淺析精益六西格瑪在航空維修計劃管理中的應用

左君偉，楊 俊

（1.海軍駐沈陽導彈專業軍事代表室，遼寧 沈陽 110000；2.91911部隊，海南 三亞 572000）

隨著科學技術快速發展和航空裝備更新換代，為適應航空裝備復雜多變的作戰使用需求，發揮其最大功效，必須實施航空維修的科學管理。通過管理創新，促進技術創新、機制創新，使管理成為航空維修發展的推進器。受到各行業廣泛應用的精益六西格瑪法，作為當前流行的、先進的管理方法，通過改進流程、減少缺陷來達到提高質量、降低成本、增加效率的目的。筆者以提高航空維修效率，增強航空維修保障能力為目的，對精益六西格瑪法在航空維修計劃管理中的應用可行性進行分析。

一、精益六西格瑪法

精益思想起源于日本豐田制造業，通過高效利用資源、消除浪費來實現縮短流程周期、提高工作效率的目的。但是，該理念為追求短期效益，未能充分重視流程穩定性和一致性且過多依賴專家經驗，未能使用量化的方法和專業的管理工具，難以解決復雜的系統問題。六西格瑪管理是一種建立在測量、試驗和統計基礎上，用于解決復雜問題、實現系統優化的工具。通過建立一套嚴謹有序、基于事實的制度，將所有工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，通過各種流程改進和項目設計來創建近乎完美的流程，提高產品和服務的質量。然而，作為一種控制偏差和缺陷的方法，六西格瑪過度強調規范化，缺乏對工作效率、營運速度的重視。

精益六西格瑪法整合以上兩種管理模式的優點，彌補單個管理模式的不足，既從整體上了解整個價值的流動，消除其中的浪費，也關注于某個特定增值活動的流程能力，兼顧質量和速度，提高整合后的有效性，實現“1+1〉2”的協同效應。精益六西格瑪作為流行的管理工具，在各領域得到廣泛應用并取得巨大成功。美國國防部成功運用該方法降低了裝備壽命周期費用，節省了軍費開支。GE、Motorola等世界500強企業中也有很多成功實施的案例。國內企業也逐漸意識到其對自身發展的價值。

二、航空維修計劃管理的基本要求

現代戰爭要求航空維修工作必須具有很強的快速反應能力、持續保障能力和生存防衛能力。為適應新時期的作戰要求，搞好航空維修管理，必須首先加強維修計劃的管理，才能在任何復雜惡劣的條件下，提供優質高效的航空維修保障，提高航空裝備的可用度，確保作戰任務的進行。其次，隨著航空裝備的復雜化，高新技術的廣泛應用，航空裝備的使用與維修保障費用急劇增加，呈現“冰山效應”，成為制約航空裝備發展的瓶頸。因此，航空維修必須制定周密科學的計劃，在維修過程中，合理運用維修資源，力求以最低的消耗，獲取最佳的維修效果，達到高質、高效、低耗的維修目標。

我國對于航空維修計劃管理曾做過大量工作。20世紀50年代，總結了抗美援朝戰爭中的經驗，推行了工程計算和發動機、飛機的梯形使用計劃；70年代后期，將統籌法引入維修管理，改進了定期檢修工作。新時期下，維修計劃管理仍是一個薄弱環節，還沒有形成完整的科學體系，計劃的擬制、審批、執行、檢查缺乏嚴格的制度。針對航空維修計劃管理的目的性、科學性、群眾性、平衡性、效率與效益五原則，從整體上消除浪費，控制波動的精益六西格瑪為加強維修計劃的管理提供了可行方法。

三、精益六西格瑪在航空維修計劃管理中的實施

精益六西格瑪把精益思想結合到六西格瑪管理工具DMAIC模式中如圖1，主要針對于復雜的系統工程，越是大型復雜的項目，其中存在的浪費和變異越明顯。

圖1 精益六西格瑪工具DMAIC改進模式

航空維修作為一個具有多部門、多層次、多環節工程技術與管理系統特點的系統工程，其維修計劃的制定繁瑣復雜、涉及面廣，非常適合于采用精益六西格瑪來優化改進。在航空維修計劃管理中應用精益六西格瑪的各階段原則和內容如下。

（1）定義階段，明確任務，確立目標。根據任務目的，確定維修需求，建立維修計劃流程圖，對維修系統中的任務分工、業務流程、資源配置等進行分析，尋找維修計劃中的時間浪費、非增值部分和不確定性波動因素，定義需要改進的項目。

（2）測量階段，收集信息，列出項目。測量維修過程中的管理現狀，定義維修特性，分析測量系統，評價維修能力。測量包含兩個階段：一是對于已有數據的計算；二是在實施過程中的數據收集統計。

（3）分析階段，整理分析，擬定指標。以現行的航空維修指標為基礎，參考外軍維修指標，確定能夠反映維修任務主要目的的維修指標作為預測對象。分析維修過程中重點指標的波動和浪費，查找根源，確定關鍵因素進行分析、對比，擇優采用。

（4）改進階段，擬制方案，綜合平衡。以流動和拉動為原則，對分析確定出的關鍵因素采取重排、刪除、簡化、合并等優化方式，改進維修計劃中的波動。

（5）控制階段，方案決策，上報審批，下達執行。基于精益六西格瑪改進后的規范，實施航空維修任務計劃，同時收集數據以驗證測量系統，監控改進成效。對于出現的新問題進行總結，在下一個循環中對系統進一步完善。

四、實施精益六西格瑪的關鍵問題分析

運用精益六西格瑪法改善維修計劃的管理必須把握以下幾個關鍵問題。

（1）領導的支持和參與是關鍵。對于一個管理模式的推動，各級領導的參與是成功實施的關鍵所在。高層領導的重視有利于建立相應的管理組織體系、制定激勵政策和配置資源等一系列措施，以便明確管理的組織機構及各機構的職能權責，從組織、制度、人力物力上保證改進目標的實現。

（2）團隊參與和培訓機制。精益六西格瑪不僅是一種現代管理工具，也是一種管理文化，通過全體官兵的參與來體現。官兵應廣泛接受精益六西格瑪理念和方法的培訓，在項目領導人的帶領下，按照DMAIC流程，形成持續改進解決問題的模式。

（3）完善的數據信息管理系統。精益六西格瑪是以數理統計為基礎的管理，在DMAIC的各個階段使用的方法，都是以事實和數據為輸入的，數據的準確性和真實性直接影響輸出結果，從而影響設計和改進項目的效果。

（4）項目的選擇對于精益六西格瑪的成功實施至關重要。項目的選擇應該與當前任務專項計劃的目標一致，并且是擬解決問題中的最弱項，其成果具有可預計性。

五、總結

精益六西格瑪作為當前流行的管理方法，在地方企業中得到成功運用。借鑒地方的成功經驗，結合部隊實際情況，積極將精益六西格瑪運用于航空維修計劃管理中，對于提高航空維修的質量和效率將有顯著效果，最終將減少航空維修的成本，緩解費用增長的壓力。

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