基于自主管理模式的高校機房學生管理員培養方法研究

盧榮輝 梁洪濤

（武夷學院 計算機教學實驗中心，福建 武夷山 354300）

基于自主管理模式的高校機房學生管理員培養方法研究

盧榮輝 梁洪濤

（武夷學院 計算機教學實驗中心，福建 武夷山 354300）

計算機機房是高校重要的實踐教學場所，用戶對機房的服務需求不斷提高。通過自適應學習能力、團隊協作能力的培養，建設了一支具有自我管理、自主學習能力的學生管理員隊伍。學生管理員協助老師提高機房管理和維護效率的同時，其自身的計算機專業實踐能力和綜合素質得到了提高。

自主管理;計算機機房;學生管理員;培養方法

計算機機房是為學生提供實驗學習服務的場所，是計算機相關課程實踐教學環節的重要基地，機房管理的好壞直接關系到實驗教學效果[1]。機房管理具有很強的實踐操作性，機房的軟件使用多樣化并且升級更新很快。機房維護管理人員必須能夠及時、準確的發現并解決問題，實現機房為教學科研服務的目標。

1 我校計算機實驗室管理維護現狀

我校現有計算機實驗室20余個，教學科研用計算機2000多臺，承擔了全校的學生實踐教學工作、教師科研工作、計算機相關課程教學工作，每年開放超過70萬人學時。共有5名專、兼職機房管理員負責系統的維護和實驗室日常管理工作。主要采用聯想硬盤保護系統、方正藍卡硬盤還原系統等工具進行計算機的軟件維護和更新。

2 培養學生管理員的必要性和重要意義

2.1 培養學生管理員的必要性

由于教學工作任務重、及時性要求高，管理員還要承擔行政辦公用電腦、打印機等設備的維護維修工作，5名管理員的工作是超負荷運行的。為了進一步提高工作效率，更好的為教學、科研工作服務，有必要充實實驗室管理員隊伍，引入學生管理員。

信息類相關專業學生對計算機維護工作具有濃厚的興趣，他們需要計算機維護方面的實踐環境。一方面，維護工作與自己的專業、課程相關，參加維護工作不會影響專業學習，更有機會將自己所學的理論知識聯系實際，解決實際問題，加深對知識本身的理解。另一方面，參與維護工作是十分有意義的第二課堂，除了知識學習，對其自身計算機學習素養的提高具有實際意義。第三，通過維護工作，參與實踐活動，增加閱歷和見識，不僅提高自己的實踐動手能力，更有益于自身的全面發展[2]。

2.2 加強學生管理員培養的意義

由于人數較多，專業班級分散，每個時間段都有管理員能夠參與實驗室工作，這將極大的提高實驗室工作的及時性，減輕管理員老師的工作負擔，讓他們將主要精力投入到實驗室更高層次的管理和研究工作中，進一步提升實驗室服務水平。學生管理員是實驗室管理和維護工作的主要輔助力量。

通過在實驗室的學習和工作，有利于學生專業知識結構的完善和自身能力的提高。通過實習工作認識自我，接觸計算機在日常工作方面的應用和常見問題，不斷積累經驗，及時調整自己的知識結構和范圍，為今后的工作打下寬廣的專業基礎。通過共同學習工作，有利于提高管理員的人際交往、團結協作、自主學習能力。

引進學生管理員，對我校實踐教學模式是一種有益的嘗試。實驗室采用教師指導為輔、管理員學生自學為主的教育模式，充分發揮學生管理員自身的能動性和積極性。讓學生為自己確定學習目標、制定學習路線步驟、設計學習內容，教師給予宏觀方向把握和重點難點問題的指導。這種實踐人才培養的方式方法的嘗試和探討，將為我校今后的實踐教學活動積累經驗。

3 培養能夠自我管理、主動學習的學生管理員

我們本著自愿加入、雙向選擇的原則，面向全校計算機信息類、電子、數學、動漫等專業招募機房管理員，經過面試后進入機房管理員隊伍，成為試用成員。主要采用團隊協作，自主學習、以老帶新的方式對學生管理員進行培養。

3.1 培養內容

3.1.1 培養具有較強自學能力的管理員

強調自學為主，教師指導為輔的學習方式。充分調動各人的主觀能動性，結合其自身特點，突出個性，促使其主動學習專業知識。

3.1.2 培養吃苦耐勞、有責任心的管理員

學生管理員的工作是一件艱苦的、需要長期堅持才能有明顯成效的工作。要培養管理員肯吃苦、能耐勞、有愛心、更細心的工作態度和作風，合理分配時間，養成良好的工作學習習慣。

3.1.3 培養維護技能過硬的管理員

計算機基礎知識、軟硬件維護知識、網絡基礎知識、網絡設備和線纜的維護知識、程序設計等知識和技能是一名優秀管理員不可或缺的。

3.1.4 培養管理員良好的社交能力和禮儀

學生管理員經常需要和教師管理員、任課老師、其他管理員交流溝通，理解要求和需要，明確工作任務；學生管理員需要接待反饋問題的人員；學生管理員需要傳授自己掌握的知識給學弟學妹。這就要求學生管理員必須具備良好的禮儀和較高的溝通交流能力。

3.2 培養方法

3.2.1 建設和諧團隊，倡導自主管理、主動學習

只有一個團結、協作的隊伍，積極向上的氛圍，才能不斷提高大家學習和工作的積極性，讓同學們愉悅的學習和工作，形成團隊凝聚力。實行學生管理員自我管理制度，通過推薦、評選方式產生學生管理員負責人和組長，由負責人和各組組長集體完成學生管理員隊伍自身的管理。這樣，教師主要管理負責人和組長，減輕了工作量。學生也樂于接受這種靈活的管理方法，他們得到了鍛煉，提升了自己的管理和交往能力。為學生自主學習提供條件，引導大家學習職業道德、專業知識，使學有所長、學有所用。向學生提供包括計算機、實驗工具等硬件設備，提供實驗環境和管理上的方便，發揮各人的聰明才智和專業特長，聘請相關專業方向的教師給予專門指導。

3.2.2 做事先做人，專業學習與人格培養結合

教師積極引導學生管理員做人、做事原則，幫助大家樹立正確的、積極的人生觀、價值觀。按照現代商務公司的管理理念，培養大家對工作的愛心，激發工作熱情。結合維護工作和專業學習的要求，將這種培養常態化，潛移默化的融入平時的事務中。

3.2.3 明確的分工、科學的評價競爭機制

實驗室工作復雜多樣，管理員既要是多面手，又要能分出主次。按照工作及各人情況，由管理員負責人和組長負責給每人分配一個方面的工作，大家各負其責又互相配合。通過這種模式，每個人都可以發揮自己的特長，鉆研某個方面的工作，出現問題時也便于查找和分析。

考核是對學生管理員的工作態度、工作能力進行檢查評估，促使其改善工作態度、提高業務技能。建立科學合理的考核評價和淘汰制度，輔之相應的獎懲措施，通過評價和獎勵，鼓勵斗志，形成你爭我趕的良好局面。我們設立了優秀管理員獎學金，主要采用學生管理員互評、指導教師綜合評價的方式完成考核。每周評選表現最好的最佳管理員，達到一定次數的在每學年評選為模范管理員或者優秀管理員，發給榮譽證書，并給予一定的物質獎勵。對初次發生責任問題的管理員，首先進行批評教育，促其改正。如多次違反規定、發生責任問題、沒有達到管理員的基本要求，將給予嚴肅處理，直至解聘。

3.2.4 豐富的課外活動、良好的溝通機制

研究表明，學生的能力素質培養同學生中開展的各類課外活動有著緊密的聯系[3]。課外活動在對學生進行文化素質、思想政治素質、心理素質、創新素質和身體素質等方面的教育中發揮著重要作用。我們通過開展豐富多彩的課外活動，包括經驗交流、技能競賽、野炊、體育比賽、電影欣賞等，提供互相學習和交流的機會，增進大家的相互了解和認知，開闊視野，全面地提高學生的綜合素質。

老師要把握正確的輿論導向，學生的意見和建議必須得到充分的重視，師生之間必須建立良好的溝通機制。我們通過座談會、QQ群、飛信、郵件等措施，為大家敞開言路，每個人都可以指出其他人的優缺點，包括老師。在實驗室學生管理員隊伍中，我們是工作中的同事、學習中的伙伴，大家都是平等的。因此，我們已經形成了有意見必提，犯錯誤必究的良好氛圍。

3.2.5 人文關懷，柔性管理

給予學生足夠的關懷，讓大家感覺到集體的溫暖和學校、老師的關心。通過不定期的聊天和談話，了解學生實際情況和困難，及時伸出援手。與優秀管理員獎學金相對應，我們設立了學生管理員助學金，主要用來幫助家庭困難的學生管理員。對于思想上一時想不開的學生，及時發現并及時幫助和開導他，使其盡快樹立信心，明確目標，積極學習。

4 學生管理員培養成效

經過科學的培訓和學習，學生管理員在大一第二學期基本上可以配合大二的管理員完成實驗室的相關工作。大二的學生管理員基本上掌握了實驗室的工作要領和維護技術，能獨立完成一些簡單的維護任務，配合大三管理員完成有一定難度的實驗室工作。他們已經完全融入了實驗室管理隊伍，把機房當作自己主要的學習場所。同時，在專業知識方面也走在了同班同學的前面，開始在各種競賽中獲獎。大三的管理員角色發生了轉變，他們工作的主要任務轉向培養新管理員。在學習上，他們往往有了明確的方向，在自己喜歡的領域深入鉆研，用專業知識服務機房。

近年來，有多名管理員通過國家軟件資格（水平）考試，其中高級信息系統項目管理師1人，中級網絡工程師4人，占全校通過總人數的62%；學生動手能力不斷提高，在校科技節、網頁設計大賽中頻頻得獎；由他們建設的學校部門網站近10個、武夷山各企業網站10余個，獲得了良好的社會效應。

5 小結

通過學生管理員的培養，進一步滿足了實驗室服務工作的需要，積累了一定的實踐教學經驗，為我校的實踐教學提供了有益的輔助。教師指導為輔，學生自學為主的培養方法和方式，鍛煉了學生獲取知識的能力，學生管理員成長迅速。在專業知識、動手能力、社會交往等方面，學生管理員都表現出了一定優越性。但是，我們還存在著培養方式方法不完善，考核制度有待深化，管理制度不健全等問題。今后我們將廣泛征求意見，進一步完善培養體系和考核指標、選聘部門專業老師參與管理員培養、建立管理員培養教學大綱、建立網絡培訓課程，力爭培養出更為優秀和全面發展的學生管理員。

[1]羅曉東.高校機房管理淺議[J].職業圈,2007(23):177-179.

[2]何康民.論高校學生創新精神與實踐能力的培養途徑[J].江漢大學學報(社會科學版),2008(1):90-92.

[3]劉慶松等.建立聊城大學學生網絡管理員培養體系的思考[J].聊城大學學報(自然科學版),2009(4):97-99.

[4]邵云飛等.研究型大學培養學生創新人才的差異化培育模式研究[J].電子科技大學學報(社科版),2009(1):6-9.

[5]陳欽榮.淺談學生計算機機房管理與維護[J].福建電腦,2009(5).194-195.

[6]王松濤,楊功元.高職院校微機室學生管理員培養[J],現代農業科技,2009(23).372-375.

On Cultivation Methods of College Student Laboratory Assistants Based on Self-managing M ode

LU Ronghui LIANG Hongtao

(Center of Computer Teach and Experiment,Wuyi University,Wuyishan，Fujian 354300)

With computer laboratory becoming an important place of practical teaching in college,user’s requirements of service provided have also increased greatly.Through the cultivation of their adaptive learning ability and team working ability,an efficient team of student lab assistants can be built who are good at self-management and self-learning.In this way,students can not only help teachers improve the efficiency of laboratory management and maintenance,but also improve their own practical abilities in computer and integrated qualities.

self-management;computer laboratory;student lab assistant;cultivation method

TP308

A

1674－2109(2011)02－0064－04

2011-04-05

武夷學院科研項目（xl201010）。

盧榮輝 (1981-)，男，漢族，講師，主要研究方向：計算機應用，網絡信息安全；梁洪濤（1966-），男，漢族，副教授，主要研究方向：現代教育技術，網絡多媒體。