基于民族地區酒店員工流失的薪酬管理研究

內蒙古科技大學經濟管理學院 蔚東升

1 民族地區酒店員工流失現狀

隨著民族地區旅游事業的蓬勃發展，酒店業規模越來越大，競爭愈演愈烈，面臨的難題也越來越多，其中一個尤令酒店管理者頭痛的就是員工流動率過高，員工隊伍不穩定。旅游部門的一項統計表明，內蒙古地區的酒店員工平均流動率在25%左右，有的甚至達到46%，而其他行業正常員工流動率為6%～10%左右。人才流失現象十分嚴重。酒店所需要或招聘的一些高學歷、高層次的管理人才流失情況最為嚴重。員工流失，尤其是高素質員工的流失，已經給酒店的經營及持續發展帶來了極大的負面影響。

2 存在問題的成因分析

筆者通過多年實踐發現，導致酒店員工流動高的因素是復雜的、多方面的，有社會觀念的影響，也有酒店和員工自身的原因。通過對三星級酒店跳槽員工問卷調查顯示，在薪酬制度方面，只有4%的員工表示非常滿意，而較不滿意和非常不滿意的員工比例達到了53%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調查結果也表明，各個緯度的滿意度均較低；再有，員工對各類付薪因素在現行薪酬制度中體現的滿意程度不高，對現行薪酬制度中體現個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為58%～63%，滿意度較高的僅為8%～14%，普遍反映現行薪酬制度以職務、工齡等作為主要付薪因素，缺乏激勵、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。作為薪酬的管理者，常常聽到員工對薪酬的抱怨，不滿意可能表現在許多方面，表現在工資水平平均化，不利于獎勤罰懶、激勵員工；……