UMA業務：換個定位，輕裝前行

中國電信股份有限公司廣州研究院 | 宋杰

某些運營商對于融合業務寄予厚望，最終卻因為其他方面的能力不匹配而致使業務夭折；相反，有的運營商僅僅將融合業務視為移動業務的補充，反而取得了較大的成功。

7月份，Orange UK開始發售三款自有品牌的手機，分別是Barcelona from Orange、Stockholm from Orange以及Monte Carlo from Orange。連同去年下半年推出的San Francisco from Orange，這一系列手機在功能配置上都有一個共同點——UMA。與此同時，UMA也在成為Orange UK發售的非自有品牌手機的基本配置。

UMA（非授權移動接入，Unlicensed Mobile Access）最初是UMA聯盟提出的技術標準，后來納入到3GPP范疇，也被稱為通用接入技術。該技術的主要目的，是在不需要許可證的公共開放頻段（主要為藍牙、802.11系列）上，使GSM和GPRS終端能夠自動切換到Wi-Fi或藍牙接入點，讓用戶能夠在蜂窩網絡信號不好的地方或是家中使用寬帶無線技術接入PSTN網絡或互聯網。UMA的原理如圖1所示。

UMA提供了將WLAN無縫擴展至蜂窩網絡的手段，具有UMA功能的雙模手機可以在GSM/GPRS和Wi-Fi（或藍牙）兩個網絡中進行無縫切換。借助UMA，運營商可以實現Wi-Fi/藍牙接入網絡以及蜂窩移動網絡之間語音和數據服務的切換或者漫游，實現FMC。

談起UMA，最著名的當屬英國電信的BT Fusion、法國電信的Unik以及Orange UK的Signal Boost。因為業務定位與自身的核心能力不相匹配，被業界寄予厚望的BT Fusion兩年多前已經全面停止；只是定位為融合業務一部分的Unik以及移動網絡補充的Signal Boost卻得到了很好的發展。

BT Fusion：UMA的先驅

英國電信是最早探索FMC業務的運營商。2005年6月推出的BT Fusion，是業界第一個在現網成功應用的雙模終端案例。該業務推出的背景主要是英國電信沒有移動業務，移動對于固話的替代日益加強；而當時英國的室內移動信號不好，英國移動通信資費又遠高于固定通信資費。

英國電信乃至整個通信業都對BT Fusion的前景充滿期待，但是其發展非常緩慢。一直到2008年初，BT Fusion的個人用戶和企業用戶分別只發展了4.5萬戶（截至2008年2月）和10萬戶（截至2008年4月），這個數字相對于當時7000多萬的英國移動用戶而言微不足道。2008年4月，英國電信停止發展BT Fusion個人業務；2009年1月，BT Fusion業務全面停止。

BT Fusion的夭折，與其“先天不足”以及定位過高有關。英國電信只是一個虛擬的移動運營商（轉售沃達豐的移動業務），沒有移動網絡，沒有零售門店，原有的用戶盤子極小，在移動資費優惠方面的可操作空間有限，對手機終端廠商缺乏掌控力，導致Fusion的終端款數只有寥寥幾款。

BT將Fusion定位為低資費的固移融合語音業務，與其他移動運營商直接競爭，并將（室內）移動話務分流到固網。顯然，BT Fusion業務的定位與BT核心能力并不匹配。

法國電信Unik：融合業務的一份子

Unik是法國電信2006年10月推出的基于UMA技術的固定移動融合業務，除了在法國，Orange還在其它國家陸續推出了類似的服務，如波蘭的Unifon、英國的Unique和西班牙的Unico，基于“Uni”品牌統稱為Unik系列業務，到2009年底法國電信約有160萬的Unik用戶，其中法國用戶為主體。

Unik綁定Livebox作為家庭網關，UMA手機只能通過Livebox接入Wi-Fi。用戶在家里或者辦公室時，UMA手機終端通過Wi-Fi方式連接到Livebox，所有的通信通過寬帶傳輸，提供VoIP服務。

用戶使用Unik業務需要和Orange簽訂一個寬帶合同，需交納月租費，可以無限量撥打法國國內的固定電話和Orange的移動電話；在戶外，UMA手機可以自動切換到蜂窩網絡上，成為一個標準的移動電話，資費和Orange的移動電話服務一樣。

法國電信沒有把Unik定位成單一業務，而是把它整合到以Livebox為核心的系列融合業務當中，實現了兩者之間的相互拉動。首先，法國電信早在2004年就推出了家庭網關Livebox并支持Wi-Fi接入，這就大大降低了許多UMA用戶的進入門檻；而UMA業務的推出又有效拉動了Livebox的發展，到2009年底約有20%的Livebox用戶使用Unik系列業務。

Unik業務也促進了法國電信收入的增長，Unik系列用戶的ARPU值比普通家庭用戶高10%左右。另外，Unik業務還大大吸引了用戶，增加了用戶黏性，如2007年在法國將近15%的Unik用戶是Orange 的新入網用戶。

Orange UK的Signal Boost：分流補盲

Orange UK目前已經不再發展Unik系列的Unique業務，而是把它命名為“信號增強器”（Signal Boost），作為手機的一個基本配置。與之前的UMA業務相比，“信號增強器”的特點表現為以下三個“不再”：第一，不再作為業務推出，而是作為手機的一個功能配置向用戶提供；第二，不再單獨收取業務資費或者功能費用，無論UMA手機使用Wi-Fi還是移動網，話音和短信業務都按照用戶所選擇的手機套餐進行計費；第三，不再要求與家庭網關Livebox進行綁定，UMA手機可以接入任意Wi-Fi并使用信號增強功能。

由于Orange UK的固網業務規模并不大，因此“信號增強器”的定位非常單純，基本上是從移動網的角度來考慮的，就是補盲和分流：一方面很多地區3G信號室內覆蓋能力較弱；另一方面，隨著移動網絡數據流量的飛速增長，可以通過UMA和Wi-Fi將業務流量分流至固定寬帶網。

今年上半年，“信號增強器”的用戶數增長了一半。Orange UK介紹，Signal Boost對于提高客戶滿意度和降低流失率很有幫助，用戶中有一半認為該功能是選擇終端時的考慮因素，其中大部分為認為是重要功能。

與BT Fusion和Unik相比，“信號增強器”不再肩負過多的重任，可謂返璞歸真。定位為手機功能配置而不是作為業務去推廣，運營商也不再需要為業務的商業模式而頭痛。