物流管理在高校圖書館管理中的應用

李鳳燕

(無錫商業職業技術學院 江蘇 無錫 214153)

1 圖書館物流管理概述

20世紀后期，現代物流管理理論研究已取得了豐碩的成果,物流技術在發達國家得到了廣泛的應用,我國物流管理發展時間比較短,但發展勢頭強勁,目前物流管理技術不僅廣泛應用于物流管理之中,在其他領域也得到了廣泛應用。比如高校圖書館管理中就引入大量的物流管理理念和物流管理技術。從外部來看圖書館物流就是指各類文獻資源從供貨商到圖書館再到讀者的物質流動過程。

2 物流管理在高校圖書館實現的可行性和必要性

圖書館管理與服務的發展可分為四個階段：以圖書館內部業務管理為核心的圖書管理階段；面向用戶的文獻信息服務階段；以網絡為基礎的文獻信息服務階段；以網絡為基礎的數字化信息服務階段。隨著圖書館作為社會文獻信息中心的職能作用日益顯著，對圖書館管理的效能也有了新的要求：圖書館要處理和提供的信息更多、更新、更廣泛、更復雜。圖書館有必要增強對信息的搜集能力以及對信息資源的組織管理能力，尤其是對“虛擬館藏”和“共享資源”的開發，通過提高信息服務能力來全方位地滿足讀者的多樣性需求。未來圖書館的評價標準不再是文獻資源的藏有量，而是文獻服務的能力。

將物流管理技術引入圖書館管理當中，可以為圖書館發展拓展空間，可以最大限度地優化從館藏資源到讀者之間的文獻運輸和流動信息的分配，提高了文獻資源的利用率；可以降低了圖書館的運營資本，同時促進了圖書館的信息公開化程度。引進物流管理技術能更好地提高和改善圖書館的管理效率和服務效益，更好地為廣大師生服務，為社會服務。

3 物流管理在圖書館的應用

3.1 物流技術在圖書館采購部門中的應用

物流技術正改變著傳統的商業模式，同時也改變著傳統的文獻資源采購方法。通過網絡可以了解全球的出版信息，擴大圖書選購的范圍品種。

以無錫商業職業技術學院（無錫商院）為例,該校實行圖書采購招標制,該校每年成立無錫商院圖書館采購招標領導小組,所有有關圖書采購招標事宜皆由該領導小組負責,每年年初由圖書館制定出全年圖書采購計劃,包括所購圖書的數量、品種、經費的分配使用等。采購2萬元以上圖書實行招標，對圖書質量、到館率和到館速度以及數據提供服務質量等作出具體的要求。新華書店、圖書供應商投標，通過競標確定圖書采購單位。對某些專業圖書實行議標定點采購。電子文獻，如軟件、電子讀物、信息服務等則從電子倉庫中將文獻直接傳遞到客戶端，達到傳統采購無法達到的效果，既降低了交易成本，又縮短了交貨周期。

3.2 物流技術在圖書館流通部門中的應用

任何圖書館都不可能憑一己之力來滿足讀者多樣性的文獻信息需求，這就需要大力提倡資源共享。而傳統的圖書館的館際互借，需要讀者親自到館借還，很不方便。無錫商院借助計算機和網絡技術，不僅可以擴大圖書館的虛擬館藏，而且還擴大了圖書館的讀者群，縮短圖書館與用戶間的時空距離。如圖書續借，讀者可在所借圖書到期前30天內，通過校園網進入圖書館網頁進行續借，也可以到圖書館辦理續借手續,可續借2次，每次續借時間為30天（從續借之日起計算）。為方便讀者，該館對教職工還實行圖書預約服務，教職工可直接到圖書館或在圖書館網站上預約已借出圖書。該預約圖書回館后，圖書館為預約者保留5天，5天期滿后，系統會自動取消預約。真正地實現了圖書館“大圖書館”、“大信息觀”、“大讀者觀”的服務理念。

3.3 物流技術在圖書館參考咨詢部門中的應用

無錫商院為了節省教研人員查詢、檢索所需文獻信息的時間，便于隨時跟蹤本研究領域的最新發展動態，參考咨詢向學校重點課題和重大科研項目推出定題咨詢服務，為課題組提供從課題立項、研究中期、直到成果驗收的全程式信息保障，根據課題研究各個階段的不同信息需求，一次性或定期/不定期地提供有針對性的檢索結果。無錫商院依托網絡資源和數據庫為校內讀者提供代查代檢及論文查證服務。根據委托人提供的檢索命題及準確的檢索詞，代為檢索題錄、文摘或全文資料，將檢索結果以索引、摘要或全文等形式通過拷盤復制、E-mail發送或打印輸出等手段輸出并交付給委托人，如果該館沒有讀者需要的文獻資源，還可以代為與其他文獻中心或其它單位聯系，代查代檢所需的文獻資料。

4 高校圖書館在物流管理應用方面存在的問題

4.1 信息資源建設方面

目前許多高效圖書館還不能對網絡信息資源進行深層次的挖掘和整合，導致開展信息服務工作時，查找不全所需的信息資源，在組織“資源鏈接”時易出現“死鏈接”現象。

4.2 信息用戶方面

未來圖書館的服務應該強調服務與服務對象之間是一一對應的關系，這種服務具有明確的“方向性”和一定范圍的“確定性”，實質上是一種低成本、高效益、深層次的服務。但目前大多數讀者只使用外借服務與閱覽服務、檢索服務，很少有人享受過跟蹤服務與定題服務，更談不上推送服務，這就造成圖書館個性化信息服務沒有給讀者的科研、學習等帶來真正的便利。

4.3 服務與管理方面

目前大多數圖書館的圖書信息以光學條碼形式粘貼在書本上，作為每本圖書的識別碼，同時還需在每本圖書內加貼磁條，通過磁性電子安全檢測器檢測，防止圖書未經許可被帶出館外。讀者借／還書的過程是管理員須先用光掃描器讀取借書卡信息，然后讀取圖書上的條碼信息，最后將書消磁或上磁；管理員整架時，全憑肉眼來辨別圖書是否錯架、亂架，整架速度慢而且效率低。

5 高校圖書館在物流管理應用方面存在問題解決對策

5.1 信息資源建設方面

深度整合信息資源，利用信息技術提高信息資源的質量和使用效率。建立完善的聯合目錄體系。建立全國性或區域性圖書館聯合館藏書目數據庫，各成員館有權使用書目庫的數據和上傳新的目錄數據，使書目庫更加完善，成為圖書館館際互借的平臺。在此基礎上，將館藏文獻資源數字化，使之能夠在網上進行便捷快速地查詢與傳遞。

5.2 信息用戶方面

為解決信息用戶方面的不足，圖書館可以利用 RSS發布隨時更新的信息，供不同的用戶訂制使用，使讀者第一時間獲得所需信息。除此之外，圖書館可以提供其他列表RSS聚合服務,如新書通報、預約到書提醒、即將到期圖書提醒、系統推薦列表等，使用一個窗口,便可瀏覽和跟蹤網站中不同頁面上的內容。

5.3 服務與管理方面

對于借還書方面，可以運用RFID技術管理圖書，讀者借書時，只須將自己的借閱證、圖書或音像制品放在借閱設備下方，RFID借閱系統就會自動掃描讀取讀者卡個人信息和圖書標簽信息，計算機自動完成借書過程并打印出借書憑證；還書時，讀者將圖書送到回收設備，安裝了RFID讀寫器的設備自動對書籍標簽進行掃描記錄、處理和分撿；管理員整架時，只須持手持式閱讀器，在書架中間走過，閱讀器可以將錯架、亂架的圖書從成排的書架中挑選出來；在RFID環境下還可以實現電子防盜與記錄借閱信息流程的統一。RFID技術既節省了磁性防盜系統磁條與磁性檢測裝置的投入，又極大地縮短了讀者借、還圖書的花費時間、提高了工作效率，將管理員從簡單的勞動中解放出來，使他們有更多的時間為讀者提供圖書借閱服務，提高了工作的價值。

［1］李冬梅.圖書館的館藏資源建設與物流管理的應用[J].物流科技,2006(8):123-124.

［2］宋曉艷.未來高校圖書館的發展思路[J].科技情報開發與研究.2006(24):21-22.

［3］李冬梅.圖書館的館藏資源建設與物流管理的應用[J].物流技術，2006(3)：34-35.

［4］錢紅.網絡環境下高校圖書館個性化信息服務探析[J].圖書情報工作，2008(12):22-23.