破解職業(yè)經(jīng)理人落地困局

■文/鄭 磊

破解職業(yè)經(jīng)理人落地困局

■文/鄭 磊

職業(yè)經(jīng)理人的修煉，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于修煉自己。初到新東家，低調(diào)勝于高調(diào)，柔弱勝于剛強。

常常有一些朋友提出這樣的問題：我是領導剛挖來的職業(yè)經(jīng)理人，負責生產(chǎn)管理，表面上高高在上、風光無限，但其實管起事來縛手縛腳，內(nèi)心充滿無奈。比如企業(yè)里的皇親國戚、明星員工、還有老資格員工，都是得小心應對的人。假如我想用“權力”使他們“服從”，或許第二天走的會是自己。面對這種情況，該怎么辦呢？

這是當前職業(yè)經(jīng)理人“難落地，難融入”的一個典型現(xiàn)象。難落地，是說他們難以真正在企業(yè)施展；難融入，是因為空降兵不太容易融入到企業(yè)原有的文化與團隊中，在徘徊中，淪為外來異類。

吳敬璉說：“在公司治理結構沒有實現(xiàn)前，就不能做到所有層與領導層分離。”吳敬璉用這句話來回答關于職業(yè)經(jīng)理人的問題“為什么中國企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理人大多都失敗？中國企業(yè)有沒有職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展的空間？”不論是制度配置不到位，還是國家信用體系不健全導致的雙方風險嚴重不對等，各種說辭都有，悲觀者有之，樂觀者也有之。

媒體容易對悲劇性事件放大報道，滿足說者與觀者的內(nèi)心需求。所以當年吳士宏出走TCL，被大大渲染。到后來，唐駿事業(yè)成功，只是對文憑重視得多一些，比中途輟學的比爾·蓋茨、喬布斯，要正統(tǒng)保守得多，可是卻被人盯著學歷一事說個不停。

傷事重提，是為研究職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)的生存提供一個案例，佐證所謂的低調(diào)做人，高調(diào)做事。為什么？因為我們聯(lián)想到，職業(yè)經(jīng)理人在高調(diào)的時候，容易被人當成了標靶。如果唐先生只是個普通人，除了他內(nèi)心透亮外，又有誰會在意他的文憑真假？

說了這么多，回歸到問題，職業(yè)經(jīng)理人應該怎么做？筆者有如下的建議供參考。

心態(tài)歸零

心態(tài)歸零，低調(diào)，融入。先從小事做起，讓大家認同。水面很平靜，突然有了一個小石頭落入，就會蕩起一片漣漪。企業(yè)里原有的團隊，按著以前的人際關系，在平靜運作著，突然來了一位工資數(shù)倍或數(shù)十倍、被老板寄予厚望的新人，一定會打破這種平靜，帶來熙攘。熙攘的背后是不安全感。長江后浪推前浪！新官上任三把火，配以新人的三高（高學歷、高薪酬、高能力），會把他們這些舊人拍死在沙灘上嗎？有危機，就會有反對聲音，于是一堵隱形的墻就形成了。這堵墻不是用來攘外，而是用來安內(nèi)，來圍堵這位新來的職業(yè)經(jīng)理人。你的工作怎么做？越高調(diào)，水面的石頭越大，波浪就越大，不安感就越大，防護圍堵之墻就越高，工作就難以開展了。

◎空降到一個新的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人如何順利落地？供圖/東方IC

軍事上，一國的潛艇通過另一國的水域，如果潛著過去，一旦被發(fā)現(xiàn)將被視為入侵，加以圍堵逼迫。所以，潛艇通常是浮出水面，打出信號，讓別人知道我來了，只是要借貴水域一用，我過去就好了。軍事術語叫做“表明無害通過”。潛艇部隊是用此表明我沒有敵意，你們可以放心。反過來說，對方軍隊沒有了不安感，就會友好配合，引導幫助你的通過。

所以，職業(yè)經(jīng)理人剛開始，在第一印象最重要的黃金時段，低調(diào)、融入、表明無害、建立安全感，是最重要的。以前所有的成功、光環(huán)，且把它當做浮云，把心態(tài)歸零吧。

多方調(diào)研

從容淡定。用三個月左右時間，不要搞大動靜，而是各方面調(diào)研，多熟悉情況，建立幾個支持者同盟，找到能夠配合與支持自己的高管。三個月之后，全部情況熟悉了，針對問題，針對自己的職責，找老板溝通。把一件事情提出來，書面跟老板確認此事情上自己的權力、責任，達成一致，就堅決把此事推行下去。而老板和某幾個高管此時也會支持自己。如此，一出手就把事情做好，就開始建立起自己的威信了。有時候職業(yè)經(jīng)理人一進企業(yè)就急著改變，急著大干一場，生怕老板在這幾個月的考查期里沒看到自己的成績與能力就否定了自己。其實不然。一位職業(yè)經(jīng)理人，起碼需要三個月到半年的熟悉期，才可以與原有團隊做個較好的融合，才能開始較好地發(fā)揮自己所長。這一點要與老板溝通清楚，讓他從容些，不要急。企業(yè)的問題，冰凍三尺，非一日之寒。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮作用，急不得一時，一定得有這個緩沖期。

敬重、感謝公司前輩

敬重、感謝公司前輩。儒家文化里，講究對前輩同事的尊重與感謝。職業(yè)經(jīng)理人落地難、融入難，難的不在于老板。老板讓你來，他就已經(jīng)對你認可了。難也不在基層員工，他們管不到上層建筑。難就難在老板周圍有個核心圈子，他們與你的關系。這個核心圈子是老板多少年風雨同舟過來的，忠誠度高，深得老板信任與依仗。他們能力不一定是最高的，學歷也可能差一些，年齡也大了，有時頭腦還跟不上形勢，有時還會成為企業(yè)改變的阻力。但是，他們了解老板，了解企業(yè)。關鍵是，他們不會拋棄老板。而且，老板也相信他們，勝于相信新來的職業(yè)經(jīng)理人。老板心里明白，職業(yè)經(jīng)理人可以來，也可能哪一天就走了；而他這些元老，不管他是皇親國戚，還是朋友同學，還是十多年的老部下，他們是不走的。

怎么搞好與這個核心的關系？

1.同理心。想想他們也不容易，元老的存在不是因為能力強，而是因為他們忠誠，關鍵時刻跟老板站在一起。不要跟他們比能力。比能力只會讓他們自卑，他們就容易反對自己，而是贊賞他們的忠誠度與堅持。

2.尊重與感謝。運用一下大家庭的例子吧。元老就如同大哥的太太，能力一般，也不美貌。但是她嫁給大哥后，幫助公婆、大哥，渡過了各種艱難險阻，養(yǎng)著一家大小，輔助家庭事業(yè)，于是成了幸福人家。她自己也人到中年，不光身材發(fā)福，臉上也多了皺紋與滄桑。空降的職業(yè)經(jīng)理人，如同二嫂，高學歷、美麗、年輕、能力強。怎么辦？把大嫂比下去，天天在她面前顯示自己的年輕美麗，一進門就嫌這嫌那？等著吧，大哥大嫂會不愉快，大嫂的兒子們也會不開心，公婆也會有些看不慣。二哥覺得難以協(xié)調(diào)婆媳關系，二嫂在家庭里就不太和諧了。最好的方式，不是把大嫂比下去，而是尊重她，感謝她曾經(jīng)的付出與忠誠。這樣，一家人就能良好地相處了。具體到現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人，請謙和些，不驕不自卑，多些表達對元老們的尊重與感謝，就一定會收獲良好的人際關系，為自己推動企業(yè)變革鋪好人際關系之路。

3.權力不可迷戀與擅用。企業(yè)管理中，權力是把雙刃劍，使不好會傷自己。所以對員工，慎用權力來命令他服從。最好的方法是發(fā)揮柔性領導力、影響力，運用關心、溝通等軟技能，來達成理解認同，和諧地推動工作的開展。

孔子曾經(jīng)親自前往周都洛陽，專門拜訪老子，向老子請教“禮”。老子先讓孔子談了談對“禮”的了解和看法，然后張開嘴巴讓孔子看，問道：“我的牙齒還在嗎？” 孔子如實回答：“不在了。”老子又問：“我的舌頭還在嗎？”孔子告訴老子：“還在。” 老子意味深長地告誡孔子：“堅硬者死之徒，柔弱者生之徒。牙齒是堅硬的，所以它老早就掉了；舌頭是柔軟的，所以它至今還存在。年輕人啊，記住：柔弱勝剛強！”

職業(yè)經(jīng)理人的修煉，不在于戰(zhàn)勝別人，而在于修煉自己。初到新東家，低調(diào)勝于高調(diào)，柔弱勝于剛強。有所為，有所不為；初不為，然后才能大有為。

本文作者為北大縱橫管理咨詢集團合伙人