SAP EAM大力推動企業資產管理發展

羅璇

（北京中油瑞飛信息技術有限責任公司ERP咨詢一部，北京 100007）

一、企業資產管理概述

企業資產管理（EAM,Enterprise Asset Management）是面向資產密集型（Asset-intensive）企業的企業信息化解決方案的總稱，其前身計算機維修管理系統（CMMS，Computerized Maintenance Management System）主要適用于資產密集型企業對高價值資產的維護、保養、跟蹤等信息管理。

如圖1，從字面看，EAM就是對企業資產的管理，而管理的核心內容是企業資產使用過程的維修管理，核心目標是企業資產的最大化利用，提高企業效益及投資回報率。但是，EAM并非傳統意義上理解的設備管理，是以企業資產（涵蓋對象主要是企業設備）為基礎；以工作單的提交、審批和執行、分析為主線；依據計劃檢修、預防性維修、預測性維修、全面生產維護（TPM，Total Productive Maintenance）及以可靠性為中心的維修（RCM，Reliability-Centered Maintenance）等多種維護保養模式或管理思想，對設備進行多角度跟蹤、操作、維護、維修管理；結合物資、工具、人員等資源安排及采購管理；對設備進行全生命周期數據充分共享的資產信息系統。

圖1 企業資產管理的關注

以廣義的角度，設備管理只是企業資產管理的一個重要組成部分。如圖2，市場和環境的非確定性日益顯著，對全球性的競爭與可持續性發展都提出了更高的要求，這也反映了企業資產管理發展的趨勢：企業關注的不僅是企業所擁有的設備，而是整個企業所擁有資產的管理，并且隨著外界競爭環境越來越復雜，現代企業的視線也不再限于資產的維護，更關注于如何通過對資產全生命周期信息的收集、分析、決策，形成企業資產管理經驗良性積累的過程。因此，EAM同企業其他核心業務一樣承載著構筑企業核心競爭力的使命。

圖2 企業資產管理的全球趨勢和發展

二、SAP EAM解決方案

SAP 企業資產管理（SAP EAM，SAP Enterprise Asset Management）主要是為資產密集產業而設計的全新套裝解決方案，包括化學品、礦產、石油和天然氣及工程和建筑等行業。SAP EAM以提高資產可利用率、降低企業運行維護成本為目標，以優化企業維修資源為核心，通過信息化手段，合理安排維修計劃及相關資源與活動，完全融合在企業管理的整體信息化環境中，搭建形成覆蓋企業全局、跨越資產全生命周期的資產管理決策平臺，協助決策者實時掌握企業資產狀況，并在發現新的市場機遇時快速準確地進行相關的資產部署，提高企業的經濟效益和市場競爭力，實現最大的資產回報率。

SAP認識企業管理業務的角度始終是從企業全局出發，對于企業資產管理亦如此。如圖3，從資產全生命周期的時間階段和對應這些階段的關鍵流程兩個維度勾勒出SAP對高效企業資產管理的理解，全面保障企業健康運行：EAM是資源管理計劃（ERP，Enterprise Resource Planning）中不可分割的部分，它天然獲得ERP在財務成本、人力資源、采購庫存、項目管理、質量管理等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開展的核心資產（設備）維護業務能夠連貫一致地匯入企業統一的信息流、資金流和物流，并準確實時地反映在企業總體績效的報告中。

圖3 資產全生命周期的管理-端對端的流程

資產全生命周期管理（ALM，Asset Lifecycle Management）覆蓋資產的規劃、設計、采購、建造、啟用、運行、維護和退役的全過程，保證資產生命周期上的長期效益最大化。如圖4，針對不同的資產生命階段，SAP EAM都有不同的關鍵管理場景相對應，全面保障企業資產的健康運行。

圖4 企業資產管理需求關鍵點

1.設計和計劃

支持企業從工程籌建開始到開發、生產階段作業過程的預算管控和投資管理，可將原始預算分解為更小的預算包，從而允許企業更精確地控制可用預算。綜合投資控制包括對投資程序的有效支持，允許在整個企業范圍內對資產投資項目做周密計劃，并對每一項具體的投資進行控制，為投資過程提供從計劃到實施的全面支持，投資管理支持一個以投資計劃開始到結束的循環系統。投資管理適用于任何在初期都導致成本、經過一定時期后會產生收入或提供其他收益的項目（如技術改造項目）。

2.采購和建設

采購和安裝的作業發生在項目建設期，項目執行過程中，從項目結構、項目計劃、項目預算、項目執行、項目結算五個方面，建立整合透明的項目信息體制，增加企業對投資項目的監控管理力度，推進工程/項目管理的標準化和規范化，為建立企業決策分析系統提供強有力的信息支持。

3.運行和維護

資產生命周期管理為企業中的技術對象提供有效的結構化解決方案，確保一個有效的維護流程支持從故障的報表和緊急訂單的下達開始，到問題的解決和訂單的完成結束，并支持預防性和預測性維護。此外，遵從環境保護條例，保證技術系統的可靠性及可維護性，使企業作業現場的安全制度流程標準化，保證資產安全與合規。

4.退役和拆除

進入資產全生命周期后期，資產調撥、報廢等業務及資產廢棄時發生的拆卸、搬移、場地清理等的標準化管理，并處理相關技術文檔的存檔。

5.資產生命周期分析

為加強資產投資的規劃與監控、控制成本并增加透明度、增強資產業務處理規范性的監管力，為業務人員提供準確及時的資產信息，為管理者分析決策提供數據依據，需要提供各類統計報告（如資產維護報告、運行情況報告、資產余額報告、資產成本報告、故障分析報告等）。

從功能設計角度，SAP EAM涉及功能可劃分為多個進階，參考表1，SAP EAM涵蓋了傳統EAM思想并在此基礎上有質的擴充。換言之，企業在采納SAP EAM時可據實選擇。

三、企業資產管理收益

EAM周期循環，各項關聯業務間存在內在邏輯，可謂牽一發而動全身。

SAP EAM突破原來的以部門職能為中心，轉化為圍繞業務流程進行，從企業級角度對資產開展全方位的立體式的“臺賬”管理，如圖5。

SAP EAM集成企業資產管理涉及的各業務層面信息，滿足現代先進企業對生產組織保障的要求，使企業更好地適應瞬息萬變的競爭市場。其優勢主要體現在：（1）通過投資管理、資產管理、設備管理的集成，實現賬、卡、物的三聯動，在資產生命周期內，信息全程關聯。（2）統一管理資產的價值、費用、檢修、運行、試驗、文檔、圖片等數據，除生產運轉信息外，實現資產所有相關信息的集成一體化管理。（3）實現時間軸上歷史數據和當前數據的延續性管理。

1.管控增強

通過實施及應用SAP EAM，增強企業生產調度能力、改進設備與配件管理模式、優化企業資產管理流程、提升企業資產管理水平，可體現在：（1）引入或建立適應行業特點與企業特色的管理思想，并提供貫徹、執行的統一應用平臺。（2）針對企業資產管理相關業務流程進行變革優化，提升工作有效性與可靠性。（3）合理配置企業組織結構、工作崗位，建立、健全相關部門、崗位職責和目標管理體系。（4）加強企業資產管理相關業務工作的規劃與監控，并對執行力強而有效做出保證。（5）增強工作透明度，落地工作監督機制，為業務工作的操作規范管理提供參考依據。

表1 SAP EAM涉及功能

圖5 SAPEAM集成一體化管理

此外，通過實施及應用SAP EAM，便于企業通盤推進內控體制，更好地對企業業務流程進行整體協調。在傳統環境下對“點”的控制，發展成對“線”和“面”的控制：對某一控制點的內控措施可以同業務流程內其他控制點串成線，同其他業務流程的控制功能連成面，更利于協調各業務流程的統一控制。

2.經濟效益

通過實施及應用SAP EAM，實現企業資產最優配置和利用，進而保障生產、降低成本，獲得更好地經濟效益（數據來源：Gartner Group調查統計報告）：（1）減少設備停機時間，可實現經濟效益增加10%～30%。(2)減少維修總體成本，可實現維修成本降低10%～20%。(3)降低庫存管理成本，可實現庫存資金占有率降低10%～30%。(4)延長設備使用壽命，提升企業投資回報，可實現經濟收益增加10%～20%。(5)減少緊急采購發生機率，降低配件采購總體成本，可實現采購成本降低10%～30%。(6)增加有效工作時間，可實現工作效率提升10%～30%。

3.經驗積累

通過實施及應用SAP EAM，在生產、維修、物資、設備、采購等知識管理方面實現經驗有效積累，逐步形成企業知識庫反向指導相關工作：(1)建立故障分析體系，為相同設備類型的故障建立專家分析系統。通過對設備故障的積累，建立設備故障信息，針對該種故障從表現到問題本質積累原因，最后形成解決這種問題的方法，方便以后進行維修故障快速查詢，快速找到維修方法，節約維修時間，保證設備正常工作時間。(2)建立維修標準體系，針對維修知識的不斷積累，對維修記錄進行分析，建立企業對常發缺陷的解決方法，對常發缺陷維修工作的執行步驟、物資需求建立標準，對維修設備的安全操作規范、同種設備類型的標準維修策略（周計劃、月計劃等）、對維修項目的標準執行過程。提高工作效率和維修水平，增加維修安全系數，降低企業維修成本。

[1]汪昌任.SAP EAM構建電網企業大生產管理體系[J].中國設備工程，2010，7.

[2]趙斌.EAM構筑的企業核心競爭力-談EAM與企業管理融合之道[J].中國設備工程，2010，8.