網絡時代高校圖書館建設和思考

洪佳平

鄂州職業(yè)大學圖書館，湖北鄂州 436000

網絡時代高校圖書館建設和思考

洪佳平

鄂州職業(yè)大學圖書館，湖北鄂州 436000

高校圖書館是高校教育功能的重要組成部分，是學校教育信息資源的集散地，是學校師生自我學習的主要場所、學生素質教育的重要課堂，也往往是學校信息網絡的中心區(qū)域。本文論述了在網絡時代，如何加強高校圖書館的建設，以此增強高校圖書館的管理和服務能力。

高校圖書館；數字化；圖書管理；網絡時代

高校教育培養(yǎng)的是為生產和管理第一線服務的高層次技術型人才，具有“職業(yè)性、應用型”的特點。在高校教學諸多環(huán)節(jié)中，圖書館學習環(huán)境作為培養(yǎng)學生自學能力的重要手段，在培養(yǎng)學生思辨能力和創(chuàng)新能力方面具有特殊的作用。它與理論教學、實訓教學互為補充，相互促進，在保證學生全面發(fā)展，形成高素質的綜合性人才方面起到重要的作用。周濟部長指出的四條道路，決定了高校圖書館必須同樣秉承開放、發(fā)展、創(chuàng)新的精神，準確定位自身，靈活應對變革，適應社會需求，整合多方資源，積極應對高校人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展與變革，協助推進高校的機構建設、專業(yè)建設、師資建設、學生培養(yǎng)和產學研結合等五個方面的任務。

1 網絡時代與高校圖書館建設

隨著現代計算機技術、網絡與通訊技術的發(fā)展和普及，信息技術被越來越廣泛地運用于社會的各個環(huán)節(jié)，成為了人們工作和生活中必不可少的一部分。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第25次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截至2009年12月，我國網民規(guī)模已達3.84億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%。以年齡段統計，10歲～29歲的網民占62.4%；而以職業(yè)統計，學生占28.8%，是最多網民的職業(yè)。但根據OCLC在2008年做的一項全球調查顯示，89%的高校學生首選Google等網絡檢索引擎搜集信息資源，而圖書館的比例僅占2%。在這種情況下，高校圖書館迫切需要增強其作為信息服務機構的市場競爭力，如何加強網絡時代高校圖書館的建設是當前高校其中最重要的課題之一。高校圖書館的建設特點也應具有強烈的動態(tài)性和靈活性，摒棄高校圖書館建設“重規(guī)模輕內涵、重數量輕質量、重全面輕特色、重體系輕實用”的傳統思路，從封閉的象牙塔中走出來。把社會需求和專業(yè)建設需要作為圖書館建設的基本方向，緊緊圍繞培養(yǎng)較校的學生服務。

2 高校圖書館建設的要求

高校圖書館的建設特點，首先具體體現在館藏結構和服務模式之中，是直接面對了學校專業(yè)教育和實訓教育的要求，根據其專業(yè)課程設置及其變動、實訓課程設置及其變動而不斷豐富、更新；其次具體體現在現代化建設水平之中，是結合學校電化教學、網絡教學和遠程教學水平的提升，各類社會上普遍使用的現代化信息服務手段得到充分應用，幫助學生在圖書館之內得到與課堂環(huán)境、實習環(huán)境同樣的操作技能訓練，以便在將來能迅速適應工作環(huán)境。簡而言之，與本科院校圖書館相比，高校圖書館的“變”大于“穩(wěn)”、“開放”大于“保守”，或者說，與學校教學工作的關系需要更緊密，對學校教學工作的保障能力需要更及時，對外部社會發(fā)展的認識需要更敏感，否則將無法為學校提供專業(yè)技能培訓的有效信息環(huán)境，無法將社會行業(yè)、企業(yè)的人才要求轉化為圖書館服務的現實目標，并最終失去新陳代謝能力，失去存在的意義。

3 網絡時代需要大力推薦數字化參考咨詢服務

數字化參考咨詢服務，簡而言之就是運用網絡為用戶解答疑問的服務方式，它在開發(fā)和報告文獻資源，為用戶提供信息服務，宣傳和擴大圖書館的影響等方面發(fā)揮著至關重要的作用，有著不可或缺的地位。特別是在數字圖書館時代，圖書館服務方式開始向弱化傳統館藏，重參考咨詢轉變，圖書館中咨詢服務工作量不斷增加，數字化參考咨詢無疑是一種更積極主動的服務方式，有利推進圖書館的建設。

3.1 營造知識管理的氛圍

要在參考咨詢中實施知識管理，首先需要管理者開放思想，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉為支持，由監(jiān)督轉為激勵，由命令轉為指導，自上而下形成一種共享學習的寬松環(huán)境。一方面，管理者要從自己做起，時刻注重與同事分享自己的經驗。另一方面，圖書館要做好輿論宣傳工作，使咨詢館員充分認識知識管理重要性，讓知識共享的理念深入到團隊每一成員的靈魂深處，使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然行為，用知識管理理念自覺地指導咨詢活動，并與組織內外的人員形成知識網絡團隊。

3.2 打造知識共享理念

人具有不愿共享知識的天性，所以在營造尊重個人知識、鼓勵知識共享團隊理念的過程中，需要管理者從各種途徑去克服種種知識共享障礙。同時也要高度重視和支持對知識管理的實施，通過咨詢工作的開展和內部聯系的加強，形成一種有利于協作、交流、資源共享的組織文化和知識更新，知識創(chuàng)新的價值觀念，在組織內部提倡自我學習和終身學習。

3.3 加強人力資源管理

人員管理包括對咨詢館員和用戶的管理。對咨詢官員員的管理措施包括：1）盡量選擇基礎素質好、愿意分享知識的咨詢工作人員；2）建立與時俱進激勵知識共享機制和評價機制；3）制定明確的咨詢工作人員培訓計劃，根據需要更新培訓內容；4）為咨詢館員開辟一個知識公開交流的網絡空間，以促進內部知識共享；5）建立參考咨詢知識庫。

3.4 發(fā)展協作咨詢

倡導團體協作，發(fā)揚團隊精神可以使咨詢館員在協同攻關中相互分享經驗，有利于個體隱性知識的群化，組織隱性知識的增長，有利于新知識的產生。通過協作咨詢，使單個圖書館的信息資源以參考咨詢館員為中介實現區(qū)域性甚至全球化使用，最大限度地發(fā)揮了信息資源的價值。當本地咨詢館員無法給予用戶滿意的回答時，可以向系統發(fā)出請求，系統會自動派發(fā)給合適的協作單位，由該單位的咨詢館員回答，這樣咨詢的應答可以由系統上的任何一個能夠解答的專家來完成，從而實現人力資源和隱性知識的共享。總之，隨著網絡時代的來臨，將會逐漸帶動圖書館其他部門對知識管理先進理念的導入與吸收，從而實現促進帶動整個圖書館知識管理的管理方式的更新。

[1]王宗義.圖書館“知識管理”的實踐探索--“新世紀圖書館管理變革的散思”之二[J].圖書館建設，2003(2).

[2]陳藝.數字化參考服務初探[J].圖書與情報，2002(3).

[3]馬亞佩.圖書館咨詢工作的特點和對策[J].河南省圖書館學刊，2002(3).

G251

A

1674-6708（2011）51-0171-01

洪佳平，圖書館管理員，工作單位：鄂州職業(yè)大學，研究方向：高校圖書館管理