創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)模式探析
——基于重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐

□王開良 郭 霞

創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)模式探析
——基于重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐

□王開良 郭 霞

隨著創(chuàng)業(yè)教育的不斷推廣和國家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的高度重視，重慶郵電大學(xué)以信息科學(xué)技術(shù)為特色和優(yōu)勢(shì)，以工為主，工、理、管、文等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的教學(xué)研究型大學(xué)，正在積極探索以學(xué)生為主體，以教師為中心，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，促使就業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、具有本校特色的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐模式。本文以創(chuàng)業(yè)教育為背景，以重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式為實(shí)證，研究創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的具體路徑及模式，并對(duì)其實(shí)施和提升給予具體的建議。

重慶郵電大學(xué)；創(chuàng)業(yè)教育；實(shí)踐教學(xué)模式

創(chuàng)業(yè)是一種開拓性的創(chuàng)新活動(dòng)，是一種創(chuàng)造價(jià)值并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程。創(chuàng)業(yè)教育作為一種面向未來的教育思想，培養(yǎng)學(xué)生的事業(yè)心、上進(jìn)心、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)主動(dòng)精神已經(jīng)成為世界性的高等教育理念。從世界范圍來看，擺脫目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)需要新型產(chǎn)業(yè)部門的出現(xiàn)和新科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)，呼喚創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型人才。而且高等教育由精英向大眾化模式的轉(zhuǎn)變，加上其自身的歷史發(fā)展對(duì)創(chuàng)業(yè)教育起到了推動(dòng)作用。因此，在我國大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)大批具有理論知識(shí)和實(shí)踐能力，生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能型人才，已經(jīng)迫在眉睫。

一、我國創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在問題

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論指導(dǎo)實(shí)踐。教育思想的源泉是教育實(shí)踐，如教學(xué)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、實(shí)驗(yàn)課等。實(shí)踐教學(xué)是創(chuàng)業(yè)教育的重要過程,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、樹立實(shí)事求是的科學(xué)學(xué)風(fēng)、提高實(shí)踐技能和技術(shù)水平及解決實(shí)際問題能力等具有重要作用。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：有72%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)教育中會(huì)遇到實(shí)際操作問題比專業(yè)知識(shí)缺乏更為重要,學(xué)校應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,建立實(shí)習(xí)基地及創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,強(qiáng)化實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力。

近年來我國的創(chuàng)業(yè)教育蓬勃發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，但總體上還處于萌芽階段，我國高校的創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比美國晚了整整15年。國家教育部雖然做了積極地倡導(dǎo)，但是理論研究和實(shí)踐總結(jié)不夠，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的具體內(nèi)容、研究意義、社會(huì)觀念等都還沒有形成共識(shí)。目前我國的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到社會(huì)的支持，創(chuàng)業(yè)成功率很低。比如一些高校雖然舉辦了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，但多數(shù)學(xué)生只是為了比賽而比賽，沒有將創(chuàng)業(yè)教育真正付諸于實(shí)踐。專家認(rèn)為，我國創(chuàng)業(yè)教育還處在為大學(xué)生就業(yè)找出路的階段，沒有提高到推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度。在現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)中，教學(xué)模式也僅僅局限于知識(shí)傳授性，沒有給學(xué)生足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，學(xué)生沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，沒有將創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐課真正納入未來就業(yè)的一種選擇。

長期以來，在“高等學(xué)校以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔，理論教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)術(shù)性，實(shí)踐教學(xué)是理論教學(xué)的一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)補(bǔ)充”等思想觀念的指導(dǎo)下，實(shí)踐教學(xué)未能發(fā)揮其重要作用，與國外一些高校相比，我國高校的教學(xué)實(shí)踐主要存在以下弊端：

1.觀念上輕視教學(xué)實(shí)踐，思想較保守。國外的實(shí)驗(yàn)課是一個(gè)獨(dú)立的體系，與課堂教學(xué)具有相同重要的地位，尤其重視學(xué)生創(chuàng)造性實(shí)驗(yàn)的開設(shè)，以開發(fā)學(xué)生智力、提高動(dòng)手能力。而我國實(shí)驗(yàn)課依附于理論課，處于輔助地位。

2.教學(xué)實(shí)踐體系尚未建立，不完善。具體表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)缺乏專門的實(shí)踐教學(xué)規(guī)劃、管理、研究、模式、評(píng)價(jià)機(jī)制，理論與實(shí)踐相差甚遠(yuǎn)。

3.教學(xué)方法和教學(xué)手段較為落后。國外很多大學(xué)都采用了案例教學(xué)法，采用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段，或者是項(xiàng)目課題研究教學(xué)法，效果很好。但是在我國高校運(yùn)用并不廣泛。例如，我國教學(xué)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以及實(shí)踐課時(shí)數(shù)少，一般為總課時(shí)的10—20%，而國外則為35%左右。

4.教學(xué)實(shí)踐水平不高，師資力量欠佳。一是職業(yè)態(tài)度欠佳；二是由于高校招生形式的多樣化，使得一部分能力并不強(qiáng)的年輕教師高學(xué)歷化，而教學(xué)水平并未相應(yīng)得到提高；三是動(dòng)手能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

5.教學(xué)實(shí)踐考核評(píng)價(jià)體系不科學(xué)，制度不嚴(yán)格。一是教學(xué)考核方法不科學(xué)，高校長期以來一直采用以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)橹鞯娜瞬排囵B(yǎng)考核評(píng)價(jià)體系。這種考核制度顯然無法對(duì)千差萬別的獨(dú)特的創(chuàng)新成果和創(chuàng)新水平做出公正而又科學(xué)的評(píng)價(jià)，不利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；二是缺乏獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)考核體系；三是缺乏應(yīng)有的激勵(lì)機(jī)制。

6.教學(xué)實(shí)踐設(shè)施及基地不健全。一是不重視企校建設(shè)；二是不重視校外實(shí)踐基地的建立和完善；三是不注重營造實(shí)踐創(chuàng)新的環(huán)境；四是企業(yè)處于自身經(jīng)濟(jì)利益等原因，不愿意承擔(dān)學(xué)生實(shí)習(xí)任務(wù)。

因此，高等學(xué)校在開展創(chuàng)業(yè)教育的過程中，應(yīng)當(dāng)更加重視創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，以學(xué)生為主體，以教師為中心，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，積極應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。

二、重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式探析

2010年11月，重慶郵電大學(xué)成功舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的相關(guān)講座，向大學(xué)生講授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的相關(guān)技能和資源環(huán)境準(zhǔn)備，并展示了重慶市的優(yōu)惠政策。重慶在全國率先出臺(tái)扶持微型企業(yè)的政策，市長黃奇帆提出了“培育微型企業(yè)、促進(jìn)百姓創(chuàng)業(yè)”的新觀點(diǎn)，并提出投資者出一點(diǎn)、財(cái)政補(bǔ)一點(diǎn)、稅收返一點(diǎn)、金融機(jī)構(gòu)貸一點(diǎn)的構(gòu)想。這樣不僅創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，還為社會(huì)提供了商品和服務(wù)，擴(kuò)大了微型企業(yè)的發(fā)展空間，對(duì)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院還在紅巖網(wǎng)校上建立了創(chuàng)業(yè)經(jīng)管專欄，主要包括創(chuàng)業(yè)資訊、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、校園先鋒、總裁論壇、創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)講壇六個(gè)模塊，拓寬信息渠道，為經(jīng)管學(xué)院的大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源。

重慶郵電大學(xué)獨(dú)具一格的教學(xué)理念和專業(yè)特色，加上重慶市政府的支持，使得其創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式獨(dú)具特色。其具體表現(xiàn)為三段式實(shí)踐教學(xué)模式：即業(yè)務(wù)發(fā)展歷程——學(xué)生創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)——學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器。具體結(jié)構(gòu)如圖1：

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展歷程——幫助學(xué)生尋找新業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡，完成創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域定位

環(huán)境在創(chuàng)業(yè)過程中扮演著非常重要的角色，因此，教師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中首要的任務(wù)，就是幫助學(xué)生完成創(chuàng)業(yè)的第一步，即對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)，培育新業(yè)務(wù)，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行分析與評(píng)估，研究促進(jìn)新業(yè)務(wù)快速健康成長的條件和因素，進(jìn)而完成創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域定位。

創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的環(huán)境分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析、政策環(huán)境分析、市場(chǎng)環(huán)境分析。技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造新的市場(chǎng)，產(chǎn)生大量新型的和改進(jìn)的產(chǎn)品，改變創(chuàng)業(yè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)成本及競(jìng)爭(zhēng)位置，也可以使現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)過時(shí)。因此，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所涉及創(chuàng)業(yè)行業(yè)的技術(shù)變化趨勢(shì)有所了解和把握，并應(yīng)考慮或因政府投入可能帶來的技術(shù)發(fā)展。市場(chǎng)環(huán)境分析可以從宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次來進(jìn)行。在宏觀上，主要是對(duì)經(jīng)濟(jì)因素、文化因素的分析。一個(gè)新創(chuàng)企業(yè)成功與否，在很大程度取決于整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。在中觀上，主要是對(duì)行業(yè)需求的分析。創(chuàng)業(yè)者必須加以認(rèn)真考慮，以便確定創(chuàng)建企業(yè)所能獲得的潛在市場(chǎng)的規(guī)模。在微觀上，主要包括潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代品的生產(chǎn)者、供應(yīng)者和購買者。政策環(huán)境分析，主要分析政府的政策規(guī)定、法律法規(guī)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的直接或間接影響等。

由于重慶郵電大學(xué)獨(dú)特的專業(yè)特色，在業(yè)務(wù)生存和產(chǎn)生環(huán)境分析的環(huán)節(jié)中，主要以通信、計(jì)算機(jī)行業(yè)為主，因而創(chuàng)業(yè)實(shí)踐也主要著眼于通信產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者可以利用各種信息服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營商、提供商，對(duì)各行業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，進(jìn)而抓住機(jī)會(huì)，啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在新業(yè)務(wù)的培育與產(chǎn)生過程中，主要從內(nèi)容價(jià)值鏈和應(yīng)用價(jià)值鏈，以及整個(gè)價(jià)值鏈上所有活動(dòng)進(jìn)行分析，進(jìn)而改變傳統(tǒng)價(jià)值鏈上的相關(guān)活動(dòng)，建立適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值鏈。

例如，從最初的電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)整合到三網(wǎng)融合，進(jìn)一步發(fā)展到物聯(lián)網(wǎng)、下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、三屏聯(lián)動(dòng)，就是業(yè)務(wù)發(fā)展歷程不斷創(chuàng)新的一個(gè)很好的應(yīng)用案例。首先，通過分析信息產(chǎn)業(yè)的整個(gè)環(huán)境，分析電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)各自的特征、功能、應(yīng)用領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)三者互聯(lián)互通，可以更有效地整合現(xiàn)有的資源，打破電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商在視頻傳輸領(lǐng)域長期的惡性競(jìng)爭(zhēng)，有利于降低基礎(chǔ)設(shè)施成本、優(yōu)化信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供更豐富的增值業(yè)務(wù)。于是，開始對(duì)三網(wǎng)融合這個(gè)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培育。三網(wǎng)融合，涉及到技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡(luò)融合，更主要的是應(yīng)用層次上互相使用統(tǒng)一的通信協(xié)議。這就需要通過數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)、軟件技術(shù)、TCP/IP技術(shù)的廣泛運(yùn)用來推動(dòng)三網(wǎng)融合的發(fā)展，培育新業(yè)務(wù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)，而重慶郵電大學(xué)的學(xué)生就可以圍繞這些新業(yè)務(wù)做文章，進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，成功的可能性就相當(dāng)高，新創(chuàng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景極也具前瞻性和廣闊的發(fā)展空間。

（二）學(xué)生創(chuàng)業(yè)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)——提高創(chuàng)業(yè)技能集合能力

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐的過程，創(chuàng)業(yè)能力不可能通過創(chuàng)業(yè)教育就能完全掌握，需要在創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐過程中去完善、發(fā)展和提高。

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的第一階段，往往伴隨著很多不確定因素，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，包括社會(huì)支持、國家政策、法律制度、資金保障、心理素質(zhì)等等。在創(chuàng)業(yè)過程中要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用管理學(xué)和運(yùn)籌學(xué)的相關(guān)理論和分析方法，比如對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行SWOT分析，馬斯洛的需要層次理論，頭腦風(fēng)暴法，關(guān)鍵路徑，最優(yōu)理論等等。這就要求創(chuàng)業(yè)者具備一定的創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)技能、心理素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)才能等等，能夠利用好各種資源，善于化解各種矛盾,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系等，這就需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)與技能的培訓(xùn)。

重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)主要分成四個(gè)步驟，一是學(xué)習(xí)與新業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，了解行業(yè)狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)的培訓(xùn)（如圖2），主要包括職業(yè)核心能力訓(xùn)練、崗位訓(xùn)練和企業(yè)案例訓(xùn)練三個(gè)方面，通過培訓(xùn)提升大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和能力。二是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)評(píng)估報(bào)告，確定行業(yè)的可行性和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。評(píng)估內(nèi)容主要包括：解決新創(chuàng)企業(yè)利益問題，分析市場(chǎng)、用戶的需求，針對(duì)特定場(chǎng)合，特定使用者類型，從產(chǎn)品的特色和游離角度，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，對(duì)抗外因。三是進(jìn)行崗位體驗(yàn)，了解就業(yè)環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生有目的的選擇與新業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)去實(shí)習(xí)鍛煉，加強(qiáng)對(duì)崗位環(huán)境的了解和體驗(yàn)，掌握其業(yè)務(wù)運(yùn)行的整個(gè)過程，這一階段一般在大三、大四階段實(shí)行。四是分析整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)營狀態(tài)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，規(guī)劃新業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。

（三）學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器——?jiǎng)?chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)實(shí)施，完成由學(xué)生到CEO的直接轉(zhuǎn)換

企業(yè)孵化器，是一種新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它通過提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的場(chǎng)地，通訊、網(wǎng)絡(luò)與辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)和咨詢，政策、融資、法律和市場(chǎng)推廣等方面的支持，以求降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)成本，提高企業(yè)的成活率和成功率。孵化器產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特征，是建立以“人能”為核心的開發(fā)目標(biāo)，由五大要素構(gòu)成：共享空間、共享服務(wù)、孵化企業(yè)、孵化器管理人員、扶植企業(yè)的優(yōu)惠政策。孵化器能為創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、綜合性服務(wù)、必要設(shè)施和充足的資金，幫助創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)新成果盡快形成商品進(jìn)入市場(chǎng)，幫助新興的小企業(yè)迅速成長形成規(guī)模，為社會(huì)培養(yǎng)企業(yè)和企業(yè)家。

重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器的培育主要經(jīng)歷三個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)策劃、業(yè)務(wù)運(yùn)營的經(jīng)營管理和創(chuàng)業(yè)實(shí)施。

創(chuàng)業(yè)策劃主要分為四個(gè)步驟：創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)——設(shè)計(jì)營銷手段——策劃營銷策略——確定營銷對(duì)象。營銷策略包括內(nèi)容營銷、主題營銷、組合營銷、體驗(yàn)營銷。不同的營銷活動(dòng)有不同的營銷目標(biāo)，分為主要針對(duì)目標(biāo)和次要影響目標(biāo)。其中，營銷對(duì)象可以分為內(nèi)容偏好用戶、高消費(fèi)用戶、溝通范圍廣的用戶、資費(fèi)敏感用戶/促銷活躍用戶四種類型。針對(duì)不同的消費(fèi)類型，制定不同的營銷策略。例如，如果數(shù)據(jù)顯示彩鈴用戶存量用戶活性下降，近期增長放慢，則需要加強(qiáng)宣傳推介當(dāng)前熱點(diǎn)歌曲，組織歌迷互動(dòng)活動(dòng)，然后制定相應(yīng)的營銷策略，采用內(nèi)容營銷策略，針對(duì)不同的客戶群體進(jìn)行推廣。又比如，如果數(shù)據(jù)提示短信量持續(xù)增長，飛信用戶活性低，則可對(duì)連續(xù)2月登陸飛信客戶端并使用的用戶，贈(zèng)送50條短信，通過組合營銷的策略，滿足不同消費(fèi)用戶的需求等營銷策略。

業(yè)務(wù)運(yùn)營的經(jīng)營管理可從五個(gè)方面進(jìn)行分析：市場(chǎng)洞察——渠道優(yōu)化支撐——產(chǎn)品導(dǎo)入與診斷——營銷策略支撐——用戶細(xì)分。同時(shí)對(duì)每個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，例如市場(chǎng)洞察包括市場(chǎng)信息的檢測(cè)與分析、區(qū)域性市場(chǎng)特征分析、市場(chǎng)細(xì)分策略、特定市場(chǎng)的營銷策略支撐；客戶細(xì)分包括用戶輪廓/使用習(xí)慣、用戶價(jià)值與活性、用戶潛在需求的挖掘、精細(xì)化營銷用戶的界定。這樣可以根據(jù)內(nèi)容的差異性和特征，運(yùn)用最優(yōu)理論，進(jìn)行經(jīng)營管理，保證新業(yè)務(wù)的成長。

創(chuàng)業(yè)實(shí)施主要分為2個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備和內(nèi)部信息收集分析屬于第一階段，外部信息收集分析和最終成果輸出屬于第二階段。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建，創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)和完善。內(nèi)部信息收集分析，主要包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展工作，訪談相關(guān)人員和部門、向BOSS、DAS等相關(guān)部門收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成較完善的創(chuàng)業(yè)方案。接著進(jìn)入第二階段的成果輸出——即創(chuàng)業(yè)實(shí)施階段。這一階段的外部信息收集分析包括，項(xiàng)目組深入地市開展調(diào)研，選擇主要的代銷商進(jìn)行外部訪談與溝通，驗(yàn)證創(chuàng)業(yè)方案及關(guān)鍵假設(shè)，最終結(jié)果輸出——實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，要注意解決好項(xiàng)目運(yùn)行過程中隨時(shí)出現(xiàn)的新問題，保證創(chuàng)業(yè)過程的穩(wěn)定運(yùn)營和快速發(fā)展。

（四）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

重慶郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，既繼承了傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程，又賦予重慶郵電大學(xué)自身的優(yōu)勢(shì)，突出了自己的特色，主要表現(xiàn)在：

1.重視實(shí)踐教學(xué)。重慶郵電大學(xué)把提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)擺在突出的位置，非常重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范性和成績(jī)考核的科學(xué)性，實(shí)踐成績(jī)考核包括考勤成績(jī)，操作成績(jī)、研究報(bào)告成績(jī)，并分別給予一定的權(quán)重，最后得出總成績(jī)。實(shí)踐教學(xué)課時(shí)約占理論課時(shí)的二分之一，實(shí)踐成績(jī)約占學(xué)生總成績(jī)的三分之一。

2.實(shí)踐教學(xué)突出特色。如：（1）分析新業(yè)務(wù)環(huán)境，尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，主要著眼于通信行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)，與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、政府、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、顧問咨詢公司、終端提供商和用戶聯(lián)系緊密，構(gòu)建成一個(gè)龐大的系統(tǒng)。（2）創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本技能為目標(biāo)，充分考慮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和潛力，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，注重實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)，并結(jié)合管理學(xué)的相關(guān)理論加以引導(dǎo)和運(yùn)用。（3）創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程中，注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力的挖掘，對(duì)于創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鍥而不舍

3.重視產(chǎn)學(xué)研合作。經(jīng)管學(xué)院充分利用學(xué)校、校友、社會(huì)、企業(yè)的資源，建立創(chuàng)業(yè)經(jīng)管平臺(tái)，為學(xué)生提供更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

[1]張曼琳，王瑾，張瑜.對(duì)我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)化的研究[J].中國成人教育，2010（10）.

[2]盧新文.基于Timmons模型的中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程模式研究[J].黑龍江高教研究，2009（5）.

王開良（1957－），男，河南永城人，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，研究方向?yàn)橘Y本運(yùn)營、金融投資、高教管理；郭霞（1986－），女，湖北十堰人，重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生。

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1001-7518（2011）09-0067-04

責(zé)任編輯 王國光