基于國際合作教育的海外服務人才培養模式探索與實踐＊

胡玲鳳

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

基于國際合作教育的海外服務人才培養模式探索與實踐＊

胡玲鳳

(濰坊學院,山東 濰坊 261061)

人才培養是高等教育的根本任務,《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》特別強調創新人才培養模式。本文在闡述合作教育人才培養模式在國內外的不同應用和發展的基礎上,以實踐、成功的校企合作培養海外服務人才的培養模式為實例,從合作教育的具體實踐及其內涵豐富上進行了探索與實踐。

合作教育;人才培養模式;海外服務人才;探索與實踐

1 概述

合作教育一直以來以其獨具特色的人才培養模式在國內外得到了不同的應用。在國外,合作教育培養模式稱為“Cooperative Education”,直譯為“合作教育”。合作教育的出發點是為了解決高等教育中缺乏實踐訓練的問題,這一教學改革在促進教學不斷適應科技、生產和經濟發展,提高教學質量方面起著十分積極的作用,現仍以不同的形式存在于歐美日本等國家的高等教育中。

在國內,將“Cooperative Education”轉譯為“訂單式教學”模式,這種“轉譯”是不確切的。國內高等教育引進該模式的主要目的是解決學生的就業問題,看重的是結果;國外高等教育更為看重的是提高學生的實踐能力,促進學生的就業是這一教學改革的自然結果。

顯見合作教育在國內外均已經開展,但都有不足之處。國外的“合作教育”主要強調提高學生的實踐能力,促進學生的就業,忽略理論課程教學與實踐教學的系統協調性;國內將“Cooperative Education”轉譯為“訂單式培養”模式,僅僅為了解決學生的就業問題,從而使得該模式的理論教學和實踐教學均表現為片面和不系統。無論是國內還是國外,“Cooperative Education”都是與就業、提高學生實踐能力和教學適應現實需求等因素緊密相關的。

本文依據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》的精神和我校教育教學改革指導思想以及目前高等教育的就業、提高學生實踐能力和教學適應現實需求(企業迫切需求的人才)的現狀,校企合作共同研究成立了由校方主要相關專業專家和公司方專家組成的“海外服務人才合作培養”領導小組,在研究國內外合作教育的基礎上,依托我校國際合作教育的平臺,根據企業提出的人才知識能力素質需求,校企合作培養海外服務人才,從合作教育的具體實踐及其內涵豐富上進行探索和實踐。

2 海外服務人才培養方案的制定

2.1 培養目標要求

福田雷沃國際重工股份有限公司(以下簡稱福田雷沃重工)作為中國五百強之一,其產品已遠銷海外110多個國家和地區,為更好的維護該公司產品在客戶心中的良好形象,保障代理商的服務能力,提高客戶對其產品的滿意度,降低人為故障件的質保費,更好的滿足福田雷沃重工國際化發展戰略的需要,提出與我校北海國際學院合作,以汽車技術與營銷專業學生作為培養對象,合作培養既懂技術、又懂英語、還具備相關綜合素質的專業化海外服務人才(現已成功培養兩屆)。

2.2 制定海外服務人才培養方案

在全面分析福田雷沃重工對海外服務人才的培養目標要求的基礎上,結合我院對各類海外服務人才所需具備的素質技能的調查結論,根據高等教育的規律,校企聯合制定了以“綜合素質+機械電工專業技能+外語能力+崗位技能”為特色的人才培養方案。該方案主要體現為四個模塊的知識技能培養,對應于各模塊,精心選配課程,聘任最優秀的教師,實施該海外服務人才培養方案。

2.3 構建課程體系及其教學目標

根據海外服務人才的培養方案,校企雙方研究制定了方案中的四個模塊的知識技能培養的課程體系,提出就綜合素質能力、英語能力、機械電工基礎知識技能和崗位技能等進行培訓,以達到在海外開展產品服務業務所應具備的工作和生活基本素質能力。

2.3.1 綜合素質模塊對應的課程體系

主要課程有辦公自動化、企業管理、商務談判與禮儀、外貿與財務、國際法律基礎等課程及與各課程相對應的實踐技能訓練環節。

通過該課程體系的教與學,能規范的完成公文寫作,掌握常用的辦公管理軟件;熟悉相應工作管理流程,具備較好的國外服務網絡管理能力;掌握一般的商務談判技巧和禮儀,具備參與市場業務開拓的技能;掌握外貿操作的基本流程和知識,掌握財務管理基礎知識,了解國際出訪通用的法律知識等。實踐技能訓練環節多采用現場模擬教學法。

2.3.2 機械電工專業技能模塊對應的課程體系

主要課程有機械制圖、液壓與氣壓傳動、機械原理與機械零件、金屬工藝學、電工技術、車輛構造與原理等課程及與各課程相對應的實踐技能訓練環節。

通過該課程體系的教與學,確保學員能掌握大機械類基礎知識,包括熟悉幾何繪圖、看懂圖紙,熟練運用計算機繪圖看圖;熟練掌握機械原理、各類機械零件及其相關知識;掌握液壓氣壓原理基礎知識,能看懂、分析液壓氣壓原理圖;掌握金屬工藝相關基礎知識,包括冷熱加工工藝和機械裝配工藝;掌握發動機和車輛的基本構造與工作原理;掌握電工原理基礎知識,能看懂、分析電氣原理圖等知識和技能。各門課程的教學實例盡可能采用福田雷沃國際重工的產品為例,為學員崗位技能的培養打下良好的基礎。

2.3.3 外語能力模塊對應的課程體系

主要課程有英語口語交流、商務英語聽說、新概念英語、機械專業英語和英文公文寫作等課程及與各課程相對應的實踐技能訓練環節。

通過該課程體系的教與學,確保學員能熟練運用英語進行生活工作等的口語交流,熟練運用英語進行商務工作交流,如商務會議、產品展示、討論公司業績、參加交易會等內容;能運用英語進行一般寫作,會運用英語對用戶進行產品知識技能培訓等。實踐技能訓練環節多采用現場模擬教學法。

2.3.4 崗位技能模塊對應的課程體系

主要體現為福田雷沃重工的各類產品服務技能及其企業文化等。

通過該課程體系教與學,培養學員具有較好的理性思維和條理能力、較好的語言表達和表述能力;較強的講解產品的原理、使用與維護知識,能培訓海外用戶,且能親自示范等較全面的產品售后服務能力。使學員既具備能弘揚企業文化和實力的素質又具備嫻熟技術技能的綜合素質。實踐技能訓練環節多采用現場模擬教學法。

3 海外服務人才培養方案的實施

3.1 合作培養對象的選拔與課程置換

合作培養對象以大學?？迫昙壠嚰夹g服務與營銷專業學生為基礎,拓展兼收大學?？迫昙壣虅沼⒄Z專業和車輛工程專業本科畢業班學生,由學校與企業的專家組將各專業畢業年級的課程與合作培養的課程相比較,確定置換的課程與實踐環節,確保學生能正常畢業的同時修得福田雷沃重工海外服務工程師證。

3.2 培養方案的實施

在簽訂了校企合作協議后,本著學生自愿參加的原則,通過筆試加面試選拔學生,然后簽訂學校、企業、學生三方協議。在此基礎上,領導小組選聘了副教授以上的師資和行業的技術業務專家來承擔各門課程的教學與實踐指導。

各門課程的具體教學計劃由各任課教師依據學員摸底考試測評情況和培養方案中的課程及其實踐技能訓練環節的教學目標要求,有針對性地具體化,由領導小組研究討論完善后執行。

3.3 教學實踐過程的管理

校企雙方聯合成立的領導小組建立了隨機督導聽課和學員反饋教學效果制度。在教學方式上要求集理論教學與實驗、實習、實訓為一體,加強過程控制,從“合作培養”項目的確定,到人才培養計劃的制定,到課程與教材開發再到實踐教學等各個環節都加強過程控制。

3.4 實施效應

(1)為專業建設積累了很多資源,建立了產學研基地、學生實習基地和師資外源基地;探索了多種教學方法和教學內容,實踐了新的實踐教學體系;拓展了專業的軟、硬件建設的空間,為專業建設、學科建設的后續健康發展打下了良好基礎。

(2)適應區域經濟社會發展需要,為企業培養了急需人才,同時也為合作企業構建了人才基地,還解決了大學生就業問題,實現了學校、企業、學生三方共贏,更為教育適應區域經濟社會發展培養所需人才探索和實踐了培養模式。

(3)推進與推廣合作教育培養模式,以適應科技、生產和現實社會的需求,同時也為社會經濟發展培養出急需人才。

(4)引起相關部門的重視,建立正確的“合作培養”教學模式的觀念,在各類高校中均可以開展此模式的教學方式,找到了符合普通高校自身特點的“合作培養”教學模式和規律。

4 結束語

理論上,國外的“合作教育”主要強調提高學生的實踐能力,促進學生的就業,忽略理論課程教學與實踐教學的系統協調性;國內將“Cooperative Education”轉譯為“訂單式培養”模式,僅僅為了解決學生的就業問題,從而使得該模式的理論教學和實踐教學均表現為片面和不系統。本文從理論研究上彌補這些不足,形成較完善的、符合中國國情發展需要的合作教育人才培養模式的理論體系。

實踐方面,國外的“合作教育”和國內目前在高職類院校施行的“訂單式培養”模式在做法上雖有一致之處,但具體實踐及其內涵上還有很大差別;通過本文的研究和實踐,探索實踐出內涵豐富且可操作性強的合作教育人才培養模式。該模式在我校中外合作(即辦學理念、教材、師資和課程及實習基地的合作)、校企合作的平臺上,整合了我校汽車類專業學科、商務英語專業學科和企業的各種資源,探索和實踐海外服務人才的合作培養模式,構建與該模式相適應的課程體系,可為社會經濟的發展培養企業急需的專業化人才,具有較強的實踐意義。

基于國際合作教育的人才培養模式還是一個新生事物,還要在實踐中繼續探索這一人才培養模式的規律和特點,并將這些規律和特點提煉出來,從而可以更好地指導實踐。

[1]吳紹芬.高校人才培養模式改革的理性思考[J].大學教育科學,2010,(2):31-34.

[2]郭興啟,李菡,郭恒俊.國內外大學生創新型人才培養模式的比較[J].高等農業教育,2009,(2):89-91.

[3]高宗澤,蔡亭亭.斯坦福大學的人才培養模式及其特點[J].外國教育研究,2009,36(3):61-65,77.

(責任編輯:肖恩忠)

2011-05-16

山東省教育科學“十一五”規劃課題(2010GZ101)

胡玲鳳(1965-),女,安徽安慶人,濰坊學院北海國際學院高級工程師、教授。研究方向:CIMS、ERP及先進制造技術,車輛工程教學研究。

G526.9 文獻標識碼:A 文章編號:1671-4288(2011)04-0123-03