基于利益相關者視角的我國職業院校教師最優激勵路徑研究

□宋英邦 楚金華

基于利益相關者視角的我國職業院校教師最優激勵路徑研究

□宋英邦 楚金華

從利益相關者角度出發，結合我國職業院校教師的特點，通過對我國職業院校教師利益相關者角色的分析，提出職業院校教師最優激勵策略應制定合理的薪酬政策、提供教工援助計劃促進教工身心健康，以及為教師職業生涯進行規劃等。從而提高我國職業院校教師的工作滿意度,增強職業院校競爭力。

職業院校教師；利益相關者；激勵策略

隨著知識經濟在世界范圍內迅速興起，它對整個社會的生產方式和生活方式都產生了深刻的影響。越來越多受過良好教育培訓、擁有豐富知識和創新能力的教師成為我國職業院校的需要，并成為知識經濟的主體，教師作為職業院校提高競爭力，贏得和保持競爭優勢的關鍵因素，其地位和作用比以往任何時候都顯得重要。然而學校有多種利益相關者，各經濟利益主體在追求自身經濟利益的過程中要受到其他經濟利益主體的制約，不能無限度地任意擴展而侵犯其它經濟利益主體的利益，因此，在協調好各利益相關者之間的關系時，滿足職業院校教師的需要，提高其工作效率，是實現學校可持續發展的重要保證。

一、職業院校教師的特點

（一）擁有大量的隱性知識資本

職業院校教師通過自己的實踐掌握著各自領域里較多的隱性知識資本。這些知識資本恰恰是學校最為寶貴、最為稀缺的東西，它們具有不可替代性，直接影響著學校的品牌效應，最終決定著職業院校的生存與發展。學校的這些教師已經不是傳統意義上的教師，而是以知識資本投入來決定學校的核心競爭力。

（二）傾向獨立，注重個人發展

職業院校教師是學校內部極富活力的群體，由于擁有大量隱性知識資本，使他們具有特立獨行的價值觀和自主意識。知識越豐富，能力越強的教師，其獨立意識也越強。因此，他們在工作中特別強調工作中的自我引導，喜歡自由獨立地工作和刺激以及靈活多樣的工作安排。另外，他們有十分明確的奮斗目標，其工作不僅僅是工資和獎金，而關注的是能否成就個人的事業，自身價值能否得以實現；并期望得到學生、學校、社會的認可。

（三）喜歡輕松自由的工作環境

職業院校教師從事的是思維性工作，往往傾向于擁有一個靈活自主、輕松自由的工作環境，希望在寬松的環境下開展工作和自我管理，而不愿受制于那些固定工作時間和場所等刻板的工作形式；希望了解有用的信息，參與學校的管理；他們十分注重學校的組織文化、希望并追求自己所在的學校能不斷強大，學校文化先進、合理、優秀與否影響著其工作滿意度，且對學校的發展前景有著執著的追求和向往。

（四）流動性強

在知識經濟時代，日益激烈的人才競爭，是學校人才流動的大氣候，加上打破大鍋飯制度，教師的就業觀念也在有所改變，不再滿足于學校穩定的就業環境，加之，民辦學校的不斷興起，教師人才需求在增加，使人才面對許多流動的誘惑和流動的機會。在此環境下，掌握著一定量隱性知識資本和技術的職業院校教師，對學校的依賴程度低，職業流動性大，即使脫離某個學校仍然可以體現自身價值，為了自身的發展，不再忠于學校，往往會把自己的事業置于學校發展之上，如果學校環境和條件不利于自己的發展，他們就會選擇離開。其流動就是為了求得自我價值的實現，是在追求人生價值的增值。其真正的需求和目標是自身的發展。

二、職業院校教師所處的利益相關者角色

（一）職業院校利益相關者分類

20世紀80年代，Freeman提出了利益相關者的經典概念：能夠影響組織目標實現的或組織在目標實現過程中所能影響的團體和個人。企業的本質是利益相關者的契約集合體，利益相關者是所有那些在企業真正有某種形式的投資并且處于風險之中的人，企業利益相關者包括股東、經營者、員工、債權人、顧客、供應商、競爭者、政府[1]。每一個契約參與者實際上都向企業提供了個人的資源，為了保證契約的公正和公平，契約各方都應該要有平等談判的權利，以確保所有當事人的利益至少都能被照顧到，這是因為契約理論本質上就要求對不同相關利益者都要給予應有的“照顧”。利益相關者理論認為，股東在企業只是承擔有限的責任（風險），而且股東所承擔的這種風險可以普遍通過投資的多樣化來化解，因為他們可以將持有公司股份作為其總投資中一個組成部分。那么剩余風險已經轉移給了經營者、員工、債權人和其他人，他們可能承擔了比股東更大的風險。所以企業應該為所有利益相關者的利益服務，而不應該僅僅是為股東的利益服務。知識經濟的興起，“資本雇傭勞動”的觀點正在向“勞動雇傭資本”的觀點轉化，在現實的經濟生活中，經理分享制、員工持股制已在許多企業中推行。利益相關者利益最大化取代股東利益最大化，已是社會經濟發展的必然選擇[2]。

我國的職業院校是一種典型的利益相關者組織，學校的責任就是要維護和滿足各種利益相關者的利益。我國高等教育正處于多樣化和利益相關者時代,利益相關者管理的核心在于建立各種利益群體之間的伙伴關系[3]。依據企業分類，將職業院校利益相關者分類，如圖1所示。

圖1 學校利益相關者示意圖

從利益相關者視角看，職業院校的責任是滿足利益相關者的利益需求。這就突破了原有的政府主導的利益困境,轉換到滿足更為廣泛的多方利益相關者的利益。這也就意味著職業院校要接受來自市場的挑戰，應當盡最大可能地滿足這些來自利益相關者的共同期望或是要求,從而擔負起廣泛的社會責任。因此，職業院校的決策應在諸多利益相關者之間尋求一種平衡[4]。

（二）職業院校教師的利益相關者角色分析

張燚、劉進平等通過對利益相關者的邊界和屬性進行調查發現，在所有利益相關者中，教師被認為是最重要的利益相關者。同時，教師學歷越高，對自身的期待以及在學校發展中的重要性評價就越高[5]。由此可見，教師直接影響著職業院校的發展，職業院校走向可持續發展必須具備兩個基本的依據：一是理念依據——職業院校的使命追求和核心價值觀體系；二是職業院校的客觀依據——持續贏得利益相關者的認可。在確定了學校的使命追求、核心價值觀的基礎上，學校要明確自己的戰略，然后確定實現發展目標的核心能力，再由核心能力導出與之相適應的核心人力資本的特點，即職業院校教師應該具備的技能與專長。事實上，上述過程是可逆的，也就是說，職業教師是學校核心能力創造過程及發展目標實現最為關鍵、重要的因素。

教師是學校向外部利益相關者、內部其他部門傳遞學校價值的執行者，教師直接影響其他利益相關者對職業院校的信任和滿意度等(見圖2)。

圖2 職業院校教師與其他利益相關者關系模型

圖2反映了職業院校教師向其他利益相關者傳遞價值，并最終形成學校價值的過程。具體表現在：當職業院校教師在工作環境、職業發展、愿景目標和福利報酬等方面有較高滿意度時，則會產生出較強的敬業精神和職業忠誠感，使教師感受到了自我價值的實現，這將直接影響學校教學能力、教學的質量和水平。由于職業院校教師的滿意感所產生主人翁精神，有助于提高他們的工作效率和績效，有效的將知識技能傳遞給學生，提高了學生對學校的滿意度，間接影響社會、企業等其他利益相關者對學校的滿意程度以及學校的聲譽。而教師滿意感所帶來的教師質量和水平的提高，將直接影響外部利益相關者的積極性和行為，比如：學生、家長的滿意度、口碑宣傳積極的合作意愿、帶來潛在生源等等，所有這些都將為學校帶來實實在在的價值[6]。因此，職業院校必須采取有效的激勵措施，滿足教師的合理價值需求和期望，通過創新政策體制、人力資源管理體系、學校內部管理模式等來培育教師，形成學校與教師之間良好的互動關系，提高其滿意感，最終通過其工作和言行提高其他利益相關者對學校的信任和滿意度。

三、職業院校教師最優激勵路徑設計

管理學中的“激勵”指的是通過有效的激勵手段，不斷地調動員工的積極性，使之將組織目標與個人目標相結合，以引導個人最大限度地去實現組織目標。教師是學校核心競爭力的重要組成部分[7]。職業院校教師的最優激勵路徑設計應針對職業院校教師的特點，通過各種激勵措施滿足員工多元化需求，運用科學的手段、靈活的制度調動人的情感和積極性，引導他們在工作中的行為，建立持久有效的激勵機制，使職業院校教師人力資本效益最大化。

（一）制定合理的薪酬政策

制定合理的薪酬政策，體現內部公平。分配制度不合理，帶給人們的不僅僅是金錢上的差額，往往還有心理上的不公平感。對于職業院校教師，薪酬已不再是激勵教師的最重要因素，但教師仍希望能夠得到與其業績相符的薪酬，因為這也是衡量自我價值的尺度之一。首先，薪酬體系要解決內部的公平性和外部的競爭性，應在組織和市場不斷的發展過程中，進行相應的維護、調整。其次，薪資要與工作績效和教師的貢獻直接掛鉤，要與績效評估結果結合起來，讓教師明確自己的努力方向，調整教師的行為習慣和工作目標。

（二）提供教師EAP（員工援助計劃），促進教師身心健康

健康的組織不僅要有成功的財務（如利潤），還要有身心健康的員工隊伍，能在較長時期內維持一種健康和諧又令人滿意的工作環境和組織文化[8]。教師援助計劃是一項為工作場所中個人、組織提供咨詢的服務項目，它幫助管理者識別員工所關心的問題，這些問題可能會影響到員工的工作表現，甚至影響到整個組織的業績，咨詢專家會為此提出解決問題的方案。教師援助計劃的服務包括個人生活、工作問題和組織發展等三方面內容。一些研究結果表明，教師援助計劃的開展可以有效地提高工作績效、工作滿意度和組織承諾，并降低離職傾向[9]。由于職業院校教師多屬于高知識員工，既是腦力勞動者又是體力勞動者，而且個性鮮明，因此，一定要關注教師的身心健康。

（三）提供教師職業生涯規劃

在教師的職業生涯中，其價值也是有生命周期的，可以分為學習投入階段、價值形成階段、能力發揮階段、價值提升階段等四個階段，不同周期里，教師對自身的定位，對學校的期望是不一樣的。提供職業院校教師個人職業生涯規劃就是指學校根據教師不同發展階段，對其職業發展做出規劃和設計，并為其實現職業目標而進行的知識學習、崗位選擇、職位晉升和才能發揮等所做的一系列工作。職業生涯設計的關鍵在于教師個人的職業目標和現實可得機會的配合上，是一個有機的、動態的、逐步展開的過程。學校作為教師職業生涯得以存在和發展的載體，必須為每一位教師提供一個不斷挖掘個人潛力和發揮特長的機會，通過為教師提供良好的個人發展空間，讓他們獲得事業上的成功，只有這樣，教師才能體會到學校對他們是尊重的。只有教師的發展與成功，才能有學校的發展和成功；學校只有為教師作長遠考慮，教師才能為學校作長遠考慮[10]。

四、結論

隨著市場化的不斷深入和社會的不斷發展，職業院校教師的需求向著個性化和多元化發展，因此，在協調好學校各利益相關者的前提下提高職業院校教師的工作滿意度和工作績效顯得尤為重要。

[1]李麗媛.利益相關者理論[EB/OL].http://www.cnpre.com/cogov/infophp/index.php?modules=show&id=4802.2005－11－20.

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[5]張燚，劉進平，張銳.高校利益相關者的邊界與屬性識別[J].高教發展與評估，2010，2（26）.

[6]張燚，劉進平.利益相關者視角下的品牌關系模式研究[EB/OL].http://www.paper.edu.cn.2007.

[7]朱惠蓉.醫院知識型員工激勵機制的探索與實踐[J].上海中醫大學學報，2008，22（2）.

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[9]時勘，鄭蕊.健康型組織建設的思考[J].首都經濟貿易大學學報，2007（1）.

[10]黃培.知識經濟時代醫院的人力資源管理[J].江蘇衛生事業管理，2005，87（5）.

宋英邦（1963-），男，甘肅定西人，遼寧現代服務職業技術學院副教授，碩士；楚金華（1978-），男，湖南汩羅人，遼寧現代服務職業技術學院商業管理系講師，管理學博士。

遼寧省“十一五”教育科學規劃2010年度項目“高職商科類專業校企合作模式選擇與評價研究”階段成果，編號：JG10DB349，課題主持人：楚金華。

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1001-7518（2011）12-0004-03

責任編輯 殷新紅