廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)發(fā)展分析

馬 睿

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司，陜西 西安 710075

為順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，進(jìn)一步拓寬其發(fā)展空間并滿足廣電用戶的多元化娛樂(lè)需求，廣電有線網(wǎng)絡(luò)必須以多頻道，多業(yè)務(wù)及多功能的綜合網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展方向，合力發(fā)展創(chuàng)新型、綜合型的廣電事業(yè)，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新的形勢(shì)[1-2]。隨著廣電網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)多元化的需求及增值業(yè)務(wù)自身巨大的商業(yè)潛力，大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)已成為業(yè)界共識(shí)。

1 廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

增值業(yè)務(wù)的概念來(lái)源于電信行業(yè)，并在電信業(yè)的發(fā)展中得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。以移動(dòng)通信行業(yè)為例，其所提供之傳統(tǒng)增值服務(wù)主要為：短信，彩信及WAP（下載彩鈴、瀏覽新聞、閱覽在線小說(shuō)）等。隨著業(yè)務(wù)的深入，其新近發(fā)展的增值業(yè)務(wù)所涵蓋的范圍則更為寬闊，囊括了諸如手機(jī)報(bào)，手機(jī)付費(fèi)及其空間定位，郵箱綁定及無(wú)線音樂(lè)等[3]。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，電信業(yè)增值業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)模式等已趨成熟，所獲盈利仍在穩(wěn)步上升。與通信業(yè)相比，我國(guó)目前廣電有線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)正處于發(fā)展的起步階段，發(fā)展層次也顯得極不均衡。目前，大多數(shù)廣電運(yùn)營(yíng)商，其已開通真正運(yùn)營(yíng)的增值業(yè)務(wù)只挖掘了冰山之一角，離廣電用戶的預(yù)期需求仍相去甚遠(yuǎn)。廣電有線網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展之所以造成現(xiàn)在這種被動(dòng)局面，其原因主要可歸納為以下3點(diǎn)：1）傳統(tǒng)的廣電消費(fèi)項(xiàng)目中，一直以消費(fèi)者被動(dòng)接收電視節(jié)目的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致消費(fèi)者很難主動(dòng)認(rèn)識(shí)到除了看節(jié)目，電視還能用于什么。從而導(dǎo)致老百姓等廣電產(chǎn)業(yè)的最終消費(fèi)者一直停留于被動(dòng)“看電視”的階段，未能養(yǎng)成主動(dòng)“用電視”的消費(fèi)習(xí)慣。基于此，廣電運(yùn)營(yíng)商應(yīng)逐漸注重培養(yǎng)當(dāng)前或潛在消費(fèi)用戶主動(dòng)“用電視”的消費(fèi)觀點(diǎn)與習(xí)性；2）廣電產(chǎn)業(yè)增值業(yè)務(wù)目前的運(yùn)營(yíng)機(jī)制尚未成熟，增值業(yè)務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)應(yīng)采取個(gè)性化處理，避免個(gè)體的等同對(duì)待。我國(guó)數(shù)字電視用戶分布地區(qū)廣，家庭收入水平及文化水平差異巨大，因而必須堅(jiān)持差異化的運(yùn)營(yíng)模式。目前，雖已初步實(shí)行了差異化運(yùn)營(yíng)，然其僅停留于宏觀的地區(qū)差異層面，未能細(xì)化到用戶的年齡、收入及興趣愛好等，距離真正的個(gè)性化定制的實(shí)現(xiàn)尚有很長(zhǎng)的路要走；3）多年來(lái)廣電無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)一直好比為擁有特權(quán)的獨(dú)立王國(guó)，固步自封，自唱獨(dú)角戲。而目前為三網(wǎng)融合時(shí)代，廣電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)所擁有的技術(shù)層次，資金積累及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)等各方面，均顯示其實(shí)力仍不足以相對(duì)深入的獨(dú)立完成三網(wǎng)融合的主要業(yè)務(wù)，廣電閉門造車式的運(yùn)營(yíng)模式已成為其增值業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。

2 廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與要求

為滿足不同層次的消費(fèi)群體個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展必須立足于向廣電消費(fèi)者提供更為優(yōu)異、周到、多元化的服務(wù)，提供更為精彩豐富、涉獵面更為廣泛的娛樂(lè)內(nèi)容。因而，必然決定了增值業(yè)務(wù)的特征為集視頻收看、語(yǔ)音播報(bào)及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等為一體的多元化、個(gè)性化的綜合性服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向主要可分為視頻服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兩大類，視頻服務(wù)為廣電有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，廣電有線網(wǎng)絡(luò)憑借其高帶寬及高穩(wěn)定性的特點(diǎn)，在視頻數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域有著其他行業(yè)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。在廣電運(yùn)營(yíng)商未來(lái)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中，視頻類服務(wù)必然將成為其重中之重。與此同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使得有廣電公司可利用的資源大為豐富，特別是三網(wǎng)融合的啟動(dòng)，使得廣電運(yùn)營(yíng)商開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)也成為一項(xiàng)極具發(fā)展前途的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。從廣電增值業(yè)務(wù)覆蓋范圍，其主要可分為以下六類：1）音頻、視頻類，如：Time-shift 時(shí)移業(yè)務(wù)、PVR個(gè)性化電視定制、VOD視頻實(shí)時(shí)點(diǎn)播；2）信息服務(wù)類，如：節(jié)目導(dǎo)航、城市資訊信息服務(wù)、分類廣告服務(wù)；3）互動(dòng)服務(wù)類，如：ITV 互動(dòng)服務(wù)、游戲互動(dòng)服務(wù)；4）交易服務(wù)類，如：電視在線銀行服務(wù)、電視購(gòu)物服務(wù)；5）通信服務(wù)類，如：IM 信息通信服務(wù)、VoIP 語(yǔ)音通信服務(wù)、Video－Phone視頻通信服務(wù)；6）互聯(lián)服務(wù)類，如：家庭智能服務(wù)、虛擬社區(qū)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等。在增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，發(fā)展細(xì)分化、多樣化的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是增值業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急[4]。首先，必須細(xì)分需求，增加具有創(chuàng)新性、吸引性的業(yè)務(wù)服務(wù)類型。隨著可供選擇的娛樂(lè)服務(wù)內(nèi)容的不斷翻新，不同消費(fèi)群體的需求差異愈發(fā)明顯。針對(duì)大眾普遍關(guān)心的健康、教育、金融和游戲等話題，按消費(fèi)者需求為其提供個(gè)性化的服務(wù)，必然將取得良好的效果。如PPLive網(wǎng)絡(luò)電視、酷我音樂(lè)盒等以網(wǎng)絡(luò)為載體的視頻、音頻服務(wù)，該類在線免費(fèi)服務(wù)在廣大網(wǎng)民中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，這種發(fā)展方式已被證明是一種成功的發(fā)展模式；其次，必須推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善寬帶質(zhì)量。作為承載了廣電各種業(yè)務(wù)的有線電視網(wǎng)絡(luò)，必須保證其運(yùn)行狀態(tài)時(shí)刻良好。如果有線電視網(wǎng)絡(luò)不能保證持續(xù)暢通、高質(zhì)傳輸、性能穩(wěn)定的向消費(fèi)者提供服務(wù)，整個(gè)廣電產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的良性運(yùn)營(yíng)將無(wú)法維持，更不用談及廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。在韓國(guó)，用差不多10min就能下載完1.2G的電影，而目前國(guó)內(nèi)與之差距巨大，這也成為我國(guó)未來(lái)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了要求。

3 結(jié)論

我國(guó)廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間于誘人的應(yīng)用前景，是有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于廣運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，增值業(yè)務(wù)這個(gè)巨大的金庫(kù)，具有誘人的發(fā)展前景，如何獲得打開寶庫(kù)大門的鑰匙，還需所有廣電人集思廣益，對(duì)已有的各種優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目加以優(yōu)化整合，同時(shí)借助于國(guó)家政策為廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)插上的飛翔翅膀，相信廣電增值業(yè)務(wù)的發(fā)展前景將更加繁榮。

[1]黃瑞波.互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的“珠海之道”——淺論廣電網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)模式[J].中國(guó)數(shù)字電視，2010，68：56-57.

[2]許國(guó)慶，陳平.縣級(jí)廣電增值業(yè)務(wù)的探討和實(shí)踐[J].有線電視技術(shù)，2010，6：72-79.

[3]聶克慶.淺析互動(dòng)電視時(shí)代增值業(yè)務(wù)如何構(gòu)建與發(fā)展[J].有線電視技術(shù)，2010，4：66-70.

[4]于曉媚.廣電搶食增值業(yè)務(wù)的應(yīng)對(duì)之策[J].通信產(chǎn)業(yè)報(bào)，2007-09-03.