圖書館隱性知識管理的因素分析＊

吉保華

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

圖書館隱性知識管理的因素分析＊

吉保華

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

圖書館隱性知識管理越來越受到人們的關注。在把握圖書館隱性知識管理內涵的基礎上,明確了圖書館隱性知識管理因素分析的意義,闡述了圖書館隱性知識管理因素分析的內容。

圖書館;隱性知識管理;因素

1 圖書館隱性知識管理的內涵

圖書館隱性知識是指存在于館員個體和圖書館內各級組織者中難以規范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識。包括館員的經驗、訣竅、靈感以及圖書館組織的經驗、慣例、約定成俗的工作方式、價值觀等。

圖書館隱性知識管理,簡言之,就是對圖書館隱性知識所進行的管理。具體是指圖書館運用現代管理理論,對存在于館員個體和館內各級組織中的隱性知識資源,進行挖掘、獲取、整理、共享、轉化、應用等,使其顯性化,以期實現圖書館管理目標的過程。它以隱性知識資源為核心,以個人價值的自我實現為基礎,以實現知識增值、知識共享、知識創新和知識應用為目的。

2 圖書館隱性知識管理因素分析的意義

2.1 提高管理的針對性

對任何圖書館來講,館員個體在年齡、性別、學歷、社會經歷、工作年限、經濟狀況、心理狀況等諸方面,都或多或少的存在著差異,他們擁有的隱性知識的數量、質量也不同,所以通過因素分析,就可以發現不同館員個體的隱性知識的程度,從而找出管理的重點,采取針對性的措施加以管理,使隱性知識盡快顯性化,成為圖書館人人可以共享的知識,提升圖書館整體的服務質量與水平。

2.2 提高管理的有效性

影響圖書館隱性知識管理的有效性高低的因素是多種多樣的,既要考慮到館員個體的各種素質狀況,也要考慮到圖書館管理者的水平,還要考慮到一系列環境條件等。只有全面對影響圖書館隱性知識管理的一系列因素進行綜合分析,才能找到行之有效的合適的管理方式,從而提高管理的有效性,即加快隱性知識向顯性化知識轉化的速度,提高隱性知識顯性化的程度,達到知識共享與知識創新的目的。

2.3 實現管理的不斷創新

隱性知識資源會隨著時間的變化而變化的,管理的各種環境條件也是動態的。通過對影響圖書館隱性知識管理因素的分析,并注意按時序加以排列,就會從中發現隱性知識資源變化的特征和規律,同時也會及時把握各種環境條件的變化動態,這樣管理者就可以在總結以往對圖書館隱性知識管理經驗的基礎上,提出適合目前隱性知識資源特征的,并與目前環境狀況相吻合的新的管理思路、管理模式,從而為隱性知識顯性化提供新的加速器。

3 圖書館隱性知識管理因素分析的內容

3.1 從館員個人因素進行分析

圖書館員所擁有的隱性知識,是個人在長期實踐中耗費自身大量的精力,付出了艱苦的努力得來的知識。一般而言,學歷高的、工作年限長的、善于思考的、悟性強的館員,他們的隱性知識量大且質優,相反,學歷低的、工作年限短的、不做“有心人”的館員,他們的隱性知識較貧乏。作為圖書館的管理者,就應認真仔細研究每位館員各方面的特征,包括他們的年齡、性別、工作年限、性格、家庭狀況、經濟狀況、思想狀況等,并歸納他們在特征方面的相似性,區別他們在特征方面的差異性,從而為圖書館內各部門人員配置打下基礎。當性格、愛好等一致的館員都安排在同一部門后,人們之間的溝通就更有效,人與人之間相處得就更融洽,就可能做到無話不談,這自然就為隱性知識的交流與共享創造了條件。

3.2 從圖書館內各部門因素分析

圖書館是一個有機的整體,由許多不同職能的部門構成的,在長期的工作實踐中,各個部門都已形成了本部門的相對獨特的隱性知識,是集體智慧的結晶。圖書館管理者,要通過每個部門的特征加以分析,深入各個部門實際體驗各部門的工作狀態,感受各個部門的工作氛圍,從而仔細梳理它們的共同點和不同點,為部門之間互相借鑒、相互學習、取長補短打下基礎。當各部門之間通過一定的形式進行有效溝通,并形成習慣后,圖書館隱性知識(以部門為載體的)的交流與共享就自然實現了,這樣就會促進圖書館整體服務水平的提升。

3.3 從圖書館整體因素分析

圖書館作為一個整體,它的隱性知識指其對內外環境及事件的應對能力和協調能力,對外服務的整體水平和信譽,對內管理的親和力和凝聚力,以及體現在館員思想和行為中的共同工作理念、道德信仰和精神面貌。作為圖書館的管理者,要使圖書館有強大的凝聚力,樹立整體良好形象,就應營造良好的環境。

3.3.1 營造尊重知識、尊重人才、倡導創新的氛圍

只有形成這樣好的氛圍,圖書館員才能真切地感受到自由、信任等的關懷,才能激發圖書館員的潛能,存儲于圖書館員頭腦中難以用語言表達的、難以傳播和交流的隱性知識,才能被激活,圖書館員擁有的隱性知識共享的欲望才能被激發。

3.3.2 建立激勵隱性知識交流、共享與創新的機制

如果沒有這樣一個好的機制,圖書館員貢獻出的隱性知識,就難以在物質和精神上得到滿足,從而圖書館員就不愿將其獨有的訣竅或經驗與大家共享。而建立了良好的激勵機制,館員貢獻出自身獨有的隱性知識,得到了組織的認可,物質和精神上都得到了極大的滿足,這樣館員貢獻自身隱性知識的主動性和積極性,就會被真正調動起來,就會形成良性循環。

3.3.3 營造學習型、共享型、創新型圖書館文化環境

只有營造好這一環境,圖書館員才能樹立自覺合作、交流、共享的價值觀。這種價值觀樹立起來后,圖書館員的隱性知識顯性化以及不斷創新,就是極為自然的事情了。在這一價值觀的支配下,圖書館員的個人愛好興趣受到極大尊重,同時,大家團結協作,圖書館的凝聚力會得到極大提升。在這一價值觀的統馭下,圖書館員個人對隱性知識狹隘的獨自占有的心理消失了,大家會形成互信與和諧的人際關系。這樣以來,圖書館整體良好的形象就會樹立起來。

3.3.4 建立圖書館的知識管理體系

隱性知識的管理,只有得到大型數據庫技術、現代通信技術、存儲結構技術、元數據技術、新型檢索技術、網絡通信技術和計算機技術的協同工作,才能大大提高隱性知識的利用率和共享率,從而使圖書館隱性知識的交流與共享得以加速實現。

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(責任編輯:肖恩忠)

2010-11-28

吉保華(1962-),女,山東濰坊人,濰坊學院圖書館助理館員。

G251 文獻標識碼:A 文章編號:1671-4288(2011)04-0151-02