中國商品流通虛實結構演進研究

馬龍龍

中國商品流通虛實結構演進研究

馬龍龍

商品流通的虛實結構是流通產業結構關系中最新出現的分支,具有極強的前沿性和可塑性。在一系列技術和經濟條件支撐下的電子虛擬流通的快速成長構成了商品流通虛實結構演進的內在動因。從需求和供給兩個方面對我國電子虛擬流通運行及其經濟技術環境所做的實證研究表明:一方面,我國的虛擬流通正處于由孕育向成熟過渡的良性發展通道,符合虛實結構演進的一般路徑;另一方面,贏利模式的模糊和配套服務的滯后構成了我國虛擬流通發展的兩大微觀瓶頸,亟須從制度建設和市場完善兩個層面給予有效補償。

實體流通;虛擬流通;虛實結構;商品流通

隨著信息網絡技術日新月異的發展,我國電子商務所代表的虛擬流通加速擴容。據工業和信息化部統計,到2010年底,我國電子商務交易總額將突破4萬億元大關,占GDP的比重將首次突破10%。電子虛擬流通正逐漸成為商品流通的重要分支和前沿問題。

從實踐的角度看,虛擬商品流通使得生產者與消費者之間低成本的直接溝通從可能變成了現實,同時,網絡信息技術還使得商品流通各環節相關主體紛紛進行信息化、電子化改造和升級,從而大幅提升傳統實體商品流通的效率與競爭力。因此,伴隨著外部環境和支撐條件的不斷完善,萌生于傳統實體流通體系之中的電子虛擬流通在全世界范圍內展現出巨大的發展潛力。傳統實體流通與電子虛擬流通的經濟聯系和比例關系,即二者之間的結構關系,也便應運而生,本文稱之為“商品流通體系中傳統實體流通與電子虛擬流通的結構”(為行文方便,以下簡稱為“商品流通虛實結構”)。筆者將聚焦商品流通虛實結構,通過研究世界范圍內商品流通虛實結構的演進原理,結合對我國商品流通虛實結構水平、演進趨勢、外部環境和內部基礎的綜合考察,形成有針對性的政策取向和具體措施。

一、商品流通虛實結構演進原理

本文將首先對商品流通虛實結構的形成機制進行分析,基于其形成機制確定商品流通虛實結構的引動因素,為后文的實證分析和政策研究奠定理論基礎。

(一)商品流通虛實結構形成機制

商品流通虛實結構就是電子虛擬流通和傳統實體流通之間的經濟技術聯系和數量比例關系。圖1描述了商品流通虛實結構的基本發展態勢,從中可以找出三種基本形式的流通:第一種是完全的電子虛擬流通;第二種是經過電子商務改造的半實體半虛擬的流通;第三種便是純粹意義上的傳統實體商品流通。一般而言,一次交易無論采用何種支付手段,只要其成交是通過網絡實現的,均可視為電子商務,其成交額也便視為電子商務交易額,因而理論界多把前兩種流通統稱為電子虛擬流通。相應地,商品流通虛實結構問題也往往被定位為前兩種流通形式和第三種流通形式之間的結構問題。

圖1 商品流通的虛實體系

誠然,截至目前,電子商務的主要應用領域 (90%)仍集中于商家對商家 (B2B)的生產資料和中間產品流通領域,電子零售商務 (也即商家對客戶 (B2C)網上購物)僅占電子商務交易額的10%左右,占社會消費品零售總額的比重更是不及3%。但前者只是改變了傳統實體流通的信息流方式,而后者卻從商流、物流、資金流、信息流等多層面對傳統實體零售進行了顛覆性的升級,其潛移默化的影響將在未來商品流通的發展過程中引發深刻的變革。[1]所以,本文更傾向于聚焦商品零售層面,將商品流通虛實結構限定在“網上購物交易總額”和“社會消費品零售總額”的經濟聯系和比例關系上。后文將秉承此涵界,對我國商品流通虛實結構的演進動因、內外部環境以及對策建議展開系統研究。

(二)商品流通虛實結構演進動因

毋庸置疑,商品流通的虛實結構是伴隨著電子虛擬流通的產生而形成的。產生和發展了數千年的傳統實體流通,只是在電子商務產生之后才出現了內部分化,孕育了全新意義上的虛擬市場,進而產生了電子虛擬流通。可以說,商品流通虛實結構的發展歷史,就是電子虛擬流通的發展歷史,也就是電子商務的發展歷史。[2]

電子虛擬流通自誕生之日起便飛速發展,交易額直線攀升,呈指數規律增長。1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元,1997年即達到26億美元,1998年高達500億美元,2000年更猛增到3 000億美元。正是這種超常規的發展速度,讓企業認識到了電子虛擬流通的發展潛力,也讓專家學者認識到了電子虛擬流通不僅是交易技術的改進,而且正在引發一場流通領域的革命,顛覆了有形市場一統天下的流通格局。[3]

考察西方發達國家的發展歷程,可以發現電子虛擬流通的發展需要一系列技術和經濟方面的外部支持條件。

(1)虛擬流通發展的技術條件。計算機及互聯網絡通信技術的發展是虛擬流通發展的技術基礎。進一步地,完備的互聯網絡基礎設施和穩定的互聯網絡用戶成為將信息技術轉化為虛擬流通的必要條件。要想推動虛擬流通的迅速擴張,必須推動計算機和互聯網的普及,并通過互聯網絡服務和內容的完善,拉動網民的拓展和上網頻率的提升。美國之所以成為世界范圍內虛擬流通發展最早也最迅猛的國家,除了其長期處于技術領先的地位之外,高達75%左右的“網民—國民比”更是為虛擬交易創造了龐大的需求基礎。

(2)虛擬流通發展的經濟條件。西方發達國家虛擬流通的發展也不是一帆風順的,在發展過程中電子虛擬流通的普及受到了諸多經濟性瓶頸的制約。為強調這些經濟因素的重要性,以美國為代表的發達國家將這些因素概括為推動虛擬流通發展的“三駕馬車”——支付結算、物流配送和信用體系。[4]

第一,電子化支付結算。支付和結算問題一直是傳統流通企業無法大規模開展虛擬流通的關鍵制約因素。雖然電子化支付結算在支付載體和金融業務對接等方面的技術瓶頸早已突破,但在不同金融主體結算網絡的快速對接以及消費者電子支付意識的普及等非技術領域,電子支付結算的發展仍然面臨障礙。

第二,配套性物流配送。建立便利的物流配送體系是發展虛擬流通的重要環節,如何在提高配送時效和控制配送成本之間尋找一個平衡點是解決虛擬流通配套性物流問題的關鍵所在。

第三,信用性消費環境。虛擬流通與實體流通最大的差別在于交易的虛擬性很強——交易當事人互不相識,消費者對交易客體認知度低,往往采取先付款后送貨的信用性交易方式——這樣的交易過程很難有效保障消費者權益。這也是影響消費者對虛擬流通認同和接受的一個重要因素。據統計,平均15.68%的網上消費者遇到過訂貨付款卻未收到貨品的情況。在虛擬流通過程中,供貨商、商業站點、金融機構和配送中心都參與服務,其中任何一個環節出問題都會損害消費者的利益。沒有良好的信用性消費環境,虛擬流通的健康發展就沒有牢固的基礎。

二、中國商品流通虛實結構演進趨勢

在國際宏觀發展態勢的帶動下,綜觀我國電子商務即電子虛擬流通的發展歷程,可謂跌宕起伏。從20世紀90年代初起步至90年代末形成第一個高潮;由于炒作過度,到1999年下半年,電子商務急劇降溫,許多IT企業的股票價格大幅下跌,許多從事電子商務的企業嚴重虧損,有的甚至被淘汰出局;在2000年網絡泡沫破滅后,隨著大量傳統企業的加盟和IT企業的務實經營,近幾年又逐步回升。隨著電子虛擬流通的快速發展,我國商品流通體系中的虛實結構已然成形,并呈現出顯著的增長勢頭。

由于電子商務的官方權威統計數據具有相當的不可得性,本文以商務部、工信部以及權威第三方調查公司(IRESEARCH公司)發布的2005-2009年中國網上購物市場調查報告的相關數據 (參見圖2、圖3)作為切入點,來探討我國流通產業虛實結構的演進方向。

觀察圖2、圖3,如果從靜態的角度衡量結構比例的絕對數量,電子虛擬流通總體規模微乎其微,傳統實體流通仍占據我國流通領域主導地位的態勢顯而易見。數據直觀地表明我國電子虛擬流通還處于幼年成長期,尚未形成足夠的規模和影響力,因而單純從水平的角度探討我國商品流通的虛實結構,實際意義并不大,還容易由于基數過低而忽略其發展潛力。

圖2 2005—2009年我國網上購物交易額與社會消費品零售總額對比

圖3 2005—2009年我國商品流通虛實結構演進情況

從動態的角度審視我國商品流通虛實結構的演進走勢,網上購物交易額所代表的虛擬流通規模連續多年保持的高速增長勢頭和商品流通虛實結構的迅速提升勢頭同樣顯著。這一動態結構特征的出現,總體上符合國際范圍內商品流通虛實結構基本演進原理和一般發展趨勢,并且這一動態發展走勢是我們更應當看重的,因為它代表了商品流通領域新興的發展動力。

三、中國商品流通虛實結構的外部環境

如前所述,電子虛擬流通是商品流通虛實結構演進的主導動因,因此,考察虛實結構演進的外部宏觀環境,主要應著眼于電子虛擬流通發展的外部宏觀環境,特別應著眼于電子虛擬流通發展所需的一系列技術和經濟方面的外部支持條件。

(一)技術環境

對電子虛擬流通發展技術環境的分析,應從需求方和供給方兩個角度考察。作為兩個必不可少的流通主體,任何一方在微觀技術層面對電子虛擬流通的不適應,都會對虛擬流通的跨越式發展形成桎梏。

1.電子虛擬流通技術環境的需求方考察

計算機的普及和互聯網的發展是商品需求者接受和選擇電子虛擬流通的前提條件和技術基礎。近年來,盡管我國在市場信息基礎設施方面的投入和進展非常迅速,但是與發達國家相比還有不小的差距,特別是從人均水平來看,我國仍處于信息基礎設施落后和市場虛擬化程度低下的發展中國家之列。

隨著國民經濟的不斷發展,我國的信息化建設逐步深入,據CNNIC①CNNIC是中國互聯網絡信息中心 (China Internet Network Information Center)的簡稱。的調查結果,截至2010年1月,我國寬帶上網計算機數達34 598萬臺,無線上網手機數達23 300萬部;同時,互聯網使用在我國也得到了廣泛普及,最新公布的CNNIC第25次互聯網調查報告顯示,我國互聯網用戶總數連年高速增長,截至2009年底,我國互聯網用戶總數已達38 400萬個。從計算機數和上網人數的絕對值看,我國目前位列全球第二;依據美國《電腦工業年鑒》 (2004)公布的數據,我國每周使用互聯網的用戶總人數也排名世界第七位。

然而,美國加州大學洛杉磯分校傳播政策研究中心于2004年1月公布的WIP②WIP是美國加州大學洛杉磯分校傳播政策研究中心于2000年發起的全球比較研究項目——全球互聯網項目 (World Internet Project)。國際比較結果顯示:在參加WIP項目的20多個國家和地區中,美國網民占人口的比例最高為71.1%,而只限于城市研究的中國該項數據僅為29%,位列倒數第二;而根據CNNIC的統計,中國內地網民占人口總數的比例應該在5%左右。可見,雖然我國互聯網普及程度顯示出良好的成長性,但從相對比例來看,我國發展中大國的國情特征得到了很好的驗證。我國互聯網使用的普及在消費者這個群體中總體水平還比較落后,與發達國家相比還有很大的差距。

2.電子虛擬流通技術環境的供給方考察

作為電子虛擬流通的供給方,流通企業的信息化建設進程和現代化程度同樣構成電子虛擬流通發展的技術基礎。考察我國情況,在這方面存在的諸多問題限制了我國電子虛擬流通的跨越式發展。

(1)流通企業信息技術現代化水平偏低。目前,我國流通企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中計算機網絡運用不充分等問題。統計資料表明,我國國有流通企業的信息處理能力僅為世界平均水平的2.1%,國家重點流通企業中70%的企業信息化投資不足,用于信息技術和設備的投資累計僅占總資產的0.3%,與發達國家跨國流通企業8%～10%的水平相去甚遠。[5]

(2)流通企業開展電子虛擬流通進展緩慢。中國信息產業部電子信息中心公布的《中國企業互聯網應用和電子商務發展水平綜合調查報告》顯示:截至2007年,我國多數流通企業有利用互聯網的愿望,但實際應用范圍卻較小。在被調查的流通企業中,接入互聯網的企業占86.7%,建立網站的企業占69.1%,開展電子商務的企業占21.6%;從事網上采購業務的企業占4.1%,從事網上銷售業務的企業占3.4%;有 62%的企業已經認識到自身缺乏專業信息技術人才及對電子商務缺乏重視,但幾乎所有的企業都缺乏清晰的信息化建設戰略規劃。流通企業開展B2C業務的少之又少,大部分流通企業電子商務主要以B2B模式為主。不難看出,我國流通企業互聯網應用的總體水平還比較低,尚處在信息發布與交流的初級階段。建立在網絡基礎之上的企業內部信息化建設雖取得了一定的進展,但建立在互聯網應用基礎之上的電子虛擬商品流通,目前仍停留在嘗試起步階段,發展進程緩慢。

(3)流通企業技術創新基礎明顯薄弱。目前我國發展電子商務和開展虛擬流通所涉及的知識產權或核心技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有,網絡設備的關鍵部件和軟件開發的基礎平臺也多為國外廠商控制。國內廠商充其量只具備網絡設備裝配和軟件屬地化開發的能力,在網絡技術、網絡管理、技術標準、通信速度、安全保密條件等方面與國外先進水平存在較大差距。企業薄弱的技術創新基礎,嚴重制約了我國虛擬流通發展過程中必須的技術創新活動。

(二)經濟環境

未來虛擬流通的發展不可能總是依賴存在規模剛性的網絡硬件擴張,必須將虛擬流通新的增長推動力及時轉移到社會經濟層面。而經濟環境層面推動電子虛擬流通發展的“三駕馬車”——支付結算、物流配送和信用體系,目前在我國存在普遍的發展滯后現象。

1.網上支付結算

我國電子銀行網絡系統和金融認證機構建設相對滯后,相關安全措施不完善,致使網上支付的應用范圍受限,支付程序較為繁瑣,同時存在一定的安全隱患。另外,電子支付在國內剛剛起步,人們對其認知有限,網上支付的意識和習慣尚未得到普及,而其繁瑣的支付程序也令很多消費者望而卻步。

如果說網上支付的最大制約在于安全性,那么網上結算的制約則主要體現在效率方面。在我國的商業銀行資金清算體系中,各商業銀行發行的信用卡、借記卡以及銀行與企業聯名發行的金融卡,全國不下上百種,而每種卡的應用范圍都非常有限。由于歷史原因與利益分配上的障礙,各商業銀行的地區分行之間也不容易進行資金清算,這使得虛擬流通的結算問題也受到嚴重的地域性限制。一般完成一輪次的網上結算需要幾天甚至十幾天時間,并且涉及流通企業越多,結算期就越長。

2.物流配送

我國的虛擬流通經營者大多采用自營配送方式,但又缺乏完善有效的物流體系給予支持。作為基礎設施,我國物流運輸體系的投資比重一直偏低,長期處于15%以下的水平,遠遠低于世界銀行建議發展中國家保持的20%～28%的標準[6];而作為公共產品,我國運輸產業長期實行低價政策,也限制了物流體系自發擴張的內在動力。因此到目前為止,我國仍未形成一個成熟的覆蓋全國范圍的物流體系和第三方配送網絡,無法保證物流的及時與通暢。同時,虛擬流通經營者過寬的產品線進一步激化了銷售與配送之間的矛盾,在物流費用推動下銷售成本成倍增加,并經常導致交貨延遲等問題,這些問題無疑會影響到消費者的購物熱情。[7]

3.信用消費環境

在我國,不僅沒有專門的信用管理機構對個人和企業的商業信用實施監督和審查,信用卡的普及率也很低,從而導致虛擬流通中評估成本和交易費用大幅提高,這也是造成網上虛擬交易無法在全國范圍內放量增長的重要原因。雖然我國的商業銀行加大了信用卡的發行力度,一些機構也開始著手建立信用局和征信公司,但是離構建一個信用社會還有漫長的道路。此外,要發展虛擬流通,除了要進一步提高信譽,完善信用制度外,還亟須健全相關法律法規,明確規定參與交易各方的權利和義務,營造良好的社會信用環境。

四、中國商品流通虛實結構的微觀基礎

作為宏觀經濟指標,商品流通虛實結構的演進是電子虛擬流通規模與傳統實體流通規模相對變動的結果,推動虛擬流通發展的外部經濟技術條件也就是推動商品流通虛實結構演進的宏觀環境;而虛擬流通在宏觀層面的擴張和發展,又是微觀虛擬流通主體數量不斷增加、微觀虛擬流通規模不斷擴大的宏觀表現。從這個角度看,要系統研究我國商品流通虛實結構演進的推動和制約因素,還應當對虛擬流通的微觀主體發展狀況做進一步的探討。

依據抽樣調查結果,本文形成了對中國商品流通虛實結構微觀基礎的基本判斷。該調查圍繞建設和運營B2C網絡銷售公司可能涉及的銷售模式、支付手段、物流配送、營銷推廣、投資收益等五大要點,對國內具有較大市場影響力的專業性和綜合性B2C虛擬流通企業進行了系統的抽樣調查。盡管目前我國虛擬流通的宏觀發展環境還不容樂觀,但依據調查結果可以認定,在微觀經營層面,我國的虛擬流通正處于良性發展通道,虛擬流通獲得跨越式發展的微觀基礎正在由孕育走向成熟。

(一)特定區域虛擬流通快速進入成熟期

從抽樣調查結果中可以看出,活躍于大型商業城市的網上虛擬流通商無論是在消費者購物體驗、便利程度,還是在支付結算和商品配送等方面,都形成了較為完善的運作機制,并取得了一定的市場認同。這些經營成果的取得,與這些大型商業城市在虛擬流通發展所需的經濟技術條件方面相對于我國中小城市的先發性不無關系。隨著互聯網在我國大中城市的快速普及和推廣,我國網上虛擬流通商又充分發揮相對于國際先進虛擬流通商的后發優勢,充分借鑒國際通用或世界先進的虛擬流通經營模式,快速通過了其作為新興產業的介入期和成長期而進入成熟期。具體表現在:

(1)特定市場虛擬流通消費能力已初具規模。根據2009年CNNIC互聯網調查報告提供的數據,17%的用戶經常訪問互聯網站,44%的用戶有時訪問。統計數據表明,我國大中城市30%的網民擁有網上購物的經歷,其中50%以上的網上購物體驗是“令人愉快的”,并且隨著購物網站知名度的提升、經營模式的改進和訪問人數的增加,上述比例還會不斷提升。另據統計,目前我國有80%左右的網上虛擬流通商實現了盈虧平衡,其中48%的網上虛擬流通商已經開始贏利。這些數據都說明,在經濟二元性特征鮮明的我國,盡管虛擬流通的總體發展相對滯后,但大中城市的虛擬流通市場正逐步打開,消費能力已初具規模。不僅如此,在量的積累基礎上,虛擬流通出現了一定程度質的升級,即虛擬流通正在從最初的“信息查詢—網絡溝通—實體交易”模式向“網上檢索+網上金融+網上銷售+網上消費+網上娛樂”的一體化經營模式過渡。[8]

(2)基于特定平臺的網上支付結算趨于安全穩定。調查結果顯示,絕大多數銀行已經支持網上支付。虛擬流通商通過同銀行洽談,可以便利地取得網絡支付網關,整個支付過程在網上銀行系統內完成,并將財務信息反饋到網絡銷售公司系統平臺內。這樣的支付結算流程完全可以保證網上支付的安全性。此外,網絡銷售公司還可以通過專業支付平臺、支付聯盟等多種形式提高網上支付的便捷性和穩定性。調查表明,大多數虛擬流通商都選擇使用了專業網上支付平臺的支付服務,為消費者提供盡可能多的網上支付方式。

(3)特定范圍或基于特定渠道的物流配送趨于方便快捷。物流配送一直是困擾各國虛擬流通發展的瓶頸,但物流配送問題在我國特定的市場范圍內也出現了一定的改觀。調查發現,核心商圈定位在大都市的B2C網絡銷售公司,已經形成了效率較高的商品直供體系;而著眼于全國市場的B2C網絡銷售公司則往往同郵政部門及快遞公司保持著密切的合作關系,第三方物流利用率很高,貨物配送形式正趨于多樣化和便捷化。[9]

(二)專業與綜合零售商互補發展、相得益彰

通過分別對專業性和綜合性B2C網絡銷售公司的抽樣調查,可以發現:同實體零售業態專賣店和百貨店的競爭關系類似,虛擬流通商當中也出現了專業零售商與綜合零售商分化發展、競爭并存的態勢。二者之間的競爭應該說不屬于替代性競爭,而是屬于合作型競爭,它們在消費者定位和產品線寬度、深度等方面形成了互補,滿足了普通消費者隨機購買和專業消費者精益購買兩種截然不同的購買行為,共同充實和活躍了網上虛擬流通市場。[10]

(三)虛擬流通發展仍存在較為嚴峻的微觀制約

雖然我國大中城市的虛擬流通借助后發優勢,在一定程度上進入了快速擴張的良性軌道,但從微觀經營層面來看,我國的虛擬流通商目前還存在兩大難以克服的突出問題,如不能突破這兩大“瓶頸”,我國虛擬流通實現持續跨越式發展的目標將失去堅實的基礎。

(1)缺乏清晰的贏利模式。目前我國電子虛擬購物網站多達數萬家,但是其中不少虛擬流通商都缺乏產業支撐,沒有明確的贏利模式,單純期望通過爭取訪問者的點擊次數進而基于網絡廣告贏利。實際上,虛擬流通商在贏利目標和模式上與傳統實體流通商大同小異,唯一的不同只是擁有了更為先進的交易媒介和更為便捷的銷售平臺。應該說,虛擬的網絡只是改變了流通企業贏利的載體,但贏利的主體、客體并未發生變化。所以,沒有明確的贏利模式,虛擬流通商潛在的競爭優勢就無法充分發揮,其競爭能力反而會遜于傳統實體流通商,其經營規模的擴張必然無法持續。隨著虛擬經濟泡沫的散去,沒有及時回歸商品流通基本經營規則的虛擬流通商將迅速被淘汰。[11]

(2)銷售配套服務發展滯后。盡管歷次互聯網調查都顯示網民總體數量和網上購物的消費者數量在快速提升,但CNNIC2009年發布的《中國互聯網絡發展狀況調查》卻顯示,在調查期一年中,曾通過網絡購物的網民比例一直停留在25%～30%的水平。之所以我國虛擬流通消費者的比例始終無法突破30%大關,其中一個重要原因就是相關銷售服務的發展滯后。從大的方面講,虛擬流通配套服務最終歸結為信用、支付和物流這“三駕馬車”;從小的方面講,虛擬流通配套服務涉及銷售流程的方方面面,如維修、退貨、發票提供、技術支持等。雖然我國大中城市在完善“三駕馬車”方面取得了突出進展,但在其他虛擬流通相關服務方面還遠遠落后于西方發達國家,而且即便是西方發達國家,它們在某些服務領域至今也尚未形成成熟的解決方案。

五、結論與政策建議

虛擬零售流通的“廣域性”和虛擬批發流通的“平臺性”都決定了虛擬流通本身具有極強的宏觀屬性。各國虛擬流通的發展實踐也一再證明,只有發揮政府的宏觀調控作用,才能取得虛擬流通的微觀效益。此外,隨著虛擬流通與實體流通的有機結合和整合優化,工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多行政部門和不同地區、不同國家的商務活動都將牽扯其中,為了保證其順利實施,也必須要對此進行必要的政策協調和政策安排。針對我國商品流通虛實結構發展的總體情況,國家應著重做好制度建設和市場環境建設兩方面的工作。

(一)政府的制度建設工作

(1)為虛擬流通基礎設施的建設和完善創造良好的政策環境。虛擬流通是在信息網絡基礎上發展起來的,先進的計算機網絡基礎設施和寬松的電信政策構成了虛擬流通發展和傳統實體流通虛擬化改造的前提。

第一,要建立開放的電信市場競爭機制。虛擬流通推廣的范圍是與計算機信息網絡的覆蓋范圍相對應的。根據不少發達國家計算機信息網絡的發展經驗,電信業壟斷的國家信息基礎設施的發展就相對滯后,如多數歐洲國家和日本。相反,電信業開放的美國、加拿大等國家信息基礎設施的建設就發展迅速。同時,虛擬流通推廣速度的快慢是和網絡使用的價格高低密切相關的,而競爭結果往往是更好的服務和更低的價格。因此,如何協調電信行業發展與虛擬流通的發展之間的關系,將成為相關產業政策制定的主要基點。

第二,大力發展具有中國特色、集中統一的電子商務應用和服務平臺。建立具有中國特色、集中統一的“中心市場”平臺是優化我國批發流通虛實結構的必由之路。[12]不僅如此,由于我國目前電子商務基礎設施建設相對薄弱,嚴重阻礙了虛擬流通以企業為基礎的自發良性發展,所以,國家要采取各種政策措施,鼓勵企業技術改造和創新,集中各種優勢資源,建設先進高效的虛擬流通基礎設施。

(2)積極引導、推動企業開展虛擬流通。在發展虛擬流通的過程中,應鼓勵試點,取得經驗再逐步推廣。虛擬流通涉及的領域眾多、形式多樣,加上中國行業和區域差別較大,企業管理水平有高有低、認識不統一,在這種情況下由點到面、循序漸進是十分重要的。

第一,對于那些經濟比較發達、信息化程度比較高、領導重視、對虛擬流通有需求和有效益的地區,應鼓勵他們不失時機地發展各種方式的虛擬流通以發揮其示范效應,以便在虛擬流通和傳統實體流通的結合中逐步擴大虛擬流通比重。

第二,應讓一些管理和經營特點比較適合開展虛擬流通的計算機軟件、圖書出版、醫藥等行業的實體流通企業先行動起來,獲得成功以后再帶動其他行業的流通企業。對于積極開展虛擬流通的試點單位,國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力支持,從宏觀角度加強行業管理,制定相應的政策措施,積極幫助企業解決經營中面臨的困難。

(3)構造良好的法制環境。西方發達國家的經驗表明,虛擬流通能否健康發展,在很大程度上取決于法制建設。[13]虛擬流通涉及稅收、信息安全、知識產權、數字簽名和認證、合同有效性等諸多問題,逐步建立和完善虛擬流通的相關法律體系,既要對現有法律條文進行適當的修改完善,又要制定新的法律。

第一,應該制定一部《電子商務法》,明確電子簽名、數字簽名、電子記錄、電子合同等電子商務行為的法律效力,有效保護虛擬流通交易雙方的權益。

第二,在正在起草的有關法律法規中加入與虛擬流通相關的條文。新制定的法律法規要適應虛擬流通開放性的特點,多一些激勵性條款,少一些強制性條款,為虛擬流通預留發展空間。

第三,在暫時不具備制定《電子商務法》的條件下,可以在虛擬流通發展基礎較好的地區,率先出臺一些地方性法規,一方面規范和促進當地虛擬流通的優先發展,另一方面也能為國家《電子商務法》的制定提供很好的參考和借鑒。

第四,為適應虛擬流通的發展,需要對原有的很多法律法規進行完善和修改,這些法律法規涉及關稅、稅收、支付、版權、專利、個人隱私、網絡加密、消費者權益等諸多方面。

(二)政府的市場環境建設工作

如前所述,外部經濟技術條件的欠缺是我國虛擬流通發展的主要制約因素。作為虛擬流通發展的外部支持因素,市場環境的完善需要政府和流通企業共同努力,凡是市場機制能解決的問題,政府除了做必要的宏觀調控和政策引導外,更多的工作應交由流通企業自發完成。

(1)強化電子商務安全技術,加強信用體系建設,提高網上交易安全性。調查表明,目前我國虛擬流通擴張的最大問題是安全性得不到保障,其次是產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障。虛擬流通安全問題一方面源自技術層面,另一方面源自社會層面。對于前者可以通過加密、認證等技術措施來解決,解決問題的主體應該是企業,并輔之以政府立法保障;對于后者則需要強化商業信用,解決問題的主體應當是政府和行業組織,通過社會信用體系的構造,敦促企業提高服務意識與服務質量。

(2)完善虛擬流通發展的金融環境。網上支付的信用安全和諸多不便的主要原因在于我國金融系統的不成熟,同時也說明我國流通業和金融業的互相融合和支持不夠,兩者不能協調發展。流通業和金融業都是國家的戰略性產業,在國際產業融合趨勢日益加劇的背景下,兩者的配套與支持問題更顯重要。國家應該加強這方面的政策制定。

(3)健全物流配送系統。缺乏良好的物流配送系統是目前影響我國虛擬流通發展的重要障礙所在。由于缺乏大型實體流通企業作為依托,許多虛擬流通企業只能與郵政、速遞公司簽約或自建配送體系,導致成本效益比過高,贏利空間萎縮。[14]為此,國家有關部門應鼓勵組建大型虛實結合流通企業,推進電子商務公司與第三方物流配送企業合作,協調相關部門并制定優惠政策,為虛擬流通配套高效率的物流配送系統。

[1] 安筱鵬、陳凌虎:《中國工業化與信息化的協調發展》,載《財經科學》,2002(4)。

[2] 冉凈斐、文啟湘:《流通經濟學:從概念到科學》,載《中國流通經濟》,2004(5)。

[3] Benjamin P.,C.Yen,Elsie O.S.Ng.“Migrating Procurement onto the Internet”.Electronic Commerce Research,2002(2):1-2.

[4] 沈磊:《零售業的網絡時代》,載《商業研究》,2002(5)。

[5] 李華、于華:《物流管理信息化的兩輪助推器》,載《物流科技》,2005(1)。

[6] 陳雅男:《EC環境下我國整合物流發展研究》,載《商業研究》,2004(13)。

[7] 高藝林:《工商企業發展現代物流的策略選擇與影響因素分析》,載《中國流通經濟》,2001(2)。

[8][12] 王耀忠:《電子商務環境下的企業組織模式:網絡組織結構與協調機制研究》,上海,復旦大學博士學位論文,2002。

[9]鄒丹、陳智高:《電子商務中企業物流模式的分析及選擇》,載《中國流通經濟》,2001(2)。

[10]王成、付巖、盛秋生:《論我國商業零售業的業態與發展方向》,載《商業研究》,2003(20)。

[11]Pinar Keskinocak,Richard Goodwin,Frederick Wu,Rama Akkiraju,Sesh Murthy.“Decision Support for Managing an Electronic Supply Chain”.Electronic Commerce Research,2001(1):1-2.

[13]張闖:《流通國際化背景下的流通政策比較研究》,載《財貿經濟》,2005(2)。

[14]夏春玉:《中國物流政策體系:缺失與構建》,載《財貿經濟》,2004(8)。

(責任編輯 武京閩)

Research on Structure Evolution of Virtual-physical Distribution in China

MA Long-long
(School of Business,Renmin University of China,Beijing 100872)

Virtual-physical Structure of commodity circulation is a new branch in the main structural relationships of the circulation industry,which has high frontier and plasticity.Based on a series of the technological and economic conditions,the rapid growth of electronic virtual circulation has become the internal agent of the evolution of Virtual-physical Structure of commodity circulation.The empirical research,from the aspects of supply and demand,on the operation and the economic and technological environment of China's electronic virtual circulation has come to the following conclusions.On one hand,the virtual circulation of China is going on the track of sound progress from birth to mature,which is correspond with the general path of the evolution of Virtual-physical Structure.On the other hand,the in distinction of profit model and the lag of supporting services have composed the two micro bottlenecks for the development of virtual circulation of China,which need to be effectively compensated from the perspectives of both the institution construction and the market environment improvement.

physical distribution;virtual distribution;Virtual-physical Structure;commodity circulation

馬龍龍:經濟學博士,中國人民大學商學院教授,博士生導師,中國人民大學流通研究中心主任,中國商業經濟學會副會長,中國商業政策研究會副會長 (北京100872)

國家社會科學基金項目“中國零售業技術裝備問題研究” (03BJ Y083);國家自然科學基金項目“服務平臺即時構造方法研究”(70872108);中國人民大學“985工程”二期重點項目“中國國內消費品市場監測、建設與規范”

[基金項目] 國家社會科學基金項目“勞動合同法背景下雇主用工需求研究”(08BJ Y044)