數字導播系統應用實例

杜 毅

熱線電話是廣播電臺節目直播、聽眾與主持人互動交流的重要手段，深受廣大聽眾的喜愛，同時也是各級廣播電臺直播節目中的重要播出形式。目前，大多數廣播電臺所采用的是通過模擬電話耦合器連接播出調音臺，導播與主持人配合完成熱線電話的接入及播出的工作方式。導播在熱線電話接入直播間前，需完成電話的接聽、鑒別來電的有效性、通話保持、通知主持人等一系列工作，起著至關重要的作用。該方式雖然具有使用范圍廣、技術設備成熟、成本低廉等優點，但同時也存在以下幾個問題：

1.模擬電話耦合器電話接口數量有限，可同時接入的來電數量少，導致熱線打不通的情況經常發生。雖然有廠家推出了可同時接入幾路甚至十幾路來線的模擬電話耦合器設備，但在功能及使用的方便性上仍然不能令人滿意。

2.模擬電話耦合器大多都沒有來電顯示功能，導播和主持人無法掌握來電的屬地等信息，也無法根據需要對聽眾來電主動進行有選擇的接聽。同時對一些已知號碼的惡意呼叫也無法進行有效屏蔽。

3.模擬電話耦合器所采用模擬電話接口通話質量較差，且易受其他電氣設備的電磁干擾，以及雷擊等自然因素的影響，使電臺的安全播出存在潛在風險。

4.主持人無法了解來電的基本信息，完全依靠導播的提示。而導播與支持人的溝通方式多采用手勢或提示牌，溝通內容受到很大限制，而通過對講系統又容易造成主持人精力分散，影響播出。盡管有部分電臺另外增加了導播與主持人之間的電腦提示屏系統，但因為無法與熱線電話集成，增加了主持人的操作，也增大了出差錯的幾率。

由此可以看出，傳統的模擬電話耦合器方式存在的種種弊端，使其已不能很好的滿足電臺和聽眾對熱線電話這一節目形式的需求及電臺安全播出的需要，急需一種新的，更加安全高效的熱線電話系統。

隨著廣播數字化的不斷發展，數字導播系統正逐漸成為解決以上問題的最佳解決方案。下面介紹的北京永安博公司開發的YAB3000數字導播系統，就是這種解決方案的一個代表，該系統將以“包交換”為基礎的 IP 通信技術引入到廣播電臺數字化改造中，實現了一套全新概念的數字熱線電話裝置，擯棄了使用多年的模擬電話耦合器，而改用專業聲卡和數字調音臺對接，使用純軟件編解碼技術進行混音和混音控制，使得導播系統的通話音質、使用方便性、靈活性、可擴展性有了根本性改善。

概括來說，該系統包含如下五個功能部分：

（1） 計算機導播系統

通過顯示器為導播和主持人顯示所有聽眾來電的主叫號碼、來電順序、呼叫狀態等信息，導播和主持人可以根據這些信息進行呼叫控制，這些控制包括接通、掛斷、呼叫保持、靜音、切入直播、切給導播、多方通話等，導播與主持人之間也可以直接通過同一個工作界面進行各方面信息的交流。這種方式既能讓導播和主持人都能清晰掌握來電的詳細情況，也解決了導播和主持人之間交流不便的問題。電話接入是通過光纖從電信局機房接入電臺機房，然后采用基于局域網的IP 通信技術送至各個導播間，最后通過聲卡數字輸入和輸出接調音臺，無需模擬電話耦合器，具有聲音清晰、控制方便、穩定可靠等特點；

（2） 交流區

交流區是電臺業務的一個外延，在非直播時間，節目主持人、導播或嘉賓等可以通過交流區和聽眾進行互動交流，聽眾可以發表自己的觀點意見或共同討論等，在交流區中，導播或主持人同樣具有上述的各種通話控制功能。此外，交流區具備錄音功能，電臺可以通過對電話錄音進行編輯作為節目的播出節目源。交流區擴展了廣播電臺時間和頻段的限制，為聽眾提供更多交流互動方式。

（3） 電話直播和追播功能

電話直播就是為那些無法通過收音機收聽他喜愛節目的聽眾提供電話收聽的方式。追播功能是通過對播出節目進行錄音供那些錯過收聽某節目的人來點播收聽，在收聽過程中采用IVR 菜單的方式提供給收聽者一些其他文藝節目，這樣外延了播出時間而且避免了收聽電臺的即時性的缺點，播出后的節目也可以反復多次收聽。

（4） 集成短信平臺

該系統還集成了短信平臺功能，使得主持人可以通過一個界面可以同時控制和使用電話和短信，方便直觀。此外，系統還提供了短信導播功能，改變了過去導播看不到短信，只有主持人自己篩選短信的工作方式，導播可以選擇一些有價值短信特別標示出來，實時提供給給主持人，減輕了主持人的工作量。

（5） 統計分析功能

系統提供了豐富的統計功能，可以統計出每個欄目的每天、每周、每月的呼叫量、呼叫時長、呼叫費用等，通過這些統計結果電臺可以通過調整受歡迎節目時長等方式滿足聽眾互動交流需求。此外，本系統還對廣告商呼出呼叫分別進行費用統計，便于管理和成本控制。本系統中短信功能也提供了費用統計，有效的防止電臺短信合作方瞞報少報短信量的問題。短信統計還可以具體到某個頻率某個欄目短信收益統計，便于制定短信激勵政策等。

下面，就從該系統的硬件連接和軟件使用兩方面對該系統做一下簡單介紹。

該系統由接入控制服務器、音頻采集服務器、數字導播工作站、短信接入網關等多個主體構成，其中DDL數字導播系統控制服務器、音頻采集服務器、短信接入網關是放在電臺通訊機房或主控機房中，數字導播工作站分別放入各個導播間，其網絡拓撲圖如圖 1 所示。

圖2為其中某一頻率直播機房和導播機房內數字導播系統的設備連接圖。

聽眾熱線電話進入系統后，首先進入導播隊列，導播將看到一個聽眾熱線列表，如圖3所示。對每個呼叫，導播可以選擇如下處理操作：

（1）進行通話：點擊該選項，導播用電話機將振鈴，接聽該話機后可以直接和聽眾通話，通話結束掛斷電話，聽眾電話仍在導播區等待狀態。

（2）等待：讓該路通話重新進入等待狀態。

（3）轉入主持人隊列：把該路通話轉給主持人，注意，轉給主持人后導播將無法操作該呼叫，除非主持人再把該呼叫轉給導播隊列。

（4）掛斷：掛斷該路通話，掛斷后該路通話將從隊列消失。

（5）標記：導播可以輸入一些關于該路通話的相關信息給主持人，比如這個通話觀眾的身份、姓名等，主持人可以看到這些標記信息。

圖4為主持人工作區界面。主持人在主持人工作區將看到所有被導播轉入的呼叫列表，主持人同樣通過點擊右鍵來進行相關操作：

（1）進行通話：該路呼叫的聲音將直接進調音臺，主持人通過調音臺電話輸入進行控制；

（2）等待：把該路呼叫從通話狀態變成等待狀態，該路通話的聲音和調音臺斷開；

（3）轉入導播隊列：把該路通話再次轉入導播隊列，無論該路通話目前是通話中，還是等待狀態

（4）掛斷：掛斷該路通話

（5）標記：對該路通話進行標記，可以給導播看。

通過導播工作區和主持人工作區，可以方便地進行熱線電話的接入切出工作，同時導播與主持人之間也可以很方便地進行交流。

另外，通過該工作區，主持人還可以方便地實現電話會議功能，最多可支持12路熱線進行電話會議。

同時，數字導播系統為系統管理員提供了基于 WEB 的管理程序，這個管理程序是進行系統配置的主要手段，該系統配置包括頻率列表、號碼分配、呼出設置、費率設置、呼出記錄查詢、呼出記錄統計、短信查詢、黑名單、管理員帳號及退出系統這十項內容，其界面如圖5所示。系統管理員可以通過該界面對所有頻率所有接入的熱線電話號碼進行統一分配和統一管理，對所有數字導播站進行統一集中設置和管理。另外，為了防止有人惡意騷擾廣播節目，本系統設計了黑名單程序，將記錄一些可疑的號碼，阻止這些號碼隨便打入。管理員可根據需要，隨時添加或刪除黑名單信息。

通過對YAB3000數字導播系統的簡單介紹，不難看出，該系統相比傳統的模擬電話耦合器系統具有以下幾個方面的優點：

（1）數字E1接入，信令控制精確；數字輸出，通話清晰，抗干擾能力強

該數字導播系統使用是數字中繼接入，及全數字化解決方案，采用 IP 通信領域的核心協議 SIP 協議為信令控制協議，摘機、掛機信號控制準確，克服了以往的主叫掛機之后的忙音信號滲入到調音臺而被播出的缺點。同時，由于語音信號完全是數字化的，因此通話清晰，抗干擾能力強，從根本上杜絕了模擬電話系統中電器設備、雷電或其他一些信號對電話線的干擾而影響播音質量的問題。

（2）接入能力擴大、操作直觀簡單、利用率提高

一路E1接口可接入30路電話，一臺服務器最多可有4路E1接口，最多可接入120路電話，完全可以滿足大多數廣播電臺對熱線電話的需求。該系統擯棄了傳統的機械式按鍵方式操作，導播或節目主持人通過電腦屏幕對各路通話狀態一目了然，控制更方便和人性化，降低出錯概率。此外，系統具有電話自動排隊分發、等待音樂、會議模式工作等功能，提高了系統接收能力和電話的利用率。

（3）來電顯示及黑名單功能

該系統支持主機號碼顯示，可以方便了解聽眾來電的來源信息。同時，系統還支持黑名單功能，杜絕惡意呼叫影響導播系統正常工作及播出安全。

（4）短信平臺和電話平臺的統一

本系統集成了短信平臺，使得短信和電話參與集成到同一個系統中，便于管理和控制，減少了主持人的工作量及直播操作臺的占用面積。

（5）電話會議模式通話功能

最多可進行多達12路的電話會議模式，并且主持人或導播能對各路通話進行合奏、獨奏、啞音、靜音等操作，更方便的控制手段對提供豐富節目具有很大意義。

（6）自動呼叫排隊、等待音樂功能

系統可以按照預設規則進行呼叫的自動排隊，聽眾在排隊期間可以聽到音樂或其他提示、廣告，主持人或導播可以從隊列中手工選擇或自動分配的方式與隊列中的人員進行單路或多路通話。

（7）電話收聽及點播功能，為電信運營商提供內容服務

用戶可以使用電話收聽電臺的直播節目，擴展電臺節目的收聽手段；也可以通過該系統點播其他整合到本系統中的音頻資源。同時也可為電信運營商（如3G）提供相關的內容服務。

（8）完善的電話及短信統計功能

系統可以統計出各個頻率，各個欄目的熱線電話的個數、時長、費用以及短信數量等多種信息，有利于更合理的進行節目調整。

（9）電臺已撥節目的點播或回播

當聽眾錯過某自己喜歡的節目后，可以通過撥打本系統電話的方式收聽。同時，電臺具有很多合法版權的音頻資源，可以把這些資源整合到本系統來提供給聽眾收聽，提高廣播收聽率。

YAB3000數字電話導播系統作為新一代數字導播系統的代表，順應了當前廣播數字化發展的潮流，整個鏈路采用全數字化設計，系統集成度高，功能比較完善，操作直觀簡便，是替代現有模擬電話耦合器系統的最佳選擇之一，非常適合熱線電話和短信業務量比較多，各頻率播出機房位置相對集中的省市級電臺使用。目前，國內已經有部分省市電臺在使用該系統，效果相當令人滿意。如果能將導播電話接聽功能也整合到數字導播站的中，使導播可以通過連接到聲卡上的耳麥直接接聽來電，同時對軟件操作界面進行進一步完善，簡化導播和主持人的操作，一定能有更廣闊的市場前景，也必將推動廣播熱線電話系統向數字化的前進步伐。