抓護理文化建設 促科室更高更快發展

安淑華 史玲艾 王翠芝

科室是醫療機構最基本的單位。如何充分挖掘不同經歷、不同學歷、不同行為方式、不同價值觀取向的每位員工的潛能，成為科室的資源和財富，并運用到醫療服務的競爭中，以推動科室的發展，這就需要有一套共同的價值觀體系，為科室的員工所共同認知并付諸于行動。也就是說，科室信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念，就是科室文化。

護理文化是科室文化中的重要組成部分，是護士由于其共同的價值取向和興趣，在傳統文化與現代化文明影響下，形成的積極健康的文化環境和共同價值觀念，是護理共同體認同、自覺遵守并積極奉行的基本信念和行為準則，形成合力，作為科室文化的重要組成部分，具有不可忽視的力量，促進醫院在競爭中求發展［1］。

1 科室文化指導下護理文化建設的作用

1.1 導向作用

科室文化反映一個科室的行為目標和發展方向，對科室整體的價值取向、行為方式，以及科室成員個體的思想行動起導向作用［2］。在科室文化建設指導下的護理文化建設，具有強大的使個體護理行為從眾化的心理壓力和動力，在潛移默化中使護理人員形成共同價值觀念，自覺把科室目標作為個人追求的目標。

1.2 凝聚作用

當一種文化的核心即價值觀被科室成員認同后，它就能把不同層次、不同類別的成員融合團結起來。科室文化是一種強力粘合劑，使科室內部形成為大家所接受的價值觀念和行為規范，使科室成員包括護理人員產生同舟共濟、共同發展的整體意識，增強了實現護理目標的責任感、使命感。

1.3 激勵作用

科室文化對科室成員的激勵不是靠外在的推動，而是通過積極向上的思想觀念和行為準則，在這種文化指導下的護理文化建設可以有效調動護理人員的積極性，喚起大家的職業榮譽感和自豪感，自覺維護科室形象，從內心深處自覺產生為科室拼搏的獻身精神。

1.4 輻射作用

科室文化一旦形成較為固定的模式，不僅在科室內發揮作用，對本科室員工產生影響，而且也會通過各種渠道對社會輻射和傳播。科室文化映射下的護理文化有利于樹立良好的護理服務形象，吸引更多的就診患者，創造更多的經濟效益;有利于科室吸引人才，增強發展的實力;有利于取得上級領導和有關部門對科室的理解、支持和幫助，促進科室的發展。

2 如何應用科室文化理論構建科室護理文化

科室文化理論的本質是“以人為本”，在這種文化理論的指導下，倡導開展的“以人為本，營造溫馨護理文化”的管理活動方案，具有營造充滿人性，關心患者、尊重患者、以患者利益和需求為中心的人文護理環境，進而獲得醫院護理工作的可持續發展，打造醫院護理文化品牌［3］。

護理文化構建應從以下幾個方面展開:(1)意識文化建設。確立正確的護理理念，營造良好的護理氛圍，調整護士的工作心態是護理文化建設的核心。(2)制度文化建設。完善的護理規章制度，為護理的個體行為規范化提供依據。(3)行為文化層—塑造良好的服務形象。(4)物質文化層—美化醫院環境。

總之，科室文化規范下的護理文化建設雖然屬于意識形態領域，但其對科室建設具有強大的推動作用。良好的科室護理文化是科室發展與前進的內在動力，是科室振興與創新的重要支持［4］。上下同心、積極培養、努力塑造良好的科室護理文化，將對科室的全面建設起到事半功倍的促進作用。

［1］ 賀 蓮，劉霽堂，陳麗莉.加強醫院護理文化建設構建和諧護理氛圍［J］.當代護士，2007，9:112 －113.

［2］ 李繼來.以人為本，構建和諧，淺談對科室文化的一點理解［C］.第一屆航天醫院管理論壇，2007:19－22.

［3］ 王 群.應用醫院文化理論構建醫院護理文化的探討［J］.護理管理雜志，2006，16(10):37 －39.

［4］ 陳 黔.淺談科室文化的塑造與培養［J］.現代醫院管理，2006，3(13):48.