弓箭型領導探析

上海金融學院公共經濟管理學院 羅月領

青島酒店管理學院 周林

任何人都有情商(Emotional Quotient)和智商(Intelligence Quotient)，相應地，任何人的人力資本(Human Capital)也包括情緒資本(Emotional Capital)和智力資本(Intellectual Capital)[1]。智力資本主要是存在于頭腦中的知識，而情緒資本則是智力資本的燃料、助推器和催化劑，二者的關系與“弓”和“箭”的關系非常相似。所以，一個具有高效領導力的領導者要學會弓箭型領導。

1 弓箭型領導的內涵

弓箭是古代戰爭中的常用兵器，這種兵器要發揮威力必須依靠“弓”和“箭”的協作：一方面，“箭”所能射的距離依靠“弓”的張力；另一方面，“弓”的張力只有依靠“箭”才能體現。情緒資本就相當于“弓”，而智力資本則相當于“箭”，智力資本潛力的發揮依賴于情緒資本，而情緒資本潛力的發揮也要借助于智力資本。也就是說，只有拉好情緒資本之弓，方能射好智力資本之箭，只有同時管理好智力資本和情緒資本，才能發揮二者的最大潛力[2]。智力資本的重要性不必解釋，情緒資本對組織發展也同樣功不可沒，海(Hay)和麥克貝伯(McBer)通過對15家全球性大型公司的研究發現：“在普通公司和最佳公司之間，情緒能力有著極為重要的差異……在情緒能力的范圍里存在著更大的力量，它們是影響力、團隊領導、政治意識、自信，以及成就驅動力。在領導者中，他們的成功平均大約有90%可歸功于情緒智力?！盵3]更為重要的是，情緒資本也能使下屬的個人生活更加美滿，從而有利于工作效率的提高[4]。所以，弓箭型領導一方面是能夠發揮自身智力資本和情緒資本的領導方式，另一方面也是能夠挖掘下屬智力資本和情緒資本的領導方式。

2 弓箭型領導提升領導力

領導力就是在領導活動中影響和改變他人心理和行為的能力。其實，任何人都具有一定的領導力，正如德魯克所言，“世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之‘領導’；影響別人行為的能力，則謂之‘領導力’?！睂τ陬I導者而言，更需要不斷提升自身的領導力，而弓箭型領導非常有助于提升領導力。因為，實施弓箭型領導一方面有助于領導者的自我完善，另一方面也有助于團隊建設。

2.1 弓箭型領導引領自我發展

弓箭型領導要求領導者持續提升自身的知識資本和情緒資本，提高自身素養，從而提升領導力。無論是知識資本，還是情緒資本，其開發都是一個螺旋上升的過程，在“遭遇瓶頸—突破瓶頸—再遭遇瓶頸—再突破瓶頸”的螺旋上升過程中，領導者不斷優化自己的知識結構，完善自己的人格，提高自己的領導技能，形成自己的領導藝術，領導力在此過程中得以不斷提升，從而實現個體的發展。根據弓箭型領導的要求，領導者要敢于和善于超越自己，不斷豐富自己的知識，控制自身的消極情緒，保持積極進取的心態，在工作中和學習中不斷提升領導力。

2.2 弓箭型領導引導團隊建設

在某種意義上，領導力就是對下屬或團隊的影響力。領導者必須在團隊建設中提升領導力，獲得下屬的認同、尊重以及他們給予的威望。一般說來，弓箭型領導有助于產生共生效應、情緒認同和心理相容。(1)共生效應。共生效應指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現象。建立團隊離不開團隊成員在認知上形成一種強烈的、積極的歸屬感和“我們感”，團隊正是依靠了人的這種心理基礎。實施弓箭型領導，提高團隊的智力資本，一方面有助于團隊知識結構和能力結構的優化，另一方面也讓團隊成員認識到合作與分享的價值，從而培養“我們感”。(2)情緒認同。情緒認同是基于認識、評價及利益的一致性而建立起來的情緒上的特殊聯系。它會使團隊中某個人(或一部分人)的情緒體驗傳給其他的成員，產生共同的感受并轉變成行為動機，去組織團隊成員的活動。有效的情緒認同是團隊人際關系發展的參數和團隊凝聚力高低的標志之一，在團隊中表現“我們感”的最重要的形式之一就是每個人在情感上加入這個團隊，個人有意無意地把自己和團隊視為同一體。實施弓箭型領導，提高團隊的情緒資本，一方面使團隊產生積極的情緒體驗，另一方面使團隊擁有共同的人生經歷，從而增強團隊的戰斗力和凝聚力。(3)心理相容。心理相容是指人與人之間的相互吸引、和睦相處、相互尊重、相互信任、相互支持。它是成員產生相同感受和團體團結的心理基礎，也是團體目標實現的重要保證。心理相容在很大程度上決定著團隊的風氣、領導的風格、目標的實現、工作效率的高低和團隊成員的心理健康、情緒穩定、能力發揮和人格的健全。心理相容還可以為創造性活動提供積極樂觀的心理氣氛，使團隊成員保持良好的心境，有利于發揮人們的主觀能動作用。實施弓箭型領導，提高團隊成員的情緒資本，有助于培養同理心，增強相互理解，包括對下屬與領導者的相互理解，從而減少團隊內耗和提高團隊效能。在一定意義上，領導力就是一種借助團隊之力順利地實現目標的能力，領導者的主要工作之一就是幫助下屬成長和產生良好的感覺，幫助他們進入最佳工作狀態，在團隊建設過程中，領導力也得以提升。

3 弓箭型領導的基本路徑

根據弓箭型領導的內涵，要發揮“情緒資本”和“智力資本”的最大潛力，領導者起著至關重要的作用。作為弓箭型領導者，一方面要對自己進行弓箭型領導，另一方面也要對下屬實施弓箭型領導。

3.1 對自身進行弓箭型領導

領導者要對自己進行弓箭型領導，需要從以下三個方面著手：

第一，豐富智力資本。領導者需要不斷地“充電”，持續增加自身的“附加值”，否則就沒有能力領導不斷變化的下屬。為此，除了積極參加各種定期或不定期的培訓外，弓箭型領導者更應養成學習的習慣，因為在知識經濟的背景下，知識的更新非?？欤挥胁粩鄬W習才能跟上時代的潮流。何況，一個知識淵博的領導者更能讓下屬誠服，從而提升自身的領導力。

第二，增強情緒資本。以下幾個方面有利于提高情緒資本：(1)認識自身的情緒狀態。領導者要對自身情緒狀態是低落還是高漲，性格是外向還是內向，容易沖動還是遇事比較冷靜，需要有清醒地認識。(2)掌握情緒的活動規律。領導者需要有基本的心理學知識，對各種情緒的特征和變化規律有所掌握，比如，在什么情況下比較容易發怒。(3)運用情緒管理的方法技巧。譬如，建立朋友圈子，在群體交往中獲得快樂；樹立合適目標，目標的實現能帶來愉悅的滿足感；學會辨證思維，正確地對待挫折和失敗。(4)利用獲得情緒資本的具體途徑，例如，閱讀關于勵志方面的書籍；參加與心理學和成功學有關的講座；咨詢心理醫生和尋求其他的專業途徑，為免除負面的情緒困擾和保持正面的情緒狀態提供專業保障。

第三，發揮智力資本與情緒資本的合力。領導者要能夠根據自己的情緒狀態和心情規律合理地安排活動，譬如，在心情穩定的時候進行決策，防止心情焦躁時因考慮不周和聽不進正確意見而作出錯誤的決定；在心情煩躁時避免談論存在較大爭論的問題，防止因爭吵而不歡而散、無果而終等。

3.2 對下屬實施弓箭型領導

領導者要做好拉弓射箭的角色，必須從以下四個方面對下屬實施弓箭型領導：

第一，重視情緒資本。目前，領導者對智力資本的重視不言而喻，但作為理性對立面的情緒往往被視為一種威脅，而不是一種可供利用的具有潛在價值的資本。實際上，對下屬的智力資本進行管理，離不開對下屬的激勵，而激勵就是為了挖掘情緒資本，從而發揮下屬的聰明才智。有時候，情緒資本的重要程度甚至會超過智力資本。

第二，改進領導方式。在知識經濟和體驗經濟的背景下，領導者必須重新審視領導方式。為此，領導者要堅持“以人為本”，正確地把握人性特點，轉變領導方式，將理性和情緒有機地結合起來，重視組織文化建設和“無薪”激勵，即精神激勵，包括榮譽激勵、成就激勵、競爭激勵、關懷激勵、興趣激勵、溝通激勵、參與激勵、培訓激勵、感情激勵、期望激勵等。

第三，掌握領導藝術。為了更好地運用弓箭型領導，領導者至少要掌握以下領導藝術：(1)決策藝術，做到決策的科學化和民主化，讓下屬心甘情愿地去執行；(2)用人藝術，包括任人為賢、用人所長、獎罰公平等；(3)授權藝術，通過授權讓能獨當一面的下屬充分展示能力；(4)溝通藝術，通過溝通讓下屬樹立信心、目標，調動下屬的積極性；(5)協調藝術，讓各方都能心悅誠服地接受方案，防止下屬之間鬧情緒。

第四，注重領導細節。領導者的言談舉止和音容笑貌都會給下屬留下深刻的印象，譬如，尊重下屬的人格，不吝嗇表揚下屬的想法，記住下屬的名字和生日，能夠讓下屬認為得到了領導的關心。因此，領導者必須嚴格要求自己，注意自我形象，培養良好的組織文化和積極向上的工作氛圍，防止下屬產生負面情緒。

當然，進行弓箭型領導涉及到生活、學習和工作的方方面面，需要從績效考核、獎懲機制、職稱評定和職業道德等各個角度進行通盤考慮，畢竟，實施弓箭型領導是一個涉及被領導者、領導理念、領導體制、領導過程、領導方式和領導藝術等多個方面的系統工程。

[1]王效俐,羅月領.情緒資本:人力資本的重要內容[J].科學管理研究,2007(1).

[2]羅月領,王鑫.弓箭式管理:智力資本與情緒資本的協同管理[J].南通紡織職業技術學院學報,2008(1).

[3](英)菲利普?錢納,蒂娜?霍普.情緒管理[M].北京:經濟管理出版社,2004.

[4]Lynda Gratton,Sumantra Ghoshal.Managing Personal Human Capital:New Ethos for the‘Volunteer’Employee [J].European Management Journal,2003(1).