如何增強企業與員工的雙向認同感＊
——以企業制度文化化為切入點

李晶晶

(福建農林大學馬克思主義政治學院，福建福州350002)

如何增強企業與員工的雙向認同感＊
——以企業制度文化化為切入點

李晶晶

(福建農林大學馬克思主義政治學院，福建福州350002)

近年來，隨著勞資關系問題凸顯，研究員工對企業的認同感的學者不乏少數。但企業制度文化化是一個新的研究角度。企業制度文化化對增強企業與員工的雙向認同感有著重要作用。它在增強企業與員工雙向認同感方面應該具有四個鮮明的特點，而且，企業制度文化化的形成需要進行“一體四面”的建設。

雙向認同感;企業制度文化化;制度至上;人本化制度

對企業認同感的研究始于上個世紀80年代中后期。從管理學角度看，認同感就是個人對所在群體持有的積極態度，是一種凝聚力。員工對企業認同感越強，他對企業的歸屬感就越強，企業對其具有的影響力就越大。如果企業的員工認同自己所在的企業，那么他就會很少去違犯企業的規范，而且會在無形中自覺維護該企業的利益［1］(P72)。當然，“認同”決不是員工單方面的事情。企業與員工之間的認同是雙向的、相互的。然而，當員工有了融入企業的愿望之后，企業的制度在一定程度上決定了企業和員工之間能否充分地相互認同的結果。對中國企業來說，企業制度是一個前沿課題和基本問題。企業制度是企業內部環境中影響員工認同感的因素之一。它是可以控制的因素，可以通過一定的工作使其調整。因此，企業制度方面的建設和完善是增強企業與員工雙向認同感的一個重要突破口。

一 企業制度文化化對增強企業與員工的雙向認同感的重要性

企業制度是約束企業和員工行為的規范，能使企業和員工的活動得以合理進行，是實現企業目標的有力措施和手段，同時又是維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業制度是企業進行正常的生產經營管理所必需的一種強有力的保證，也是證明員工與企業之間認同程度的重要介體。正是因為企業制度更直接、更具體地牽涉企業和員工之間的利益，所以對企業制度方面的建設更能直接地影響企業和員工之間的認同感。制度對企業的重要性不言而喻，但是企業僅有制度是不夠的，在制度之外存在管理的空白。企業還需要文化來與制度配合，因為文化是通過自律的方式來激勵和約束員工的。企業制度只有通過他律和自律的結合，即制度與文化的結合，才能對企業員工起到最大的作用。所以企業制度文化化能更大限度地增強企業與員工的雙向認同感，以實現對員工的自律化管理，促使企業良性運行和發展。

企業制度文化化，是指企業制度在制定、執行、完善和創新等各個環節體現出企業和員工的共同意識和共同愿望，從而使得企業在長期的生產經營和管理實踐中逐步形成一種員工自覺約束和規范其行為的文化氛圍，并使企業精神在制度上得以體現的一種過程。企業對于制度的選擇，應該是由企業的理念、道德、文化所決定的。林肯說過:“法律是顯露的道德，道德是隱含的法律”。同樣的，制度是顯露的文化，文化是隱含的制度。制度和文化都是規范員工行為的，兩者的區別就是規范的范圍和力度不同。制度都有死角，而文化則可以無孔不入。如果將二者有機統一起來，其效用才能最大化。企業制度文化化就是將制度與文化有機結合，促使企業和員工在長期互動過程中，逐漸形成了對企業和員工都有利的行為規范或制度。這種制度就是企業集體成員的最佳決策。企業制度文化化一方面是企業制度體現員工的理念的過程，增強了企業對員工的認同感;另一方面是員工對企業制度逐漸地從強制性服從轉變為自覺遵守的過程，增強了員工對企業的認同感。因此，企業制度文化化對增強企業與員工的雙向認同感有著突破性的作用。

二 增強企業與員工雙向認同感的企業制度文化化的特點

企業制度文化化對增強企業和員工的雙向認同感有著重要作用。同時，企業制度文化化在增強企業與員工雙向認同感這個方面有著鮮明的特點。

(一) 與企業文化和社會主流文化的一致性

企業制度文化既是企業文化的一部分，也是整個社會文化中的一個子文化。雖然企業的經營活動具有相對的獨立性，但是世界萬物都是普遍聯系的，企業制度文化化并不是一個獨立的過程，企業制度文化化必然受到企業文化和社會主流文化的影響。所以，企業制度文化化必須時刻保持與企業文化和社會主流文化的一致性，才能增強企業與員工的雙向認同感。

(二) 對企業自身的獨特適用性

企業制度文化化是伴隨著企業的發展逐步形成的。任何一個企業的發展過程都不可能完全相同。所以，企業制度的制定要符合企業的經營和管理需要，企業制度文化化更要體現企業的文化個性。企業制度文化化必須具備符合自身發展的獨特性和滿足員工的適應需求，才能增強員工和企業之間的認同感。因此，企業制度文化化對企業要具有獨特適用性。

(三) 與企業員工發展的協調性

企業制度文化化的主體是員工，所以企業要注重員工的發展，充分體現員工的價值，企業制度文化化的過程與員工的發展相協調，才能更好地平衡企業利益與員工利益，才能更好地促進企業目標和員工目標的實現。所以，企業制度文化化與企業員工的發展相協調，能促使企業被廣大員工所認同，并能促進企業的發展和建設提升到另一個高度。

(四) 與社會接軌的時代性和創新性

企業制度文化化離不開社會，它必須具有時代特色和創新精神。隨著時間的推移，企業制度文化需要不斷增加時代內容，調整企業制度適應不同的情況，讓員工能夠感受到變化，保證員工的不同合理需求［2］(P41)。而且，在企業制度文化化過程中不斷創新，讓員工感受到企業給自己帶來的發展機遇，能夠激發員工的工作熱情，更好地認同企業。所以，企業制度文化化必須具有與社會接軌的時代性和創新性，才能更好地促進企業和員工的雙向認同感。

三 “一體四面”的企業制度文化化的措施

要增強企業與員工的雙向認同感，企業制度文化化必須進行一體化的建設，主要包括樹立“制度至上”的價值觀，制定人本化的企業制度，提升企業員工的制度意識，有效落實企業制度四個方面。

(一) 樹立“制度至上”的價值觀是企業制度文化化的基礎

價值觀是企業制度文化建設的指導思想，是企業制度文化建設的重大問題和基本問題。在制度文化化過程中，信奉和追求的理念都與價值觀息息相關。在新的時代背景下，當今社會已經由“人治”向“法治”轉變。隨著民主意識的逐漸普及和不斷增強，法治理念也漸漸地深入人心。而對于企業來說，制度就如同企業中人人應該遵守的“法律”。“制度至上”的價值觀對改變企業中的一些不良現象，如管理者濫用職權、因人而異的執行制度等，有著不可替代的指導作用。樹立“制度至上”的理念一方面可以增強員工對企業的信任感，另一方面可以避免管理者失信于員工和制度形同虛設的問題。所以將“制度至上”的理念深入到企業和所有員工的內心是企業制度文化化的基礎。

(二) 制定人本化的企業制度是企業制度文化化的關鍵

“以人為本”是企業制度文化化必須堅持的原則。人本化的制度不是管理者的獨裁和專權，而是在員工和管理者的共同努力下能夠不斷發展和完善，使得制度不再是一紙空文。人本化的制度將真正成為組織行為的有力保障。制定人本化的制度，要做到以下幾點:首先，在制度的制定過程中，要充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。如果制度本身制定得過于嚴苛，不近人情，那么在執行中也會暴露很多問題，并會影響員工的工作積極性。其次，讓員工參與制度的制定。員工參與制定制度既滿足了員工被認可的需求，也可以激發員工的工作動力。而且，員工參與制定制度一般都出于自己的本意，可以使各種難處得以體現，制度制定得恰如其分。制定制度時可以通過各種方式讓員工參與，例如召開座談會、向員工發放問卷或讓員工組成一個制度委員會等。通過這些方式可以及時了解員工對制度的感受。同時，員工參與制定的制度更容易被員工接受。最后，制度要不斷地創新和完善。企業發展是個動態過程，制度建設也是個動態過程。制度需要隨著宏觀形勢的變化和企業自身的發展而不斷進行修改和完善。比如企業制度要根據國家法律法規、政策的發展變化而需要修改和完善［3］(P3)。完善合理的制度可以讓員工充滿激情和創造力。制度對于每個人都是一樣的，所以制度的完善會使員工之間達到一種公平和諧的狀態，使因管理者的不公平所帶來的人事糾紛得以減少。完善合理的制度是打造人本化制度的根本。

(三) 提升企業員工的制度意識是企業制度文化化的根本

企業制度文化化的過程中，企業員工處于主體地位。一切為了員工，一切依靠員工是企業制度文化化的出發點和落腳點。因此，提升企業員工的制度意識是企業制度文化化的根本。一方面，讓企業員工熟悉法律基礎知識和企業的制度。員工只有在熟知的基礎上才能運用它們來維護自己的合法利益和服從企業的制度約束。在熟知和運用它們的同時，也提高員工的法律意識和規則意識。另一方面，讓員工認識制度的價值。制度的價值不僅僅在于約束員工，更重要的是體現企業的精神和使命。員工只有真正理解制度的價值，才能提升員工的制度意識，甚至將制度內化為一種理念。

(四) 有效落實企業制度是企業制度文化化的保證

事實證明，制度制定以后關鍵是執行。再完善合理的制度，如果得不到落實，制度就如同虛設，企業制度文化化也不可能實現。制度的落實要從以下幾方面做起:第一，管理者必須帶頭遵守企業制度，率先垂范。因為管理者的行為直接影響員工的態度和行為。并且，管理者必須不斷提高自己的管理能力，讓員工發自內心的服從管理。在制度執行過程中，管理者要放下架子，與員工平等相處;學會傾聽和吸納員工的建議;批判要有理有據，能夠說服員工。第二，群策群力，讓員工參與自我管理。讓員工參與管理，一方面體現了員工地位的提升，另一方使員工感受到自己成為企業的主人。這樣可以打破管理者與員工之間的隔閡，促進彼此間的合作與溝通，促使制度的有效執行和員工對制度的自覺遵守。第三，制度的執行要公平、公正和公開。亞里士多德說過:“穩定的國家是以法律面前人人平等為基礎的。”制度執行的公正比合理更為重要。公平公正的執行制度才能使員工心甘情愿地服從。而制度執行的公開化和透明化能有效地促進公正執行。

［1］薛慶根.基于個體行為理論的企業員工認同感影響因素分析［J］.科學·經濟·社會，2009，(4).

［2］陳科，方華.論員工企業文化認同感的培養［J］.現代企業文化，2010，(6).

［3］孫明強.制度勝于一切［M］.北京:新華出版社，2007.

(責任編校:譚緯緯)

F270

A

1008－4681(2011)01－0036－02

2010－11－15

李晶晶(1986－)，女，河南三門峽人，福建農林大學馬克思主義政治學院碩士生。研究方向:企業文化與企業思想政治教育。