責任，在拓展中樹標

■文/本刊記者 張起花

責任，在拓展中樹標

■文/本刊記者 張起花

承擔社會責任，不是單純的貢獻與付出，而是通過承擔社會責任，對內凝聚員工思想，形成奮發向上的強大力量，對外樹立企業形象，營造有利發展的良好環境。

作為國際化程度越來越高的跨國公司，兩大石油企業要走出國門必須要和國際接軌。這種接軌不僅僅體現在管理方式、財會制度、質量標準，人才培養等方面，更重要的是要在企業社會責任方面和國際接軌。這是中國企業在海外扎根發展、長治久安，在國內健康成長的根本之道和不二法門。

或許，由中國較為含蓄的傳統文化所決定，中國石油和中國石化等大企業歷來對社會上有關暴利、壟斷、價格控制等負面消息的回應不太擅長。雖然，已連續五年發布社會責任報告，已經看出其所作出的努力，但在這樣一個信息化的時代，公眾對于熱點議題的參與度和相關消息的知情訴求越來越高，每年一次的社會責任報告無疑面臨新的壓力和挑戰。一份社會責任報告究竟要承載怎樣的重負？當前兩大公司的社會責任報告已經編寫了五年，接下來的社會責任報告該走向何方？

作為能源央企，本身所擔當的政治責任、經濟責任和社會責任是非常沉重的，所以面對社會更為廣泛的利益訴求，更高的監督和審視，一方面要以平和的心態應對，因為指責越多本身意味著公眾對企業的期待越高。而另一方面也需要將這種指責作為改變自身工作方法，創新自身管理方略的重要契機。

發布社會責任報告就是一個很好的與利益相關方進行溝通的平臺。正如中國公共關系協會企業社會責任研究中心主任吳浣苓所說，在具體操作過程中，企業把自身在履行社會責任方面所作的努力進行系統披露的同時，也應該考慮利益相關方對企業的行為和理念有怎樣的期待，并就雙方可能會產生誤解的地方進行詳盡的解釋和說明，而不僅是對具體工作的梳理和總結。這樣才能產生多維度互動的效果，也才能不斷有所創新和改進。

同時，主動承擔社會責任，并不是包攬社會所有問題，而是有的放矢。從企業自身來說，主動承擔社會責任，也不是單純的貢獻與付出，而是通過承擔社會責任，對內凝聚員工思想，形成奮發向上的強大力量，對外樹立企業形象，營造有利發展的良好環境。當企業得到公司內外的認同后，反過來又能夠進一步促進企業發展。這是一個良性的循環，也是企業履行社會責任最終要達到的目標，而企業社會責任報告的編寫與發布是其中非常重要的載體。

為此，企業編制和發布的社會責任報告，一方面要起到引發員工對自身所擔當社會責任的思考，將企業從單一的較封閉的生產運營經濟體，逐漸擴展到對員工、對環境、對社會上各個利益相關方的開放性組織體，讓公眾通過這個渠道逐步參與到企業的管理當中。另一方面，編制社會責任報告要形成一個嚴格的管理方略，使得每年發布的數據做到絕對真實。最好通過企業內部的社會責任制度加以約束，內化為企業持續改善生產與管理，自我加壓的無形驅動力。

此外，央企不同于民企和外資企業，除了規模較大外，它所在的領域往往對一個國家的經濟發展和社會穩定至關重要，因此所承擔的社會責任有其特殊性。為了在履行社會責任方面發揮出標桿和引領的作用，它需要最先摸清楚社會的需要在哪里，怎樣的行動是規范的，要付出哪些代價。而這種特殊的責任和使命應該在社會責任報告中有更多體現，消除社會對企業的誤解。

至于社會責任報告的編寫該走向何方，雖然現代市場的范圍正隨著經濟全球化的發展而快速擴大，但企業與其經營活動所在的本地社會之間的嵌入性關系越來越重要。因此，企業的社會責任管理和創新，并不是一種獨立的自我設計過程，在客觀上它要受到當地社會環境的影響。僵化或片面地強調某種“標準”，勢必會“拔苗助長”，導致一些原來有本地社會基礎和成長潛力的企業受到損害。因此，我國企業在編寫社會責任報告的時候，可以借鑒發達國家有關標準，但必須充分考慮認識企業社會責任的本地嵌入性，最好細化到不同國家，同一國家的不同地區。

兩大油企已經逐步將CRS理念融入到公司的發展戰略、日常運營、企業文化建設和社會實踐活動等方面，更加關注企業發展對經濟社會、環境、資源的影響。相信兩大油企會進一步完善社會責任績效的考核和管理，可以想象的是，明年的CRS報告將會更完善更精彩。