○唐劍鋒
日前,廣州市舉行領導公開接訪活動,有市民通宵排隊,準備向領導們反映問題。什么問題這般緊要,寧肯吃通宵排隊之苦?
類似領導公開接訪活動,各地都在搞,都搞過。雖說不至于通宵排隊,但也是積極踴躍,信訪接待室前,大有“門庭若市”態勢。難道問題真的就這么多?
據信訪部門介紹,很多群眾上訪,是“有理訪”。“有理”為什么還要上訪?有人說:不上訪,領導不批示,有些部門該辦的事不辦,明文規定的事也不辦。其實,有些事情不用主管局長,有關處室就完全可以解決,卻把”小問題拖成大問題,小矛盾拖成大矛盾”,以致領導公開接訪日,出現通宵排隊向領導們反映問題局面。
依我看,通宵排隊信訪比反映問題本身更值得關注。作為“服務型政府”,應該辦的事沒辦,就是瀆職;應該辦的事沒有辦好,就是失職。瀆職、失職不僅僅是效能低下、無效的問題,說明思想上,壓根兒就沒有把群眾的事當事辦,心中壓根兒就沒有群眾觀點。
盡責任,不偷懶,不懈怠,不耍滑,這是一個人、一個部門最起碼的素質。領導公開接訪活動,只是“權宜之計”,只有每個人、每個部門,都把屬于自己的職責承擔起來,做到具體化、程序化、科學化、規范化、法制化,這樣,該有關人、有關部門負責解決的事,就不會再推到縣長、市長那去。此乃“治本之策”,也會帶來長治久安。
嚴重的問題,不是規勸上訪群眾,而是教育我們的工作人員、干部,忠于職守,履職盡責。要相信群眾的覺悟,沒有幾個人無理取鬧;多數問題,原本可以在有關人、有關部門就可以得到妥善解決的。
要把群眾、市民通宵排隊向領導們反映問題,看成是一個效能問題,一個責任問題,一個思想問題,一個作風問題,一個感情問題,甚至是一個“依法執政問題”。只有依靠制度,依靠程序,依靠法制,才能徹底擺脫“權力情結”,徹底走出“人治”陰影。