Avaya欲做百年老店“新”公司

本刊記者 | 趙經緯

“如果從貝爾實驗室開始追溯歷史，Avaya已經是一個百年老店了，但過去10年來，IP技術推動語音通信技術發生了深刻的變革，我們不斷致力于技術創新，在收購北電企業通信部門后，我們力圖從技術、產品、渠道、市場、人才、服務等各方面，打造一個‘新’Avaya。”在2011年策略發布會上，Avaya大中華區總裁王昀如是告訴記者。

中國區全球業績增長最快

企業通信市場一直是Avaya領跑全球的主戰場，剛剛過去的2010年也不例外。

王昀列舉數據表示，2010年，在UC、CC、企業短信和維修服務市場，Avaya的市場份額高居第一，分別達到21%、37%、22%和12%；在中小企業語音市場，Avaya以12%的市場份額位居第二。

他尤其談到，2010年，中國市場成為Avaya全球業績增長最快的國家；而Avaya的銷售支持中心也得以從4城市擴大到15城市；通過發展總代理、白金渠道商等，Avaya進一步完善了渠道生態系統；今年，Avaya全面完成了對北電企業解決方案部門的收購，由此多出了一條全新的數據通信產品線，以及其豐富的客戶資源。

中國區市場的強勁增速促使Avaya在2010年底成立大中國區架構，在中國區基礎上納入港澳臺市場，由王昀統一指揮。

向協同通信轉型

2010年并入北電后，“新”Avaya也提出了從傳統語音通信向協同通信轉型的目標。

Avaya大中華區總裁 王昀

去年1月19日，Avaya發布整合北電后的路線圖；2月1日，發布Avaya Connect渠道計劃；4月19日，發布了新的數據產品線；7月21日，發布Avaya Aura聯絡中心和協作方案；9月16日，發布Avaya Flare以及整體視頻方案；10月4日，Avaya成立10周年；11月，發布VENA以及IP Office 6.0版本。

“過去的通信方式是人圍著機器轉，比如我們要開電話會議、視頻會議、文件共享、即時通信和社交網絡，就要走到不同的地方用不同的系統，我們的目標是利用同一平臺實現所有內容，把通信方式變得更加簡單便捷。”王昀如此解釋“協同通信”的構想。

Avaya協同通信力圖重新界定商務通信體驗，以Avaya Aura為中心，提供諸多豐富體驗，如：協作近在用戶指尖；情景感知通信；降低成本；開放的交互式下一代SIP基礎架構；直觀、自適應、跨網絡、跨設備等。