企業如何進行定員定崗工作

摘要：定崗定員是一項最為基礎的工作，只有在崗位設置確定后企業工作才可能順利進行。本文就定崗定員的含義，闡述了企業定崗定員的定義發展，應遵循原則、注意的因素，及其方法，希望籍此起到拋磚引玉的作用。

關鍵詞：定崗；定員；原則；步驟

定崗定員指在企業組織結構確定的條件下，在實際工作中根據企業具體情況（包括企業實際經營情況，工作流程、技術條件、員工素質等），采用科學方法確定企業崗位設置和各崗位人員數量的過程，就是一個企業崗位設置和人員如何安排管理的問題，下面本文將對企業定崗定員工作的進行論述：

一、定崗定員的定義

企業組織結構確定之后，專業化定崗定員是實現業務流程的高效運作和部門職責的有效達成稱的基本方法。定崗是在生產組織合理設計以及勞動組織科學化的基礎上，從空間上時間上科學地界定各個工作崗位的分工與協作關系，并明確地規定各個崗位的職責范圍、人員的素質要求、工作程序和任務總量。定員是在定崗的基礎上，為保證組織生產經營活動的正常進行，按照一定素質要求，對配備各類崗位的人員所預先規定的限額。定崗的本質是分工，而定員則在分工的基礎上追求提高效率、降低成本。

二、定崗的原則

定崗的本質在于分工，就是將部門職責和業務流程中相同或類似的任務合并確定為一個崗位。定崗是基于專業化的經驗式決策方法，必須遵循一定的原則。

首先崗位和人應是設置和配置的關系，崗位設置必須按照企業各部門職責范圍設定，也可因人設崗，但因人設崗只能針對少部分高端人才等特殊情況，不能普遍存在，如財務中的會計和出納，必須分別設立。其次，崗位設置強調專業化分工，各崗位間的設置應講究的協作原則，這樣才能使各崗位職責明確而又能同步協調，以期發揮企業最大的效能。再次，崗位設置應基于正常情況的考慮，遵循最少崗位原則。這樣才能最大限度地節約人力成本，又能縮短崗位之間信息傳遞時間，同時提高組織的戰斗力和市場競爭力。另外，企業存在的依據是客戶創造價值，快速響應客戶需求越來越成為企業崗位設置的重要因素，因此崗位設置必須從客戶角度考慮問題。比如，隨著銀行理財服務產品的增多，在辦理業務時，很多客戶都有茫然無措的感覺，于是各銀行設立了大堂經理，專門負責解答客戶的各種問題，既減少客戶辦理業務的時間，也提高了業務辦理效率，還擴大了銀行業務。

三、定員的原則

定員是一項基礎的人力資源管理工作，在企業組織結構確定之后，緊接著的問題崗位人員數量的問題。每個行業都存在一個適宜的比例范圍，企業可參考行業標桿企業、平均水平和自身情況合理確定定員的比例。在分解部門定員的時候，應依據行業定員數據和本企業歷史定員數據，并爭取企業高層的重視和支持。

按照部門崗位設置，在各職能部門中合理分配管理人員總定員。在管理人員總定員確定后，按照組織結構確定的部門設置，將總定員分配到各部門中去，由各部門按照崗位設置將總定員分解為崗位定員。實際上在部門定員確定之后，崗位定員確定難度大大降低。

任何企業都存在人員總體規模限制的問題，其極限是企業盈虧平衡點所決定的人工成本占企業總銷售額的比重。企業定員有兩種方式：一種是自下而上，一種是自上而下。據經驗來看，自下而上由于缺乏總體規模限制最終仍要由公司高層自上而下強力壓縮定員。因此，企業從一開始就采用自上而下方式確定企業總體規模，并逐次分解，能使各部門自覺按合理水平確定定員。

定員絕對不可能完全量化，主觀經驗起著重要作用，人力資源部門應當強化定員程序的公開透明，使各部門積極參與到定員中，使各部門具有自我約束動力。環境是不斷變化的，企業定員也是不斷調整的過程，人力資源部門要做好定員維護工作，及時發現問題，并根據企業狀況適時調整。

四、企業定員定崗工作分析的實施

一般采取以下五個步驟：

1、 成立工作分析的工作組

包括數名人力資源專家和多名工作人員。工作組首先需要對工作人員進行工作分析技術的培訓，制定工作計劃，明確工作分析的范圍和主要任務。同時，配合組織做好員工的思想工作，說明分析的目的和意義，建立友好的合作關系，使員工對工作分析有了良好的心理準備。

2、 收集與工作分析相關的資訊

工作分析所須資料包括：企業組織結構圖、生産狀況、各部門的工作流程圖、各崗位元辦事細則等。

組織已有的"定崗、定編、定員"的具體規章制度能幫助工作分析人員進行有效的清崗工作，即對組織當前所有部門的崗位進行清理。在此資訊的幫助下，通過與該組織的人事部門工作人員進行討論，分析人員能夠清楚了解組織各個部門的崗位以及各崗位上的人數和大致的工作職責，并可用一個標準的職位名稱來規范各崗位。

3、 收集工作分析的資訊

職位調查爲正確地進行編寫職位說明書提供依據。這個階段的任務是根據調查方案，對組織的各個職位進行全方面的了解。收集有關工作活動、職責、工作特徵、環境和任職要求等方面的資訊。在資訊收集中，一般可靈活運用訪談、問卷、實地觀察等方法來得到有關職位工作的各種資料和資料。職位調查是工作分析中十分必要的準備工作，它的真實程度以及準確性，直接關系到工作分析的質量。

4、 整理和分析所得的工作分析

工作分析并不是簡單機械地積累工作的資訊，而是要對各職位的特徵和要求做出全面說明，在深入分析和認真總結的基礎上創造性的揭示出各職位的主要內容和關鍵因素。整理和分析過程應該包括以下三個措施： （1） 整理訪談結果和調查問卷，剔除無效的訪談資訊和調查問卷，并按照編寫職位說明書的要求對各個職位的工作資訊進行分類。（2） 把初步整理的資訊讓在職人員以及他們的直接主管進行核對，以減少可能出現的偏差，同時也有助於獲得員工對工作分析結果的理解和接受。（3） 修改并最終確定所收集的工作資訊的準確性和全面性，作爲編寫職位說明書的基礎。

5、 編寫職位說明書

職位說明書由工作說明和工作規范兩部分組成。工作說明是對有關工作職責、工作內容、工作條件以及工作環境等工作自身特性等方面所進行的書面描述。而工作規范則描述了工作對人的知識、能力、品格、教育背景和工作經歷等方面的要求。

五、小結

綜上所述，定崗定員是沒有一定的模式和標準的，只有是對企業適用的才是最好的。我國企業經過五十多年的管理實踐，充分地證明了強化定崗定員工作對企業科學有效地組織生產經營活動，公平合理地進行分配，有極其重要的作用，隨著管理在企業中的作用日益突出，定崗定員在企業管理中越來越完善，定崗定員工作的健全和完善，對提高我國企業的核心競爭力必將具有更大的意義。

參考文獻

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作者簡介：

劉少芳（1979.7-），女，河北滄州人，河北軟件職業技術學院人事處，政工師，研究方向：經濟學。