提高護理人員健康教育能力的探討

朱鳳杰 郭春艷

健康教育是指護理人員通過有計劃、有目的、有評估的系統教育過程，使患者對疾病相關知識和健康知識有所了解和掌握，以便更好地配合醫護人員完成治療護理工作，達到增進健康、促進疾病康復的目的。隨著現代醫學模式的轉變和系統化整體護理的實施，護理人員健康教育能力的培養和提高，是提高護理工作質量的關鍵所在。

1 加強護理人員自身素質的培養，提高健康教育的能力

1.1 加強護理人員健康教育的培訓

1.1.1 隨著護理觀念的轉變和整體護理的開展，護理人員在完成日常護理工作的基礎上應積極開展健康教育方面的工作，為患者提供及時、有效、連續的健康教育服務，把健康教育貫穿到護理全過程［1］。并結合患者的心理、生理特點進行有針對性的宣教和指導。在護理中發現問題，解決問題，最大限度地滿足患者及家屬對健康教育方面的需求。當患者入院后，通過入院宣教，可消除患者緊張、恐懼心理;正確的藥療指導，會讓患者掌握科學合理的用藥方法;科學合理的飲食、康復指導，可使疾病恢復的更快、更好;各種檢查的告知和指導，會使患者更充分的做好檢查前的準備工作;及時有效的術前、術后注意事項宣教，可減少術后并發癥的發生。

1.1.2 由于健康教育包含的內容廣泛，護理人員要掌握生理知識、基礎護理、專科護理、人文科學、康復學、社會心理學等多學科的理論知識，才能滿足患者對健康教育的需求，更好地為患者進行健康教育指導。針對護理相關知識缺乏，加強培訓，加強崗位練兵，更新護理人員知識，拓寬醫學知識面，調整綜合知識結構，豐富護理人員的文化內涵，更好地適應健康教育的需求。組織護理人員參加多種形式的培訓，如自學、自修專科培訓、外出進修、學術講座等，使其掌握扎實的護理知識和技能、溝通技巧、交流方法更好地為患者服務。

1.2 加強護理人員溝通能力的培養 護士是健康教育的主要人員，必須具有良好的衛生宣教能力和交流技巧，語言是護士用來教育、指導患者的主要工具，恰當的語言表達可獲得患者發自內心的信任，并自覺的采納有益于健康的行為和生活方式。在與患者溝通交流時，要尊重患者，注意傾聽，語言有針對性，通俗易懂，語氣、語調適度，使患者易于接受，創造和諧、融洽的談話氛圍，這樣護理人員才能準確收集患者的相關信息，及時進行有針對性的健康教育指導，解決患者的需求。

1.3 加強護理人員人文素質的培養 人文素質的培養是一個持續漸進的過程，要培養護理人員人文關懷的能力，就要學習護理倫理學、心理學、人文知識等其他方面的知識，并能學會關心他人［2］。在醫院營造一種充滿愛心的尊重，關心滿足患者的需要為中心的文化氛圍，能使護理人員懂得熱愛生活、珍視生命，從而使患者真正得到人文關懷。

2 采取多種健康教育形式，提高護理質量

2.1 個別宣教指導 針對患者的知識層次、宗教信仰，掌握疾病相關知識及信息程度不同，對患者進行一對一的健康教育，例如對年齡大、文化層次較低、理解能力差、有特色宗教信仰的患者，給予有效的個別指導，個別指導是健康教育方法中最有針對性、最受患者歡迎、患者受益最快的方法。可使患者和家屬盡快掌握疾病相關知識，更好地配合醫生治療，早日康復。

2.2 集體宣教指導 根據患者所患疾病的種類，把同一病種的患者集中到宣教室，進行有針對性的健康知識講座，并制作健康教育展板，由專科護理人員講解所患疾病概述、診斷性檢查和治療的配合、活動、飲食、體位、并發癥的預防和相關注意事項，必要時還可以請同種疾病已治愈的患者進行良性病例介紹，做現場答疑、咨詢，減輕患者對疾病的疑慮和不安心理。

2.3 利用宣傳畫廊宣教指導 利用候診廳和病區走廊宣傳欄進行宣教，定期更換，圖文并茂地宣傳各科常見病、多發病的預防保健知識，增強患者的自我保健意識。如眼科結膜炎的流行的春季，介紹有關結膜炎防治的知識，日常消毒隔離的方法，防止傳染和流行。這種形式使患者在候診和住院時隨時可瀏覽，隨時可得到相關知識，也緩解了候診和住院后患者、家屬焦慮、恐懼心理。

2.4 制作專科疾病手冊宣教指導 根據各專科常見病、多發病制作專科疾病宣教手冊，擺放在門診分診臺和病區護理站，供門診患者及家屬在候診時閱讀，緩解其焦躁情緒，住院患者及探視人員在病房閱讀，以方便患者和家屬了解所患疾病的自我防治知識。

2.5 采取隨時隨地宣教指導 針對護士工作繁瑣，工作量大的特點，護理人員應采取隨時隨地宣教的方式，利用護士每天、每時、每刻給患者處置時，堅持做到各項處置前后進行健康宣教指導，這樣的宣教指導既有針對性，又有實用性，同時達到向患者進行健康教育的目的。

3 轉變觀念，護理人員樹立服務意識

現代醫學和健康觀念的轉變對護理工作提出了新的要求，即要樹立護理服務意識。在醫療護理實踐中，護士的任務不但是為患者提供基礎和專科護理，同時更要為患者提供人性化優質服務，才能在工作中變被動為主動，從而提高護理質量。因此，護理人員通過更新觀念，提高對護理工作的認識，有效開展健康教育是做好護理工作的首要任務。

綜上所述，健康教育工作是醫院護理工作的重要組成部分，貫穿于護理工作的全過程，因此必須加強護理人員綜合素質培養，強化護士對健康教育的認識，提高護理人員健康教育的意識和能力，采取多種形式的健康教育，使健康教育專業化、科學化、系統化，才能不斷滿足患者日益增長的健康需求，提高護理工作質量。

［1］黃麗梅，孫玉香.提高護士健康教育技巧的探討.吉林醫學，2008，29(20):1756-1757.

［2］王菊吾，嚴林娟，錢君，等.護士對患者實施關懷照護的效果研究. 中華護理雜志，2005，40(8):563.