高職院校圖書館工作量化管理初探

陳菊蓉

（巴音郭楞職業技術學院，新疆 庫爾勒 841000）

高職院校圖書館工作量化管理初探

陳菊蓉

（巴音郭楞職業技術學院，新疆 庫爾勒 841000）

高職院校圖書館管理中存在資金不足、隊伍自身素質低、人才考核機制不完善等問題，應采取加大資金投入、建立健全規章制度、提高管理人員綜合素質、建立科學的量化考核評優制度等對策，以期使圖書館更好地發揮其教育和服務職能，為高職院校的教學科研提供更高質量的服務。

高職院校；圖書館；問題；對策；量化管理

高校圖書館事業不斷發展壯大，在圖書館管理工作改革中應盡可能地排除人為因素，引入科學的量化管理模式，采取定編定員、擇優上崗、評優選先等管理方式，鼓勵工作人員的積極性，促進圖書館事業的發展。

一、高等職業院校圖書館管理存在的問題

（一）資金不足成為高職院校圖書管理事業發展的障礙

高職院校圖書館屬于無盈利的教育設施,沒有直接的經濟來源,而學校對圖書館的投資建設畢竟是有限的,經費的不足嚴重制約了圖書館的發展。以我院為例，因為購書經費不足,鼓勵師生捐贈書籍,見書就收,得到的大多是過時的或是不能滿足學習需求的圖書,使學院的圖書館成了圖書垃圾場。另外,由于高等職業院校人才培養評估對圖書數量有明確的要求,學院為了達到要求,仍保留那些過時的幾乎沒有使用價值的書籍,完全不考慮圖書是否符合師生的需求,浪費了大量的圖書館資源。

（二）隊伍自身素質較低

高職院校多由中專院校合并而來，在事業單位的管理體制下，受人員編制和經費的雙重制約，有相當一部分管理人員是從不同渠道進入圖書館從事管理工作。由于他們原先從事的職業多種多樣，學歷層次、文化程度偏低，且年齡偏大，沒有經過專業培訓,綜合素質偏低,缺乏專業的圖書管理知識和計算機知識,知識結構不能滿足管理要求,這些現狀的存在自然會影響到一個圖書館的整體服務水平和服務質量。

（三）人才考核機制不完善

目前，相當一部分高職院校圖書館還保持著原來的考核方式，沒有建立科學合理的、完善的考核體制。圖書館工作人員在年終業務考核時，先由個人從德、能、勤、績四個方面對自己進行總結，然后由全館人員據其總結和平時印象打分評優選先。由于每個人的工作任務、工作流程、對自己的工作要求和態度不盡相同，其個人總結也各不相同，更何況做與說是兩回事，做得好不一定說得好，說得好未必做得好，以此來評價考核圖書館工作人員顯然不科學。實際上這是一種憑關系、憑印象考核的結果，嚴重挫傷了工作人員的積極性和創造性。這是目前高職院校圖書館管理中存在較為普遍，也是嚴重影響圖書館服務功能的問題。

二、解決高職院校圖書管理問題的對策

（一）加大資金的投入,增加圖書收藏數量

“巧婦難為無米之炊”,一個好的圖書館是建立在擁有豐富圖書文獻資源的基礎之上的。學院領導一定要重視圖書館建設的重要性，加大經費的投入,增加圖書文獻的收藏數量。在積累圖書資源數量的同時,也要保證質量。要在符合本館專業化建設的前提下,突出學院及地方區域特色。

（二）建立健全規章制度

為了使圖書管理工作順利、高效并發揮最大的工作效益,我們必須建立健全圖書管理的各種規章制度，并嚴格執行圖書管理規章制度,依章辦事。現有學校圖書管理規章制度主要有《圖書注銷管理方法》、《圖書采購管理方法》、《借書證管理制度》、《師生閱覽室規則》、《圖書借還規則》、《圖書管理崗位職責》等,這些制度都是為了保障圖書管理工作通暢有序。因此，圖書管理工作者必須熟悉這些規章制度,并能夠依據這些制度處理圖書管理工作中遇到的問題。在添置新書、登記排架、借閱流通、整理裝訂、日常維護等各個環節建立健全規章制度,加強管理,確保圖書管理各項工作的順利進行。

（三）加大培訓力度，提高管理人員的綜合素質

有計劃地開展崗位培訓，對館員進行在職繼續教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質。把學歷教育、崗位培訓、短期培訓、學習考察和學術交流等有機結合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應現代圖書信息服務網絡化、自動化發展的需要。

（四）建立嚴格、公平、公正、全面、公開的量化考核評優制度

圖書館內各崗位工作性質不同，知識層面要求也不同。實行科學的量化考核管理，有助于加強館內各個部門、各個工作環節之間的有機聯系，便于各項工作井然有序地開展，可增強全體工作人員的責任心和工作的熱情，增加危機感和緊迫感，進而提高工作效率。量化考核管理是體現科學管理水平的一個重要標志。量化管理考核是實行高職院校圖書館科學化、規范化管理的重要手段。在當今信息時代，圖書館不可替代地成為文獻信息的傳播中心，是為高校教師開展教學科研服務的學術性機構，是學校教學和科研工作的重要組成部分。因此，建立全方位、高效率、多功能現代信息管理模式——量化管理模式，已成為圖書館改革發展的必然趨勢，也是解決高職院校圖書管理工作中的關鍵手段。只有采用量化考核管理，才能充分調動館員的工作積極性，不斷提高工作效率和服務質量，才能使圖書館充滿生機和活力，真正發揮其為教學科研服務的職能。

三、高職院校圖書館量化考核應注意的問題

量化考核辦法的關鍵是制定量化管理指標，既要涵蓋高職院校圖書館工作的全過程，又可以分解到每一個工作環節，如文獻入藏、分編、流通等工作可以用數量來確定工作完成情況；而有些工作則須對各單項工作加以綜合分析比較后方能確定績效，如對文獻的開發利用、讀者的滿意程度等。因此指標的制定要結合圖書館各項工作的性質、任務以及經費狀況等主客觀條件，由館內工作人員反復討論論證，方可施行考核制度。量化管理應注意以下問題：

（一）量化指標的確定要掌握好度

在高職院校圖書館的業務管理中實行量化考核，不能急于求成，尤其是指標的制定，決定了量化考核是否成功。若指標過細，執行起來比較繁瑣；若過于簡化，則不能充分體現管理的科學性、合理性；若指標過高，工作人員沒法或者很難完成指標。因此，在制定指標時要不斷實驗嘗試，逐步修正和完善，使其更加合理科學，更具有操作性，使指標符合圖書館工作實際，成為真正衡量員工工作優劣的尺度。例如：巴音職院圖書館對采編部工作崗位進行量化賦分時，制定指標如下：每加工一冊圖書得0.025分；圖書典藏每冊得0.006分；編印一期《新書通報》得3分。如質量不符合要求，要相應扣分。排檢讀者目錄卡片每張得0.005分，排檢目錄卡片屬技術性錯誤，每張扣0.005分，亂排或將目錄卡片隱藏不排，發現后每張目錄扣0.1分。分編加工圖書差錯率超過3%，分清責任后，每張一種扣當事人0.05分。新到館的圖書在一個月內不能分編加工完成移送書庫，分清責任后，扣當事人0.2分，直扣到圖書移交書庫為止。新書目錄卡片必須在接收新書后兩周內排檢完畢，每延誤一天扣當事人0.5分。不按時上報業務表，當事人每次扣0.5分。《新書通報》編印好后，須在一周內分送學院各有關部門，未按時每次扣4分。虛報業務統計表，一經查出，當事人每次扣5分。在圖書分類中出現分類號錯號、漏號、復分號給定不當，每出現一處扣0.05分。在圖書分編中索書號出現錯誤，包括同書不同號、異書同號，每出現一處扣0.05分。重復購買的圖書沒有查出，或查出后并不退還給書店，每錯一種書扣0.05分。

（二）采用定性和定量相結合的管理方式

在高職院校圖書館的業務工作中，不是所有的工作內容都能用量化指標衡量，因為工作的質量不僅包括效率，還包括工作態度、是否出差錯等，因此應采用定性和定量兩種方式來綜合評價。如編目、參考咨詢工作，在定量考核的基礎上，對服務態度、團結協作精神等項目以基分、加分和減分來進行量化計分，以便對員工工作的優劣作出更準確的評價。例如：巴音職業技術學院圖書館在閱覽崗位工作量化考核辦法中，就用以下辦法：①報紙裝應在次月底裝訂完畢，未完成者每種扣閱覽室當事人0.3分，直到裝訂完成；②無故不按時開放閱覽室或提前關閉閱覽室，當事人每次扣0.5分；③期刊丟失率超過4%，每丟失一冊期刊扣當事人0.1分；④與讀者爭吵，當事人每次扣1分，情節嚴重者多扣分；⑤每天需將期刊、報刊按時上架，未按時上架者，每冊（每份）扣當事人0.05分；⑥過刊、過報分編加工入庫，錯架率超過3%，每錯分編或錯排一冊期刊或報刊扣當事人0.05分；⑦每年裝訂的期刊、報紙應在次年3月底前全部移送過刊庫，不按時移交者扣2分；⑧不按規定時間上報業務統計表，當事人每次扣0.5分；⑨虛報業務報表，當事人每次扣5分。這種賦分方法，就將工作情況以及服務態度以加減分方式量化，使圖書館管理科學、合理。

（三）量化管理是否成功與館員的素質緊密相關

準確地說，館員的素質越高，工作質量和效率也就越高，即同樣的量化指標，同樣的工作任務、學歷，由于責任心、工作態度、業務熟練程度、思想境界等的差異，考核的結果很可能截然不同。因此，館員的素質是基礎，否則考核就是空中樓閣，無從談起。在量化管理指標中，德的考核應放在首位，應用各種指標對職業道德進行檢驗。通過了德的檢驗，再對該員工的業務工作進行考核。

圖書館量化考核管理將圖書館工作細致量化，使館員知道自己該做什么，目前已做到什么程度，還需要做哪些努力。任務清楚，目標明確，盡量避免工作的盲目性和考核中的人為因素，從而激發職工的工作熱情，全心全意為讀者服務。業務考核引入量化管理是一種管理革命，也是社會發展的必然要求和趨勢。我們應該在實踐中不斷嘗試探索，使量化指標更加科學可行，真正做到鼓勵先進、鞭策后進，提高高職院校圖書館的整體服務水平。

［1］宋云龍.圖書館管理績效與心理契約構建［J］..圖書館雜志，2007，（1）:32-33.

［2］李勝蘭.基于心理契約的知識型員工激勵對策探討［J］.江西社會科學，2005，（12）:108-110.

G718.5

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1673-0046（2011）02-0027-02