高職學生人際交往障礙分析及自我調適

李 瑋

（四川建筑職業技術學院 四川 德陽 618000）

高職學生人際交往障礙分析及自我調適

李 瑋

（四川建筑職業技術學院 四川 德陽 618000）

當前，高職學生因人際交往產生的心理問題日益普遍。本文對高職學生的人際交往障礙進行了原因分析，論述了高職學生對人際交往障礙進行自我調適的方法，以期幫助高職學生改善人際關系狀況，在校園生活中與人和諧相處。

高職學生；人際交往障礙；自我調適

高職學生人際交往障礙

（一）高職學生人際交往狀況調查

目前，職業院校大多開展新生心理普查，普查的方法不一。SCL-90是國內外常用的心理健康測查工具，它由10個因子組成，涉及多方面的心理健康問題，能較為全面地反映被測對象的心理健康狀況。

2007、2008年，某高職院校采用SCL-90對新生進行了心理普查，測查結果見表1、表2。

表1 2007年測查學生因子均分比較表

根據全院2007級新生平均分的高低對9個因子進行排序，依次為:強迫、人際敏感、抑郁、偏執、敵對、焦慮、精神病性、軀體化、恐怖。

表2 2008年測查學生因子均分比較表

根據全院2008級新生平均分的高低對9個因子進行排序，依次為:強迫、人際敏感、抑郁、敵對、偏執、焦慮、精神病性、恐怖、軀體化。

結果表明，“人際敏感”在新生心理問題的排序中均居第二。“人際敏感”主要指在人際交往中的自卑感、心神不安、明顯不自在，以及人際交流中的自我意識問題，消極的期待亦是這方面癥狀的典型原因。由此看出，高職學生因交往產生的心理困擾已成為普遍問題。

（二）高職學生人際交往障礙的具體表現

據某職業院校心理健康指導中心的統計，每年接待的來訪學生中，30%以上是因為校園生活中人際交往帶來困擾，具體表現為：（1）自我封閉，沒有朋友；（2）害怕獨處；（3）對異性有很強的防范心理，無法與異性正常交往；（4）爭強好勝，不能與人建立良好的人際關系；（5）自我保護意識較強，不愿坦誠相待；（6）有交往愿望，苦于不知怎么做，等等。

高職學生人際交往障礙分析

一般來講，大學生對人際關系的認識往往帶有濃厚的情緒傾向。積極的情緒情感容易形成良好的人際關系，消極的情緒情感阻礙良好人際關系的形成。因此，人際關系中的認知、情感決定著交往行為，交往障礙也由此產生。

（一）認知偏差導致交往障礙

在現實生活中，人的認知往往存在一定的偏差。對大學生來講，由于受自身成長環境、家庭背景、個人生活經歷等因素的影響，往往不能用發展的、全面的眼光看待周圍的人和事，常以偏概全、以點代面、全盤否定；對他人抱有成見，總以為他人對自己懷有敵意，甚至覺得對方的一舉一動都帶有挑釁色彩。這些認知上的偏差，影響了學生對交往對象的正確判斷，導致了交往障礙。

（二）情緒不良導致交往障礙

情緒在人際交往中擁有廣泛的社會功能。通常，自卑和自負是大學生交往障礙中最為常見的情緒因素，是情緒情感中兩個極端的表現形態。

大學生的自負情感多緣于片面的自我認識、自身生活經歷的一帆風順以及過分嬌寵的家庭教育。在交往中，往往表現為主動進攻的傾向，喜好出頭露面，不管在何種場合都無視一切，造成人際關系不良。在高職院校中有自卑感的學生較為普遍，多為貧困、學業與就業壓力以及成長中的挫敗經歷造成其過度自卑、過低估價了自己的能力和品格。有自卑感的學生，往往缺乏交往的主動性，想與人交往又怕與人交往，想發表自己的見解又不敢發表自己的見解，總擔心別人看不起自己。心理學家柯里說：“在人們的心理中，自尊或自卑的自我評價意識有很大作用。如果一個人看不到自己的價值，只看到自己的不足，就會喪失信心，產生厭惡自己并否定自己的自卑感，這樣的人就不可能有朝氣，而且缺乏積極性；如果一個人只看到自己比別人好，就容易產生盲目樂觀情緒，自我欣賞，自以為是，因而也就處理不好人際關系。”

（三）性格缺陷導致交往障礙

性格因素對人際關系同樣具有重要影響。一般來講，由性格導致的交往障礙是一種由交往雙方的個性傾向（需要、興趣、動機、理想、信念）和個性心理特征（氣質、性格、能力）的差異而引起的障礙。由于人的個性比較穩固，且具有習慣化的特點，因此由個性心理特征引起的障礙較之其他障礙更難消除。在交往中，性格缺陷也是大學生交往障礙的重要因素，如性格過于孤僻、內向、封閉；心胸狹窄，過于斤斤計較、苛求于人；自私自利；急躁沖動、報復心強；嬌生慣養且感情脆弱；過于依賴他人，一味從眾，等等。

高職學生人際交往障礙的自我調適

為建立良好的人際關系，與他人能夠和諧相處，高職學生必須把握好人際交往的基本原則：真誠、尊重、平等、包容、互惠互利，同時還需要學習人際交往的藝術，學會自我調適，避免交往障礙，維持并深化良好的交往關系。

（一）認知的藝術：知己亦知彼

人際交往能否順利，與交往者的態度、行為直接相關，而人的態度和行為具有選擇性，正確的態度和行為必定是建立在對自己、交往對象及交往情境正確認識的基礎之上。如果對自己、對他人、對社會情境了解片面，甚至完全誤解，人對人際交往中的態度和行為的選擇就很難正確。當你希望別人理解你時，你也應清楚他人的需要，尊重他人的價值觀，這樣才能理解自己和他人的差異。理解了人的差異性，才能在真正意義上深入認識自我和他人。

知己，即對自己的需要、興趣、能力、個性、行為以及心理狀態有全面認識。大學生自我認知是在社會情境中不斷比較而完善起來的。在人際交往中，應既看到自身的價值，又能看到不足，從而建立起客觀的自我評價。同時他人的評價也是自我認知的一面鏡子，應通過他人評價不斷修正認知上的偏差，力爭達到自我評價與他人評價的統一。學會正確、客觀地評價自己，是走向成熟的重要標志。

知彼，即在社會交往中對他人的認識和了解，通過他人的行為表現和外部特征來全面推測和判斷其需要、動機、興趣、情感、個性等心理活動的過程。一般來說，人們通過一定時間的交往，往往會自覺不自覺地對所接觸的人形成一定的看法，做出一定的評估，并由此確定與其交往的態度和行為。對他人的認知正確與否，決定我們與他人相處的態度和行為方式是否正確得體。

總之，在人際交往中，只有對自己有較為正確的認識，同時又具有對他人的正確認識和深刻理解，才能夠在人際交往中恰當地選擇自己的態度和行為，從而與他人建立起和諧關系。

（二）談話的藝術：會說亦會聽

學會交談是交往成功的重要因素 交談是人際交往中最主要的溝通方式。在人際交往中，交談能否順利取決于交談的內容和方式、方法，它們也直接影響著交往效果。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”說的就是這個道理。大學生在人際交往中應掌握如下談話要領：（1）說話得體，恰如其分。交往語言要注意分寸，合乎尺度。談話時做到有禮有節，讓對方先講；最好不要談論對方的隱私或忌諱的話題；人多時，不要把注意力集中在一個人身上，要注意平衡。（2）態度真誠。真誠是友好交往的基礎，也是人際交往得以延續和深化的保證。如果在與人交往中能夠直言不諱，同時又能動之以情，那么交談的氛圍就是愉快而和諧的。（3）應避免的交談方式是常打斷對方的談話或搶接對方的話頭；滔滔不絕，目中無人，忽視對方的反應；詞不達意；注意力不集中，目光不專注，或對別人的談話表現出不耐煩的樣子；目光長時間盯著對方看，或審視對方，讓對方不自在，感覺不舒服；不考慮交談的對象，用詞不當，使人聽不明白或感到不高興；不考慮交談的時間、主題、氛圍和效果，而短話長說或長話短說；在交談中，單方面突然結束談話，或強行把話題轉移到自己感興趣的方面。

交往藝術 善于傾聽的人，人際關系一定是融洽的，因為傾聽本身就等于告訴對方：你是一個值得我傾聽講話的人！這樣會提高對方的自尊心，加深彼此的感情。一個善于傾聽的交談者是最受人歡迎和信賴的。傾聽對方談話時應掌握如下要領：（1）注意力集中，表情專注；（2）用微笑、點頭、感嘆等表示自己的情感體驗，表示你在注意傾聽；（3）聽比說更重要：多聽能夠幫助自己理解別人，也有利于讓別人更快地接納自己；（4）尊重對方、平等交流、注重情感溝通。設身處地、感同身受地體會對方的情感和心理感受，就會理解他人的情感和行為。

（三）相處的藝術：能進亦能退

在人際交往中學會建立親密關系 一般情況下，人際關系從建立到發展，交往由淺入深都遵循這樣的過程：第一步是對交往對象的注意、選擇和初步溝通，判斷交往是否可以繼續；第二步是隨著交往雙方共同特征的發現，溝通日益廣泛，自我暴露的深度和廣度逐漸增加，具有很大的正式交往特征，大部分人際關系都是在這一層面（同學、同事、同鄉等）；第三步是雙方信任感、安全感的確立，親密關系形成（知心朋友、戀人等）。親密關系是所有人際關系中最沒有距離感的，它是一種特殊的人際關系，也是我們一生中最重要的關系，給人以歸屬感和滿足感，是我們情感正常發展和自我實現的必要前提，能夠享受親密關系的人能更好地應對各種壓力。因此，學會建立親密關系，有助于我們的身心健康。

在人際交往中學會獨處 “獨處”與“孤獨”是兩個完全不同的心理狀態。孤獨是指內心渴望交往而無法滿足時產生的不愉快情緒體驗，而獨處是指個體獨自一人的客觀狀態。獨處在人際交往中的積極性、穩定性和滿意度上都高于孤獨；獨處是成長所必須經歷的過程，在外界關系中所獲得的知識及經驗，必須在獨處時經過思考后才能汲取和沉淀，從而進一步認識自我，從容面對。現在，許多大學生沒有看到獨處的需要，或者害怕面對獨處，一味從眾，或感覺到獨處需要，但害怕被別人理解為怪異，不知如何處理。其實，獨處需要不僅是我們自己內在的一種需要，同時我們能以此需要來更好地理解他人，為他人適時創造獨處的環境。假如你能自在地獨處，你也會有很好的機會與別人相處。

在競爭中學會與他人合作 為什么我們要在人際關系中提倡競爭與合作呢？競爭與合作在人際關系中比較難以把握，難就難在合作意味著取長補短，不能以個人為中心，要以集體為重，而競爭更是要學會適量適度，其實這是對自我的一種深層次認知，是對自己能做什么、做到什么程度的一個度量。學會了競爭與合作，其實就是協調好了“理想我”與“現實我”、自我與他人、個人與集體或社會的關系，勢必會使我們的人際交往能力有極大的提升。同時，競爭給人帶來的動力也是其他所無法替代的。競爭有時會和“嫉妒”這個詞混淆。嫉妒就像一針強心針，只能給人短時間的動力，這種動力在發現不能超越別人后變成強烈的負面情緒。兩者不同之處更在于：競爭是以“事”為目標，而嫉妒是以“人”為目標。嫉妒在人際關系中并不能帶來益處。大學生在人際交往中要謹防合理競爭變無理嫉妒，就要時時注意是否把焦點放在自己的目標上，而不是轉移到對“人”的關注上。在大學生人際交往中，提倡競爭與合作的重要意義在于：競爭對人提出挑戰，使人有動力積極向上，不斷發掘自己的內在潛能，在與外界社會的碰撞摩擦中完善自己；而合作能使人清楚地認識到自己和對方的優缺點，從他人身上學習優點，同時學會團隊合作，學會如何主動提出自己的意見和配合他人的想法，在完成共同目標的同時提升自己的能力。

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G715

A

1672-5727（2011）04-0140-02

李瑋（1965—），女，吉林榆樹人，四川建筑職業技術學院講師，研究方向為高職高專學生心理健康教育。