淺談企業(yè)人才流失的原因及應(yīng)對(duì)策略

□柳文麗 范宇彤

（中油管道局第二工程公司 江蘇 徐州 221008）

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的因素成為組織實(shí)現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。不論什么類(lèi)型的組織，不論組織規(guī)模大小，人都將決定著組織的興衰與成敗。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種組織所面臨的環(huán)境正在發(fā)生迅速變化。企業(yè)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，不斷進(jìn)行創(chuàng)新。為生產(chǎn)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，組織中所有的員工都需要比以往發(fā)揮更加積極和富有創(chuàng)造性的作用。

1、企業(yè)人才流失的概述

1.1、企業(yè)人才流失的概念

企業(yè)人才流失，是指在企業(yè)內(nèi)對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走或失去其積極作用的現(xiàn)象。

1.2、企業(yè)人才流失的特點(diǎn)

1.2.1、人才流失成為一種常態(tài)。人才相對(duì)于資本等其他資源的稀缺性將使高素質(zhì)的人才在各個(gè)企業(yè)之間流動(dòng)成為一種常態(tài)。

1.2.2、人才流失頻率越來(lái)越快。擁有卓越管理經(jīng)驗(yàn)、掌握市場(chǎng)資源或是技術(shù)資源的優(yōu)秀人才，因其在整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的高度稀缺性，永遠(yuǎn)是各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象；另一方面，他們?yōu)樽非笞陨碜畲髢r(jià)值也不斷變換服務(wù)對(duì)象。供求的失衡和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的各企業(yè)勢(shì)力對(duì)比的迅速改變使得優(yōu)秀人才不斷流向名牌企業(yè)，其頻率也越來(lái)越快。

1.2.3、人才流失呈現(xiàn)集體意識(shí)。近來(lái)企業(yè)人才流失的最大特點(diǎn)莫過(guò)于核心員工的“集體跳槽”。

2、企業(yè)人才流失現(xiàn)狀

企業(yè)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和施工特點(diǎn)和福利制度等原因?qū)е鹿鞠喈?dāng)一部分骨干人才借出公司或者抽調(diào)到上級(jí)單位。在社會(huì)院校招收的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由于不了解企業(yè)性質(zhì)，來(lái)到公司后，由于不能適應(yīng)長(zhǎng)期野外施工的現(xiàn)狀，分分提出辭職。近幾年辭職人數(shù)平均10人/年。

為加快公司現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、規(guī)范管理，公司開(kāi)展定編、定崗、定員、定責(zé)、定上崗規(guī)范的管理工作。目的是為了加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)，深入挖掘公司內(nèi)部的潛力優(yōu)化資源配置，這樣導(dǎo)致部分在崗職工越來(lái)越多地感受到來(lái)自自身素質(zhì)、技能及崗位等方面的競(jìng)爭(zhēng)，感到形勢(shì)逼人，也承受著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3、企業(yè)人才流失原因分析

3.1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

3.1.1、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)多元化

職工隊(duì)伍按其工作性質(zhì)分類(lèi)，主要有四個(gè)層面：高層管理人員、一般管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作技能服務(wù)人員。前二者大抵都有較高的學(xué)歷，擁有社會(huì)文化資源，在現(xiàn)代企業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位；而操作技能人員相當(dāng)一部分文化素質(zhì)較低、技能單一，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前處于劣勢(shì)。

3.1.2、分配差距擴(kuò)大化

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益格局的調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部在利益分配的傾斜方向上發(fā)生了很大變化，高層管理人員的收入明顯高于一般管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員又明顯高于操作技能人員。這將導(dǎo)致中低收入職工群體的抵觸情緒，形成隊(duì)伍明顯障礙。

3.1.3、員工滿(mǎn)意度降低

員工在一個(gè)企業(yè)除了貢獻(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)還希望得到相應(yīng)的回報(bào)，也叫價(jià)值體現(xiàn)。員工比較關(guān)注薪酬制度、企業(yè)福利、各項(xiàng)培訓(xùn)、晉升機(jī)制等等這些有利于員工自身發(fā)展的因素。如果企業(yè)在這方面不能讓員工滿(mǎn)意，那么他們的滿(mǎn)意度就會(huì)降低。

3.1.4、企業(yè)文化中缺少企業(yè)凝聚力和責(zé)任感

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的“人文核心”。職工個(gè)人的價(jià)值取向與企業(yè)的管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。這種情況下，必然使企業(yè)的奮斗目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念難以達(dá)成全員共識(shí)。

3.2、企業(yè)外部環(huán)境

3.2.1、市場(chǎng)化就業(yè)方式

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)技術(shù)改造、產(chǎn)品升級(jí)換代，一批產(chǎn)業(yè)工人被分流，就業(yè)上也逐漸形成能者上，無(wú)能者下，以契約合同的方式競(jìng)選就業(yè)。這種市場(chǎng)化的就業(yè)方式使職工對(duì)職業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不穩(wěn)定感。

3.2.2、生活空間網(wǎng)狀化

伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步建立，多種經(jīng)濟(jì)成分的形成和眾多無(wú)主管單位經(jīng)濟(jì)實(shí)體的出現(xiàn)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)生活模式已被打破，人們的活動(dòng)空間和范圍日趨廣闊，越來(lái)越多的人已不再局限于原來(lái)“單位人”的單一管理體系和與單位的從屬關(guān)系。在公司，人們的生活空間以社區(qū)為主，信息交流快，由于相互間有了對(duì)比，容易滋生不滿(mǎn)情緒，成為威脅穩(wěn)定的隱患。

4、解決人才流失的對(duì)策

4.1、實(shí)行人才激勵(lì)政策

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果沒(méi)有科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，人才就容易流失，因此，企業(yè)要構(gòu)建人才激勵(lì)機(jī)制，造就“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣和促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境，使優(yōu)秀人才在公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)中得到充分發(fā)揮。

4.2、激發(fā)員工的使命感和緊迫感

4.2.1、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀、政績(jī)觀。同時(shí)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的交流。

4.2.2、堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，培養(yǎng)急需人才

堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，充分滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要的各種人才，改變高素質(zhì)人才匱乏的現(xiàn)狀，保持企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)和引進(jìn)急需人才。

4.3、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高滿(mǎn)意度

把員工素質(zhì)培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要舉措，列為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成。

4.4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的歸屬感

不斷完善以企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨為核心內(nèi)容的企業(yè)文化體系，健全企業(yè)制度文化，規(guī)范企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。

4.5、幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理

員工個(gè)人職業(yè)生涯的管理與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一致性。企業(yè)可為員工設(shè)計(jì)管理與業(yè)務(wù)兩種職業(yè)通道，使員工無(wú)論走管理通道還是走業(yè)務(wù)通道，都可以獲得同樣的報(bào)酬、待遇、地位、尊重。

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[2]孫健,紀(jì)建悅.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].北京企業(yè)管理出版社,2004.

[3]中國(guó)論文網(wǎng)http://www.lunwenwang.cn

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[5]冉斌.薪酬設(shè)計(jì)六步法[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2004.