P-CMM對當代人力資源管理的啟示①

金陵科技學院商學院 秦峰

人力資源能力成熟度模型(P-CMM)是卡內基·梅隆大學軟件工程研究所(SEI)在研究軟件工程能力成熟度(SW-CMM)的基礎上提出的人力資源管理模型。P-CMM是People-Capability Maturity Model的縮寫，其中，capability具有多重含義，既包括個人完成任務的知識、技能，也包括組織整合人力資源、創造和優化流程最終實現目標的能力，既包括個人和組織顯性的能力，也包括他們潛在的能力；而maturity的概念也比發展心理學中的“成熟”寬泛，不僅指個人能力發展日益完備，也指組織管理趨向完善。P-CMM意味著一套通過提升人力資源能力改善組織管理績效的綜合性、規范性、實用性的人力資源管理思想和框架。自從1995年被提出后，P-CMM先后在IBM、波音、愛立信、洛克希爾·馬丁等知名公司得到成功運用，成為這些知識、技術密集型企業提升人力資源管理效能的重要工具。

P-CMM被引入國內后逐步受到關注，華為、中興通訊、東軟、金蝶等公司先后獲得認證。管理學界陸續有學者研究了這種自美國“舶來”的管理理論的應用前景和適用行業(吳繼紅，2003；公艷，2010)，發現P-CMM在提高人力資源管理效能上具有三個突出優點(徐品順，2007)：首先，P-CMM提供了詳細的持續改進人力資源管理水平的操作指南，從而縮短了理論到實踐的距離；其次，P-CMM強調框架的系統性、過程性和全面性，增強了可操作性；第三，P-CMM對不同成熟度的組織給與不同指導，體現了理論的靈活性。

其實，學習西方管理經驗并非都要“買來”，更重要的是“拿來”，即對西方管理理論進行剖析和反思，分析其設計思路和基本框架，探究其邏輯基礎和發展趨勢，創造“中國式”管理的路徑。……