編輯:王菊芹)