維和二級醫(yī)院護士角色要求與轉(zhuǎn)換

馬 巖

中國維和二級醫(yī)院所處的國家社情復(fù)雜、局勢緊張、戰(zhàn)亂不斷。隊員生活的環(huán)境艱苦、枯燥、單調(diào)、寂寞,服務(wù)的對象為多個國家的維和軍人和當(dāng)?shù)厝罕姟Ｖ袊S和二級醫(yī)院是中國對世界的一個特殊服務(wù)窗口,維和護士既是醫(yī)院的窗口,又是中國軍人的門面,護士的言行、舉止、行為規(guī)范都會給外軍留下深刻的第一印象。

1 維和護士角色要求

角色是用以描述人們在社會上所處特定位置的行為模式,而護士角色同任何角色一樣,是具有一定個性特色的,并以其權(quán)利和義務(wù)行為模式而表現(xiàn)。在維和二級醫(yī)院護理隊伍中,女性占絕大多數(shù),她們不僅要在工作環(huán)境中扮演這一角色,而且還要在維和醫(yī)療分隊、維和官兵之間、當(dāng)?shù)厝罕娭邪缪萜渌鞣N角色。因此,對維和護士的角色要求提出以下幾點。

1.1 要有無私奉獻精神

維和二級醫(yī)院門診病人較多、流量較大,住院病人一般不留陪護,重病人即使留陪護也只是充當(dāng)翻譯,不參與任何護理,護士既是醫(yī)囑執(zhí)行者,又要協(xié)助病人洗臉、擦澡、倒大小便,幫助送水、送飯、打掃病房衛(wèi)生等,因此,護士除具有豐富的臨床經(jīng)驗外,還要具有不怕苦、不怕臟、大公無私的奉獻精神。

1.2 要有良好的心理素質(zhì)

在維和二級醫(yī)院,每日面臨不同國家、不同病種的病人,隨時可能面臨突發(fā)事件的急救以及遭遇各種傳染病,如艾滋病、瘧疾等,還有語言交流的障礙,工作緊張而煩亂。因而,護士自身心理素質(zhì)的穩(wěn)定將直接影響就診者,這就要求護士要自信,以積極、平穩(wěn)的心理狀態(tài)去工作,善于從復(fù)雜的狀態(tài)中處理各種問題。

1.3 要有嫻熟的技術(shù)與健康的身體

維和二級醫(yī)院的護士除完成日常接診工作外,還擔(dān)任著緊急狀態(tài)下前接、空運后送傷員等任務(wù),經(jīng)常處于緊張的“備戰(zhàn)”或“實戰(zhàn)”狀態(tài),這就要求護士不但要有敏銳的觀察力,沉著、有條不紊的應(yīng)變能力,還要嫻熟的掌握各種護理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器、設(shè)備的使用[1]。另外還應(yīng)具有一個健康的身體,只有這樣,才能有充沛的精力克服種種困難。

1.4 要有良好的護士形象

護理專家王秀英說過“護理工作可以發(fā)揚女性所有的力和美”,而這種美是通過護士的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的護士形象可以創(chuàng)造一個友善、親切、互相關(guān)心、互相理解的人文環(huán)境,可以提高醫(yī)院在社會公眾中的總體形象,因而作為一名維和護士應(yīng)注意以下兩點:(1)注重護士禮儀的培養(yǎng)。維和護士服務(wù)的對象是多個國家的人員,代表著中國人的形象,護士應(yīng)注意儀表、舉止、言語等方面的修養(yǎng)。每天上班時必須保持著裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,面帶微笑,淡妝上崗,忙而不亂,有禮有節(jié)[2]。醫(yī)療區(qū)保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩,做到“四輕”,待人接物要有禮貌,迎來送往要送上美好祝福。(2)尊重病人不同的生活習(xí)慣。病人入院后,對醫(yī)院環(huán)境、人員及規(guī)章制度陌生。大多數(shù)病人整天呆在病房不出門,因而護士應(yīng)經(jīng)常接近他們,鼓勵他們說出需要和不足。對傳染病病人不歧視、不恐懼,病人住院后飲食由醫(yī)院提供,而不同國家、不同宗教信仰的病人飲食習(xí)慣不同,如印度病人一般不吃牛肉,穆斯林不吃豬肉,另外中國菜偏油和辣,外國人普遍不習(xí)慣,因而在通知配餐時,要充分尊重病人習(xí)慣,保證按所需提供美味的食物。

1.5 要有較好的溝通能力

在維和醫(yī)院與傷病員的日常交流只能使用英語,護士應(yīng)加強外語學(xué)習(xí),大膽用英語表達(dá)自己的意思,并主動與病員進行口語交流,還可借助鮮活的肢體語言表達(dá)自己的意愿,解除與傷病員間的陌生感,增加他們對醫(yī)護人員的信任感。

2 維和護士角色轉(zhuǎn)換

2.1 守護生命的衛(wèi)士—由專科護士向全科護士轉(zhuǎn)換

每個參加維和行動的護士不僅要擁有扎實的專科理論和技術(shù)操作基礎(chǔ),還必須進行多項護理技能的學(xué)習(xí)和掌握,進行多種能力的培訓(xùn),熟練各種搶救技術(shù)和重癥護理,掌握各種儀器的操作訓(xùn)練和維修,只有具備全面的護理技能和廣泛的大眾醫(yī)學(xué)和人文知識,才能滿足來自世界不同國家病人的需求,幫助他們恢復(fù)健康拯救生命。

2.2 維護和平的勇士—性別角色轉(zhuǎn)換

面對陌生的維和戰(zhàn)場,往往有很多難以預(yù)料的復(fù)雜環(huán)境,多掌握一種技能,也就意味著多一分生存的機會,為了維和任務(wù)的需要,女護士顛覆了傳統(tǒng)的女性角色,還要和男隊員一起進行擒拿格斗、越野跑等各種訓(xùn)練,掌握處置各種復(fù)雜情況的技能和生存本領(lǐng)[3]。學(xué)游泳、學(xué)排雷、學(xué)駕駛,練射擊、練格斗、練野外生存。與男隊員一起值班、查崗查哨、外出義診等,這就要求護士執(zhí)行任務(wù)時,忘記自己的性別,作一名維護和平的勇士,投入到緊張的維和戰(zhàn)斗中。

2.3 充滿愛心的天使—工作職能轉(zhuǎn)換

根據(jù)維和任務(wù)區(qū)的需求,維和護士除掌握護理專業(yè)知識和操作技能外,還要上演好愛心天使的角色。為了改善隊員的伙食,她們不僅要幫廚做飯,還要自力更生,在營房周圍開辟出大量的菜地和瓜田,彌補隊里蔬菜少的缺陷。為了改善惡劣的住宿條件,她們同防疫人員一起噴藥滅蚊,她們還養(yǎng)魚、栽花,美化周圍環(huán)境。為官兵洗衣、燒水、縫補衣物,為心理障礙的人員做心理疏導(dǎo),她們用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心感染每一位不同國籍、不同需求的維和官兵。

2.4 維和官兵的“特殊指導(dǎo)員”—身份的轉(zhuǎn)換

維和醫(yī)療隊的生活區(qū)域僅限于不到一平方公里的營區(qū),官兵生活枯燥、單調(diào)。為豐富大家的文化生活,緩解隊員的思想壓力,護士成為維和官兵的“特殊指導(dǎo)員”,她們創(chuàng)辦了維和簡報,鼓勵隊員將自己的工作經(jīng)驗與大家共享,講述自己的維和歷程,激勵身邊的戰(zhàn)友共同進步[4]。她們還將國內(nèi)最新的時政要聞、軍事報道摘登出來,報道展現(xiàn)我維和官兵風(fēng)采,記錄維和的點點滴滴,激發(fā)了官兵的工作熱情,鼓舞了士氣,深受官兵喜愛。

2.5 傳播文化的信使

維和二級醫(yī)院營區(qū)處在多個外國軍營的中心地區(qū),周圍基本都是清一色的男兵,醫(yī)院里的中國女護士無疑是最亮麗的一道風(fēng)景線。她們在做好醫(yī)療服務(wù)的同時,也不失時機的向維和同行們展示著中國的地方特色,扎中國結(jié)、繡十字繡、跳民族舞……舉辦各種賽事晚會,將中國文化傳播到不同國域的同時,汲取西方文化精髓,做傳播文化的信使。

3 體 會

南丁格爾說過這樣一句話:“護士其實就是沒有翅膀的天使,是真善美的化身。”這既是對護士最高的贊譽,也是對護士最高的要求。隨著中國正越來越多地融入國際社會,中國維和二級醫(yī)院的護士用積極健康的方式,救死扶傷的精神,高尚唯美的情操,頑強拼搏的戰(zhàn)斗意志,在聯(lián)合國這個大舞臺上,圓滿地完成了維和任務(wù)所賦于的各種角色,展現(xiàn)著新時代中國軍人的風(fēng)貌,讓白衣天使的微笑永遠(yuǎn)綻放在異國人民的心中。

[1] 耿 麗.利比里亞中國維和二級醫(yī)院護理工作體會[J].醫(yī)療裝備,2009,22(1):48.

[2] 張 春.淺談護士職業(yè)素質(zhì)[J].中國實用醫(yī)藥,2007,2:88-89.

[3] 尹曉麗.談護士應(yīng)具備的素質(zhì)[J].當(dāng)代護士,2006,3:105-107.

[4] 胡明雙.兒科護士的角色與素質(zhì)要求[J].吉林中醫(yī)藥,2008,28(1):23.